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1、客服主管竞聘的演讲稿 篇一：客服主管竞聘演讲稿我很感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫xxx，今年27岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业经理上岗证。三年来在从事物业管理工作岗位上，从事了物业管理各岗位工作。今天我本着锻炼自己，为建行服务的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。物业服务含有专业性、广泛性、隶属性、服务性和琐碎性等特点，从委派客服主管应该具有的基础条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。刚才参与竟聘演讲的同志，全部有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面：一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参与工作以来，我一直不忘学习专业知识，不停地丰富自己、提升自己。参与了我
2、企业的多种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参与了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不停提升。二是有丰富的实践经验。三年的物业管理工作经历，使我熟练掌握各项业务操作步骤和处理多种突发事件及各项业务管理要求和操作规程，掌握园区管理、装修监管等基础理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范关键在于是制度的实施和落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和要求。三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不停地加强个人修养，扎实干事，老实待人。经过不停学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判定分析能力、详细处理客服工
3、作中实际能力全部有了很大提升，能够胜任客服主管工作。 假若我能够竞聘上岗，我计划从以下多个方面配合做好客服主管一职，提升客服服务工作质效，树立客服主管优质的形象。我的目标是：我和客服主管共发展。1、加强学习，全方面提升本身素质。努力学习多种新知识，适应形势发展的需要。落实实施好国家相关物业管理法规和企业内部规章制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，以企业发展为重，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不妥摆设。在工作中，维护鑫苑形象，维护团体形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到“三个服从”，即个人服从企业，感情服从标准，主观服从客观。做到服务不缺位，主动不偏位，融
4、洽不空位。让领导放心，业主满意。2、推行职责，不停强化决议管理。一是组织好各项档案资料的真实、正确、立即、完整地提供业主信息，严格岗位分工及岗位轮换，规范操作，防范操作不明确，确保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化的标准，组织确定好客服日常检验计划，每七天对客服工作进行关键检验，对检验出的问题立即进行纠正。督促落实好整改上级检验及外部检验等发觉的问题，关键做好日常管理检验，在装修监管、工程问题的处理，业主的报修，确保真实相符;三是做好日常前台报修及接单工作，对关键问题、紧急问题根据要求严格进行管理。人员岗位变动时主要物品、数据的监交工作，对调、休班严格管理，以免造成因工作的交接造成的无须要
5、的问题。3、开拓进取，创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。伴随小区逐步走向成熟，我们的工作思想也应把处理问题关键转到用户满意度。 建行全方面实施的股份制改革，这是落实落实党的十六大和十六界三中全会精神，加紧金融改革，促进金融业健康发展的重大决议，也是中国金融业一次全新的改革实践，经过股份制改造，我行将成为资本充分，内控严密，运行安全，服务和效益良好的当代金融企业。所以，对于不停创新基层内部管理，完善会计监督机制，创新会计信息质量和风险防范能力工作将成为我们的关键工作。围绕以上方面，在工作中我将关键对支行业务发展过程中存在的问题进行专题分析研究，提出整改意见，落实好整改情况;配合支行责任人协
6、调好和上级行及当地和财会活动相关部门之间的关系;实施好会计基础规范化等级管理创新。4、拓展服务理念，打造优质服务品牌。本着“银企双赢共谋发展”的服务宗旨，秉承“心系万家银行业务拓展”的服务理念，追求“我和银行共发展”的服务目标，坚持做到定时或不定时组织财会人员进行业务知识和操作技能的学习和培训工作，以熟练的技能为用户服务。配合支行对综合实力强、经营管理规范、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户，尤其是资信20强的企业，加强会计业务合作，为开发商、消费者等提供限时、首问责任制评定、快捷办理的优质服务;全方面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计步骤规范和检验督促规范，从用户
7、的利益出发，永远把用户的利益和需求放在首位。在会计规范化服务达标基础上，推出首问责任制、一次性通知制、同岗替换制、限时办结制、办事制和例会制等为用户提供差异性、个性化的服务。体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵，为建行业务的增加奠定了坚实的基础和良好的环境。尊敬的各位领导，各位评委，在我的竞聘演说结束时，我还想说的是，我可能还不成熟，可能还有这么那样的欠缺，我会努力努力再努力，不停完善自我，追求自我，超越自我，做一个全方面发展的人。西方一位哲学家说过：给她一个支点，她会把地球撬起来。我要说的是：给我这个职位，我一定会做得更出色!谢谢大家！篇二：客服主管竞聘演讲稿尊敬的各位领导、同事们：大家
8、好！首先，感谢企业领导为我们发明了这次公平竞争的机会！此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，期望经过竞争，尽已所能，更加好地实现自己的人生价值，同时，为企业、为社会作应有的贡献。今天，我站在这里竞聘客服主管职位，内容关键分为三个部分：一、客服存在的问题有哪些？怎样处理？二、我的优势。三、我的任职目标和关键工作思绪和方法。一、你认为现在我们客服团体存在的问题有哪些及处理方法？1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说，我们在不停的补充职员，我们其它部门的人员也在不停的努力中，暂且撇开优点，我认为她们熟练度需要一个过程，而且因人而异，还有大家服务规范用语不规范，回复用语和自己聊天一样，那
9、么怎样快速的结束冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，怎样加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，怎样快速并有效的做的很满意，我想这是我们值得思索的问题。怎样处理呢？提议培训有关服务意识，情绪管理方面的培训，有关语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项关键来考评,关键放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出众的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终生用户。2、销售意识方面：请大家思索一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为何他人要买你的衣服？为何要在你家一直买你的衣服?为何我要多买几衣服？质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势
10、能够竞争过他人？这是我们的销售意识需要改善的：不是一般的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。2：她进来不满意，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢？怎样改进这个呢？首先你想比他人卖的多，本身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为主管的时候，会和大家分享！二、我的优势，分为3个方面。心态：我从XX年开始做客服服务，这些年里面积累了很多经验，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个能力的时候，我对待用户我是很有自信，我是一个专业的导购师，每次用户回访的时候，夸赞我们的服务和能力的时候，这个是我最快乐也是最自豪的，没有比他人给你肯定最好
11、的表现了客服教授：在XX年的时候，刚开始进来的时候，碰到很多用户的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不了解我们的也有，在这里，我首先和用户沟通，我先帮你处理问题，以后咱俩再沟通其它事情平抚用户的心态，站在用户的立场，尽自己的能力帮用户处理好她的事情。然后再和用户商议其它的事情，最终帮处理完，用户说，很谢谢你，我不是对你生气。培训和帮带：很多时候，我们的思维全部局限在常规思绪里面。总而言之，我考虑的是，每个职员未来在客服岗位的好和坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团体向前进步。说完优点，我想简单谈一下我的缺点：我的学习能力还不够。以后我要给自己制订短期学习目标和长久学习目标三、我的任
12、职目标和关键工作思绪和方法任职目标：1、 使我们小组的每位职员全部能够充足发挥自己的优势和优点。2、 和其它小组形成工作上竞争的良好状态。3、 形成学习为主的小组气氛。为完成这些目标，我准备根据以下思绪开展工作：1、管理好自己，要成为一个优异团体的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是团体的楷模，把自己优良的工作作风带到团体中，影响到每一位团体中的组员，用真诚去打动每一位组员加强本身专业能力，在业务知识方面多学习，能指导组职员作。2、管理和沟通方面：我会立即总结日常工作，不停反思，对本部门的现实状况，问题作出分析、预计和计划，反馈给相关部门并提出有效的意见及提议，为高层决议提供相关依据和汇报。
13、做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，职员工作中的问题、思想动态等等。3、在团体中建立好学习和培训工作，结合企业的文化把自己的工作技能利用到实际工作中，传授给团体中的每一个组员，在团体中培养良好严谨的工作作风。4.率领小组组员完成领导下达的任务，充足发挥每一个小组组员的能力。最终我对今天这个竞职演说做个总结，今天，我是本着锻炼、学习、提升的目标来参与竞聘。假如我竞聘成功，我会努力；假如我竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份梦想；对待工作，会多一份努力；对待领导，会多一份尊敬；对待同事，会多一份微笑；对待生活，会多一份热爱；我相信，机会只会垂青那些有准备的人。谢谢大家
14、！篇三：客服主管竞聘演讲稿尊敬的各位领导：大家好！我很快乐今天来竞聘培训主管的职位。很感谢各位领导给了我向大家介绍自己，接收检验和挑战的机会。我将客观地说明我自己所具有的应聘能力，全方面地叙述我对于做好客服工作的总体思绪和详细方法，而且，将心悦诚服地接收各位领导的评判。我能够毫不犹豫地告诉大家，竞争这个位置我起码有七大优势：一、思想端正，心态主动从发行部开展竞聘上岗以来，这几年的工作经历使我对岗位竞聘的认识从思想上有了深层次的了解，我们不论是否参加竞选，作为海峡导报大家庭的组员，关心我们部门本身的队伍建设是我们每个人最起码的职责，而参加更是关心的直接表现，也是面对报业发展形势下的自我挑战，只有
15、勇于拿出自己的优势和不足，同大家比一比，看看你到底几斤几两，不管结果是成功还是失败，能够战胜自我就是很可贵的进步，平庸和退缩迟早会被前进的脚步所淘汰。二、爱岗敬业、认真负责职务和权力并不画等号，而和责任息息相关，作为部门主管既是领导决议的实施者，又是领导决议的参谋者。我不但要率领本岗位职员努力完成领导下达的计划任务，还要对本部门的现实状况，问题和前景作出分析、预计和计划，为高层决议提供相关依据和汇报。在以后的工作中更不会拿着“鸡毛当令箭”，而是既要做好本身的本职员作，又要负起整个岗位的责任。三、严格自律、防微杜渐竞聘是报社人事体制和优异企业接轨的桥梁，竞聘是一个责任，竞聘是一个奉献，主管竞聘是主管岗位对报社的承诺。通常全部要从报社大局和职员的利益出发，以身正求公正，以公正换人心，做到严格自律，防微杜渐。四、肯干勤学、适应性强几年来历任发行站站长、培训主管、兼任客服主管等，对相关岗位的适应全部曾挑战过。现在虽不能说对客服工作和培训工作的整合很在行，但我相信凭着个人现有素质加肯干勤学精神，定能克服困难，成为一个称职的培训 客服 主管。五、善于团结同事，服务意识强不管是外面的用户，还是内部的同事，全部能做到对外服务和对内服务一样热情，对上服务和对下服务一样周到。六、受过专业的培训和学习曾数次参与“客服经理”研讨班的学习和ptt讲师班的 训练，对客服工作和
