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1、物流管理第三章物流系统3.1物流系统3.1.11什么是是系统让我们在考考虑物流流系统化化问题之之前，首首先谈谈谈什么是是系统？所谓系统是是指为达成成某种共共同的目目的、若若干构成成要素相相互有机机地结合合成的复复合体。它具具以下特特点：（1）各个个系统都都具有一一定的目目的。（2）在系系统中通通常有多多种要素素存在。（3）各要要素之间间，互相相关联。作者认为系系统是为有效效地达到到某种目目的的一一种机制制，也就就是为了了达成某某一目的的，把人人力、物物力、金金钱、信信息等资资源作为为指令输输入（IInpuut）使使它产生生某种结结果（ooutpput）的的功能。因此，物流流系统可可以认为为是有
2、效达达成物流流目的的的机制。作者认为物物流的目目的是追求以以低物流流成本向向顾客提提供优质质物流服服务的机制制。3.1.22物流系系统化的的目的物流系统的的目的在在于以SSpeeed（速速度）、Safety（可靠）、Low（低费用）的3S1L原则，即以最少的费用提供最好的物流服务。3.1.22.1物物流系统统化的目目的（1）按交交货期将将所订货货物适时时而准确确地交给给用户。（2）尽可可能地减减少用户户所需的的订货断断档。（3）适当当配置物物流据点点，提高高配送效效率，维维持适当当的库存存量。（4）提高高运输、保保管、搬搬运、包包装、流流通加工工等作业业效率，实实现省力力化、合合理化。（5）保
3、证证订货、出出货、配配送的信信息畅通通无阻。（6）使物物流成本本降到最最低。3.1.22.2密密西根大大学的斯斯麦基教教授倡导导的物流流系统的的目的。Rightt Quualiity(优良的的质量)Rigght Quaantiity(合适的的数量)，Rigght Timme（适适当的时时间），Right Place(恰当的场所)，Right Impression(良好的印象)Right Price (适宜的价格)，Right Commodity(适宜的商品)。3.2物流流系统的的组成物流系统由由物流作作业系统统和支持持物流系系统的信信息流动动系统，即即物流信信息系统统两个分分系统组组成。（1）
4、物流流作业系系统。在在运输、保保管、搬搬运、包包装、流流通加工工等作业业中使用用种种先先进技能能和技术术，并使使生产据据点、物物流据点点、输配配送路线线、运输输手段等等网络化化，以提提高物流流活动的的效率。（2）物流流信息系系统。在在保证订订货、进进货、库库存、出出货、配配送等信信息通畅畅的基础础上，使使通讯据据点、通通讯线路路、通讯讯手段网网络化,提高物物流作业业系统的的效率。3.3效效益背反反问题这里需要注注意的是是，物流流的各项项活动（运运输、保保管、搬搬运、包包装、流流通加工工）之间间存在效益背背反（Traad ooff），所所谓效益背背反是指对于同同一资源源（例如如成本）的的两个方方
5、面处于于相互矛矛盾的关关系之中中，想要要较多地地达到其其中一个个方面的的目的，必必然使另另一方面面的目的的受到部部分损失失。（1）减少少库存据据点并尽尽量减少少库存，势势必使库库存补充充变得频频繁，必必然增加加运输次次数。简化包装，则则包装强强度降低低，仓库库里的货货物就不不能堆放放过高，这这就降低低了保管管效率。而而且在装装卸和运运输过程程中容易易出现破破损，以以致搬运运效率下下降，破破损率增增多。（2）将铁铁路运输输改为航航空运输输，虽然然运费增增加了，而而运输速速度却大大幅度提提高了。不不但减少少了各地地物流据据点的库库存，还还大量减减少了仓仓储费用用。（3）由于于各物流流活动之之间存在
6、在着效益背背反，因而而就必须须研究总总体效益益，使物物流系统统化。前前面我们们已经指指出，物物流系统统是为达达成物流流目的的的有效机机制。物物流的各各项活动动如运输输、保管管、搬运运、包装装、流通通加工等等都各自自具有提提高自身身效率的的机制，也也就是具具有运输输系统、保保管、系系统、搬搬运系统统、包装装系统、流流通加工工系统等等分系统统。因此此，我们们必须使使各个系系统以实实现其最最佳效益益为目的的。这些系统之之间存在在着效益背背反，因而而物流系系统就是是以成本本为核心心，按最最低成本本的要求求，使整整个物流流系统化化。也就就是说，物流系统就是要调整各个分系统这间的矛盾，把它们有机地联系起来
7、使之成为一个整体，使成本变为最小以追求和实现部门的最佳效益。3.4如何何推进物物流的系系统化3.4.11物流系系统是物物流逻辑辑的产物物目的在于追追求部门门最佳效效益，道道理本来来十分浅浅显，但但由于认认识不足足就引起起了许多多问题。前边我们谈谈到，物物流系统统是以尽尽可能低低廉的价价格，提提供尽可可能优良良服务的的机制。这这里，这这种尽可能能优良的的物流服服务，正是是物流系系统化的的前提条条件。即即在物流流服务水水平决定定之后，物物流的方方式也会会随之改改变。因此，一个个企业在在决定所所希望达达到的物物流服务务水平之之后，为为此目的的而进行行的物流流系统化化必须在在整个公公司取得得共识，因因
8、此物流流系统化化的关键键是确定定物流服服务水平平。3.4.22物流服服务与物物流成本本之间的的关系不仅物流各各部门和和各功能能之间存存在效益背背反，物流流成本与与物流服服务之间间也存在在效益背背反。（1）一般般来说，提提高物流流服务，物物流成本本即上升升，成本本与服务务之间受受收获递递减法则则的支配配。物流流服务如如处于低低水平阶阶段，追追加成本本X，物流流服务即即可上升升为Y；如处处于高水水平阶段段，同样样追加XX，则服服务水平平只能上上升至YY。（2）处于于高水平平的物流流服务时时，成本本增加而而物流服服务水平平不能按按比例地地相应提提高。与与处于竞竞争状态态的其它它企业相相比，在在处于相
9、相当高的的服务水水平的情情况下，想想要超过过竞争对对手，提提出并维维持更高高的服务务标准就就需要有有更多的的投入，所所以一个个企业在在作出这这种决定定时必须须慎重。众所周知，1965年-1974年，一般认为物流只是一种降低成本的手段。然而1973年石油危机以后，人们在认识上发生了变化，作为经营管理一环的物流管理，必须首先设定作为物流目的的必要而充分的物流服务水平，然后再以较低的成本构筑物流系统进行运作。美国市场权权威P.科特勒勒提出物流目目的必须须引进投投入与产产出的系系统效率率概念，才才能得出出较好的的定义。决策层层虽然可可以提出出降低物物流成本本的要求求，但这这时必须须认真考考虑物流流成本
10、下下降与物物流服务务之间的的关系。一般说来物物流服务务与成本本的关系系有下述述四个方方面：（1）在物物流服务务不变的的前提下下考虑降降低成本本。不改改变物流流服务水水平，通通过改变变物流系系统来降降低物流流成本，这这是一种种尽量降降低成本本来维持持一定服服务水平平的办法法，亦即即追求效效益的办办法。（2）为提提高物流流服务，不不惜增加加物流成成本。这这是许多多企业提提高物流流服务的的作法，是是企业在在特定顾顾客或其其特定商商品面临临竞争时时，所采采取的具具有战略略意义的的作法。（3）积极极的物流流成本对对策，即即在成本本不变的的前提下下提高服服务水平平。在给给定成本本的条件件下提高高服务质质量
11、。这这是一种种追求效效益的办办法，也也是一种种有效地地利用物物流成本本性能的的办法。（4）用较较低的物物流成本本，实现现较高的的物流服服务。这这是增加加销售、增增加效益益，具有有战略意意义的办办法。以上办法，企企业究竟竟如何选选择，应应通盘考考虑下述述各方面面的情况况后再作作决定。通盘考虑商商品战略略和地区区销售战战略；通通盘考虑虑流通战战略和竞竞争对手手；通盘盘考虑物物流成本本、物流流系统所所处的环环境，以以及物流流系统负负责人所所采用的的方针等等等。3.5服务务与成本本的关系系及实现现物流服服务水平平的能力力（1）应充充分考虑虑企业的的经营方方针、销销售战略略、生产产战略、行行业环境境、商
12、业业范围、商商品特性性、流通通渠道、竞竞争对手手以及与与全社会会有关的的环境保保护、节节能问题题、劳动动力状况况等社会会环境。（2）企业业还应从从物流所所处的环环境，企企业的物物流观念念以及物物流与采采购、生生产、销销售等部部门的关关系等等等层面加加以把握握。企业业应清楚楚地了解解物流体体制，特特别是物物流部门门的现状状、物流流据点（库库存据点点、配送送据点）怎怎样运输输，信息息的情况况如何等等等。（3）企业业应明确确物流在在企业内内所占的的地位、作作用以及及经营决决策层的的方针。为为实现物物流系统统化，企企业需要要标准化化、规模模化、计计划化、一一体化、信信息化、简简单化，为为彻底消消除浪费费，提高高效率，特特别要注注意提高高物流活活动的软软硬件两两个方面面的标准化化程度，并并使其呈呈螺旋形形提高。企企业容易易把物流流系统化化看成是是物流专专业人员员参加的的底层活活动的物物流改良良运动，这这其实是是一种改改良主义义的观点点，即IIE观点点、工业工工程的观点点。为了了实现物物流系统统化，应应该从革革新的角角度建立立一种有有效的、理理想的物物流机制制。因此，为了了以较低低的成本本，实现现较好的的服务水水平，应应当完全全推倒现现有的运运输、配配送、保保管、包包装等作作法，从从零开始始。从这个意义义来说，决决策层对对理想的的物流系系统形象象的创造造是十分分重要的的。
