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物业综合服务部职责范本l全面统筹客服组工作,负责相关人员的培训和督导,带领部门完成工作目标;l协调公司其他部门以及外包公司工作,监察和督导楼层管理、清洁、绿化等,确保商户和装修工人遵从规章进行装修工程;l确保物业客服相关工作于日常运作中遵守国家各项法规、条例;l处理好物业公司与商户/租户的关系,充分了解商户/租户的需求,做好有效沟通及提供优质服务;l熟悉和应用紧急/突发事情的处置流程;l其他高级物业经理安排的工作。物业综合服务部职责范本(二)1、负责项目日常工作,制定物业管理方案,处理各突发种问题;检查制度、服务标准及流程并优化,并督促改进实施;2、负责客户关系维护,对甲方需求有针对对性措施及持续改善服务;3、负责项目费用的收取,能合理管理项目预算,提供增值服务,实现经营目标。4、负责组织本项目员工招聘、培训、管理与绩效考核,做好员工团队建设;5、负责组织完成甲方及上级交办的其他工作。第1页共1页