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1、物业公司品质部工作计划 物业品质部的工作重点是健全各岗位工作手册,完善管理职能,实现规范化运营。打造一支强有力、高素质的物业服务队伍。下面是范文网小编整理的物业公司品质部工作计划，希望对大家有所帮助!物业公司品质部工作计划(一) 为了做好品质管理部各项工作,达到公司要求的发展目标，现将22年度工作计划安排如下: 1月份: ）完成体系文件的管理评审工作,保证满足体系认证的符合性; 2)准备公司物业资质申报工作，并做好相关的工作； 3)加强与业主的沟通，制定公司工作简报； 2月份： 1)2月底完成体系文件的第二次内审工作；并及时整改和关闭不合格项，力求体系文件运行的完好性；2)确保大厦评优资料的全
2、面和完整性，有必要向市局提出书面性报告,并协助相关资料的移交工作；3)完善公司规章制度的内部建设，确保公司工作开展的正常运作; 月份: 1)做好一切ISO9000质量认证体系的准备工作,并保证认证工作顺利的通过; 2)做好大厦评”区优”的申报工作，同时完善好评优资料的创建工作; 月至6月: 1）做好评优工作的各项准备，迎接”区优”的评审工作;保证”区优”评比工作顺利通过; 2）持续改进体系文件的适用性和可操作性;并按要求深入工作现场,做好体系文件正常的运行工作; ）做好用户意见调查工作,分析用户的需求，客观评价用户的满意度，并提出预防纠正整改措施; 7月至9月： 1）做好市优创建的准备工作和市
3、优申报工作，以”市优”标准整理相关的评优资料;2)全面展开体系文件的内审工作和管理评审工作;10月至12月: 1）完成体系文件运行的复审工作;)做好评优工作的各项准备,迎接”市优”的评审工作;保证”市优”评比工作顺利通过; 3)做好用户意见调查工作,分析用户的需求,客观评价用户的满意度，并提出预防纠正整改措施； )提交年度总结和下年度计划;物业公司品质部工作计划(二） 为了提高物业整体工作质量,更好地为公司持续发展培养优秀人才,20X年,品质培训部将在上一年度工作基础上,立足公司发展，创新工作形式,拓展工作的深度和广度。20X年度工作计划如下所示： (一)继续贯彻质量环境管理体系 组织所有品质
4、管理人员(含物业处办公室主任、管理部长、维修部长、项目经理)参加标准体系培训,深入研究讨论。贯彻质量环境管理体系要求，按照ISO001和IO1400体系标准,强化管理，提升物业服务水平。 (二)创优工作 抓好物业处创优工作，适时、适宜的提供指导和服务;分批次组织创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观学习，提升认识,为创优工作顺利进行创造有利条件。 （二)经理绩效考核根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系,明确考核人员、考核方法、考核时间等,促进考核工作制度化、规范化。 (三）品质检查工作 每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发
5、现的问题追本溯源，彻底整改,杜绝隐患。 (四)满意度调查 上、下半年各进行一次入户满意度调查,据调查数据分析物业服务存在的问题。将业主提出的问题和建议整理分类，需要改进的积极整改，有待提升的服务进一步规范。（五)经理级外出考察 组织经理级以上员工外出参观，学习一流物业服务企业的管理模式和管理经验，促使经理提高意识、看到差距,主动查找不足,不断提升物业服务与管理水平。 （六）物业全员知识竞赛 完善物业试题库，并发放至各物业处自行组织学习,拟于下半年举办一次全体员工物业知识竞赛，增强员工的学习意识，普及物业专业相关知识,进而提升物业员工专业素养。物业公司品质部工作计划（三) 为了提高物业整体工作质
6、量，更好地为公司持续发展培养优秀人才，202X年，品质培训部将在上一年度工作基础上，立足公司发展，创新工作形式,拓展工作的深度和广度。202X年度工作计划如下所示： (一)继续贯彻质量环境管理体系 组织所有品质管理人员(含物业处办公室主任、管理部长、维修部长、项目经理)参加标准体系培训,深入研究讨论。贯彻质量环境管理体系要求，按照I900和ISO1401体系标准,强化管理，提升物业服务水平。 （二)创优工作 抓好物业处创优工作,适时、适宜的提供指导和服务;分批次组织创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观学习，提升认识,为创优工作顺利进行创造有利条件。(二)经理绩效考核 根据各物业处、职能部门不
7、同情况修订完善考核标准和体系，明确考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、规范化。(三)品质检查工作每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录,将检查发现的问题追本溯源,彻底整改，杜绝隐患。(四)满意度调查上、下半年各进行一次入户满意度调查，据调查数据分析物业服务存在的问题。将业主提出的问题和建议整理分类，需要改进的积极整改,有待提升的服务进一步规范。 (五)经理级外出考察 组织经理级以上员工外出参观，学习一流物业服务企业的管理模式和管理经验,促使经理提高意识、看到差距,主动查找不足，不断提升物业服务与管理水平。(六)物业全员知识竞赛完善物业试题库,并发放至各物业处自行组织学习,拟于下半年举办一次全体员工物业知识竞赛,增强员工的学习意识，普及物业专业相关知识，进而提升物业员工专业素养。
