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1、精选优质文档-倾情为你奉上导游考试口试集锦1、 三峡大坝的作用？答：防洪、灌溉、航运、发电。2、 龚滩古镇有多少年历史？怎样得名？答：有1700多年历史，其得名说法不一，（有人说是很久以前有位共姓的首领，为了躲避战乱，带领他的族人来到黔地与夜郎接壤的乌江边居住，为了躲避灾祸就隐姓埋名，改共为龚，取义共氏后人就是龙的后代，龚氏居住在乌江摊边，就取名为龚摊。也有人说是因为乌江与阿蓬江是大小两条开凿而成的，乌江为乌龙前进的路线，乌龙力大体猛就开凿了乌江，而啊龙的体小力弱，在川黔的交界处就和乌江会和共同努力奋力越过川黔的崇山峻岭，行成一条水流湍急的险滩，就是共摊，共和共同音于是叫龚摊，龚摊原本不叫龚摊
2、叫龚湍，因为乌江湍急而得名。）书上说是因为居住在此的人多姓龚而得名。3、 重庆市有两处世界遗产？答：有世界文化遗产大足石刻，和世界自然遗产重庆武隆（中国南方喀斯特地貌由云南石林、贵州荔波、重庆武隆组成）。4、 中国最早推向世界的两条旅游线路？答：5、 武隆哪些景点是世界遗产？答：天坑、地缝、芙蓉洞。6、 外国人到中国有哪些条件？答：第一，必须经所在国和中国政府主管机关许可获护照和得签证；第二，必须从对外国人开放的或指定的口岸通行，接受边防检查机关的检查。7、 我国旅行社分为那几类？答：分国际旅行社和国内旅行社。8、 重庆市的市花，市树是？答：市花是山茶花，市树是黄角树9、 重庆周边有哪些省市？
3、答：东邻湖北、湖南，南靠贵州，西接四川，北连陕西。10、 我国的国体是？政体是？答:我国是人民民主专政的社会主义国家，人民代表大会是我国政体。11、 导游人员为什么要戴导游证？不戴导游证会有怎样的处罚？答：第一，是方便游客辨认导游避免有人冒充等欺诈行为；第二，是为了方便旅游管理部门的检查，进一步规范导游队伍。未佩戴导游证的由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。12、 导游为什么要经旅行社委派？不经旅行社委派的有什么后果?答：第一，便于对导游人员的规范化科学化管理；第二，为游客提供方便，可以更好的实现导游的价值。导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业
4、务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。13、 什么叫空接、漏接？怎样处理？答：空接是指由于某种原因，旅游团（者）推迟到达，导游仍按原计划上的航班（车次）与时间接站而没有接到旅游者的情况。空接的处理：地陪应立即与本社有关部门联系并查明原因。如推迟时间不长地陪可留在接站地点继续等候，迎接旅游团的到来；如推迟时间较长，要按本社有关部门的安排重新落实接团事宜。 所谓漏接，是指旅游团已抵达一地但无导游员迎接的现象。漏接的处理：由于导游人员自身原因造成漏接时，导
5、游人员应实事求是地向游客说明情况，诚恳地赔礼道歉，采取弥补措施，用更加热情周到的服务完成计划内的全部活动内容。对于客观原因造成的漏接，导游人员不要认为与己无关而草率行事，应立即与接待社有关部门联系查明原因；向游客进行耐心细致的解释，以防引起误解；尽量采取弥补措施努力完成计划，使游客的损失减少到最低程度；必要时可请旅行社的领导出面赔礼道歉或酌情给游客一定的物质补偿。14、 巫山十二峰是哪十二峰？答：登龙峰、圣泉峰、朝云峰、神女峰、松峦峰、集仙峰、净坛峰、起云峰、飞凤峰、上升峰、翠屏峰和聚鹤峰。15、 神女峰又叫什么峰？答：又叫望霞峰、美人峰16、 游客走失了导游人员该怎样处理？答：（一）游览活动
6、中游客走失的处理：1、互了解情况，迅速寻找（地陪应立即向团内其他游客了解情况并请领队、全陪迅速分头去寻找，自己带领其他游客继续游览。）2、争取有关部门的协助（在经过认真寻找仍然找不到走失的游客时。地陪应立即向游览地的派出所和管理部门求助，同时与该团下榻的饭店前台和楼层服务台联系，询问该游客是否已回饭店；如采取以上措施仍找不到走失的游客，地陪应向接待社及时报告并请求帮助，必要时经领导同意向公安部门报案。）3、做好善后工作（找到走失的游客后，导游人员应问清情况、分析走失的原因。如是自己的原因，应向游客退款；如责任在走失者，应对其进行安慰，讲清利害关系，提醒以后注意。）4、写出事故报告（如发生严重的
7、游客走失事故，导游人员应写出书面报告，内容包括游客走失的经过、走失原因、寻找的经过、善后处理及游客的反映等详细情况。）（二）游客在自由活动中走失的处理1、立即报告旅行社（地陪可寻求接待社有关人员的协助，通过有关部门通报管区的公安局、派出所和交通部门，尽量详细地提供走失者的特征和相关情况，请求沿途寻找。）2、做好善后工作（找回走失者后，导游人员应问清情况，提醒全团引以为戒，避免此类事故再次发生。）17、 在游客到来前导游应该做好哪些准备？答：熟悉接待计划：旅游团概况旅游团成员的情该团的特殊要求和禁忌是否需要提前输证落实接待事宜核对活动日程表落实旅游车辆落实住房及用了解落实运送行李的安排情况了解不
8、熟悉景点的情况掌握联系电话与全陪联系物质准备语言和知识准备形象准备心里准备准备面临艰苦复杂的工作准备承受抱怨和投诉。18、 重庆有哪些喀斯特地貌？（被提问两次）答：天坑、地缝、天生三桥、芙蓉洞、丰都雪玉洞、张关水溶洞、万盛石林等等。19、 天生三桥是哪三桥？答：青龙桥、黑龙桥、天龙桥。20、 在机场行李丢失怎么办？答：导游员首先带领失者到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续。由失主出示机票和行李牌，详细说明始发站，转运站，行李件数和行李的特征，并一一填入失物登记表。然后将失者所下榻饭店的名称，房间号，电话号码告诉登记处，并记下登记处的电话，联系人和航空公司办事处的地址，电话，以便联系。如果在离
9、开本地前行李还没有找到，要帮助失主将接待旅行社的名称，全程旅游线路以及各地可能下榻的宾馆名称转告航空公司，以便找到行李后及时运往最适宜的地点交还失主。21、 导游带团入店后续工作是？答：（一）协助办理住宿手（二）介绍饭店设施（三）带领旅游团用好第一餐（四）宣布当日或次日活动安排（五）照顾行李进房（六）确定叫早时间（七）协助处理游客入住后的各类问题。22、 一国两制的含义？答：“一国两制”即“一个国家，两种制度”，其的基本涵义是：在一个中国的前提下，国家的主体坚持（生产资料公有制）的社会主义制度；香港、澳门、台湾是中国不可分割的组成部分，它们作为特别行政区保持原有（生产资料私有制）的资本主义制度
10、和生活方式不变。23、 大足石刻在什么时候被申报为世界文化遗产？其理由是？答：在1999年12月1日被评为世界文化遗产，理由：大足地区的险峻山崖上保存着绝无仅有的系列石刻，时间跨度从9世纪到13世纪。这些石刻以其艺术品质极高、题材丰富多变而闻名遐迩，从世俗到宗教，鲜明地反映了中国这一时期的日常社会生活，并充分证明了这一时期佛教、道教和儒家思想的和谐相处局面。24、 误机的处理？答：1、立即向旅行杜领导及有关部门报告并请求协助。2、地陪和旅行社尽快与机场（车站、码头）联系，争取让游客尽快改乘后续班次离开本站；或采取包机（车厢、船）或改乘其他交通工具前往下一站。3、稳定游客的情绪，安排好滞留期间的
11、食宿、游览等事宜。4、及时通知下一站，对日程作相应的调整。5、向游客赔礼道歉。6、写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失并受政纪处分。 25、 四大石窟是指？答：敦煌莫高窟、大同云冈石窟、洛阳龙门石窟、天水麦积山石窟。26、 巫山十二峰哪三个峰时在船上看不见的？答：其中净坛峰、起云峰、上升峰隐于岸上山后，在船上见不到。27、 华严三圣是指？答：1、毗卢遮那佛2、普贤菩萨3、文殊师利菩萨。28、 重庆为什么简称“渝”？答：因为嘉陵江古称“渝水”而得名。29、 重庆的零坐标是哪里？答：重庆市渝中区朝天门广场的中心处。30、 渣滓洞怎样得名？答：渣滓洞原来是人工采煤的小煤窑，因为渣
12、多煤少而得名。31、 列举渣滓洞所关押的人。答：罗世文、江竹筠、李青林、蔡梦慰等。32、 列举渣滓洞里面的一条标语。答：为了从精神上瓦解革命者的斗志，特务们特意在渣滓洞内院墙上写“青春一去不复返，仔细想想，认明此时与此地，切莫执迷。”、“迷津无边，回头是岸”，“宁静忍耐，毋怨毋忧”的标语。外院是特务办公室，刑讯室。外院墙上写有讯示特务的标语“长官看不到、想不到、听不到、做不到的，我们要替长官看到、想到、听到、做到”。33、 长江的上、中、下游是怎样划分的？答：长江在源头至湖北省宜昌市之间为上游，水急滩多；宜昌至江西省湖口间为中游，曲流发达，多湖泊（鄱阳湖最大,洞庭湖次之）；湖口以下为下游，江宽
13、，江口有水流堆积而成的崇明岛。34、 大礼堂是谁主持修建的？答：是由邓小平、刘伯承、贺龙等领导人主持修建的。35、 重庆的气候特点？答：重庆属于亚热带湿润季风气候区，夏热冬暖，光热同期，无霜期长，雨量充沛，湿润多阴等特点。36、 四项基本原则是指的？答：“四项基本原则”，这就是“第一，必须坚持社会主义道路；第二，必须坚持无产阶级专政；第三，必须坚持共产党的领导；第四，必须坚持马列主义、毛泽东思想。37、 怎样预防中暑？答：夏天出门记得要备好防晒用具，一定要做好防护工作，如打遮阳伞、戴遮阳帽、戴太阳镜，最好涂抹防晒霜；准备带上充足的水。此外，在炎热的夏季，防暑降温药品，如十滴水、仁丹、风油精、藿
14、香正气水等一定要备在身边，以防应急之用。外出时的衣服尽量选用棉、麻、丝类的织物，少穿化纤类的衣服，以免大量出汗时不能及时散热，引起中暑。 38、 朝天门为什么叫朝天门？以前的朝天门现在怎么样了？答：朝天门，为历代官接皇帝圣旨的地方。因古代称皇帝为天子，故此而得名。据史料记载，1927年，重庆设市，为了扩大城市规模，解决街道狭窄和交通拥挤问题，重庆开始进行近代市政建设，其内容主要是扩建码头和拓宽道路，包括城墙、门楼和房屋在内的旧建筑，被成批拆除，原有城市格局变化加速，朝天门因其交通上的重要性，首当其冲，成为在这一轮大拆大建中，第一个被拆毁的城门。39、 长江三峡是指那三个峡？起起止点？答：瞿塘峡
15、：西起奉节县的白帝城，东至巫山县的大溪镇。巫峡：自巫山县城东大宁河起，至巴东县官渡口止。西陵峡：西起香溪口，东至南津关。40、 讲解过程中有游客提出异议怎么办？答： 首先应耐心听取客人意见， 从中汲取合理成分。 不与客人争辩，并感谢客人的提醒。 将客人的观点作为一种“新的观点”，暂时予以承认，过后予以确认。 假若客人观点有误，可私下交换意见。41、 重庆的地貌特征？答：地势起伏较大 层状地貌发育 地貌类型复杂多样 山地面积广大 山脉平行展布 区域分异明显喀斯特地貌分布广泛。42、 钓鱼城的历史意义？答：钓鱼城作为山城防御体系的典型代表，在冷兵器时代，充分显示了其防御作用，它成为蒙古军队难以攻克的堡垒。中国人民革命军事博物馆古代战争馆特意制作了钓鱼城古战场的沙盘模型，以展示其在中国古代战争史上的重要地位。43、 游客要求亲友随团活动怎么处理？答：一是看所乘旅游车是否有空座; 二是要征得全陪、领队以及其他游客的同意; 三是看旅行社是否同意。如果有一方持不同意见, 导游员就应婉言拒绝游客的要求。如果各方都没意见, 导游员就得请旅行社派人前来办理其亲友的人团手续, 并请其出示有效证件, 填写表
