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1、n 当前文档档修改密密码：8836228399n 当前文档档修改密密码：8836228399n 更多资料料请访问问.(.)第十一单单元哈佛佛经理手手册我们的大大厦宽敞敞而开放放，它向向一切人人开放，无无论他们们是持相相同意见见还是持持反对意意见。 林顿顿B约翰逊 忙碌和紧紧张，能能带来高高昂的工工作情绪绪；只有有全神贯贯注时，工工作才能能产生高高效率。 松下下幸之助助 在哈佛经经理交流流信息、制制定战略略、下达达命令的的过程中中，会议议是一个个有效的的但不是是必需的的手段。一一个成功功的哈佛佛经理的的每个会会议既是是最必要要的也应应是最有有效的。 编者者 哈佛语录录 在一个管管理系统统中，效效
2、率的降降低有时时是由于于单个领领导执行行者或团团体领导导执行者者的情绪绪动摇的的结果。 吉诺夫 有两种效效率：一一种只是是表面上上的效率率，而且且只是通通过纪律律约束才才在组织织中产生生的。它它只是另另一种真真正的效效率的模模拟。 迪克卡卡尔森生生产率和和创造性性一样是是取得进进步的主主要工具具。 伊桥俊彦彦 第一章哈哈佛经理理会议通通则一、会议议准则 会议的特特征 会议是指指三个或或三个以以上的人人(其中一一个为主主持人)，为发发挥特定定功能而而进行的的一种面面对面的的多向沟沟通。其其特定功功能，即即指下列列五项功功能中的的某一项项或某几几项： 提供信信息；汇集信信息；解决问问题；宣传政政策
3、；培育训训练。 会议只是是一种管管理工具具，一般般人对它它有着热热衷与厌厌恶两种种极端的的态度!热衷会会议的人人认为会会议不可可缺少，他他们能够够举出许许多冠冕冕堂皇的的理由，来来维护自自己的观观点；厌厌恶会议议的人则则将会议议看作浪浪费时间间与浪费费精力的的一种活活动。他他们也能能够举出出许多耸耸人听闻闻的理由由，来支支持自己己的见解解。在这这两类人人士之中中，厌恶恶会议者者似乎比比热衷会会议者更更多，极极具讽刺刺意味的的是：诅诅咒会议议的人往往往是些些最不懂懂得开会会，甚至至是最喜喜欢滥开开会议的的人!客观地说说，会议议本身并并不具备备被热衷衷或被厌厌恶的理理由。因因此，我我们有必必要恢复
4、复会议的的真面目目。 热衷会议议的人总总是强调调会议的的必要性性，甚至至认为它它是不可可缺少的的。这未未免言重重了，因因为就算算不召开开会议，一一个机构构照样可可以存在在下去，更更何况我我们总能能找到一一些可以以取代会会议的途途径。 让我们探探索一下下不用开开会，却却照样可可以发挥挥会议功功能提供信信息、收收集信息息、解决决问题、宣宣传政策策、培育育训练等诸种种途径。 1提供信信息我们可凭凭便条、备备忘录、甚甚至正式式的书面面报告从从事信息息的交流流。这样样做，显显然要比比开会更更加经济济划算。但但值得注注意的是是，人们们对书面面的东西西有时不不一定看看，就算算看了也也不一定定能完全全理解。从
5、从这种意意义来说说，则开开会不失失为提供供信息的的一种明明智的举举措。在在会议中中，主席席不但能能当面澄澄清与会会者的疑疑问，而而且可借借助视听听器材，以以增进与与会者对对信息的的了解与与兴趣。 2收集集信息召集能够够提供信信息的人人开会，是是收集信信息的一一种有效效的方法法。你可可以请求求信息提提供者，用用书面的的方式将将信息传传递给你你。如果果有必要要让其它它的人了了解这种种信息，你你也可将将它复印印然后分分发出去去。另外外，可通通过个别别约见有有关人士士，当面面向他们们收集信信息，这这样做效效果极佳佳。 3解决决问题当一位主主管面临临问题时时，他可可当机立立断地亲亲自加以以解决，也也可将
6、它它授权给给别人代代为解决决，而不不需付诸诸于会议议。但若若问题紧紧迫度不不高，同同时主管管希望获获得集思思广益的的效果，则则最好是是能邀请请部属开开会解决决。邀请请部属共共商问题题、解决决方案，不不但可让让部属感感受到尊尊重，而而且也能能表现出出对协商商解决的的热情。 4宣传传政策当一位主主管准备备将既定定的政策策传达给给部属的的时候，他他可以采采取三种种途径：第一、书书面宣传传；第二二、面对对面个别别宣传；第三、凭凭开会宣宣传。书书面宣传传虽然最最符合经经济原则则，但却却不如面面对面个个别宣传传那样有有说服力力，因为为若采用用面对面面方式，则则主管可可根据每每位员工工特点以以调整其其宣传方
7、方式。至至于接受受会议形形式与否否，最主主要考虑虑在：与与会者之之间的交交流是否否足以产产生良好好的说服服效果。假假如主管管认为交交流有利利于说服服效果提提高，则则采用开开会宣传传方式；但若主主管认为为可能导导致与会会者矛盾盾，则宁宁可采用用面对面面个别宣宣传或书书面宣传传方式。 5培育育训练由于人力力开发重重要性已已被企业业界所确确认，因因此员工工的培育育训练也也越来越越普遍。大大多数企企业除采采用专门门会议的的方式，为为其员工工实施培培育训练练除却一一般所谓谓的会议议培训之之外，尚尚可采取取以下五五种措施施： (1)指指定员工工阅读书书刊； (2)要要求参加加函授课课程； (3)主主管或其
8、其它有训训练专长长的人，为为员工进进行个别别指导； (4)派派遣员工工学习外外界训练练课程； (5)以以“企校联联合”方式，派派遣员工工到教育育机构进进修。 尽管培训训会议已已逐渐受受企业界界所重视视，但该该种会议议兴办，至至少应能能满足下下列六个个条件： (1)需需要培训训人数甚甚多(至少在在10人以以上)； (2)培培训会议议可以满满足培训训人员真真正需要要； (3)企企业可以以提供或或租到良良好的培培训场地地及设备备； (4)企企业可以以腾出上上班时间间供员工工培训；或员工工愿意利利用私人人时间接接受培训训；或企企业愿为为员工提提供私人人时间接接受培训训，而给给与津贴贴； (5)企企业内
9、部部能够物物色到合合适人选选，来从从事培训训工作策策划及实实行； (6)培培训会议议效益大大于培训训会议成成本。 如果这六六个条件件未能同同时满足足，则不不应轻易易采取培培训会议议作为培培训手段段，而应应选择其其它的替替代途径径。 就厌恶会会议的人人来说，会会议不但但没有什什么益处处，而且且有害。但但是当我我们面对对滥于开开会的现现状后，将将不得不不承认这这种态度度的产生生并非毫毫无根据据。只要要仔细观观察，不不难发现现有许多多会议是是基于不不正当的的理由而而召开的的。它们们至少包包括下列列六种： (1)为为满足无无聊的愿愿望而开开会有些会会议是因因“不妨找找个时间间大家聚聚一聚，不不拘形式式
10、地谈一一谈与大大家有关关的问题题”而召开开。这一一类的会会议其实实与交际际或聊天天，并没没有多大大差别。 (2)为为符合惯惯例或传传统作风风而开会会有些会会议是因因“历来都都利用星星期三下下午那段段时间开开会”而召开开。这就就是一般般所谓的的“例会”。例会会召开与与议案有有时无关关，因为为它基本本上是一一种为开开会而召召开的会会议!(3)为为攀比而而开会有些会会议是因因“人家部部财务部部每星期期都举行行一次会会议，咱咱们人力力资源又又岂能落落后”而召开开。这一一类会议议在目的的不是为为处理实实际问题题。 (4)为为表功而而开会有些会会议是因因“若不多多开会，则则上级领领导会以以为咱们们偷懒”而
11、召开开。这一一类会议议被当作作取得上上司信任任与好感感的手段段。 (5)为为推却责责任而开开会有些会会议是因因“没有理理由让我我单独承承担全部部的责任任”而召开开。这一一类会议议是欠缺缺勇气面面对决策策风险的的管理者者所惯用用的伎俩俩。 (6)为为逃避个个别接触触所可能能产生的的难堪局局面而开开会有些会会议是因因“我不想想让少数数人太难难堪”而召开开。例如如某位管管理者在在他所管管理的115位部部属之中中，有两两位经常常迟到早早退。他他于是召召集会议议，在全全体部属属面前重重申准时时上下班班的要求求，希望望借此警警告那两两位不守守时的部部属。但但是那两两位部属属因见其其它同事事在场而而产生一一
12、种错觉觉，以为为其它同同事不守守时的恶恶习与自自己不相相上下，因因此对自自己的过过失不太太介意。至至于其它它守时的的13位同同事，则则可能因因无辜受受责备而而士气低低沉。因因此，这这一类会会议除了了平白浪浪费了116个人人的时间间与引起起13个人人士气低低沉之外外，将无无实际效效果可言言。 为了消除除基于不不正当的的理由而而召开的的会议，目目前一般般机构所所采取的的对策是是： (1)偶偶而取消消一两次次会议，以以检验这这类会议议需要程程度； (2)将将预定会会议延期期举行，或或将其议议程并入入下次会会议的议议程之中中，以减减少会议议次数； (3)局局部或全全部取消消例会，将将需要开开会讨论论的
13、议案案集中在在一起，等等议案积积累到相相当程度度再开会会。至于于重要且且紧迫的的议案，则则可随时时召开会会议讨论论； (4)在在机构内内部制定定这样的的政策：所有的的会议都都要获得得上级的的批准才才能召开开。只要要上级主主管对属属下所要要求召开开的会议议不是有有求必应应，这种种政策才才能发挥挥实效，属属下若无无充分的的正当 理由，将将不敢随随便开会会。 最后，让让我们总总结一下下：会议议是一种种可以帮帮助我们们发挥“提供信信息、解解决问题题、宣传传政策与与培育训训练”等功能能的手段段，但它它并非是是发挥该该功能的的唯一手手段，也也未必是是最好的的手段，应应设法减减少那些些基于不不正当的的理由而
14、而召开的的会议。同同时在考考虑召开开会议之之前，应应设法探探寻取代代会议的的更有效效途径以以提高工工作效率率。 会议实效效性 1什么么样的会会议才算算富有实实效如何使会会议富于于实效?在寻找找这个问问题的答答案之前前，须先先了解什什么样的的会议才才算富于于实效。严严格说来来，符合合以下三三种要求求的会议议才算富富于实效效： (1)目目标能被被实现会议既既然是一一种用以以发挥特特定功能能，或更更确切地地说，用用以实现现特定目目标的手手段，因因此评测测会议是是否具实实效，其其首要的的标准便便是审视视开会之之前为会会议所设设定的目目标有实实现的价价值。 (2)目目标能在在最短时时间内被被实现这个要要求本身身颇具争争论性。有有些人认认为开会会过程中中的讨论论甚至争争议，是是一种必必然的事事情，因因此对这这些人来来说，尽尽管是冗冗长的讨讨论或争争辩，也也不可能能被视为为违背“在最短短时间内内实现目目标”的要求求。但是是另一些些人则认认为，会会议中的的讨论或或争辩并并无实质质的意义义可言，因因此对这这些人来来说，就就算短暂暂的讨论论或争辩辩，也可可能被认认为浪费费时间。但
