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1、教案授课时间月 日 至 月 日课时数授课方式理论课 讨论课 习题课 实验课 上机课 技能课 其他授课单元第一章 组织行为学的研究对象与方法目的与要求1明确组织行为学的概念、组织行为学研究的三个层次；2了解组织演变、管理理论深化的进程中，组织行为学产生和发展的过程；3了解组织行为学的各种研究方法。重点与难点本章重点：组织行为学的概念、组织行为学产生和发展的过程、组织行为研究的研究对象本章难点：组织行为学的研究方法主要内容1.组织行为学的研究对象2.组织行为学的历史演进和理论基础3.组织行为学的研究方法与模型教学方法手段（教具）1启发式教学法2案例教学法3分组讨论4角色扮演参考资料1. 罗德礼.组
2、织行为学.暨南大学出版社,2006.52孙成志.组织行为学.东北财经大学出版社，2004 3. 龚敏.组织行为学.上海财经大学出版社,2002思考题、作业1、什么是组织行为学？2、组织行为学的研究内容包括哪些方面？3、组织行为学有何特点？4、组织行为学的发展经历了哪些阶段？5、组织行为学的研究方法主要有哪些？讲 稿【新课导入】Great Plain Software公司位于北达科他州法戈市的Great Plain Software（GPS）公司，是一个成功的案例。公司于 1983年成立，时至今日拥有2200名员工，销售额为1.95亿美元，最近又从微软获得了10亿美元的销售额。管理层把公司的成功
3、归因于“员工第一”的企业战略。 该公司首席执行官邓伯格姆（Doug Burgum）说，企业的成长与成功可以归因于三项指导原则：第一，把公司建设成一个员工不愿意离开的理想工作场所，人们会主动上门来参加工作；第二，给所有水平上的员工工作自主权；第三，让员工成长包括专业技术方面和个人发展方面。 GPS公司都做了些什么来促进“员工第一”的企业文化管理者指出，他们通过组织结构、激励措施、对员工的承诺帮助员工开发自己的技能和领导力。该公司是扁平的组织结构，垂直层级最少化，主要以团队为单位完成工作，在这里没有传统的职位配置（如高层管理者的停车位，或拐角的办公室）。激励措施包括员工参股方案、随意的着装标准、儿
4、童入托服务、课外学习课程包括方方面面，从有氧健身到个人理财。不过，令管理层最骄傲的还是他们对于员工开发的承诺。公司为员工提供了一长串的培训和教育机会。而且都利用工作时间进行，旨在帮助员工提高技能水平。该公司的首推培训方案被称为“随处可以领导”方案，设计它的目标是，为了确保公司拥有那些可以在不断变化的环境中承担新型领导角色的员工。公司强调课堂培训，它们把员工按部门划分成培训团队，这些团队中的舵手是“团队领导者”，他们的工作是帮助自己的成员培养新思想和新项目。他们还被期望提供面对面的工作指导和职业规划建议。几乎所有的公司员工都有机会成为团队领导者。 作为对“员工第一”信念的支持证据，伯格姆不仅拥有
5、了日益提高的营业收人，更是成功地保持了员工的满意感。例如，该公司的离职率极低，每年仅仅5%远远低于信息产业18%25%的平均数字。 问题 1.在GPS公司中“把人员放在第一位”的战略很有成效。既然如此有效，为什么不是所有的公司都采纳这一做法呢谈谈你的看法。 2你是否认为“员工第一”的做法更适于某些特定的企业或行业如果是，你认为它可能适于哪些企业或行业为什么 3你认为在像GPS这样的公司中工作，可能存在的缺陷是什么 4你认为在像GPS这样的公司中进行管理时，可能存在的缺陷是什么 5一些批评家认为“员工第一”的政策不能带来高利润，但高利润允许“员工第一”政策的存在。你是否同意这种说法请解释你的观点
6、。【案例分析】 1“把人员放在第一位”，从企业长久竞争力来讲，员工一定是第一位的。但是，这并不代表所有的行业都适应于此观点。比如房地产行业，服务行业，制造业，他们往往更多关注的是客户，即“客户第一”。这主要是“员工第一”与“客户第一”都存在着利与弊。在不同的行业，他们体现不同的作用。 2我认“员工第一”的做法是适合某些特定的企业或行业的。例如，销售行业，软件生产行业等都适合“员工第一”的做法。因为，在这些企业员工能够给客户创造价值，并且企业不断吸引新的客户也是由员工创造的。 3在该公司工作，员工可能存在感觉无人领导，没有工作压力，而且容易形成散漫的态度。 4该公司的管理方式，可能存在领导者不断
7、的变动，员工接受培训后出现大量流动的现象的缺陷。 5我不同意这种说法。 1.1 组织行为的研究对象一、相关概念组织的概念：组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。行为的概念：行为又可分为广义与狭义。所谓狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。组织行为学的概念：组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。人的行为的特点：（1）具有适应性（2
8、）具有多样性（3）具有动态性（4）具有可控性（5）人的行为实质是人的生理组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。组织行为学包含以下方面的内涵：1研究对象是人的心理和行为的规律性2研究范围是工作组织中人的心理与行为规律3研究方法是系统分析的方法4研究目的是预测、引导、控制人的行为，以达到组织既定的目标二、研究组织行为学的意义管理者为什么要研究组织行为学（一）研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。（二）研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。（三）研究组织行为中的领导行为与管理，可以促进管
9、理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。（四）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各三、影响组织中人的行为的因素（一）主观内在影响因素。包括生理、心理、文化三方面因素。（二）客观外在环境因素。又包括组织内部环境因素和组织外部环境因素。方面的积极性、主动性和创造性。四、组织行为学的学科特征1多学科的交叉性。组织行为学是一门综合运用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理的实践中来解释组织中人的行为的学科。也就是说组织行为学具有以上这些学科的一些特点，由于组织行为学是多种学科相融的产物，因此它同时具有原有学科所不
10、具备的一些新的特点。2多层次性。组织行为学是一门研究组织中个体、群体和整个组织的行为发展规律，以及与之相应社会环境的关系的知识系统。我们刚才谈到组织行为学是研究人的行为规律的科学，一般来讲，研究人的行为可以分为三个层次。这就是个体行为、群体行为和组织行为三个方面，组织行为里包含领导行为。由于在管理活动中领导者的行为有着重要的意义和作用，因此许多教材将领导行为单独列为一部分。（1）个体第一个层次是个体。个体行为是组织行为学研究的基础和出发点。这一部分主要研究影响个体行为的因素是什么；一个人会把个人的哪些特征带入组织中；有哪些因素影响个人的态度、价值观和积极性等；人的个性如何影响人的行为和工作绩效
11、。包括人的个性心理特征、人的社会知觉、人的需要和动机、人的态度、价值观等。（2）群体第二个层次是人的群体。我们知道人不是孤立存在的，他总是生活在一定的群体当中，他的行为受到群体环境的影响和制约。我们通常说：1+1+1等于3。但在群体环境中1+1+1决不等于3。要么大于3，即三个臭皮匠等于诸葛亮。要么小于3，即三个和尚没水喝。这就是群体对人行为的影响。这一部分主要研究群体和群体结构；形成群体的过程。主要内容包括影响群体的主要因素、群体规范、正式群体非正式群体、群体决策等。（3）组织第三个层次是组织。所有的组织都是由个体与群体组成的。所有的个体既是群体的一员，也是组织的一员。组织行为学既是研究研究
12、一定组织中人的行为规律的科学，就要研究某个特定组织的特征结构等。主要包括领导行为、组织结构、工作压力、组织文化、组织的变革与发展等。我们还可以有一个层次，称为第四层，这就是组织的外部环境。任何个人、群体和组织都是处在组织外部的环境中，他们是社会环境的成员。他们的行为均要受到外部环境的影响。为了真正掌握组织中人的行为规律，还必须研究组织与环境的相互关系。3情景性强调的是权变的方法，即不存在那种对任何组织在任何情况下都适用的最佳管理模式。4系统性组织是一个大系统，研究组织行为必须从整体出发，既反映人的行为一般规律的自然属性，又反映人的社会生活规律的社会属性。5实用性组织行为学属于应用性的学科。组织
13、行为学研究的核心问题是如何调动人的积极性和创造性，将组织行为学的理论应用于管理实践，提高我们的管理水平和能力才是我们学习组织行为学的目的。那么如何提高我们的能力和水平呢，我认为学习组织行为学为我们在纷繁的管理活动中提供了一个新的视角，以前我们可能是这样考虑问题，学了组织行为学之后，对于管理中人的行为我们就有一些理性的知识，它会帮助我们正确的处理管理中的问题。因此同学们一定要勤于思考，这样才会有真正的收获。6科学性力求严格的科学调查和实验，用客观事实进行论证。1.2 组织行为学的历史演进和理论基础一、组织行为学的产生与发展（一）组织行为学的产生最早研究工业心理的是美国心理学家雨果芒斯特伯格。18
14、92年，他在哈佛大学创立了研究工业心理学的实验室。1912年，他出版了心理学与经济生活一书。1913年，该书翻译为心理学与工业效率。乔治埃尔顿梅奥（George Elton Mayol8801949）在美国芝加哥西部工业区的霍桑工厂领导了著名的“霍桑实验”（19241932）。霍桑实验是人际关系实验研究的开端，在此基础上创立了人际关系学说和社会人的理论。美国管理学家莉莲吉尔布雷斯（L.Gilbreth）在1914年出版了一本名为管理心理学的著作，首次使用了管理心理学这个名称。美国斯坦福大学著名的心理学家莱维特（HJLeavitt）教授用“管理”二字代替了“工业心理学”的“工业”二字 ，1958
15、年起正式开始用“管理心理学 ”这个名称。 “组织心理学”这个名称是20世纪6O年代初，莱维特教授为心理学年鉴所写的一篇文章的标题中首先使用的。 五十年代末，教学和科研的队伍中所列出的科研项目开始取名为“组织行为学”。著名的权变理论家卢桑斯（FLutnans）提出其更加偏重于社会学和心理学的观点时，组织行为学才被认为是一个合适的名称，从此“组织行为学”的概念才基本上被公认。20世纪60年代，权变观点进入管理领域，加速和标志着组织行为学的形成。权变观点有一个基本的命题：一个组织与其他组织的关系，以及与总的环境的关系“依赖于具体情况”。 （二）组织行为学的发展美国管理学家托马斯J彼得斯和罗伯特H沃特曼1982年出版的追求卓越一书中的分析，组织行为学的发展历史可以分为四个阶段，与之相适应的有四种类型。二、组织行为学的理论体系这个体系是一个投入与产出的大系统，它从人力的投入开始，通过依次地对体心理
