《统计学关于某大学生网购地问卷调研报告材料》由会员分享，可在线阅读，更多相关《统计学关于某大学生网购地问卷调研报告材料（24页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、word实验调查报告关于大学生网购调查小组成员：调查时间： 2010年1112月目录一、 引言- 3二、调查实况方案- 41、大学生网购实况简介- 42、调查方案- 51调查背景2调查目的、对象与方法三、调查结果分析与总结- 61、涉与网购的相关数据具体分析- 62、网购中存在问题与解决方案- 143、调查心得-184、我国网购行业的开展前景-19四、附录-201、大学生网上购物调查问卷与相关数据-202、成员分工一览表-24一、 引言近几年电子商务突飞猛进的开展，其中网购占据一席之地。截至2013年6月底，我国网络购物网民规模达到2.71亿人，网络购物使用率提升至45.9%。与2012年12
2、月底相比，2013年上半年网民增长2889万，半年度增长率为11.9%。网络购物网民增长的驱动力量主要来自以下四个方面：1、网民数量持续增长，购置力的提升，消费者线上消费习惯的养成，为网络购物奠定了良好的用户根底，成为促进网络购物市场繁荣的重要根底。2、传统企业纷纷向电子商务的转型，拓展了网络购物的品类和渠道。3、网络促销的常态化，激发消费者的购置欲望。店庆促销、节假日促销、特卖会、1元秒杀等营销手段的使用频率越来越高，极大的刺激消费者的购置欲望。4、移动互联网的开展和智能手机的普与，促使移动支付、移动购物快速增长，手机端和PC端的应用互补，促进了网络购物市场的开展。作为“高触网的大学生，随着
3、网络和电子商务的开展，成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大局部学生仍然将不少数目的生活费等用于网购。且考虑到当下大四的学生忙于毕业，省去对他们的调查。基于这一系列的原因，我们对在校大学生进展问卷调查以期了解当代大学生网络购物的主要特征与相关存在问题。二、 调查报告正文1、 大学生网购实况简介学生如今已是网购的主力军，近日，支付宝方面进展统计，过去12个月时间里，全国超过55的在校大学生都已经参加网购大军，他们平均每年在网上的消费支出超过4000元，如果按照一位大学生一年生活费1万元计算，大学生网购族们的生活费有4
4、0都花在了网上。而从地区来看，大学生以87的网上消费普与率位列全国第二，其中大学成为消费能力最强的大学。就我本校而言，每天学校的流动快递人员在各宿舍楼下摆开一长串各式各样的包裹，有固定店面的快递公司也有六七家。尤其是双11等活动的时候更是包裹满地。当下网购已成为不少大学生的首选购物方式，这不仅方便快捷，也更比实体店购置廉价。大多大学处在城市的郊区，这更是一个导致学生们乐于网购的一个因素。2、 调查方案1调查背景进入21世纪，互联网和通讯技术高速的开展使电子商务进入一个全新的阶段。随着电脑的普与，网上购物这一方便、快捷的购物形式也被很多人所承受。大学生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更容易承受
5、，且在他们中已经形成了一定的气候。为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状，对在校的大学生展开了这次关于大学生网上购物的调查。刚刚过去的双11活动，大学生各寝室疯狂地淘宝，早早将想买之物放入购物车，等待0点的到来，临近11月11日的几天，每天讨论的都是网购，此情此此景充分表现大学生的网购热情。2013年淘宝销售额双11促销的总销售额350.18亿元，某某活跃居淘宝销售额榜首，天猫与淘宝的双十一交易总额为191亿元，支付宝总销售额191亿，其中天猫132亿，淘宝59亿。淘宝销售额（2） 调查目的、方法与对象调查目的：通过对大学生网络购物的调查，达到以下目的：1、 了解并寻求大学生购物的趋向；2、
6、了解大学生的购物标准；3、 研究大学生网上购物行为并对其进展分析；4、 了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为；5、 了解网上购物存在的问题，为解决这些问题提供依据；6、 对未来电子商务开展潜力的预测。调查对象与方法：为了解大学生的网购情况，我组以全国各地认识的大学同学、朋友为调查对象，针对在读大一大二大三学生展开了调查。调查中，我们采取分层抽样的方法，共投放了200份网络调查问卷，收集了同学们的真实情况。三、 调查结果分析与总结1、 涉与网购的相关数据具体分析本次调查共200人，在有效的200份问卷中，200人有过网购经历，占有率达到100%。由此可见网购在大学生
7、群里中已成为一直主流。（1） 考虑到大四学生不方便参与，此次调查主要对象为大一到大三的学生，各比例如下列图：（2） 对于大学生每月的生活费的调查，如下表：表1大学生每月生活费表生活费人数人比例%500元以下126500-800元4824800-1000元891000元以上51由表可以看出，更多人的生活费都集中在800-1000元之间，这是一笔比拟乐观的生活费，本人也是一名大学生，在实际生活中，一个女孩子正常用在吃饭的钱加上玩大概在700元左右，照此就可以有100-300元的结余。更有甚至节约吃的玩的，将大笔生活费用于网购。由上表看出，在800元以上的人数占了70%。总体来说，大家都是相比照拟富
8、裕的。这是网购得以在大学生之间如此火热的重要前提之一。（3） 对于进展网购时主要考虑的因素的分析，如如下图：由图可以看出，大家最关注的前三位依次是：价格、品牌以与顾客评价。质量紧随其后，店面信誉度、是否包邮也成为一定因素。这个结果应该是预想之中的事。大学生是一群资金有限的群体，在网购时当然会首先考虑价格问题。同时，这个群体正处在青春期，心理各方面不成熟等原因也会导致他们很在乎他人的眼光等，自然会在乎品牌，因为品牌代表一定的经济实力、身份地位等。所以她们品牌成为他们网购的一个重要因素。再如此，由于在网上购置东西不能亲自试穿试用，只能通过想象。所以这个时候，已经购置过的顾客对于到手的产品使用过后的
9、评价也就成为他们网购的一个很重要的参考。4对大学生每个月在网上购物的频数调查如如下图：表2大学生每月购物频数表网购频数次人数人比例%11192293233以上39对于多数的大学生而言，平均一个月购置一次，导致这一原因的主要因素是生活费的有限。但仍有接近1/4的学生平均一个月就进展3次以上的购物，这个频率相对一个大学生来说是很高的，不仅说明对网购的热忱，同时也说明用于网购的花费不低，有一定的经济实力。5对平均每次消费额的调查如如下图： 上图可以看出，50-200元之间的人占据了200人里的150人，比例高达75%。一开始我们已经分析出大概每个人一个月结余的钱在100-300元之间，所以这个X围内
10、的消费是大学生所能承受的。但不得不说，一个月花费500元以上用于网购是一个很大的数目，而仍然有百分之十几的人在此行列。由此看见，当今大学生的生活水平、经济实力还是相当不错的。同时也反映出他们多少存在一定的不合理消费，将大量钱用于网购。6对所购商品我们分为如下列图几项，购置人数如图： 上图清晰明确，在所有被调查的人中，57%的人在网上购置的产品是服饰鞋子。其次，12%选择的网购的产品是书，其他各项均在6%左右。由此可以得出：在网上销售服饰鞋子，大学生是最主要的消费对象。造成这一原因何在，接下来我们将进一步分析。（7） 关于大学生选择网购的原因如如下图： 由图可知，位居前三的一次是29%价格廉价、
11、24%便利 、20%节省时间 。商品齐全与时尚也占10%多点。整体来说，对于大学生来说，价格廉价和省事省时最重要，不用花更多的时间去狂街购置，一方面相对价钱贵很多吗，另一方面也很费时费力，而选择网购如此可以解决这些问题。8关于购物的选择如下列图： 随着电子商务的迅猛开展，当下越来越多的人开始探索这个领域，无疑淘宝网是最成功的的。尽管有各式各样的门户。但是仍有34%的人选择在淘宝网购置，因为淘宝网所包含的商品多，价格选择X围广，是大家所熟知的。大家相互告知便已经对此形成一定的忠诚度。当然，当当网也不甘示弱，占据1/5的顾客。当当网主打图书类产品，大家对他的认识多是图书。京东商城也是一个不错的，其
12、电子产品做得不错，所以在大家心目中有这样一种潜意识：买书到当当，买衣到淘宝，电子到京东。各个都有其独特的特征被大家所熟知。9商品选好就需要选择付款方式，对大学生的网购付款方式调查如图： 如下列图，我们可以清楚看出，调查人群中，59%大学生选择网上支付，这说明很多的大学生都已开通网银，且为方便省事，选择网上支付。但也有相当一局部选择货到付款，这样做的主要原因是害怕所购之物不能达到自己的期望且消费数额比拟大。同时这样做的好处是能更加保障自己的权益，在不满意的情况下可以不付款，不会造成损失。我们在购物的过程中应该要多方面保障自己的利益。（9） 对于所购之物的满意度如下列图： 由上图可以看出，整体上大
13、家对网购的商品满意度挺高的。不满意的仅仅只占3%。大家对网购的性价比、质量、快递服务、店面评价等还是比拟满意的，没有产生太多不满。网购的好处在此次调查中得以显现。为网购人数的保持以与继续增加传递出一片大好前景的趋势。2、 网购中存在问题与解决方案尽管网购带来了许多便捷，但是我们仍然不能无视它所存在的问题。在问卷中对于在网上购物遇到困难中，商品描述不清、 商品种类和数目太多以与界面复杂不易操作占据的比重很大。对商品的描述不够满意达，觉得不够清晰的人数达到119人。正是由于不能直接看见和感受商品的质量，所以可能存在比拟严重的商品质量问题。卖家的信用也是一个很大的问题，现在网上出现了不少商家进展虚假
14、买卖进而刷高自己的信誉度，在实际购置中，我们必须仔细甄别，不要一味地的相信信誉度和顾客评价等。在调查问卷中我们有针对网购问题提出是否会习惯性对所购商品好评，回答会的人有98票，所占比例接近50%。所以，大家不要太过于相信顾客的评价。同时，网络诈骗越来越多，在购置中，不要随便点击出现的小框广告，可能会导致自己的银行卡等泄露，对自己的财产造成损失。网络安全问题必须什么重视。物流问题也是不容无视的，物流送错，不与时，态度不好等也是常见的。一些商家退货步骤什么复杂，影响自己的心情以与对网购的信心。网购过程中存在的问题远不止我所提与的，大家必须慎重的进展网购。根据以上的分析，我们针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的上述问题，提出一些初浅的看法和建议：1加强网络商品的管理。调查得知，很多大学生喜欢在网上购置一些品牌商品，因为价格比拟低，但
