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1、企业员工培训模型构建摘要：为了较好地解决我国企业在进行 员工培训时出现的问题，文章运用系统论的 方法，建立了一套战略员工培训系统模型， 将培训与企业的发展战略相联系，对我国企 业员工培训方案设计进行了完善。关键词：竞争优势；发展战略；员工培 训；培训模型随着战略人力资源管理时代的到来，员 工培训开发在提升员工技能和素质、增强企 业核心竞争力等方面具有重要作用。在我国 员工培训已逐渐在人力资源管理中成为一 个不可或缺的环节。但是，我国企业在员工 培训方面由于起步较晚，还存在很多不足之 处。一、企业员工培训存在的问题 企业领导对培训的认识不足 目前，虽然我国多数企业管理者已经意 识到培训的重要性，
2、但对培训的认识还不够 培训仅仅停留在具体操作层面上，没有意识 到培训的战略意义，没有将培训上升到战略 的层面上，与企业的发展战略联系起来。企业发展战略中无论是产品开发战略、 产业发展战略、技术创新战略还是组织结构 战略，都离不开相应的人力资源开发战略。 要使企业整体上升到一个新的水平，具备能 同国内外一流企业抗衡的竞争力，没有更高 素质的员工队伍作保证，也是不可能的。因 而企业在制定发展战略时，必须把员工培训 放在突出的位置，使之成为企业发展战略的 重要构成部分。 这样，员工培训就必须同 生产、营销、设计开发等经营工作同等看待， 甚至应该视员工培训比其它经营工作更为 重要。而我国还有很多企业没
3、能做到这一点培训工作缺乏系统性 很多企业在具体培训组织实施中苦于 找不到一个正确的切入点，培训方面缺乏科 学系统的方法。企业员工培训仍处于较低水 平。主要表现在：1、培训需求分析不全面、缺乏针对性。 我国很多企业在培训活动展开之前没有进 行科学的培训需求调查和分析，完全按照上 级的指令办事或者仅凭自己或本部门员工 的推断，或者虽进行了培训需求分析，但只 注重岗位需求分析，而忽略了员工个人培训 需求分析和企业发展经营战略需求，从而导 致下一步的培训工作难以展开，也就无法满 足企业培训的需要。2、缺乏合理的培训计划。目前许多企 业的培训工作明显缺乏科学合理的安排。企 业往往缺乏短、中、长期的培训计
4、划。2001 年 1 月 14 日组织人事报公布了一项调 查报告，结果显示：有%的被调查者认为本 单位的员工培训计划“不完善”或“很不 完善”，%的人回答“本单位根本没有员工 在职培训计划”。只有%的人回答本单位的 员工培训计划“很完善”，另外有%的人认 为“比较完善”。可见，我国许多企业没有 明确完善的培训计划，常常是长期培训、短 期培训一起上，缺乏系统安排。3、培训组织实施缺乏科学性和规范性。 我国很多企业培训组织沿用传统的方法，一 般只仿照普通教育的模式设置的，教师专职 授课，教务管理人员负责组织教学活动，班 主任负责学员的日常管理工作，还有后勤人 员负责生活保障工作，各环节相对独立，彼
5、 此分离，没能形成一个有机的管理体系。对 培训实施中的不确定因素估计不足，时间拖 延，培训工作虎头蛇尾，时效性差，随意性 大，培训管理缺乏规范。4、缺乏健全的培训评估机制。目前我 国很多企业的管理者仅仅关注员工参加培 训课程的数量，而不注重实际效果，主要表 现在：对培训效果的检验仅在培训过程中进 行，而没有在实际工作中进行，造成培训与 实际生产服务脱节；评估记录系统缺乏专业 管理，大多数企业没有完整的培训记录；考 核结果的反馈不及时，考核后考核者与被考 核者缺乏有效的沟通，不少员工对考核结果 不认同。通过以上对企业员工培训工作的分析， 可以清楚地看到了企业培训方面存在的问 题。为此，有必要针对
6、企业员工培训方面存 在的问题，构建一个科学的培训模型，以帮 助企业解决培训方面的问题，提升企业的整 体素质，给企业构建持续的竞争优势。二、企业员工培训模型的构建为了使得培训工作规范化、合理化，人 们常常通过模型来体现方案设计的思路。由 于研究者和设计者对培训本身的不同认识， 有关培训的模型也多种多样，但大多停留在 培训的具体操作层面上。随着战略人力资源 管理时代的到来，员工培训开发在企业中的 地位和作用变得越来越重要，传统的培训模 型已经难以适应企业发展的需要，需要做进 一步的拓展和完善。针对我国企业对培训的认识不足，培训 工作缺乏系统性的现象，为了加强企业领导 对培训的认识，使培训的效果与企
7、业的战略 目标一致，本文在传统的培训系统模型的基 础上对我国企业员工培训方案设计进行了 改善，采用系统论方法建立了一个战略培训 系统模型。战略培训系统模型是对传统培训 系统模型的进一步完善和优化，以下具体说 明该模型的设计方法、设计思路、模型的特 点以及模型的循环步骤。模型的设计思路传统的培训系统模型虽然多种多样，但 整个系统在原理和构成上是相同的。本文同 样将整个系统分为了若干阶段与若干过程， 但又从自身研究的一些角度加以观察，从宏 观和微观层面对整个企业的培训加以设计， 首先分析了企业战略和员工培训操作系统 的关系，再具体介绍培训操作系统的具体内 容。其具体内容主要包括这样几大模块：通 过
8、科学的培训需求分析，确定培训需求。科 学设置培训目标，提出预期要达到的具体目 标和行动框架。周密拟定培训计划，明确具 体通过哪些内容、方法、策略、媒体、师资、 形式及过程等使得培训目标有可能实现。精 心组织实施培训活动，按照设计与开发阶段 规定的方向和路径有条不紊的组织实施。认 真进行培训效果评估，检查实际结果与预期 的结果之间是否发生偏差，凭借反馈不断修 正完善两者之间的理想匹配。模型的特点 这个培训系统模型的特点是以传统的 博伊代尔的培训系统模型为基础，将其具体 化，同时将培训上升到战略的高度，将培训 与公司战略相联系和结合，实现了宏观和微 观的结合。任何一个组织开展培训的最终目 的都是为
9、了促进组织目标的实现，具有组织 中的战略地位、建立了战略意义的培训目标 以及相应的培训战略这样三个特征的培训， 称之为“战略培训”。因此，这个方案称为 战略培训方案。这个模型将培训提升到企业 战略的层面，让培训成为一项提升组织能力 和支持组织发展的战略，而不仅仅是开发员 工能力和解决具体问题的活动。本文的战略 培训系统模型如图 1 所示。模型的循环步骤1、确定企业的总体战略。企业高层管 理者通过分析组织外部环境和内部环境确 定组织战略。关于企业战略的论述有很多种 但无论采取哪种战略，其最终目标不外乎是 满足三方面的关系，这三个方面分别是：投 资者、客户和企业的员工。它们是促进企业 生存和发展的
10、原动力。随着现代企业管理理 论的逐渐深入，人们发现，虽然满足投资者 和客户的需求是企业孜孜以求的奋斗目标， 但在投资者、客户、员工这三者关系中有一 个相对特殊的内在逻辑关系，即：企业若想 满足投资者不断获取更多投资回报的需求， 便需要有一系列良好的经营业绩予以保证； 良好的经营业绩来源于企业长久忠诚的客 户；长久忠诚的客户又依靠优秀的员工予以 维系。因此，从如上内在逻辑关系中可知， 塑造优秀的员工团队，提升人力资本的水准 是企业竞争中最终的决胜之道。因此，要想 最终实现企业的战略，必须注重企业员工的 培训发展。2、根据企业总体战略确定企业经营战 略、职能战略及培训战略。企业总体战略决 定企业的
11、经营战略，企业的经营战略是企业 行动的指南，它决定企业的职能战略，一切 管理活动都要围绕企业的经营战略来执行。 那么人力资源的任务就在于针对相应的职 能战略，为企业提供和培训执行经营战略所 需要的合适人选。包括适合生产、财务、销 售、市场、人力资源等各个具体职能部门所 需要的人员。为了达到企业人员的合理配置 和使用，企业的培训部门必须首先调查企业 现有的人员构成、素质状况和能力结构，充 分认识和了解企业既定的经营战略，然后针 对相应的职能战略，制定出相应的培训战略 作为企业培训的指导方针。通过制定符合企 业发展战略的培训战略，人员培训从被动的 反应模式转向主动的战略性培训模式，超前 为企业储备
12、所需的人才，培训组织成员在未 来必须具备的技能和知识。3、构建符合企业总体经营战略的培训 操作系统。员工培训是一项系统性的工作， 要使员工培训达到应有的效果，为企业的发 展战略服务，就需要根据培训战略，建立一 个完善的员工培训操作系统。这个系统包括 培训需要的确定、培训目标的设置、培训计 划的拟定、培训活动的实施和培训的总结评 价这样五大模块，它们是企业培训的具体实 现途径。正因为建立在同一平台上，所以各 操作模块不是相互独立的，而是紧密相连的 整体。4、反馈培训是否帮助实现了企业 的战略目标。培训活动结束之后需要回头看 看：培训给企业带来了什么价值呢?培训效 果是否与企业的战略目标相符呢？有
13、效的 培训可以解决企业的采购、生产、和销售等 环节的综合问题，使企业产品和服务能在市 场上获得竞争优势，从而最终实现企业的战 略目标。如果培训的结果符合这些企业的总 体战略目标，则说明培训符合企业的真正需 要。综上所述，我国企业可以根据企业的发 展战略，构建完善的培训体系，针对培训工 作出现的问题，采取有效的措施来改善自身 的培训工作，从而提高企业的士气、降低流 动率、节约企业的成本，最终胜过竞争对手， 赢得竞争优势。参考文献：1、陈启明.企业培训计划的框架及内容J.人力资源,2001(5).2、吴召军.浅谈新时期企业员工培训的几点思考J.中国西部科技,2004(8).3、关明生.现代企业员工培训的思考J.人才了望,2004(11).4、迈克尔波特完全竞争战略M.中 国纺织出版社,2003.
