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1、重庆大学21秋商务沟通在线作业一答案参考1. 沟通的功能不包括哪个方面?( )A.收集信息B.情绪表达C.激励D.协调参考答案：D2. 讨价方式基本上分两种即主动方式讨价和从动方式讨价。( )A.错误B.正确参考答案：A3. 获得“是”、“否”或特定信息的询问方式是( )A.封闭式询问B.开放式询问C.高获得性询问D.想象式询问参考答案：A4. 商务沟通，需要衣着得体，男性全身服饰颜色不应少于三种。( )T.对F.错参考答案：F5. 索赔是一方认为对方未能( )履行合同规定的责任时，向对方提出索取赔偿的要求。A.全部B.部分C.整体D.全部或部分参考答案：D6. 谈判中信息沟通的准包括( )。
2、A.客观B.准确C.及时D.双向参考答案：BCD7. 以下不属于指导型写作的是( )A.操作指南B.业务流程C.日程安排D.用户手册参考答案：C8. 将谈判分为双边谈判与多边谈判的依据是( )。A.谈判各方的诚意B.时间上的特征C.谈判地点对谈判环境和对谈判者心理的影响D.参与谈判的集团或个人在数量上的特征参考答案：D9. 专注地聆听很容易让对方产生好感。( )T.对F.错参考答案：T10. 在正式邀约的各形式中，最为商界人士所用的是( )。A.请柬邀约B.书信邀约C.传真邀约D.电话邀约参考答案：A11. 接受名片时要尊重别人，专业要求是有来有往，要是没有也要比较委婉地告诉对方没带或用完了。
3、( )A.正确B.错误参考答案：A12. 客户首先是人，具有人际沟通中人的一般特点。( )T.对F.错参考答案：T13. 职场沟通中经常采用的促成方式有( )。A.直接式B.选择式C.假设成交式D.真实成交式参考答案：ABC14. 与求同型客户沟通的适合方式是有意识地提出反面建议。( )T.对F.错参考答案：F15. 商务谈判中的分工有着本质责任分工与各岗位之间的配合这两层含义。( )A.错误B.正确参考答案：B16. 公平理论又称( )。A.利益比较理论B.社会比较理论C.分工比较理论D.工作比较理论参考答案：B17. 商务谈判人员道德素质要求包括( )。A.要有忠于职守的观念B.要有平等互
4、利的观念C.绅士、淑女D.气质优秀E.团队合作精神参考答案：ABCE18. 任主管角色时所须经历的一对多沟通包括( )A.主持会议B.参加会议C.开展培训D.项目申报参考答案：ABCD19. 商务谈判中让步的根本目的是最大限度地实现自身利益。( )A.正确B.错误参考答案：A20. 商务谈判中的问一般不包含怎样发问。( )T.对F.错参考答案：F21. 商务谈判中对物质利益的追求是第二位的。( )A.正确B.错误参考答案：B22. 不求结果的谈判，系指组织的谈判不是为了达成交易或不是该次谈判就可以达成交易的谈判。( )A.错误B.正确参考答案：B23. 公平理论中的Oc代表( )。A.自己对他
5、人所获报酬的感觉B.自己对所获报酬的感觉C.自己对个人所作投入的感觉D.自己对他人所作投入的感觉参考答案：A24. 谈判的目的是为了获得( )利益。A.社会B.政治C.人身D.经济参考答案：D25. Quality Latitude是指( )。A.品质固定幅度B.品质差距幅度C.品质机动幅度D.品质级别幅度参考答案：C26. “破题”期间应注意的问题有( )。A.行为和语言不要太生硬B.不要紧张C.不要急于进入正题D.不要举止轻狂E.不要与谈判对方较劲参考答案：ABCDE27. 下列不属于沟通基本要素的是( )A.发送者B.接收者C.反馈D.信息参考答案：C28. 如果交易双方用规格表示商品的
6、品质，并作为谈判条件，就叫做( )。A.“凭质量买卖”B.“凭型号买卖”C.“凭产地买卖”D.“凭规格买卖”参考答案：D29. 谈判班子的组成应遵循的知识互补原则包括( )。A.商业B.法律C.金融D.专业技术参考答案：ABCD30. 商务合同不按照以下哪种标准分类( )A.合同内容B.期限C.形式D.对象参考答案：D31. 交易双方约定在未来耨各时期按照预先签订的协议交易某以特定产品的做法叫远期交易。( )T.对F.错参考答案：T32. 自我实践型人格的特点不包括( )A.经验丰富B.爱挑毛病C.决定直爽D.立即行动参考答案：B33. 商务谈判中无论各方的经济实力强弱、组织规模大小，其地位都
7、是( )的。A.公平B.互利C.公开D.平等参考答案：D34. 阳光七心态包括( )A.相信B.善念C.爱心D.舍得参考答案：ABCD35. 一般，出口贸易时要争取采用( )。A.硬通货B.软通货C.软货币D.硬货币参考答案：A36. 哪些沟通实践是错误的( )A.霸占话题B.不听别人发言C.眼神不交流D.驳倒对方参考答案：ABCD37. 眼睛瞳孔放大，炯炯有神而生辉，表示此人处于焦急状态。( )T.对F.错参考答案：F38. 阳光七心态不包括( )A.尊重B.感恩C.相信D.勇敢参考答案：D39. 沟通对发送者的要求有( )A.说出来B.说清楚C.关注对方D.目的明确参考答案：ABCD40.
8、 ( )是管理的最基本最重要的重要职能。A.员工管理B.组织沟通C.薪酬管理D.绩效管理参考答案：B41. 将谈判分为争议性谈判与非对抗性谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判的时间长短D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：D42. economy of scale是指( )。A.规模经济B.距离经济C.社会经济D.贸易经济参考答案：A43. 在商务谈判中，若对方要价太高，己方无法满足对方的条件时，可采用哪种策略以跨越此障碍?( )A.移花接木法B.幽默拒绝法C.肯定形式，否定实质D.迂回补偿法参考答案：A44. 常用的重量计算方法有( )种。A.1B.2
9、C.3D.4参考答案：B45. 了解客户，需要调研的内容有( )A.基本背景B.内心思想C.需求概况D.行为偏好参考答案：ABCD46. 将谈判分为直接谈判与间接谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判各方的交往方式C.参与谈判各方代表的身份与对谈判议题和内容的准备与关切情况D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B47. 商品品质是指商品的( )和外观形态。A.内在质量B.内在数量C.总体质量D.外在质量参考答案：A48. 依据沟通对象，可以把沟通分为个人沟通和组织沟通。( )T.对F.错参考答案：F49. 语言是形成良好的第一印象中最重要的因素。( )A.正确B.错误参考答案：B
10、50. 在整个商务谈判过程中，其核心和重要环节是( )。A.开局阶段B.报价阶段C.磋商阶段D.成交阶段参考答案：BC51. 从谈判者的情绪性质上分类，可以分为( )。A.欢愉情绪B.失望情绪C.愤懑情绪D.恐惧情绪参考答案：ABCD52. 在进行商务谈判时，下列( )是第一位的。A.利益B.策略C.诚信D.合法参考答案：D53. 谈判双方共同遵照使用的日程安排( )。A.细则议程B.谈判议程C.议事议程D.通则议程参考答案：D54. 依照惯例，发起谈判者应该先报价，投标者与招标者之间应由招标者先报，买方与卖方之间应由卖方先报。( )A.错误B.正确参考答案：A55. ( )多适用于彼此知之甚
11、少且双方势均力敌。A.冷淡、对立、紧张的谈判气氛B.松弛、缓慢、旷日持久的谈判气氛C.平淡、自然、舒缓的谈判气氛D.积极、和谐、融洽的谈判气氛参考答案：C56. 整理信息资料的筛选阶段的方法包括( )。A.时序法B.类比法C.查重法D.案例法参考答案：ABC57. ( )表示对交往对象的专注、恭敬， 但会令对方不安。A.直视B.凝视C.盯视D.扫视参考答案：B58. 心存善念既包括善待别人，也包括善待自己。( )T.对F.错参考答案：T59. 开放式询问，回答的自由度大，所以容易抓住重点。( )T.对F.错参考答案：F60. 下面哪一项不是商务谈判的特征( )。A.经济利益性B.约束性C.惯例性D.自然性参考答案：D
