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1、智能化系统维保合同甲方：乙方: 为保证甲方智能化系统能正常良好的运营,结合具体状况，甲乙双方经协商达到如下合同,共同遵守:一、维修保养项目及费用:项目名称： 费用:一年的维保费为人民币 元整，甲方在合同签订后一次性支付给乙方，乙方开具增值税专用发票。二、维修保养范畴和时间: 1视频监控系统保养内容 清除监控主机过滤网加添 PU散热油膏 检测操作系统 检测电源电压电阻 摄像机与线路: 电源与线路检测 摄像镜头检测 视频清晰度调节 显示及系统操作部分 监视器灰尘清理 硬盘录像机灰尘清理 视频矩阵系统灰尘清理 机房内UP检测 机房内线路标记、线路整顿2.视频安防监控系统保养时间 常规性保养(12次/
2、年） 检查各监控点的图像清晰度、光度及焦距调校及维护; 对摄像机进行除尘保养并检查摄像机的紧固状况； 检查系统上的矩阵切换主机、监视器、显示屏,其涉及图像、对比度、光亮度的调校;保证系统处在正常工作状态。 适应性保养(2/次年) 对监控软件的设立参数根据实际状况调节； 对电视监控系统使用的电源设备进行测试; 对硬盘录像机内部配件的灰尘附着状况进行检查;保证系统处在正常工作状态。 系统性保养（/次/年) 对传播线路、控制线路及系统功能的全面维护检测；保证系统处在完好状态。3.计算机及网络系统 定期差遣具有有关工作经验的资深认证工程师对客户计算机、服务器、互换机、路由器及网络安全设备进行全面巡检，
3、确认设备运营状态,检查系统错误记录,排除潜在隐患,以保证业务系统能正常稳定运营。 服务器检查的重要内容涉及: 服务器硬件性能检查及系统软件优化:P 性能、内存使用状况、硬盘运营状态、硬盘运用状况;监控主机电源、电扇的使用状况及主机机箱内部温度,监控主机网卡、阵列卡等硬件状态;定期进行RA一致性校验，避免潜在的硬盘故障；监控系统进程、主机性能、文献系统运营状况。 操作系统的检查与维护:根据客户规定安装相应版本操作系统,定期(每季度一次)检查操作系统环境，分析操作系统日记，查看各类核心JB执行成果,避免故障隐患;根据客户规定完毕操作系统小版本升级，提供现场支持服务;定期检查各文献系统的运用率状况,
4、根据数据增长量预估决定与否要增长其容量。我方只承诺为客户提供安装及维护系统软件(不涉及专业、专用软件），保证系统的安全运营。 如果系统运营浮现异常,我方对操作系统进行系统性能调节和系统优化，提高系统效率和安全性。检查完毕后,我方将故障解决报告提交给客户。 对设备运营整体性能检查和评估，提出硬件设备扩容及优化的建议； 协助甲方进行系统软硬件升级和功能扩展。 服务器数据备份:我方只负责规定期间进行服务器数据备份,承当完整的数据备份工作，不承当数据库意外破坏的风险因素; 重要数据恢复：最大限度的恢复客户由于误操作或病毒而丢失的重要数据; 对客户有关信息资产状况不定期进行全面梳理,生成相应的资产信息登
5、记表、机柜图、拓扑图等。根据客户资产变动状况及时更新、重新记录，保证信息资产的全面、精确,便于信息系统管理与维护。 网络/安全设备检查的重要内容涉及: 网络/安全设备涉及互换机、路由器及其她网络安全设备等。定期(每季一次)差遣具有安全设备维护经验的资深认证工程师,对安全设备进行全面检测，确认设备运营状态,检查系统错误记录,排除潜在隐患，以保证安全设备能正常稳定运营。检查的重要内容涉及： 对设备进行全面检测,涉及安全设备的平常运营状态的监控,对多种安全设备的日记检查,对重点事件进行记录等。 网络安全评估：通过对既有网络进行安全评估,提出有针对性的网络安全解决方案，经客户批准后具体实行; 网络安全
6、检测及维护:通过我方的维护，保证客户网络安全运转，局域网和广域网通讯正常。 对设备的运营数据（配备、性能、故障等）进行记录，形成报表进行记录分析,便于进行系统的分析和故障的提前预知。三、维修保养期限:自 年 月 日 0 时起至 年 月 日 24 时止。四、报修服务1.平常报修平常报修响应：建议提供报修电话服务制度,服务时间为每天8:00:。平常报修接报后24小时时间内派人到现场，根据实际状况现场答复客户修复时间。维保专人达到现场后,应第一时间界定故障与否为人为因素，如拟定为人为损坏应及时告知公司并告知使用方,拟定损坏责任；责任认定后再按流程完毕维修工作。维保专人原则上就故障问题，先查管线,后查
7、设备。维保专人应尽快检查出大体故障因素，并给出响应的解决方案，提出维修建议,经使用方批准后立即开始维修工作，同步公司开始走维修费用结算流程。如遇硬件设备损坏需拆下送回原厂维修的，须征得使用方批准后再带回公司，同步公司开始走维修费用结算流程,在商定期间（以厂家服务时间为准)内送回给使用方并安装到位。如设备彻底损坏已经无法使用、必须更换时,我公司将出具预算单与客户沟通，经得客户批准后进行更换,事后按预算单向客户收取材料费和人工费。法定节假日期间，实行轮流值班制度，以保证在节假日期间，可以报修接报有响应，突发事件能解决。对现场技术人员无法独立解决的故障,将指派技术支持人员进行应急增援，并调动必需的物
8、资、设备,增援工作。系统性的大范畴整治不属于报修服务范畴。2.紧急报修紧急报修接报后，2小时时间内响应。维保专人达到现场后,应第一时间界定故障与否为人为因素，如拟定为人为损坏应及时告知公司并告知使用方，拟定损坏责任;责任认定后再按流程完毕维修工作。弱电系统如有设备损坏，在有备件的条件下立即更换备件解决，事后按流程结算费用。如有设备损坏需拆下送厂维修，须征得使用方批准后再带回公司,在商定期间（以厂家服务时间为准）内送回给使用方并安装到位。如设备彻底损坏已经无法使用、必须更换时，我公司将出具预算单与客户沟通,经得客户批准后进行更换,事后按预算单向客户收取材料费和人工费。3.紧急报修涉及如下状况:视
9、频安防监控系统瘫痪(或重要位置浮现严重故障）,严重影响公共安全;出入口道闸及车库系统浮现除收费不正常以及无法读卡启动的故障。防盗报警系统浮现多防区“误报”（防区数量占总数量的3以上)门禁/访客对讲系统浮现除断电以外，其他任何措施都无法启动的故障。4维修费用结算流程：先与客户确认需要更换的硬件设备清单，并计算好工时费，报给客户一份预算单,双方签字盖章确认;待维修工作完毕,请客户按预算单验收,验收完毕，我公司财务按预算单与客户结账。五、违约责任:1、甲方未按规定贯彻值班和管理措施,导致未发现设施问题，或发现问题未及时告知乙方修复,擅自违规操作导致故障的,应当承当相应责任。2、甲方不准时支付维保费用
10、，乙方有权解除合同。3、乙方不按规定和本合同商定履行职责、义务，导致甲方损失的,应当承当补偿责任。4、乙方在维修保养、检查测试中弄虚作假或严重不负责任的,甲方有权解除维修保养合同。六、解决合同纠纷的方式：本合同履行过程中发生争议,双方应协商解决,协商不成时，采用下列方式中的 解决。1、由 仲裁机关仲裁；、向 甲方所在地 法院起诉。七、双方协商的其她事项:本工程不含系统维护过程中所需更换的产品、设备、材料及更换人工费用。本维保合同为清包工，材料甲供。八、合同份数:本合同一式二份，甲、乙双方各执一份。甲 方(盖章):地 址：法定代表人:委托代理人:电 话：传 真:税 号：开户银行:账 号：乙方: 地 址:法定代表人： 委托代理人: 电 话：传 真：税 号：开户银行：账号:
