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1、百问百答第一部分：价格类问题1. 经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次）2. 学费太贵了，能优惠吗？3. 听说在 * 地方的收费比你们便宜，有这回事吗？4. 其他的机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？5. 你们这费用，怎么还有个零头？省的了么？6. 我朋友的孩子原来在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？7. 我以前在报个名，现在能够按照以前的价格报名吗？第二部分：师资类问题8. 你们的老师都是哪里的？9. 有重点中学的老师吗？10. 老师的教学水平如何考核？11. 上课后对老师不满意，可以调换吗？12. 老师如何做到每次课都针对性的教学？13. 每次课后都有作业吗
2、？作业多吗？谁负责批改？14. 你们的老师都是专职老师，怎么能保证和学校教学同步，把握考试的命题方向呢？15. 家长可以自己挑选老师吗？16. 其他机构总换老师，你们会不会换老师？第三部分：学习效果类问题17. 通过教学多长时间能有成绩的提升？18. 少报一部分课时，我们看看效果，如果好再续？19. 能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯，学习态度？20. 怎么检测和保证孩子的学习效果？效果如何体现？21. 能不能报目标 / 报分数？22. 孩子没有学习兴趣，怎么培养？23. 孩子基础很差，你们怎么辅导？24. 我们家的孩子注意力不集中，完成作业的效率很低，怎么办？25. 我们家的孩子因为早
3、恋严重影响了学习成绩，你们有什么办法改变吗？26. 我们家的孩子因为迷恋网游，已经放弃学习了，怎么办？27. 我们家的孩子在其他机构辅导过，没有效果，孩子再也不想参加辅导了，怎么办？28. 我们家的孩子孩子很聪明，就是学习不用心，其他方面都很优秀，怎么办？29. 我们家的孩子其他科目都不错，就是数学不好，而且孩子一点儿都不想学习数学，该怎么办？30. 你们一对一和大，小班的效果有什么不同？ 第四部分 市场类问题31. 和其他机构有什么不同呢？ 第五部分 学管类32. 我觉的你们的课程安排太紧了，一天X 节课都能吸收吗？33. 你们教室学生在一起上课，能保持安静吗，能保证学生上课不受影响吗？34
4、. 老师每次上课时间是固定的吗，会随时调整吗？35. 什么时候上课都行吗？假期如果要带孩子出去玩，课程可以都停了吗？36. 孩子请假了，怎么办？第六部分 差价类37. 价格比以前贵了，能不能按照以前的价格报名？38. 跨年级如何补差价？现在报名不能按照现年级收费吗？39. 以前在学习过，有优惠码？第七部分 政策类40. 报名之后还能再退吗？41. 能试听吗？42. 能否把合同分数签到合同里？43. 能保证天天都有陪读答疑吗？能否网上或电话答疑呢？44. 效果不好，孩子的时间都耽误了，你们能全额退费作为补偿吗？45. 是否有发票？能开什么发票？46. 如何退费，是无条件退费吗？47. 你们协议有
5、很多问题，能修改吗？48. 上不完的课时怎么办？第八部分 学生特点（针对不同年级学生的引导说辞）49. 小学 1-5 年级（分别介绍各年级特点）第一部分：价格类问题1. 经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次）1-1 之所以一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律上来定的。1-2 一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，比如戴尔英语英语 . 新东方等，都是一次性收费。无论 从师资稳定上，从教学的计划上，都是要做长期规划的！所以不分期付款，更不可能上一次交一次。1-3 孩子教育方面的投资时一生中最重要的投资，什么是财富？把孩子培养成人才是你最大的财富！钱随时
6、都能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。2. 学费太贵了，能优惠吗？2-1 家长第一次问：回答可以优惠，我们会根据您的课时量的不同，给与相应的折扣。家长在看完我们的收费标准后，第二次问：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，是全国统一的收费标准。2-2 不能打折，因为我们的教学时不可以打折的，收费标准时教育综合多种因素，经多方评定得出一套非常合理的价格体系。2-3 是个大品牌，和小机构相比是贵了一点。但是孩子在享受的是高质量的服务和高质量的教学。一个孩子一个教学团队，一套教学计划，一套监控系统。2-4 倡导“爱 责任 梦想”的教学理念，将爱心，责任，融入孩子，家长和的理想！3. 你
7、们这费用，怎么还有个零头？省的了么？7-1 因为的价格都是通过严格的财务核算制定的，不是随便地按整百整千收费。7-2 教育辅导标准时由教育总部在结合具体实际情况和家庭平均生活水平而制订出来的，在全国统一施 行。它具有合理和正规两大特点，费用有零头就很好说明了这点。7-3 我们收费标准绝不是整百整十的形式化的标准。7-4 公司统一管理，不像小机构可以随便讲价，正因为如此才能看出的实力。4. 我朋友的孩子原来在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？8-1 确实是这样。任何一个机构的收费都在涨价，也不例外。8-2 作为知名连锁机构，口碑，教学质量和后期管理都是领先的，但是教育目前收费只是中等水平
8、，以后 可能还会再涨。8-3 教育收费每阶段都在调整，如果到明年，肯定还会调整。10-3 一个学生终生只收一次，类似收费。第二部分：师资类问题5. 老师的教学水平如何考核？14-1 老师分为普通教师，资深教师和主管教师，级别不一样，待遇不一样14-2 每年、每个季度都会评选优秀教师，主要根据老师所教学生成绩的提高，家长、学生的教学满意度，教学论文质量、数量来评选14-3 对学生学习效果的检测我们分两方面，一方面是我们会对每个学生每个月有测试， ，这个由任课老师根据孩子的进度出测试题目，班主任和老师会把学生的测试成绩记录在案；另一方面是学校的考试。班主任会把学校的测试和我们的月测试成绩制成学生成
9、绩曲线图，供老师分析孩子成绩的考试升降。14-4 这个在我们的辅导协议里面有体现。我们把教学质量写进了我们的合同。表明对孩子学习效果的重视程度。6. 上课后对老师不满意，可以调换吗？15-2 我们也会监督老师整个教学过程，如果发现不合适，我们也会提出调整老师的建议15-3 在教学过程中，我们会根据孩子的进展情况调整教学计划，以便孩子达到更好的学习成绩。15-4 孩子的授课老师是前期我们根据孩子的自身情况结合测评给他匹配最合适的，而且孩子的学习效果必须经过系统的，科学的学习计划得到体现。7. 老师如何做到每次课都针对性的教学？16-1 前期咨询师会跟孩子长时间沟通，了解孩子的全方面情况，结合孩子
10、的测评分析结果给孩子匹配最适合的老师，教研组也会做出一个针对性的教学方案。16-2 在孩子上课之前，我们会安排咨询师、授课老师、班主任和家长做一个课前交流。同时我们把前3至 4 次课作为老师和孩子的磨合期，以便了解孩子更深层次的情况。然后根据孩子的课时量制定出更具有针对性的一套教学方案。16-3 根据孩子的学习方案和具体情况，授课老师会有针对性的备课。备课的内容、进度、难度，都是根据孩子的自身情况定制的，与学校教学和大班教学存在本质的区别。8. 每次课后都有作业吗？作业多吗？谁负责批改？17-1 作业也是辅导的一部分，目的在于巩固课堂所学内容，深化理解。17-2 老师会根据孩子上课的情况和孩子
11、的表现来权衡作业的内容和数量。下次课老师会检查。17-3 作业的批改都是由任课老师来做，这样老师从作业中看到孩子现阶段存在的问题。17-4 班主任对孩子的作用起到监督的作用，每次课后，孩子可以写完作业再回家9. 你们的老师都是专职老师，怎么能保证和学校教学同步，把握考试的命题方向呢？19-1 我们有专门的个性化教育研究院，专门研究中、小学的教学以及考试，我们与市教委的教研活动也 是同步的，而且，我们专门聘请了一批出题专家，对考试动向和趋势的把握要明显快于传统学校。19-2 能发展靠的就是口碑，我们与家长都同样关注效果。每个学校的学习进度都不一样，可统考的内容 都是一样，个性化教育研究院，每周安
12、排一次教研学习，了解最新的内容，同样，我们的老师不但掌握考 试的方向，还有创新。19-3 我们各个学习中心也会定期举行各学科的教研活动，有关老师都必须参加。在这种教研活动过程中， 互相学习和交流，把握命题方向。10. 其他机构总换老师，你们会不会换老师？22-1 一般情况下，不准许轻易更换孩子和家长满意的老师。教育从事的是长期定向规划教育，这要求老 师的稳定性22-2 教育是一个连锁的大型教育机构，老师都相对稳定22-4 如果老师有特殊情况也会更换老师，如生老病死、产假，意外等不可抗力22-5 由于在同行业的影响力和薪水的竞争力，优秀的老师会流向，而不负责任的老师流向其他机构，所 以你大可不必
13、担心第三部分：学习效果类问题11. 通过教学多长时间能有成绩的提升？25-1 根据学生情况的不同，因人而异，因科目而异，因内容而异，理科提升幅度会快一些25-2 根据学生的实际水平，接受能力，课时频率的不同会有差异25-3 一般来说，一、二个月内都能看到明显的进步趋势25-4 一般此时举例 * 同学的实例， 1-3 个12. 少报一部分课时，我们看看效果，如果好再续？26-1 家长您的这种想法我是可以理解的，这种方式也是完全可以的，但从孩子的角度我还是不建议您这么做，为什么呢？因为是看中辅导效果的，我们对老师进行考核的主要方式也是孩子成绩的提高幅度，作为老师来讲他要做的就是，在孩子辅导的阶段内
14、最大化的提高孩子的成绩，如果您先少报课时，我们做的计划也只能是短期辅导计划，具有一定的局限性。26-2 是定向辅导机构，会安排专门的老师跟踪孩子成绩的变化，老师按照短期的计划给孩子进行辅导，为了能在短时间内提高效果，只能采取一些治标不治本的办法，主要从学科知识上进行辅导，而轻视孩子学习方法和学习习惯的引导，对孩子来说是弊大于利，这也是为什么孩子利用假期或其他短时间辅导看不到什么效果的原因26-3 按照系统的方式进行辅导，相当于享受了服务，在此基础上不能帮助孩子，您可以坚决选择放弃的辅导，无条件退费，而且你不满意的课时是不计算费用的26-4 教育之所以发展的这么快，一个重要的原因就是对学生负责，
15、帮不上孩子，也绝对不会耽误孩子的时间，所以，您不用过于担心学习效果，是全国最大最专业的课外辅导机构，我们有能力有实力让孩子的学习能力和水平提高起来。26-5 教育当前从事的是精英教育，一般是是进行1-2 年的定向培养，有些家长甚至选择 2 年以上的长期培养方案。26-6 学习是一个漫长的过程，我们对所有的学生都要定制合理的教学方案和学习规划，按照教学方案进行系统教学26-7 从教育心理学的角度，要改变至培养习惯，大致需要1-1.5 年的时间。这中间还要经历兴趣培养期和方法引导期26-8 你这个想法其实就是试课，孩子不应是用来实验的。如果你真的来试课，估计就不是来这正规的机构了。所以，还是建议您给孩子制定一个长期的辅导方案核计划，这样才能从根本上解决孩子在学习上遇到的问题13. 能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯，学习态度？27-1 我们辅导的目的之一就是改变孩子的学习习惯和学习态度，只有改变了孩子的学习习惯和学习态度， 孩子的学习成绩才能从根本上提高上来27-2 提出个性化辅导，从各个部门设置，教学计划的安排，教学研讨会的进行，都是为了解决以上问题。 上课后，学习管理师及时跟踪
