《2020年商场收银员年终工作总结及工作计划》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020年商场收银员年终工作总结及工作计划（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、商场收银员年终工作总结及工作计划光阴似剑，时光如梭，转眼年即将过去了。朋友，你对今年的商场收银工作有哪些体会呢 ?打算在年怎样进行商场收银工作呢 ?下面是由出国为大家的“商场收银员年终工作总结及工作计划”，欢迎大家阅读，仅供大家参考，希望对您有所帮助。年即将结束，我所从事商场收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作， 为超市的发展作出了自己应有的贡献。现对年的工作进行总结以及对的工作进行计划如下：收银员在营业时身上不可带有现金 , 以免引起不必要的误解和可能产生的
2、公款私挪的现象。 收银员在进行收银作业时， 不可擅离收银台，以免造成钱币损失， 或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款， 以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便， 以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗 现象。在收银台上， 收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品， 或临时决定不购买的商品， 如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。 随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素， 也会使人产生对收银员营私舞弊的
3、怀疑。 不启用的收银通道必须用链条拦住， 否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑 , 要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况 , 以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的， 往往由于该项工作做得不好， 而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋 ; 正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架 ; 瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损 ; 易碎品或轻泡的商
4、品放置在袋中的上方 ; 冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中， 或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口， 以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中 ; 超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中 . 装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象 ; 对包装袋装不下的体积过大的商品 , 要用绳子捆好，以方便顾客提拿 ; 提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上 ; 用链条将收银通道拦住 ; 将现金全部锁入收银机
5、的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管 ; 将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员 ; 离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账; 并为等侯的顾客结账后方可离开。在日常事物工作中， 我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：(1) 积极参加公司安排的基础性管理培训， 提升自身的专业工作技能。(2) 向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。(3) 通过个人自主的学习来提升知识层次。我深知：一个人的能力是有限的，
6、但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代， 如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会， 使工作水平和自身修养同步提高， 实现自我的最高价值。光阴似剑，时光如梭，转眼年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。 现对年的工作进行总结以及对的工作进行计划如下：我于年 x 月到 xx 商场工作，作为一名收银员， 我总结了以下内容：1 、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，
7、要了解顾客的购物需求， 为顾客营造一个温馨的购物环境。2 、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员， 要随时注意价格的变动， 熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候， 对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。
8、我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把 xx 越办越好 !1 、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数 ; 检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。2 、准确打印各项收款单据、发票 ; 及时、快捷收妥客人消费款 ;在收款中做到快、准、不错收、漏收; 对各种钞票必须认真验明真伪;收到伪钞自赔。3 、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款， 必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。4 、按公司外汇兑换率收取外币，不得套取外币，也不得自兑外币。5 、每天收入的现款、票据必须与单据
9、相符， 认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后转交会计签收作帐， 现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。 客人需要发票要进行凳记， 主管级签名才有效。6 、备用周转金即时收银钱，必须天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用。7 、一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批准 ( 必须书面签名，可在总经理电话同意后补签 ) ，不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。8 、使用信用卡结帐时， 必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。9 、每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用卡结算等是否相符，同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务审查无误后早，才能下班。
