《南京金基房地产开发有限公司销售管理制度-78DOC》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南京金基房地产开发有限公司销售管理制度-78DOC（79页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、房地产销销售管理理操作全全程一、总则则2二、计划划管理44（一）、销售年年度计划划4（二）、销售月月度计划划4附件1：年月度销销售收入入计划表表5(三)、营销费费用计划划5附件2 ：年月月度度销售费费用资金金需求计计划表66三、营销销推广管管理7（一）、销售策策划及推推广程序序和内容容7附件3：推介会会操作办办法111附件4：认购与与开盘活活动规则则12附件5：样板房房布置要要点133附件6：楼书制制作要点点14附件7：房展会会参展办办法144附件8：房地产产新闻发发布会115(二)、价格策策略及项项目销售售定价办办法155附件9：商品房房销售窗窗口表(报物价价局备案案用)17（三）、广告媒媒
2、体发布布及评价价办法附件100：广告告信息反反馈汇总总（四）、房屋交交付标准准的确定定办法(五)公公关危机机应对原原则四、销售售手续的的办理（一）楼楼盘案名名的确定定及地名名办的批批准(二)房房屋销售售预测量量办法及及误差处处理办法法(三)商品房房销售许许可证的办理理(四)按按揭抵押押收件的的办理（五）、商品房房价格备备案办法法附件111：住宅宅商品房房价格申申报表(六)、外销许许可证的的办理及及外籍人人士购房房办法五、案场场现场业业务管理理（一）、案场行行为规范范附件122：客户户留言表表附件133：到访访征询单单附件144：客户户来电登登记表（二）、签约、盖章与与收款的的相关规规定附件15
3、5：预购购登记表表附件166：认购购登记表表附件177：签约约登记表表附件188：公司司关系户户购房登登记表附件199：认认购书附件200：南南京市商商品房买买卖契约约范本本（三）、例会规规定附件211：一周周情况报报表（四）、案场处处罚办法法销售过失失和销售售事故的的种类销售过失失和销售售事故的的处罚方方式（五）、销售培培训及考考核办法法(六) 销售员员手册相相关内容容六、市场场信息管管理（一）、市场调调查制度度附件222：个人人调查表表（二）、客户信信息管理理制度：七、售后后服务管管理（一）、鉴证契契约办法法（二）、鉴证后后契约更更名（一一次性付付款、按按揭更名名）（三）、按揭贷贷款（四）
4、、二证办办理（五）、纳税申申报程序序（六）、退税申申报程序序（七）、工程变变更与设设计变更更处理办办法附件244 工程程变更汇汇签表（八）、现场投投诉处理理办法附件：客客户投诉诉受理登登记表（九）、销售台台帐管理理及资金金回笼制制度（十）、公司网网站及网网络维护护制度（十一）、物业业交接制制度附件266：交房通通知书（十二）、客户户关系维维护管理理制度附件277：项目目业主回回访统计计表八、树立立公司全全员全过过程营销销理念和和品牌战战略管理理的制度度附件288：部门工工作交接接单附表299：部门门工作交交接单附表300 ：部部门工作作交接单单附表311：部门工工作交接接单附件322：客户信信
5、息反馈馈表九、与营营销代理理公司的的工作衔衔接办法法附件：*地地产俱乐乐部章程程一、总则则房地产营营销是房房地产开开发的重重要环节节，贯穿穿项目开开发的全全过程。为规范范公司销销售管理理，提高高服务水水平，提提升楼盘盘及公司司品牌形形象，同同时提高高效率，实现公公司资金金快速回回笼，制制定本销销售管理理制度。1. 依据国家家、省、市关于于房地产产开发经经营企业业从事房房屋销售售的法律律、法规规、条例例、办法法等规定定去开展展公司的的销售工工作。2. 制定、执执行、落落实公司司年度销销售计划划和项目目销售计计划，安安排全年年度楼盘盘开发项项目的销销售计划划和项目目推广计计划，实实施公司司品牌战战
6、略，认认真、及及时、合合理、创创新性地地做好策策划、广广告、价价格等工工作并进进行效果果分析，以促使使工作的的不断提提高。3. 严格案场场管理，做到管管理严格格、作业业规范、工作细细致、分分工明确确、做事事有序、奖罚分分明，逐逐步建立立一支高高效、团团结、干干练的销销售队伍伍。4. 加强对销销售合同同、资金金、公司司印章的的安全管管理，避避免发生生损失，并根据据公司资资金的要要求及银银行的相相关规定定，及时时联系、协助银银行办理理客户个个人按揭揭贷款的的审批手手续，以以加速资资金回笼笼。5. 及时收集集市场信信息、政政策信息息，为公公司决策策和销售售工作提提供支持持；多途途径收集集、管理理、利
7、用用好客户户资源，促进销销售的快快速进行行，同时时不断分分析客户户形态，为项目目进一步步营销和和楼盘的的策划提提供现场场第一手手资料。6. 销售过程程中，做做好客户户服务。认真友友好地听听取、处处理业主主的投诉诉；对业业主提出出的变更更申请，按相关关操作程程序给予予办理；房屋交交付时，做好竣竣工房产产面积测测量并组组织实施施房屋交交付工作作。按合合同承诺诺配合业业主办理理房产交交易过户户和两证证手续，条件许许可的情情况下，为业主主代办房房产证和和土地证证。7. 通过客户户俱乐部部等形式式通过多多种途径径加强与与客户联联系，扩扩大公司司影响，树立良良好的口口啤，增增强公司司的品牌牌形象和和促进销
8、销售的快快速进行行。建立立公司销销售网站站，提倡倡网上看看房，增增大客户户知名度度，制定定网站管管理办法法，维护护项目以以及公司司的品牌牌形象。8. 在全公司司强化全全过程营营销的理理念，不不同部门门、各个个岗位树树立营销销的意识识。9. 根据楼盘盘的情况况，选择择有经验验、创新新能力较较强的专专业策划划营销代代理公司司，并对对此进行行监控，共同实实现公司司项目的的营销目目标。二、计划划管理（一）、销售年年度计划划1. 在每年度度初或上上一年度度末，公公司由销销售部牵牵头，其其它部门门配合编编制年度度销售计计划。2. 年度销售售计划的的内容：1）.年年度总销销售量、阶段性性销售额额及资金金回笼
9、计计划；2）.各各项目年年销售量量、阶段段性销售售额及资资金回笼笼计划；3）.各各项目年年度宣传传推广计计划及年年度营销销费用计计划；3. 编制年度度销售计计划的依依据：1）.董董事会批批准的年年度开发发计划2）.公公司资金金情况及及市场情情况3）.技技术、工工程部门门提供的的项目设设计、施施工进度度计划4. 年度销售售计划经经董事会会批准方方可实施施，若有有重大调调整需向向董事会会汇报经经批准后后方可变变更，一一般性的的调整由由公司总总经理批批准后即即可实施施。5. 年度末或或项目售售磬，做做好统计计总结工工作，汇汇报公司司董事会会和股东东大会。（二）、销售月月度计划划1. 在每月初初或上个
10、个月末由由销售部部向公司司“月度资资金协调调会”提交销销售月度度计划，经公司司批准后后实施；2. 销售月度度计划包包含的内内容：月度售售房计划划；月度资资金回笼笼计划；月度资资金支出出计划；3. 销售月度度计划的的编制依依制：销售年年度计划划；宣传推推广计划划；上个月月的销售售情况及及本月的的销售推推广调整整办法；已签合合同及付付款状况况统计；附件1：年月度销销售收入入计划表表部门：销销 售 部 单位：万元序号项目名称称签约合同同金额回笼资金金按揭金额额其他收入入合计备注合计注：此表表每月22日前交交财务部部一份。(三)、营销费费用计划划1. 营销费用用计划按按项目的的不同时时期可分分人项目目
11、总营销销费用计计划、项项目阶段段性营销销费用计计划，也也可根据据营销活活动不同同时间跨跨度统计计出公司司总的年年度营销销费用计计划及公公司月度度营销费费用计划划。2. 营销费用用计划的的编制依依据：宣传推推广计划划；上个月月的销售售情况及及本月的的销售推推广调整整办法；3. 营销费用用计划的的内容：1) 销售现场场计划a. 售楼处企企划、设设计、施施工、布布置；b. 小区内及及工地围围墙、看看板、指指标等PP.O.P设计计、制作作；c. 售楼处图图表、模模型、效效果图、道旗等等装饰物物的设计计、制作作；d. 多媒体影影片(电电视片)之企划划、撰写写、设计计、拍摄摄、制作作；e.2) 广告计划划
12、a. 报纸广告告企划、设计、文案、印刷、刊出；b. 杂志广告告企划、设计、文案、印刷、刊出；c. 电视、网网络广告告企划、设计、文案、印刷、刊出；3) 宣传促销销计划a. 楼书、套套型图、会刊的的企划、设计、文案、印刷；b. DM、海海报、请请柬、慰慰问函、贺卡、信封、刻字等等的企划划、设计计、文案案、完稿稿、印刷刷；c. 促销活动动(如推推介会)的策划划、设计计、布置置等；4) 其它项目目a. 销售人员员名片、名牌、制服、培训等等；b. 代理公司司的酬金金；c. 其它。4. 销售月度度费用计计划需于于当月三三号前提提交公司司资金协协调会批批准通过过后实施施。附件2 ：年月月度度销售费费用资金金需求计计划表部门：销销 售 部 单单位：万万元序号名称合同金额额已付资金金未付金额额本月需求求金额备注注：此表表一式二二份并于于每月22日前交交财务部部一份。三、营销销推广管管理（一）、销售策策划及推推广程序序和内容容 房房地产销销售策划划推广直直接决定定着项目目销售的的成败，但策划划推广本本身具有有极大的的创新性性和灵活活性。为为使公司司策划推推广方面面的发展展合理有有序，特特制定本本基本程程序，供供决策时时参照并并进行取取舍。1. 市场调查查
