《帮助和支持无法打开或者提示错误和无反应解决方法参考》由会员分享，可在线阅读，更多相关《帮助和支持无法打开或者提示错误和无反应解决方法参考（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、经常有人提出问题：帮助和支持无法打开或者提示错误和 无反应。这里仅仅针对xpsp1及xpsp2两种操作系统进行问题演示和解决过程。其他的系统就不一一做讨论。申明：我只在xpsp1和2的系统上做过测 试，其他的系统版本不一定用这个方法可以，但是我觉的此方法如果用在win2000或者win2003的操作系统上也应该是可以的，朋友们可以试下。总体归纳四种问题：一.是打开帮助和支持中心：提示如图片1的错误图片1当提示这个错误，我们就可以确定是系统的帮助和支持服务没有被正常启用。我们可以通过两种方法来启用系统 帮助和支持这个服务。1.是通过手动来开启，依次打开-我的电脑 -鼠标右键-管理-服务和应用程序
2、-服务。请看图片2和图片3或者是打开 -我的电脑 -控制面板, 或者是打开 -开始菜单-控制面板-管理工具-服务 来打开服务，请看图片4和5与6在者我们可以直接通过 开始-运行services.msc回车命令直接启动服务。请看图片7我们可以通过上面说的三种方法来调出系统 服务。笔者推荐第三种，简单，快速。当通过以上三种方法中的任意一种方法来启用服务后，我们在服务中找到 一项目名为help and support 然后鼠标双击它。将启动类型设置为自动，服务状态下面点一下启动。如果启动成功，状态下面则显示已启动，或者会弹出错误。请看图片8和9，10，11到了这里我们就已经成功的启动了服务。我们可以
3、看图片11为正常的系统帮助和支持 的服务状态好了手动启动系统帮助和支持 help and support 就讲到这里，下面讲第二种方法。2.我们可以通过系统命令提示符来启动help and support ，这个方法相对第一种介绍的方法要更简单，更快速。开始-运行cmd回车，然后输入net start helpsvc回车，即可启动系统帮助和支持服务。请看图片12和13两个方法的效果是一摸一样的。笔者推荐朋友们使用第二中，更加方面简单。至此两种启动系统 帮助和支持help and support 服务的方法讲解完毕。二.帮助和支持中心不能打开帮助与支持错误1083：配置成在该可执行程序中运行的这
4、个服务不能执行该服务helpsvc help and support从问题二我们可以知道 是帮助和支持help and support 没有被启用。但是当我们通过第一种方法进入 服务 里却看不到 help and support这个服务列表。这个时候大家可以将下面的 注册表修复文件 下载了， 直接打开导入注册表。helpandsupportdefault文件下载：helpandsupportdefault.rarhelpandsupportdefault文件是重置“help and support”服务的注册表文件。下载后，直接用winrar解压或者直接打开，提示是否导入注册表，我们选择是即可
5、，然后重起电脑。请看图片14在电脑重起后，我们即可看到服务里的help and support，并用文章里 的两种启动方法的任意一种方法来启动 help and support服务即可。如果当你启动help and support服务提示你：在本地计算机无法启动help and support错误1083：配置成在该可执行程序中运行的这个服务不能执行该服务”。这里提供一个小工具，可以直接修复1083文件。这个工具叫helpsvcfix.exe。helpsvcfix.exe下载helpsvcfix.zip下载这个工具后打开它。在出现的对话框中单击“inspect and fix helpsvc”
6、按钮，然后重起电脑即可 解决该问题。请看图片15如果问题依旧。请参考方法四 解决系统帮助和支持 双击或者鼠标右键打开无反应，也就是摸样提示任何错误。三.解决双击或者右键打开 系统帮助和支持，出现windows 找不到文件 helpctr.exe。请确定文件名是否正确，在试一次。请看图片16当出现这个错误， 表示在注册表hkey_local_machinesoftwaremicrosoftwindowscurrentversionapp paths下的helpctr键值丢失或者被误删。我们可以通过开始 运行regedit回车，在app paths下新建-项-然后在重命名为helpctr.exe，
7、然后鼠标双击默然 在数值数据里面输入c:windowspchealthhelpctrbinarieshelpctr.exe确定 即可解决该问题，这个方法有点难，所以这里我提供helpctr.reg注册表文件，大家直接下载，导入注册表即可解决，请看图片17helpctr.reg下载helpctr.reg.rar导入helpctr.reg和 第一个手动建立helpctr值效果一样，推荐朋友们使用第二种导入helpctr.reg注册表方法 比较简单，快速。四.帮助和支持打开无反应（没有任何提示）因为系统帮助和支持文件误删除或者优化 导致c:windowshelp文件夹内的帮助文件丢失，导致鼠标双击开
8、始菜单-帮助和支持 无反应，也就是没有提示任何错误。当出现无反应，我们就可以排除help and support 服务没启动和helpctr.exe注册表文件被删除引起的可能性了，因为前两者都会提示一个直观的错误给大家。呵呵。其实第四种的问题会比较多，我们今天讲的重点 就是第四点了。通常出现第四点，是系统帮助文件被我们误删。或者是一些ghost版本的系统，由于精简了 c:windowshelp里的文件。这里的精简意思就是删除的意思了。而导致帮助和支持 打开无反应。这里我们可以通过。开始-运行c:windowsinf回车，然后搜索pchealth请看图片18和19然后打开pchealth.inf
9、鼠标右键。选择安装 请看图片20然后提示你插入系统安装光盘，请看图片21。这里提示要让我们插入系统安装光盘，当然你的系统如果是 xpsp1就插入sp1光盘，如果是sp2就插入sp2光盘。其他2000等以此类推。当然如果你的硬盘有系统安装文件 也就是i386文件，那也可以不用放光盘直接 指向位置x:i386x表示 光驱或者硬盘盘符。然后按确定即可完成安装。推荐用原来安装系统的 安装光盘，如果是ghost安装的系统，推荐使用上海ZF版sp2或者是sp1来代替即可。请看图片22和23这样就可以安装完成了。安装过程出现系统文件保护提示，我们点取消即可。这样做的好处是，重置了所有windows 帮助与支
10、持所需的文件，就和你刚慢慢装完系统是一样的，这样就可以解决因为 ghost版本优化了help文件或者误删而导致 帮助和支持丢失的文件。到了这里，我们虽然恢复了帮助和支持丢失的文件，但是我们发现 双击和单击打开帮助和支持 还是没有任何反应。帮助和支持 需要的hlp扩展文件及其他的文件是回来了，但是我们必须重新重置一下help and support，才可以彻底解决该问题。我们开始 运行cmd回车，输入cd /d c:windowspchealthhelpctrbinaries回车，在输入start /w helpsvc /svchost netsvcs /regserver /install回车，几秒钟后即可重置完成。请看图片24和25及26，27至此问题也解决了， 我们在打开 开始菜单-帮助和支持，或者是从控制面板打开，发现可以成功的打开了。文档可能无法思考全面，请浏览后下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意! /
