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1、精选优质文档-倾情为你奉上通信信息工程公司企业调查报告本文首先对通信信息工程公司（以下简称通信公司）的公司概况、业务概况、财务概况、组织结构、资源占用概况、人力资源概况进行介绍，其次根据介绍的情况查找企业目前的问题所在。最后对查找出的问题进行分析并提出解决方案。一、公司概况河北港口集团有限公司通信信息工程分公司是河北港口集团公司下属的专业从事通信信息服务的工程技术企业。公司目前拥有比较完善的通信设施和网络，是河北省规模较大、名列前茅的通信专用网，快捷、安全、便利、可靠的通信信息服务成为港口运输生产调度指挥中的重要组成部分。船移动通信、有线电视、数据通信、工业控制、消防报警、集中监控、智能建筑、
2、综合布线、Internet接入等服务项目。现有两个万门程控电话交换系统、六个远端模块局、ADSL宽带系统、800M集群通信系统、光环网以及有线电视传输等设备，具有承载话音、数据、视频等综合功能。通信信息网络以光缆传输为主干、以电缆传输为支干，覆盖全港所有生产区、办公区和生活区，无线集群通信系统基本覆盖秦皇岛市城区，实现了与市内所有电信运营商网络间的互联互通和资源上的共享互补。近年来，通信公司抓住机遇做大做强港口通信，实现跨越式发展的有利时机，依托港口主业，坚持“两条主线同步发展”的战略，坚持推行精细化管理，坚持“质量第一，用户至上”的服务理念，先后完成了集团公司SOLAS监控系统、煤五期工业控
3、制项目、曹妃甸通信工程、等二百多项工程，公司综合实力不断提升。公司连续多年荣获全国交通通信系统先进单位等称号，取得了较好的社会效益和经济效益。二、业务概况：其业务情况如下： 1. 负责河北港口集团东西两个港区的通信互联业务，为河北港口集团各分、子公司提供网络基础平台。2. 承揽了秦皇岛港区内的SOLAS安防监控设备的运维管理。3. 负责秦皇岛港区内生产运行监控设备管理。4. 负责秦皇岛港区内及港区周边地区的电话、宽带管理。5. 代管秦皇岛港区内及港区周边地区的电信宽带的运维工作。6. 负责秦皇岛港区内无线数字对讲系统的管理。7. 承揽部分河北港口集团各分、子公司电器自动化工程。从业务种类上看，
4、通信信息工程分公司偏重传统通信业务、宽带业务及港区的监控业务。从业务的分布上看主要限于秦皇岛东西港区及港区周边地区。从中不难发现，通信信息工程分公司的业务类型单一，业务区域有限。三、财务状况：通信公司的收入以传统的电话、宽带、外围工程施工、电信宽带业务的运维为主要的收入来源。由于而其他提供的业务，由于之前的国有体质问题而惯性的没有获得收入。其近三年的财务状况如下（单位：万元）：2014年2013年2012年主营收入276525522522净利润-3321-3501-3788电信业务收入25100电话、宽带收入123156180外围施工收入205618981673设备折旧-3211-3112-3
5、127从公司的财务状况上看，由于移动网络的兴起以及光宽带的普及，传统的电话宽带业务的收入在逐年的萎缩，而电信业务的增加对通信公司的财务状况来说是杯水车薪。其财务状况主要的成本问题之一是设备的折旧过高。这说明通信公司在设备的利用水平并不高。四、组织结构通信公司的组织结构。通信公司分为财务科、人事安全科、监察科、政工科、设备工程科、生产科这六个科室，以及负责具体施工的六个基层站。如下图所示：监察科生产副经理技术副经理生产科工设科财务科人安科政工科行政副经理经理书记其中，生产科负责协调各科室业务工作。工设科为公司的各项工程提供设备物质采购，并未公司的发展规划、采购中所需的设备。人安科负责公司生产过程
6、中的安全管理以及公司人力资源管理。财务科负责公司的财务统计、成本核算、公司财务报表制作等方面。政工科负责对公司干部的录用、使用情况进行考察、安排，并且宣贯上级党政信息。监察科负责对工程的廉洁从政、廉洁办公情况进行监督。五、资源占用概况通信公司的资源占用情况：一方面，目前河北港口集团在秦皇岛地区绝大多数的有线网络为通信公司所布放，河北港口集团旗下的分子公司、以及希望在港区开展通信业务的公司，如果想要进行大规模的网络建设需要找通信公司租用管道以及机房活着其他通信设备。另一方方面，通信公司的有线网络已经遍布整个河北港口集团秦皇岛港区的各个角落，具有庞大的资源影响力。其主干网络为MSTP平台的多业务S
7、DH传输网。MSTP具有良好的应用兼容性，可以同时兼容老网络以及未来的新兴网络，也可以作为非常优秀的物联网传输平台。但是通信公司目前对该平台的利用程度并不高，仅限于固话通信网的使用 。相比该网络的功能，目前该网络属于初步开发阶段。相关的，由于国家政策原因，河北港口集团对曹妃甸、黄骅以及秦皇岛三个地区的港口海岸线拥有大量的运输控制权，而这些运输控制权既是河北港口集团的核心竞争力，同时通信公司可以依托总公司的优势资源进行港口通信业务的发展。七、企业发展面临的问题我认为公司主要存在以下几点问题1.企业文化建设薄弱滞后企业文化是组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。企业文化
8、具有导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、调适功能。企业未把企业文化纳入人力资源管理并加以充分重视，职工个人的价值取向与企业的管理理念、发展战略等也没有充分形成一致。这种情况必然导致企业的奋斗目标、经营理念难以达成全员共识，企业精神缺乏鲜明特色，企业凝聚力明显不足。2.忽视了以人为本的文化建设，导致了企业缺乏人性化的考核体系及必要的民主监督制度；缺乏企业的文化功能；而对企业员工的成长，只要求员工注意集体利益，忽视对员工的贡献、回报。同时，即使有一定文化理念的企业，对文化创新的认识也不够充分，没有制订企业文化发展规划，未将企业文化建设列为企业经营者的主要工作。这些对于员工来说不具备约束和激励作
9、用。3.考评的目的不明确。企业在制定考评制度时管理者更关注“事后控制，考评的目的限于事后的评价，导致考评人员和考评对象为考核而考核，考核工作得不到重视。2.考评标准不科学。考评项目过于笼统，内容不完整，缺乏量化指标，设定指标时考评对象没有参与进来，考评人员主观性较强，导致考评结果争议大。4.人才培养缺乏规划企业在人才开发方面普遍缺乏前瞻性和计划性，等企业用人时才去找人，缺乏人才储备观念和人才利用统一规划，致使因为人才缺乏企业发展后劲严重不足。企业只有把自身的发展与员工的发展相联系，员工才能看得到希望，对企业充满信心，最终获得企业所需要的人才八、建议的应对措施作为电信运营商，我认为第一个需要注意
10、的是运营的核心科学技术，因为科学技术可以用来压缩成本，提升客户服务体验水平。如果用80年代的通信技术和现在相比的话，毫无疑问，现在的通信技术，无论是运营成本还是客户体验度都要远超80年代的通信技术。如果让客户选择，肯定会选择物美价廉的现代通信技术，而不是又昂贵又慢的80年代通信技术。以目前国内通信形势来看，国内三大主要电信运营商在通信技术方面，齐头并进，虽然主要的交换技术来自华为、烽火、思科等企业，但是运营服务也需要科学技术支持，用来给用户一个满意的体验，从根本上来说，我认为主要依靠科学技术，当科学技术达到完美，也就是通过缜密的技术达到0售后的时候，核心竞争力就体现出来。然而，通信公司与三大运
11、营商不同，通信公司服务河北港口集团，其科学技术水平依据河北港口集团所需的科学技术水平。当其在科学技术水平上的投资超过其所需的科学技术水平的时候，就造成了浪费，所以虽然科学技术水平对电信运营商很重要，但是对通信公司，这个特殊的电信营商来说，科学技术水平并非最重要的，并不是企业的核心竞争力。第二个我认为比较重要的是运营手段，当技术水平都相近的时候，运营与营销手段就开始变得尤为重要。我认为可以从以下几个方面加强运营。1.建运营管控平台,根据众多标杆房企的实践和探索，一个套卓越项目运营管理高效落地，需要构建一个“144”管理平台。一个经营目标：即充分聚集项目运营的全生命周期，并构建以投资收益的全过程跟
12、踪管理体系，实现项目运营既定经营目标。四大核心要素：项目运营最核心在于构建规范高效的计划管理体系、成本管理体系、销售管理体系和资金管理体系。四大支撑体系：构建以高效项目运营管理体系、成果管理体系、绩效驱动体系和信息化支撑平台，最终有效支撑和推动高效运营管理的落地。一个经营目标项目运营围绕经营目标，聚集项目全生命周期项目运营管理本身是基于企业年度经营目标的分解和落地支撑，侧重在外部市场环境和内部环境双重变化下能够始终围绕经营目标落地执行。具体项目运营首先要基于纵向的“企业经营目标投资收益管理业务单元落地”展开，在这条线中，投资收益管理是重心。其次，项目运营管理需要横向聚集项目全生命周期，即从项目
13、投资论证、拿地、规划设计、工程建设、策划销售、竣工入伙全过程管控。2.注重四大核心要素计划、成本、销售、资金(1)计划管理：聚集经营，强化协同，实现开发项目的过程监控计划管理的基本目标在于打通企业内部纵向、横向的协同，将项目经营目标任务分解，赋予各工作任务明确的时间限制，责任落实。各责任方围绕经营目标，加强工作的计划性和系统性，加强公司总部与各项目分公司之间、业务部门之间、上游部门和下游部门的协同，促进项目运营效率的整体提升。(2)贯彻并实现项目的四级管控体系：公司总部关键节点、项目主项计划、项目专项计划、部门月度计划。其中关键节点计划由公司总部确定和编制，项目主项计划由项目分公司负责人组织编
14、制，项目专项计划由项目职能负责人编制，部门月度计划由各相应职能部门负责编制。第三个我认为作为电信运营商所需要的就是管理技术。尤其对于一些国企和事业单位来说，管理技术是他们的核心竞争力。良好的管理技术，可以让一个公司的各个进程有条不紊的进行，而且在管理的促进下，各项工作的进度会更快。尤其对国企和事业单位，他们的竞争对手并不是十分明确，各竞争对手有各自的经营范围圈。所以，这个时候，科学积水水平并没有管理技术水平那么重要，尤其是，中石油，中石化这样的大型国企，在国内可以说没有竞争对手，这个时候，他们最需要的就是稳定的管理技术。通过管理技术，他们可以将科学研究有条不紊的进行，达到一个满足他们自身生产水平的程度。管理对河北港口集团也一样重要，河北港口集团地处京津冀地区，周围港口埠岸较多，虽然都是国企，但是相互之间还是具有一定的竞争关系。这个时候谁能取得客户的满意，谁就能够赢得更大分为的市场。管理技术在这个时候就体现出来，优秀的管理技术，可以通过管理来鞭策职工，使他们提高自身的服务水平，从而提升企业的核心竞争力。对通信公司来说，管理水平也会提升。专心-专注-专业
