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1、技术支持工程师岗位职责表述负责全国设备维修信息的统计分析,优化售后服务流程支持产品的售后业务;协助主管经理提升团队的技术水平;组织内部工程师和代理商工程师培训;组织团队技术学习.负责全国设备维修信息的统计分析,优化售后服务流程1.每月制作维修率分析报表_处理区域设备质量投诉,搜集资料并建档3.与总部书面沟通产品质量问题4.SOP文件整理更新协助主管经理提升团队的技术水平;组织内部工程师和代理商工程师培训;组织团队技术学习.支持产品的售后业务1.远程帮助解决现场工程师遇到的技术问题2.现场支持一线工程师，如安装、维修技术支持工程师岗位职责表述（二）1.销售推进：与销售一并推进销售过程，对项目结果
2、负责，理解分析并挖掘客户需求，讨论制定售前策略，制定技术解决方案;_方案制定：主导制定及编写技术解决方案，推进产品演示，引导客户技术和产品选型;3.技术追踪：踪了解行业内技术、用户需求、竞争对手解决方案等信息，定期总结分析，为产品改善提供建议;4.技术培训：定期对技术支持人员进行培训，提供团队人员技术分析能力。技术支持工程师岗位职责表述（三）1、熟练掌握产品，对竞争和竞品进行分析，支撑自己产品的不断优化;2、和产品研发经理接口，学习技术趋势，对产品演进提出建议3、与产品行销配合，分析细分市场和产品，协助完成本产品线的销售目标4、和区域技术支持配合，完成该产品线需求和客诉的澄清和冻结，推动项目按计划完成开发5、和区域技术支持配合，完成重要海外客户拜访或展会目标6、准备营销资料，培训区域销售团队第1页共1页
