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1、前言言根据上上海市人人才中介介职业资资格制度度暂行规规定，上上海市人人才中介介职业资资格考试试实行统统一标准准、统一一组织、统一颁颁证。上海市人人才中介介职业资资格包括括上海市市人才中中介员从从业资格格和上海海市人才才中介师师执业资资格。上上海市人人才中介介员从业业资格考考试设人人才中介介理论与与实务一个科科目；上上海市人人才中介介师执业业资格考考试设人人力资源源管理、人才才中介职职业规范范与实务务和人人才中介介相关法法律基础础三个个科目。通过考考试取得得相应资资格。本考试标标准为人人才中介介员与人人才中介介师共同同使用，但但有不同同要求，在在使用时时应注意意：第一一、标注注“”的的内容不不列
2、入人人才中介介员的考考试范围围，但仍仍是人才才中介师师考试的的范围；第二、考试标标准中的的考试时时间和试试题类型型指“人才中中介师”资格考考试。涉及劳动动合同法法的考试试内容，以以中华华人民共共和国劳劳动合同同法和和中华华人民共共和国劳劳动合同同法实施施条例（分分别于220088年1月月1日和和20008年99月188日起实施）为为准。上海市职职业能力力考试院院二一年十二月目录上海市人人才中介介职业资资格考试试标准11人才中介介师执业业资格考考试1人力资资源管理理1一、考试试目的11二、考试试试题类类型1三、考试试时间11四、考试试要求和和内容11第一部分分导论1第二部分分人力资资源规划划2第
3、三部分分工作分分析3第四部分分人员招招聘3第五部分分人员测测评4第六部分分职业生生涯与人人力资源源开发55第七部分分人员培培训5第八部分分人员激激励与工工作报酬酬6第九部分分绩效考考评6第十部分分人力资资源管理理中的沟沟通与冲冲突7第十一部部分人力力资源保保护8附：参考考书目88人才中中介职业业规范与与实务9一、考试试目的99二、考试试试题类类型9三、考试试时间99四、考试试要求和和内容99第一部分分导论9第二部分分人事外外包100第三部分分人才派派遣100第四部分分人才培培训111第五部分分人才招招聘111第六部分分人才测测评122第七部分分高级人人才推荐荐咨询112第八部分分人力资资源战略
4、略咨询13附：参考考书目113人才中中介相关关法律基基础114一、考试试目的114二、考试试试题类类型144三、考试试时间114四、考试试要求和和内容114第一部分分法律基基础知识识14第二部分分企业法法律制度度15第三部分分事业单单位人员员聘用法法律制度度16第四部分分劳动法法律制度度17第五部分分合同法法律制度度18第六部分分知识产产权法律律制度19第七部分分人才中中介管理理及其争争议处理理的法律律制度220第八部分分人才中中介民事事争议处处理的法法律制度度20附：参考考书目221人才中介介员从业业资格考考试222一、考试试目的222二、考试试科目222三、考试试试题类类型222四、考试试
5、时间222五、考试试要求和和内容222上海市人人才中介介职业资资格考试试标准人才中介介师执业业资格考考试人力资资源管理理一、考试试目的通过人才才中介师师资格考考试，检检验考生生对从事事人才中中介业务务所必需需的人力力资源管管理理论论知识的的掌握程程度，测测试考生生是否符符合人才才中介职职业对人人力资源源管理专专门知识识与技能能的资格格要求。二、考试试试题类类型1、判断断题：对对于给出出的每个个命题是是否正确确作出判判断。2、单项项选择题题：在每每小题的的四个备备选答案案中，选选出一个个正确的的答案。3、多项项选择题题：在每每小题的的五个备备选答案案中，选选出二个个至五个个正确的的答案。三、考试
6、试时间本科目考考试时间间为1220分钟钟。四、考试试要求和和内容第一部分分 导论论考试要求求：掌握人力力资源管管理的基基本概念念、特征征和内容容以及制制约人力力资源管管理的基基本要素素，掌握握人性假假设与人人力资源源管理的的关系。考试内容容：一、人力力资源及及其管理理概述人力资源源、人力力资本、人力资资源管理理的概念念，人力力资源的的基本特特征，人人力资源源管理的的基本内内容。二、制约约人力资资源管理理的基本本要素制约人力力资源管管理的基基本要素素，组织织、环境境、文化化、战略略对人力力资源管管理的制制约。三、人性性假设与与人力资资源管理理的关系系“经济人人”、“社会人人”、“自动人人”、“复
7、杂人人”假设的的含义，科科学管理理理论、X理论、组织行行为理论论、Y理论、超Y理论的的内容，人人性假设设及其理理论与人人力资源源管理之之间的关关系。第二部分分 人力力资源规规划考试要求求：掌握人力力资源规规划的基基本内容容、人力力资源预预测及人人力资源源管理信信息系统统的基本本内容。考试内容容：一、人力力资源规规划概述述人力资源源规划的的概念，人人力资源源规划的的具体活活动，人人力资源源规划的的层次，人人力资源源规划的的原则，人人力资源源规划的的趋势，人人力资源源规划的的目标，人人力资源源规划的的任务，人人力资源源规划的的程序。二、人力力资源预预测人力资源源需求的的含义，人人力资源源需求的的确
8、定，人人力资源源需求预预测的特特点，人人力资源源需求预预测的原原则，人人力资源源需求预预测的程程序，德德尔菲法法、总体体需求结结构分析析预测法法、人力力资源成成本分析析预测法法、人力力资源发发展趋势势分析预预测法、回归分分析法、转换比比率分析析法、散散点分析析法等几几种人力力资源需需求预测测方法的的含义及及应用，人人力资源源供给的的概念，人人力资源源供给的的影响因因素，人人力资源源供给的的来源，人人力资源源供给分分析的基基础，技技能清单单法、管管理人员员置换法法、内部部员工流流动可能能性矩阵阵图、人人力接续续计划、技术调调查法、继任卡卡法、马马尔可夫夫矩阵等等人力资资源内部部供给预预测方法法的
9、思路路及应用用，外部部人力资资源供给给预测的的制约因因素。三、人力力资源管管理的信信息系统统人力资源源管理信信息系统统的基本本功能，人人力资源源管理基基础信息息的内容容，运用用人力资资源需求求和供给给预测的的方法。第三部分分 工作作分析考试要求求：掌握工作作分析的的基本内内容、流流程及方方法，掌掌握工作作说明书书和工作作规范的的内容和和制作，掌掌握工作作设计的的内容和和原理。考试内容容：一、工作作分析概概述工作分析析、工作作要素、任务、职责、职位、工作、工作族族、职业业、职权权、职业业生涯的的概念，工工作分析析所要收收集信息息的内容容，工作作的特征征，工作作分析在在人力资资源管理理中的地地位和
10、作作用。二、工作作分析的的流程与与方法工作分析析过程的的几个阶阶段，访访谈法、工作日日志法、问卷法法、实地地观察法法、关键键事件法法等工作作分析法法及其优优缺点。三、工作作说明书书、工作作规范和和工作设设计工作说明明书的含含义及内内容，工工作规范范的含义义及内容容，工作作设计的的概念，工工作设计计的核心心问题，工工作设计计的主要要内容，工工作设计计所涉及及的任务务特性，工工作扩大大化，工工作轮换换，工作作丰富化化。编制制工作说说明书与与工作规规范，运运用各种种方法进进行工作作设计。第四部分分 人员员招聘考试要求求：掌握人员员招聘的的基本内内容、人人员招聘聘的途径径以及招招聘活动动的具体体内容。
11、考试内容容：一、人员员招聘概概述人员招聘聘的概念念，人员员招聘的的意义，人人员招聘聘的执行行部门及及其职责责划分，人人员招聘聘的目标标，招聘聘的基本本程序，人人员招聘聘前的计计划准备备包括的的内容（包包括招聘聘原则、招聘决决策、招招聘预算算等）。二、人员员招聘的的途径内部招聘聘的概念念，内部部招聘的的方法，内内部招聘聘的优缺缺点，外外部招聘聘的概念念，外部部招聘的的方法及及其优缺缺点。三、人员员招聘活活动对人人力资源源管理部部门的要要求招聘条件件的确定定，招聘聘广告的的内容以以及设计计招聘广广告时应应注意的的问题，应应聘人员员登记表表的内容容，笔试试的内容容，招聘聘评估的的方法（包包括成本本评
12、估方方法和录录用人员员评估方方法），招招聘活动动总结的的内容，对对招聘人人员的要要求，招招聘人员员应具备备的条件件，校园园招聘、网络招招聘、“猎头”。公司招招聘的各各自特点点。制定定招聘广广告、应应聘人员员登记表表、测试试图表；录用人人员评估估方法的的运用。第五部分分 人员员测评考试要求求：掌握人员员测评的的基本内内容、人人才测评评的技术术标准和和人员挑挑选测试试的方法法。考试内容容：一、人员员测评概概述人员测评评在人力力资源管管理中的的意义，人人员测评评的一般般步骤，人人员测评评的准则则，人员员评价的的肯定性性条件、否定性性条件和和特殊资资格条件件，人才才评价的的程序。二、人才才测评的的技术
13、标标准效度、内内容效度度、结构构效度、效标关关联效度度、信度度、重测测信度、一致性性信度、复本信信度的概概念，影影响效度度和信度度的因素素。三、挑选选测试心理测验验的概念念，心理理测验中中能力测测验的几几种类型型，心理理测验的的步骤，人人格测评评的几种种方法，工工作样本本测试的的概念，工工作样本本测试的的基本程程序，工工作模拟拟的概念念，工作作模拟的的几种形形式，面面试的优优缺点，结结构化面面试的含含义，面面试的一一般步骤骤，面试试时应注注意的问问题。编编制测评评标准。第六部分分 职业业生涯与与人力资资源开发发考试要求求：掌握职业业生涯规规划的基基础理论论、人力力资源开开发、自自我开发发及经理
14、理人员开开发的基基本内容容。考试内容容：一、职业业生涯规规划的基基础理论论职业生涯涯的含义义，个人人职业规规划的过过程，组组织职业业规划的的过程，职业生涯管理的含义，职业生涯的周期，中期职业生涯高原，“职业锚”理论，“职业锚”的类型及其意义。二、人力力资源开开发及自自我开发发人力资源源开发概概念，人人力资源源开发的的类型，人人力资源源自我开开发的含含义，人人力资源源自我开开发中的的重要问问题（包包括学会会学习、学会实实践、学学会共事事、学会会创新）。三、经理理人员开开发经理人员员、经理理人员开开发的概概念，经经理人员员开发的的地位和和意义，制制定经理理人员开开发规划划的步骤骤，经理理人员开开发
15、的方方法和技技术。第七部分分 人员员培训考试要求求：掌握人员员培训的的基本内内容；掌掌握学习习理论的的内容以以及在人人员培训训过程中中学习理理论和学学习原则则的运用用；掌握握人员培培训的方方法以及及如何对对培训效效果进行行评价。考试内容容：一、人员员培训概概述人员培训训的概念念，人员员培训的的意义、目的及及类型。二、人员员培训与与学习理理论和学学习原则则学习理论论的几种种类型，学学习的基基本原则则，人员员培训中中学习理理论及学学习原则则的运用用。三、人员员培训的的过程与与方法人员培训训过程的的几个阶阶段，组组织分析析、工作作分析、人员分分析的含含义，人人员培训训的几种种方法：工作指指导法、工作轮轮换学习习法、演演讲法、视听材材料法、培训部部培训法法、程序序教学法法和计算算机辅助助教学法法。四、培训训效果的的评价评价培训训活动的的几种标标准，培培训效度度的含义义。学习习理论及及学习原原则在人人员培训
