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1、烟台新天地商业经营管理有限公司部门职责、岗位职责说明书一、 物业管理部经理岗位职责说明书基本资料职位名称物业经理职位代码职位类别管理人员所属部门物业管理部定员人数1人分析时间工作内容1工作概要：在总经理的领导下，全面负责辖区物业管理工作，具体行使管理、监督、协调、服务的职能，保证工程维护、设备管理、秩序维护、消防管理、环境管理等服务的持续提供。2工作内容表述序号具体职责表述负责程度1组织监督实施本部门各项规章制度，包括设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等制度。全责2参与公司建设发展、经营管理的决策，适时组织评估服务项目的安全风险。全责3主持项目前期介入和承接验收工作。全责4制定服务区
2、域设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等物业服务方案。全责5全面主持服务区域的设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等服务工作。全责6适时对服务项目的设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等服务质量监督检查，评价服务效果、改进服务质量。全责7对属于责任范围内的突发事件和质量事故进行处理，并做好处理结果的跟踪，使损失降到最低。全责8负责与辖区附近街道办、派出所等机关部门联系。全责9负责本部门员工的考核及日常工作安排，保证向业户提供优质服务；定期对本部门员工进行培训，提高服务水平和业务素质；定期巡查各岗位员工工作，发现问题及时纠正。全责10工作权限：1对所属员工的招聘、录用、续
3、聘、解聘、晋级、降级、奖惩有提议和审核权；2有权对本部门员工工作成绩做出考核；3公司决策的建议权和职责范围内的成本控制权。工作及关系沟通直接上级总经理直接下属工程主管、秩序维护主管、环境管理主管、客服主管间接下属物业管理部所有员工内部沟通关系总经理、公司同事外部沟通关系房管局、城管局、环保局、环卫处、辖区派出所、街道办事处等职能部门任职资格学历要求大学专科及以上学历专业要求物业管理、工程管理专业能力倾向计划控制能力、判断决策能力、管理统帅能力、开拓创新能力、沟通协调能力、语言表达能力、文字表达能力、理解执行能力、社会活动能力个性特征有责任心，性格沉稳、办事老练，善于协调、善于沟通，细致、耐心，
4、心胸开阔生理条件男女不限，30-45岁，身体健康工作经验5年以上工作经验，3年以上本行业工作经验，3年以上类似职位工作经验必备的知识物业管理、行政管理、公共关系等专业知识必备的技能电脑操作熟练，熟悉物业管理涉及法律法规必要的培训必要的资格证书物业上岗证其他特殊要求工作条件工作地点室内工作时间常白班使用工具及设备电脑职位发展常规发展路线 可互相转换的职位可升迁至此的职位各部门主管二、 工程管理部各岗位职责说明书1 工程部主管职责说明书基本资料职位名称工程部主管职位代码职位类别管理人员所属部门物业管理部定员人数1人分析时间工作内容1工作概要：贯彻执行公司总经理的指示，负责工程管理部的全面工作，做好
5、工程人员的管理和工作安排，保证辖区内所有硬件设施设备的正常运行，以最低的费用开支保持辖区机电设备的管理。2工作内容表述序号具体职责表述负责程度1负责组织制定、补充、修订物料调配、设备维护与维修的各项规章制度，上报总经理审批后监督实施；组织制定本部门各岗位规范及操作规程，督促检查下属的执行情况；组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准。全责2审查设备检修计划及设备年、季、月度保养的周期计划，并督促、检查、落实；组织制定设备重大维修保养计划及备件购进计划，并组织实施；审查各专业系统工作计划，进行统筹安排与人力调配。全责3负责设施设备的安装验收、安全运行管理工作，配合相关部门对所辖物业及
6、新增项目的接管验收工作。全责4根据公司要求，制定工程管理部预算，监督及控制本部门的费用开支，以最低的成本保证辖区内各项设备的正常运行。全责5领导部门员工对业户的装修方案进行审批与装修验收工作。全责6对于属于工程管理部责任范围的重大投诉案件，安排人员及时处理；对于突发性的重大事故，及时上报项目部经理、总经理，同时安排人员处理，将损失降低到最少。全责7负责协调好供电、给排水、消防及有关单位的关系，与各单位的联系和接触中应维护和提高公司在社会上的信誉和良好的形象。全责8挑选和配备下属各专业岗位的管理人员，培养和巩固骨干队伍，切实保障所有机电设备的安全运行和装修设施的完好；对下属人员进行考核、技术指导
7、、业务培训等，保证向业户提供优质服务。全责工作权限：1负责本部门员工工作业绩考核；2对本部门员工的招录、解聘和奖惩有建议权；3负责本部门成本指标的控制。工作及关系沟通直接上级物业管理部经理直接下属电气维修工、水暖空维修工、电梯工间接下属内部沟通关系内部员工、各部门主管、物业管理部经理、总经理外部沟通关系任职资格学历要求大学专科及以上学历专业要求电气、机电类专业能力倾向计划控制能力、判断决策能力、管理统帅能力、开拓创新能力、沟通协调能力、语言表达能力、文字表达能力、理解执行能力个性特征有责任心，性格沉稳、办事老练，善于协调、善于沟通，细致、耐心，心胸开阔生理条件男，30-45岁，身体健康工作经验
8、5年以上工作经验，3年以上本行业工作经验，3年以上类似职位工作经验必备的知识电气、空调、消防、土建、装修等专业知识及企业管理、物业管理知识必备的技能深入了解房屋建筑的电气系统、空调系统的运行；掌握土建、装修等专业知识；了解物业管理的运营机制及工程管理部的主要职责及业务范围；了解国家有关装饰装修及消防安全等各项法律法规必要的培训必要的资格证书物业上岗证、中级以上工程师证其他特殊要求工作条件工作地点室内工作时间常白班使用工具及设备电脑职位发展常规发展路线 可互相转换的职位可升迁至此的职位工程部领班2 电气维修工职责说明书基本资料职位名称电气维修工职位代码职位类别员工所属部门工程管理部定员人数分析时
9、间工作内容1工作概要：在工程主管的领导下开展工作，对辖区内各类供电设施和供电线路进行日常检查、维护，准确掌握电力设备运行状况，及时消除隐患；承担业户用电故障维修业务，确保业户正常用电。2工作内容表述序号具体职责表述负责程度1根据公司相关操作规范要求，对辖区内的电气设备、电路管线等进行检查维修，密切注意各仪表的工作情况，正确操作各项运行数据并认真填写报表，发现为题及时向工程主管汇报，确保各种电力设施正常运转，确保用电安全。全责2依照公司的相关制度及工作流程，在约定的时间内上门为业户提供电力故障的维修服务，快速查处故障原因、排除故障，认真填写维修单，并协助做好维修后的清洁工作。全责3坚守工作岗位，
10、对于辖区内的电力设备、电路系统的突发故障，要在最短时间内到达事故地点，及时排除故障，恢复正常供电，对于自己无法处理的故障，要及时向主管汇报，并协助主管开展工作，确保故障的及时排除。全责4依据国家相关电力设备运行规范要求和公司相关规定，定期对电力设备和电路运行的总体状况进行检查评估，形成评估报告，报工程主管并经上级领导审批，对于老化及可能存在隐患的设备进行处理，防患于未然。全责5678工作权限：工作及关系沟通直接上级工程部主管直接下属间接下属内部沟通关系工程部主管、部门内同事、其他部门同事外部沟通关系业户任职资格学历要求中专及以上学历专业要求电气、自动化控制等专业能力倾向沟通协调能力、语言表达能
11、力、理解执行能力、学习成长能力个性特征有责任心，善于协调、善于沟通，细致、耐心，心胸开阔生理条件男，20-45岁，身体健康工作经验2年以上工作经验，1年以上本行业工作经验，1年以上类似职位工作经验必备的知识电气、电路知识、自动化控制及物业管理知识必备的技能了解强弱电的基本知识，精通电路构造，掌握电路操作规程，了解工程管理部工作职责、工作范围和工作流程，了解国家有关电气工程管理法规、政策，了解民用供电规范及标准。必要的培训必要的资格证书高低压运行操作证，低压维修证其他特殊要求工作条件工作地点室内、室外工作时间常规白班、三班倒使用工具及设备职位发展常规发展路线 可互相转换的职位可升迁至此的职位3
12、水暖维修工职责说明书基本资料职位名称水暖工职位代码职位类别员工所属部门工程管理部定员人数 人分析时间工作内容1工作概要：在工程主管的带领下，对辖区内给排水管道及采、供暖设施进行定期检查、维护和维修，确保供水、供暖系统的正常运转，并为业主提供高效、优质的维修服务。2工作内容表述序号具体职责表述负责程度1定期对辖区内给排水设备以及供暖期间内的采、供暖设备进行检查，确保水箱清洁、无滴漏，污水管道、池、井排污畅通，保证各项设施、设备的正常运行，认真填写检查记录，发现问题及时向主管汇报，并提出解决方案。全责2依照公司的相关规定对辖区的给排水设备进行日常保养，保证水上下畅通，注意减少用料，降低成本，并填写
13、维护保养记录。全责3根据公司相关制度规定及工作流程，接受工作分派后在预定时间内准时进入业户家中或铺内，在最短的时间内排除其给排水、供暖设备故障，并做好场地清洁工作。全责45678工作权限：工作及关系沟通直接上级工程主管直接下属间接下属内部沟通关系工程主管、部门内同事、其他职能部门外部沟通关系业户任职资格学历要求中专及以上学历专业要求暖通或给排水专业能力倾向沟通协调能力、语言表达能力、理解执行能力、学习成长能力个性特征有责任心，善于协调、善于沟通，细致、耐心，心胸开阔生理条件男，20-45岁，身体健康工作经验2年以上工作经验，1年以上本行业工作经验，1年以上类似职位工作经验必备的知识熟练掌握暖通、管道以及给排水专业知识，了解物业管理知识必备的技能熟悉和遵守有关给排水及暖通专业国家标准、技术规范，熟悉掌握所管辖范围内设备、设施运行、维修的有关专业知识及辖区内供热水、给排水系统；了解房屋建筑的采暖系统等的原理及构造；了解工程管理部的工作职责、工作流程和业务范围。必要的培训必要的资格证书其他特殊要求工作条件工作地点室内、室外工作时间常白班、三班倒使用工具及设备职位发展常规发展路线可互相转换的职位可升迁至此的职位4 弱电维修工职责说明书基本资料职位名称电工（弱电）职位代码职位类别员工所属部门工程管理部
