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1、员工培训计划方案一套培训计划的出台的，不单单是如何给员工讲课这个内容,相关的后期配套计划也该一应俱全,例如:员工通过培训提高后的岗位晋升机制、薪酬福利机制等等。让员工明白企业开展培训,不是一种负担,而是一种投资、一种福利,员工可以通过培训来自己提高能力和水平,进而获得更高的薪酬和福利，同时体现更大的自身价值.第一部分 培训计划说明与公司现状分析一.年度培训计划年度培训计划就是根据公司的战略目标和部署,由培训小组拟定培训规划,制订的全年运作计划。这个计划不单单是培训小组的任务,同时也应该是公司各个部门协同进行完成的，目的是为了保证全年培训管理工作及业务工作的质量,通过员工培训的方式提高个人能力和
2、部门运作能力,从而提高公司整体效益，达成公司战略目标。制定年度培训计划，应是根据去年年度培训计划结合去年一年的年度培训情况进行分析,查看几个关键指标如:1 计划实施完成度.也就是去年制定的计划，有多少完成了,有多少还在进行中,有多少没开展,对完成度进行量化统计,进而分析没完成的原因，今年如何调整.2 培训实际效果。所谓实际效果,也就是培训进行了,员工到底掌握了多少,是否运用到工作中,效率有没有提高，企业通过员工培训收益提高了多少.二季度培训计划由于公司以往，没有的培训经历,新一年度的培训计划就需要重头建立.年度计划是一整年的计划,执行的步骤是先分解到季度计划,再分解到月计划。我建议,我们先制定
3、季度培训计划,然后分解到月计划,进行实施操作，一个季度过后对上一个季度培训工作进行分析总结,根据实施情况来进行下一个季度培训计划的制定和调整。三月培训计划 月培训计划就是由季度培训计划分解下来,进行近期实施的计划。第二部分 培训工作重点针对上一部分提到的情况,我们的季度培训计划工作重点在以下几个方面:一 新员工入职培训随着公司临近正式营业，新入职的员工越来越多，要做好入职前，实习期,转正后各项培训与培养工作计划，帮助他们度过适应期,帮助他们从陌生人到企业人再到安泰人的角色转变.对于新入职员工，力争在一个月内对他们新进员工入职培训，培训内容包括行业知识、公司简介、企业文化、公司规章制度、员工日常
4、行为规范、5管理(服务行业）、岗位责任制等，让新进员工能快速融入公司环境。二 中层管理人员培训对公司中层管理人员的管理水平、领导能力等问题开展中层管理人员管理技能提升的相关培训，计划以内部培训为主,坚持培训内容以通用管理理论为主,坚持培训目的以提高管理技能为主,坚持培训方式以加强互动交流为主,以不断提升中层管理人员的管理能力与领导水平。三 基层岗位人员培训对于基层岗位人员，由于我们行业的特殊性，首先要进行提高员工的职业意识与职业素养,提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力,增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。同时进行业务和技能培训,增强个人能力，提高业务水平,从而推动公司业绩增长。
5、第三部分 公司培训实施流程培训制度的制定培训体系的建立培训流程的完善培训需求调查培训计划的制定培训通知发送培训的组织实施培训的跟踪与反馈培训效果的评估与总结实施流程图:由于我们近期新员工较多,目前急需进行培训工作的开展,建议前三个步骤制度制定、体系建立和流程完善与第四步培训需求调查同时开展.一 培训需求调查为了更好地匹配员工和员工所在部门的培训需求,使培训工作开展得更加顺利,培训内容更具针对性和实用性,切实帮助员工和部门的日常工作,在制定培训计划前，需要进行培训需求调查。提前制作好培训需求调查表(附件1、附件2)，针对培训的目的和目标,将需求调查表分别发送到部门领导和员工手里,进行培训需求的调
6、查汇总,对结果进行分析,作为制定培训计划的依据.二 培训计划的制定1 人事部通过培训需求调查分析,制作出季度培训计划方案，上报总经办审批。2 公司各部门如有临时培训需求,应提前向人事部提出书面说明,由人事部统计汇报总经办审批后，进行安排实施.三 培训通知发送人事部负责下发所有培训计划通知(附件3)，对公司培训工作做整体安排，培训计划发送到各部门负责人,实施时间和具体参加培训人员,可根据具体工作安排进行调整,各部门应积极配合与支持四 培训的组织实施1 内部培训由人事部根据培训计划负责具体组织实施,包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要求填写员工培训签到表(附件
7、4)，由人事部人员负责监督记录.2 外派培训外派培训审批程序:外派培训人员提出申请部门审核总经办审核批准。外派培训人员填写员工外派培训申请单(附件）。参加外派培训的员工应填写外派培训效果评估表(附件6),各种费用按实际支出报销.参加外派培训前已确认是否有相关证书（毕业证、资格证、结业证等）等，如未获得证书且无正当理由,有关费用由受训者本人负担。五 培训的跟踪与反馈培训跟踪反馈由人事部负责对员工培训的全程进行监控,对所获信息进行分析总结,用于完善培训流程，优化培训课程,提高培训工作的效率。培训过程分为三个阶段：1 培训前。对受训员工进行训前的状况摸底，了解员工在与自己的实际工作相关的知识、技能和
8、水平。2 培训中。了解员工对培训项目的认知程度;培训的进度和中间效果;培训环境；培训讲师和培训人员的状态。3 培训后。培训结束后可以以考卷形式或实际操作形式来测试评估受训人员究竟学习或掌握了哪些东西;培训后一定时期观察员工是否把在培训中学到的知识技能是否有效地运用到工作中去;如果培训达到了改进员工工作行为的目的,那么这种改进能否提高企业的经营业绩。 六培训效果评估与总结.培训后，人事部对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。2.所有正式培训(包括外训)，员工学习结束后应写出培训心得总结,经部门负责人审阅后交人事部存入个人培训档案。3.参加外派的受训员工学习结束后，应将受训所学的内容进行总
9、结，对公司内部其他相关员工进行培训,以扩大培训效果。4.培训获得相关证书的员工，应将证书原件存放人事部存档。.受培训员工所在部门负责人协助人事部填写培训评估表(附件)对培训工作进行评价，人事部制作评估报告,反馈给总经办。在进行年度评估时,应将年内每一次评估的结果作为依据。第四部分 培训课程设计培训课程分为两类,基础培训课程和业务培训课程。之前也提到培训的工作重点为三个方面,为新员工入职培训、中层管理人员培训、基层岗位人员培训下面分别列表说明：一 基础课程部分:（一） 新员工入职培训。我们安泰殡仪服务有限公司是一个新成立还未正式运营的企业,未来扩大经营发展,主要培训对象还是以新员工为主。所以新员
10、工入职培训工作是重中之重,针对新员工培训已拟定新入职员工培训方案（附独立方案)。基础培训课程计划安排:1) 行业现状与发展、企业简介与发展历程2) 员工手册与员工管理制度3) 安全教育（消防,卫生，5操作)4) 心态决定一切5) 没有任何借口、没有不可能6) 团队配合与高效执行7) 工作计划制定及时间管理8) 高效沟通（二)中层管理人员培训。中层管理人员,作为公司的骨干力量,是指处于决策管理层和基层员工中间的一个桥梁，他们贯彻执行决策层管理所制定的重大决策，监督和协调基层人员的工作他们能力水平直接影响对基层员工的管理及信息反馈。基础培训课程计划安排:1) 员工手册与员工管理制度2) 管理沟通3
11、) 领导艺术4) 团队建设与开发5) 高效执行力6) 心态决定一切7) 没有任何借口、没有不可能8) 工作中情绪与压力调试（三)基层岗位人员培训。基层员工培训是针对基层所进行的,基层虽然是企业的最下层，但是也是作为地基一样存在，如果地基没有打好，企业也不可能稳步发展。所有基层岗位员工基础培训课程计划安排:1) 员工手册与管理制度2) 安全教育(消防,卫生，5)3) 职业素养与职业道德4) 高效沟通5) 团队精神6) 高效执行力7) 心态决定一切8) 没有任何借口、没有不可能二 业务课程部分我们主要参与业务的人员为殡仪服务员，司机(遗体交接工),业务员。（一）殡仪服务员业务培训课程内容为:1殡仪
12、服务知识1) 殡葬改革常识2) 殡仪服务内容3) 常用殡葬文书4) 中国传统的殡葬服务5) 中国现代的殡葬服务2.服务礼仪知识1) 接待客户礼仪的一般要求2) 人际交往技巧3) 人际交往的忌讳4) 殡仪风俗与习惯5) 各民族和宗教信仰者安葬礼仪3殡葬心理1) 公众及客户殡葬心理2) 殡葬消费心理3) 抚慰心理常识4.殡仪设施、设备及用品1) 殡仪服务设施的分类与管理2) 殡仪服务设备的分类与管理3) 殡仪服务用品的分类、用途及销售(二)司机(遗体交接工)业务培训课程内容为:第五部分 完善培训设施建议公司改善培训条件和环境,改变以往单纯的讲授式培训，进行多媒体教学,通过视频讲座、电脑课件、互动式
13、探讨等授课方式，做到声音、图像、文字并茂，实现培训方式多样化，提高培训的趣味性、知识性、实用性使员工乐于听课、主动参加培训而不是强迫学习。1. 设立培训教室，可容纳0人左右人员(可同时作为会议室）。2. 购置投影仪、自动幕布、笔记本电脑、电子白板等教学设备.3. 采购课程培训教材、培训光盘。第六部分 培训相关附件序号文件编号文件名称1tpx01培训需求调查表1（员工版)2tpx0培训需求调查表2(部门版）Apx0培训通知4At04员工培训签到表5Atx05员工外派培训申请单6Atpx-06外派培训效果评估表7Atpx7培训评估表Atpx0年度（季度)培训计划9培训通知Atp03课程名称培训内容培训时间培训地点讲师简介培训对象备注说明请有关人员准时参加!培训组织部门： 年 月 日附件4: 员工培训签到表 Apx-04培训课题:培训时间:培训讲师:授课部门:序号参加人员部门签到到课时间1235678111213141781920 记录人： 日期：附件5：员工外派培训申请单Atpx05申请人性别年龄职务最高学历学校和专业时期公司内工作岗位奖惩情况主管参加过的培训说明培
