03第三章工作分析

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1、第三章 工作分析习题及参考答案一、名词解释1. 工作分析：也称职务分析或岗位分析，是对组织中各岗位的设置目的、职责与权限、工作 关系、工作条件等特征以及对完成此工作所需的知识和技能要求进行调查研究后，进行客观描述的 过程。2. 工作描述：又称职务描述或工作说明，指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作 任务、工作职责与工作环境等所作的统一格式的描述。3. 工作规范：又称岗位规范或任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件二、单项选择题1. （）是指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所作的统一格式的描述。A 工作分析B 工作描述C 工作规范D 工

2、作评价2. 工作分析的直接结果是产生（ C ），最后形成工作说明书。A 组织结构图B 工艺流程图C 工作描述和工作规范D 部门职能说明书3. 下面哪一项不属于工作描述的基本内容？（ D ）。A 工作职责B 工作环境C 工作权限D 任职要求4. 下面哪一项不属于工作规范的内容？（ A ）。A 工作本身的职责B 任职者的工作经验C 任职者的知识D 任职者的身体素质5. 下面哪一项不属于工作说明书的基本内容？( D )。A 工作职责B 工作环境C 工作权限D 岗位薪酬6. 工作中不能再进一步分解的最小动作单元是( A )。A 工作要素B 任务C 职位D 职业7. 观察法特别适用于( C )。A 脑力

3、劳动成分较高的职位B 活动范围很大的职位C 以外显动作为主的职位D 特殊环境中活动的职位&为了保证访谈的信度和效率，一般宜采用(C)。A 标准化的访谈法B 非标准化的访谈法C 结构式访谈法D 非结构式访谈法9. 以下关于工作分析的描述，哪一项是不正确的？( D )A 工作分析是分析，而不是列清单。B 工作分析是分析工作，而不是在于人。C 工作分析是分析实际工作，而不是做主观臆断。D 工作分析是通过一定的方法来确定企业内部工作与工作之间的相对价值。10. 以下关于工作分析与其它人力资源管理活动关系的描述，哪一项是不正确的？( A )A 人力资源规划是工作分析的基础B 工作分析有助于员工培训与开发

4、工作C 工作分析对人员招聘与甄选具有指导作用D 工作分析绩效考评为提供了客观标准与依据11. 以下哪一个方法不是传统型工作分析方法？( A )A 职位分析问卷B 问卷调查法C 观察法D 关键事件法12. 以下哪一个方法不是系统型工作分析方法？( C )A 职位分析问卷B 工作任务清单法C 关键事件法D 功能性工作分析法三、多项选择题AD )1. 以下关于工作分析与其它人力资源管理活动关系的描述，哪些项是不正确的？A 人力资源规划是工作分析的基础B 工作分析有助于员工培训与开发工作C 工作分析对人员招聘与甄选具有指导作用D 绩效考评为工作分析提供了客观标准与依据2. 工作分析涉及的主要工作是(

5、AB )。A 工作岗位研究B 任职资格研究C 工作评价研究D 岗位薪酬研究3. 工作分析的直接结果是产生( BC )，最后形成工作说明书。A 组织结构图B 工作描述C 工作规范D 部门职能说明书4. 关于访谈法的优点，以下阐述，正确的是( BCD )。A 手段多样，效率较高B 具体准确，由任职者本人描述工作内容C 详细深入，可以获得任职者工作态度和工作动机等深层次的信息D 双向沟通，便于向任职者解释工作分析的必要性5. 关于问卷调查法优点，以下阐述，正确的是( BCD )。A 直观性强B 适用范围广C 形式多样D 便于定量分析6. 以下关于关键事件法的阐述，正确的是( ABCD )。A 调查期

6、限不宜过短B 事件的数量应该足够说明问题，关键但不能过多C 正反两方面的事件应该彼此兼顾D 对中等绩效的员工难以涉及7. 工作日志法的优点在于它的( AB )。A 详尽性B 可靠性C 真实性D 标准性8. 下面哪些项是关于工作描述的基本内容？( ABC )。A 工作职责B 工作环境C 工作权限D 任职要求9. 下面哪些项属于工作规范的内容？( BCD )。A 工作本身的职责B 任职者的工作经验C 任职者的知识D 任职者的身体素质10. 以下哪些方法属于传统型工作分析方法？( BCD )A 职位分析问卷B 问卷调查法C 观察法D 关键事件法11. 以下哪些方法属于系统型工作分析方法？ （ABD

7、）A 职位分析问卷B 工作任务清单法C 关键事件法D 功能性工作分析法12. 以下关于观察法的阐述，正确的是（ ABC ）。A 要求观察者有足够的实践操作经验。B 要求工作应相对稳定，在一定时间内，工作内容、程序、对工作人员的要求不会发生明显的 变化。C 适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作，不适用于脑力劳动为主的工作。D 可以对任职者的工作态度和工作动机等深层次内容有详细的了解四、判断题1. 在运用面谈法进行岗位调查时，调查人应该作为主角，应尽可能多地向被调查人提出问题（X）2. 在岗位调查时，岗位的名称工作地点，担任本岗位人员的职称职务年龄工龄技术等级工资 等级等都是需要调查

8、的内容。（丁）3. 工作说明书是对企业某类岗位的工作性质任务责任权限工作内容和方法工作环境和条件以及本岗位人员的资格条件所作的书面纪录。（丁）4. 在工作分析的完成阶段，主要任务就是根据规范和信息编制“工作描述”和“工作说明书”。（V）5. 岗位信息的收集主要是通过岗位分析实现的。（V）6工作分析的结果，是工作说明书或职务说明书。（V）7任务是指工作中不能继续再分解的最小工作单位。（X）&人力资源规划是工作分析的基础。（X）9. 工作规范主要说明一项工作对任职者在教育程度、工作经验、知识、技能、体能及个性特征方面的最低要求，而不是最理想的任职要求。（V）10关键事件记录法，既能获得有关工作的静

9、态信息，也能获得有关工作的动态信息。（V）11. 功能性工作分析法（Function Job Analysis，FJA）是一种结构严谨的工作分析问卷，是 目前西方最流行的人员导向型职务分析系统。（X）12. 职位分析问卷（Position Analysis Questionnaire, PAQ）又称职能工作分析，其主要 分析方向集中于工作本身，是一种以工作为导向的工作分析方法。（X）五、简答题1. 工作分析的地位和意义？参考答案：工作分析是人力资源管理的一项基础性工作。 在人力资源开发管理过程中占有重要地位，具有十分重要的意义：（ 1 ）职位分析为其他人力资源管理活动提供依据 职位分析为人力资

10、源规划提供了必要的信息 职位分析为人员的招聘录用提供了明确的标准 职位分析为人员的培训开发提供了明确的依据 职位分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础 职位分析还为科学的绩效管理提供了帮助（2）职位分析对企业的管理具有一定的溢出效应 帮助员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为 企业人力资源管理人员能够充分了解企业经营的各个环节 企业的最高经营管理层能够了解每一个工作岗位的人目前所作的工作。2. 职位分析的主要方法有哪些？参考答案：（ 1）定性的方法访谈法 非定量问卷调查法 观察法 关键事件技术（ CIT）工作日志法工作实践法（2）量化的方法 职位分析问卷法（ PAQ） 管理职位描述问卷（M

11、P-DQ）通用标准问卷（CMQ）O*NET 系统职能工作分析法（ FJI）弗莱希曼工作分析系统法六、论述题如何编写工作说明书？参考答案：工作分析的直接结果，就是产生工作描述和工作规范，最后形成工作说明书。工作描述主要 是涉及工作执行者实际在做什么、如何做以及在什么条件下做的书面文件。而工作规范则说明工作 执行者为了圆满完成工作所必须具备的知识、技能及能力。一个典型的工作说明书必须提供有关工作是什么，为什么做、怎样做以及在哪儿做的清晰描 述。它的主要功能是让员工了解工作概要，建立工作程序与工作标准，阐明工作任务、职责和职权， 从而有助于员工的聘用、考核和培训等。工作说明书在企业管理中的地位极为重

12、要，不仅可以帮助任职人员了解其工作，明确其职责 范围，而且还可以为管理者的某些决策提供参考。因此，编写工作说明书时，必须注意以下几点要 求。（ 1 ）工作说明书的详略与格式不尽相同，每个企业都可能有不同的写法，有些较详细，有些 较简单。对于一些技术水平低或简单的工作，工作说明书可以简短而清楚地描述。而对于一些高技 术、性质与内容复杂的工作，工作内涵却不易详细而具体列明，只能用若干含义极广的词句来概括。（ 2 ）工作说明书的叙述要清晰、完整，文字力求简单、精确，形式必须统一。（ 3 ）各项工作活动，以技术或逻辑顺序排列，或依重要性、所耗费时间多少顺序排列。（ 4 ）必须列明工作或职务最起码要做到的范围。所有工作说明书的一个潜在问题都是它们可能会过时。工作说明书通常不能定期更新以反映 工作中发生的变化。通常的实践是让工作承担者及其主管人员每年查看最近期的工作说明书，并确 定这个说明书是否需要更新。