服务质量承诺书的模板

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1、服务质量承诺书的模板服务质量承诺书的模板1为规范货物运输经营活动，保障货物运输安全，保护货 主的合法权益，我公司向广大客户慎重承诺：一、本公司是一家实力雄厚的合法的运输企业，依法取 得了企业法人营业执照、中华人民共和国组织机构代码 证、税务登记证、中华人民共和国道路运输经营许可证 等相关合法证件。多年以来专业从事烟草制品、烟草专用物 资的运输业务，熟悉全国相关烟草企业的运输线路，与全国 多家烟草企业持续良好的合作关系。二、在开展运输业务的过程中，严格按照烟叶、卷烟、 烟用物资的相关要求装载、起运和卸货，保证货品在运输过 程的安全。1、本公司设置了调度员专职岗位，负责车辆的计划协 调与管理跟踪服

2、务，保证车辆的合理配置，保障营运业务的 顺畅运作。2、设置安全员专职岗位，负责对营运车辆的例行检查 和对驾驶人员的监督工作，防患于未然，确保营运业务的安 全性和可靠性。3、严格按照客户带给的运单、合同和准运证的相关要 求。接到客户通知保证在1小时内及时安排车况良好、车型 适合的车辆到达装货现场或客户指定地点。并配合做好货物 的装货现场等各个环节的衔接。4、严格遵守安全生产法、道路交通安全法、中 华人民共和国道路运输条例和广东省道路运输管理条例 等法律法规的相关规定，不超准运证运输。5、定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异味。 同时按照客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程 中，做足防

3、护措施，起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全 性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。6、本公司自行带给JS12GZ020-1项目的服务，承诺不 将货物转委托第三人运输。采购方（广东烟草南雄市有限公 司）书面要求除外。7、本公司购买了大额货物运输保险及烟叶专项保险， 本公司有潜力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率；“100%”准时到达率（不可抗力的因素除 外），在运输暂管期间（即在起运地装载完毕至到达目的地卸 载完毕期间），如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价 赔偿。三、根据安全生产法和道路交通安全法的相关 规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全 的安全

4、生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产职 责制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制 度等，并认真执行。1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，持续车辆技 术状况良好，确保安全运输。2、保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训， 使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意 识。3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗（驾驶 员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证，且三年内无重大以上 交通职责事故记录），身体健康，胜任工作。4、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，优质 服务。保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、连续 驾驶、酒后驾驶、违法行车。五、遵守所制定的道路

5、运输应急预案，发生突发性公共 事件时，服从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。我 公司在此慎重承诺。如违反以上承诺，自愿按规定理解管理 部门处罚。承诺单位：法人代表签字（签章）：（单位）公章年月日服务质量承诺书的模板2为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服 务品质，塑造物资材料库礼貌形象，提升服务水平，增加服 务间共识，大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实 抓好物资库库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺 如下：1. 职责内投诉事项及时处理率100%;2. 各项物资材料库服务工作质量达标率100%;3. 各项物资材料库服务满意度到达95%以上。4. 物资材料库工作人员立足

6、本职，从自我做起，自觉使 用礼貌用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用 户为上帝，让用户感觉满意顺心；态度温馨，礼貌礼貌，让 客户感觉热心；对待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉放 心;换位思考，认真细致，让客户感觉真心，爱护工作环境， 持续工作状态良好，让用户感觉舒心。5. 物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为 生产一线的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的 事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾 巴，坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。6. 如若发生职责事故，物资库所有人员坚决做到“事故 原因未查清不放过；当事人和群众未受到教育不放过；没有 制定

7、出切实可行的整改措施不放过。以上承诺，我们物资材料库同仁恳切期望得到各事业部 及管理中心的继续支持和帮忙，恳请你们对我们的工作提出 宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、 更周到，为构建礼貌、诚信和谐的工作环境做出我们应有的 贡献。承诺人：XXX时间：XXXX 年 XX月XX日服务质量承诺书的模板3作为许昌市家之家网络服务 有限公司的联盟服务商，我们保证严格遵守如下服务承诺：1. 以诚信服务为宗旨，认真做好服务工作。2. 严格按照异业联盟企业服务流程与规范的约定，及时 为客户带给服务，在服务完成后不允许私下交易，应及时向 许昌市家庭服务网络中心反馈服务结果。3. 上门为客户服务

8、的专职服务人员务必衣着整洁大方。4. 上门为客户服务时，须经主人允许方可入室。服务过 程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。 向客户耐心解释或讲解有关事项，说话和蔼、用语礼貌、不 损害居民的设施物品；服务完毕后，清理好服务现场，恢复 原貌，并自觉维护本单位和许昌市家庭服务网络中心的形 象。5. 为客户带给的产品或服务不违反国家法律。6. 为客户带给服务时，严格按规定的价格或收费标准收 费，不乱收费或索要、收要礼物等。7. 违反上述承诺，经客户投诉查实后本单位及有关人员 将理解应有的处罚和赔偿（包括其他法律职责）。承诺人：XXX时间：XXXX 年 XX月XX日服务质量承诺书的模板4

9、如我公司能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和合 同所作的各项承诺，严格履行合同的各项义务与职责，并结 合实际状况，精心养护，保质保量完成养护管理任务。在此 我公司愿作如下承诺：1、遵守有关的法律法规规定。2、确保绿地养护管理到达天津市园林绿化一级养护管 理质量标准。3、养护管理单位需做好苗木的补植工作，对死苗和残 苗及时清理，并按照标准和要求进行补栽，及时进行养护管 理。4、绿化苗木受到损害时，乙方务必带给受损报告，甲 乙双方确定职责，乙方只承担其职责范围的受损修复费用； 如乙方不及时提交受损报告，则由乙方全部修复费用。5、按合同价包工、包料、包机械设备（签定合同后20 日内，机械设备由业主

10、方验证，若我方不能按时带给设备， 业主方有权解除合同，职责由我方负担）、包承包期、包质 量、包安全。6、业主将绿化管理养护任务相应的经费交给我方，我 方按业主方的管理要求和标准组织管理养护工作，并理解业 主方的指导、监督和检查验收。7、按国家规定应由我方缴纳的各种费用，已包含在合 同价内，由我方向有关部门交付。8、业主方每月对我方人员状况进行不定期抽查，如经 整改仍未到达要求的，可对我方进行扣款处理，人数少于要 求数量90%，扣当月养护费5%，少于80%的扣10%，以此类 推。9、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理， 作好隐蔽工程的质量检查和记录。10、建立质量职责制，对绿化工程的施工

11、质量负责。该 项目为绿化养护项目，我公司为城市园林绿化一级资质企 业，完全有潜力胜任此工程，如果我公司中标，不对外分包。11、按照养护技术标准和合同约定，对苗木及其他材料 进行检验、检疫。12、建立和完善项目的组织机构，明确人员职责。由项 目经理负责项目质量保证体系的建立和运行；统筹项目质量 计划及有关工作的安排，开展质量教育，保证公司的各项制 度正常进行。13、我方在养护期间自觉理解业主方、群众以及有关部 门的监督管理。(1) 我方无条件服从业主方组织的一些突击性任务及迎 检活动，按时、按标准、按要求完成所分配的工作。如在迎 检活动中，由于养护工作不到位造成迎检项目不合格，扣减 一个月养护经

12、费，连续二次迎检工作因养护不到位造成迎检 所在项目不合格，业主方有权单方面解除养护合同，并对我 方处以中标价5%罚款处理。(2) 我方务必用心响应并理解市领导的监督检查，若受 到市领导的批评，经调查认定状况属实的，当月绿化养护考 评视情节轻重予以罚款；造成恶劣影响的，业主有权单方面 解除合同。(3) 我方务必随时、随地理解广大市民的监督，若受到 市民的投诉，经调查认定状况属实的，当月绿化养护考评视 情节轻重予以罚款；造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。14、实施过程中我方会根据承包合同中的各项条款，履 行各项职责，如发现我方组织措施不当、计划不落实、管理 不严，绿化养护实施方案中所列人员、

13、机械设备与现场实际 不符，导致绿化养护质量达不到标准，当月考评档次为差， 同时还按本合同约定差的标准扣罚违约金；状况严重的，业 主有权单方面解除合同。15、我方根据本合同所承担的管理养护资料、按实际上 岗人数自行到有关部门申办用工手续、员工劳动保险手续和 办理暂住证手续。安排好属下人员的住宿和教育管理工作。16、我方务必落实安全生产和安全防火措施，我方按业 主方要求，为上岗工人购买统一的工作服或反光袖套，自行 解决公路安全作业问题。在进行养护作业时，认真负责，注 意安全操作。如发生任何意外，我方负责事故处理和承担一 切费用。17、我方应严格遵守国家法律、法规的规定，做好社会 治安综合治理等工作

14、。不得违反国家法律、法规的规定。如 我方员工有违法乱纪行为，我方承担一切经济职责和法律职 责。18、在合同期内，因国家建设需要征用或业主方管理需 要调整乙方管养绿化地段时，我方会服从大局，主动与业主 协调办理相关手续，相应减少承包面积及经费。由此造成的经济损失，业主方不负赔偿职责。19、我方如果无故停止工作，业主有权按损失程度扣减 养护款，并有权要求我方支付相当于合同价款总额5%的违约 金。若无故停工累计达7天的，业主有权单方面解除合同。20、我方配合业主做好园林绿化宣传、监督工作，教育 市民遵守有关园林绿化管理规定和配合搞好卫生清洁工作。21、在贴合供水规划和技术条件下，业主方可协助我方 按

15、实际需要办理绿化养护专用给水口，但人工费、材料费由 我方支付。养护期内所需的水费（含污水处理费）由我方承 担，并由我方直接向供水部门缴交。22、选取优秀养护队伍，且依法与其签订劳务合同，按 时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。23、每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理 部参加。透过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之 间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利 进行。24、召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作 汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展状 况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部 计划。服务质量承诺书的模板5（采购人）：我司参与项目的投标（招标编号：，如获中标，我司保证 按以下条款进行服务：一、设备质量承诺：1、设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资 料。2、对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行 全过程、全性能检查，待设备被确认合格后再装箱发货。二、设备价格承诺：1、为了保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材均 选用国内或国际优质名牌设备。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性 能、更改设备部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格带 给给贵方。三、交货期承诺：1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需 提前完工的，我公司尽量安排专业人员进