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1、消费者权益日活动方案2022年一315国际消费者权益日来临之际，为进一步改善全市消费市场环境，提升消费信心，促进经济发展，维护社会稳定，_市工商局、市消协紧紧围绕中消协确定的_年“携手共治畅享消费”的主题，精心安排部署形式多样的315宣传活动。突出重点，展现亮点，做好新消法实施一周年宣传。通过发布会、座谈研讨、专版专栏等形式，进行全方位、多层次的宣传，广泛宣传工商部门和消协_加强消费者权益保护工作的巨大成就，回应消费者关切。积极做好流通领域商品质量抽查检验办法、工商行政管理部门处理消费者投诉办法、侵害消费者权益行为处罚办法、消费者协会受理消费者投诉工作导则等配套规章和规范性文件的宣传工作，及时
2、进行政策解读、答疑释惑，让广大消费者增强_意识，用足用好有关规定维护好自身权益，营造良好的社会_氛围。同时，及时挖掘、宣传消费_新做法，_开展系列专题报道，树立工商部门和消协_消费_的良好形象。丰富载体，充实内容，开展形式多样的宣传。_召开全市金融业座谈会、集中学习新消法有关条款，通报和点评金融系统_年被投诉情况，促使全市金融行业诚信服务，确保消费者的合法权益不受侵害。召开全市家用汽车销售行业座谈会，集中学习家用汽车三包规定，通报_年全市市、县(区)二级协会受理家用汽车投诉调解情况及典型案例和汽车售后存在问题，就_年消协对家用汽车投诉重点案件采取曝光的形式警示同行。在_日报、京九晚报等媒体上刊
3、登_年315系列活动和_年十大案例。座客电台、电视台的行风热线，解答消费者咨询和投诉，利用政风和行风热线宣传315国际消费者权益日的有关话题。畅通渠道，及时受理，着力解决消费投诉。畅通12315投诉_渠道，及时处理消费者咨询、_，强化对12315工作人员的培训，确保完成央视315晚会投诉热线值守任务。针对315晚会曝光本地问题及企业、12315结合投诉_相关情况，_部分重点企业开展行政约谈，请媒体参加并进行跟踪报道，引导企业积极承担消费_社会责任。针对315晚会曝光的本地重点案件，加大执法力度，及时启动曝光案件应急处理工作，积极提供案件查办进展情况，与媒体合作开展持续跟踪式报道，及时回应社会关
4、切。广场宣传，扩大效果，掀起宣传活动_。将在_月_日举行大型广场宣传活动，各县设立分会场，同步开展315宣传活动。对市工商局、市_宣传部、市文明委等单位联合评选的_市“文明诚信”经营单位进行表彰，设立消费咨询宣传台、假冒伪劣识别台、法律咨询台、消费者申(投)诉_受理台，_大学生消费_宣传志愿者为消费者提供送消法等服务。在_市主要路段、商场和各个分局设立315消费者投诉、咨询、宣传点，为消费者提供服务和接受_投诉。加强监管，严格执法，全力维护消费安全。在全市_开展以牛肉为重点的肉及肉制品专项整治，严查来源境外、有明显外文标识且无进口规范中文标识、无合法进口证明、未经检验检疫的冻品牛肉，同时兼顾鸡、猪、羊等冻品肉类。开展“红盾护农”专项行动，对农业生产需求量大、易出现假冒伪劣的化肥、种子、农药、农机具、农膜等农资进行重点检查，严厉打击销售假劣农资违法行为，维护农民群众合法权益。开展“六城”创建，整治虚假违法广告专项行动。推进广告监管长效机制建设，对广告经营、发布活动中存在的各种违法行为进行集中治理，进一步规范广告市场秩序。开展“红盾网剑”行动，针对消费者、经营者和媒体反映的重点商品和突出问题，坚决打击网络侵权和销售假冒伪劣商品等违法行为，净化网络市场环境。
