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1、撰写人:_日 期:_银行柜员的述职报告范文 具体工作如下: 业务拓展及营销工作。 在过去的一年里，围绕年信贷管理工作的基本思路，以 规范管理深化年 为主线，严格控制和防范信贷风险为核心，贯彻国家金融政策及法规和市行指示精神,增强市场化的经营与管理意识,继续调整转变信贷业务的经营与管理模式，健全和完善业务与质量均衡发展的有效管理体系,在信贷业务发展方面主要开展了以下工作:巩固和开拓两不误,大力发展信贷业务。 以优质和完善的服务，稳定既有的客户资源。 首先,高度重视我部现有的客户。针对大客户（如宏元集团)特点，成立了由经办客户经理牵头的大客户组，重点客户，重点服务,有效控制风险，优先保证其各项业务
2、。对于长期稳定的中小客户,在规范经营的前提下，经常、及时地做好与客户的密切联系，树立人性化的信贷文化。必要时，亲自与经办客户经理深入客户，了解企业经营情况,为企业提供积极的融资方案,为稳定客户提供了必要的保证。其次,为客户提供优质服务。营业部的实际情况是大客户多，承担着宏元集团、三宝电脑等大客户的管理和服务工作，结算量大,管理和服务难度较大。面对这一实际情况，我部率先在沈阳行系统内试探性地创立了 出账平台 管理和服务模式，实践证明,这种模式极大的提高了工作效率，有效地控制了业务流程风险,具有十分重要的意义。目前,这种模式已经在沈阳行系统得到了认可。 防范风险，规范经营，不断挖掘新的业务增长点。
3、我部为了在防范风险、调整结构的前提下挖掘新的业务增长点付出了艰辛和努力。第一，利用我行业务灵活这一优势,不断开拓客户市场,主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次,开阔思路，努力将信贷业务向授信主体的上下游客户发展,以点带面。授信客户的增加，为我部信贷业务的不断发展提供了新的增长点。 强化管理,降低风险,取得综合效益最大化。 统一认识,明确信贷业务的发展方向。随着国家多种宏观调控政策的出台，我们所面对的客户群体也发生了很大的变化，形势复杂。面对这种情况,我部经常提醒和告诫全体客户经理，务必要保持清醒的头脑，务必要保持稳健的工作作风。思想指挥行动,为了统一认识,经常组织全体信
4、贷人员学习上级行的有关部门文件和规章制度,要求大家将银行年信贷指导意见和信贷业务经营管理十六点意见认真贯彻落实。 为了规范经营，防范风险，我部加强了对资产和负债业务的调整。在资产业务中，我部停止了不规范的业务。与年初相比,虽然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部为了更好的执行银监局和上级行有关文件，更加严格的防范信贷风险,结束了与金花股份的业务合作关系,仅此一户减少我部存款8,000万元。 在信贷投向方面，业务转型。我部大力开展了具有真实贸易背景,手续完备,风险较低的动产质押、仓单质押、厂商银合作等模式的授信业务,新开发了辽宁东日、辽宁鹏达、三山贸易、沈阳华微等动产质押、仓单质押业务客户,
5、降低了信贷风险,在金融行业竞争如此严峻的形势下新增了客户，稳定了存款。 建章健制，严格执行信贷业务审批程序。为了便于信贷人员学习和开展业务,我部将有关的文件、规章制度整编成册,并根据我部所面对的具体业务，制定出相应的实施细则,如动产质押、仓单质押出入库制度等。 根据我行授信项目报批的有关文件规定要求，我部对每个上报项目都严格执行部贷审讨论会先讨论后上报的工作程序。在贷审讨论会上，全部与会人员对所要上报的项目认真讨论,杜绝走过场,帮助经办客户经理完善授信方案,完善防范风险的措施。我部贷审会认真的工作态度和严谨的工作风格曾多次受到上级行有关部门的认可和表扬。 在办理出帐手续的过程中,我部实行了经办
6、客户经理与出帐审批人员隔离，由 出帐平台 的人员专门办理出账手续，避免了潜在的信贷风险。严格落实授信项目的动态信息监控。 银行柜员的述职报告范文2 参加工作已有一年,一年里,我努力学习,勤奋工作,顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己一年的工作情况总结如下: 我所在的岗位是X支行现金服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。XX支行位于市中心繁华地带,每天接待大量的客户,工作量很大,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己。由于我是新来的,
7、在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导,令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。 在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自身的理论素质和专业水平外,作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争能力,将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖
8、。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。 总之,这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守,服从我行上级的决定与指令,并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到。 0年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局,着眼于今后的发展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧,适应周围环境
9、的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工,更好地规划自己的职业生涯。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。 银行柜员的述职报告范文XX年8月,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx分行支行,在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。 在x支行,我从事着一份最平凡的工作 柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓
10、越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口 ，所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务
11、学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来,我立足本职岗位，踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工,注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入,收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻
12、体会到，伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。 完美源于认真。在做好柜面优质服务的
13、基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。 银行柜员的述职报告范文4 各位领导,各位同事: 大家晚上好！我叫xx，现任xx所所长。过去的22年中,在行党组和行领导的精心培育和教导之下,在部门领导的直接指导下,同志们的关心帮助下，我通过自己的不断努力,无论是在思想上、学习上还是工作上，都取得长足的发展和巨大的收获。 202X年是xx所网点转型的第一年，也
14、是完成各项任务指标最为艰巨及关键的一年。一、服务手段大胆创新，全面提升我所窗口形象，争创本地区一流零售银行。 网点转型后,无论是在软件硬件及人员素质方面,都发生质的飞跃。这在本地区金融机构中是的。我们一定要牢牢抓住这一有利契机,在优质文明服务工作上做文章,要求我所员工始终坚持“以客户为中心”的服务理念，“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我们将相继推出了延时营业，上门服务,大堂致胜，业务创新等一系列其他金融机构所不具备的服务举措，在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,让老客户宾至如归,给新客户留下了良好的印象，最终
15、赢得客户，打造本地区一流零售银行。二、大力拓展存款业务，以此带动各项业务的快速发展，各项指标全面开花。 存款是立行之本，没有存款,一切都是空谈。随着金融风暴影响的波及，南台箱包市场十分不景气。尽管南台所202年新增存款400多万，但我们有决心一切从零开始,稳住老客户，留住每一位新客户,每一笔款子，都要靠大家齐心合力从外揽进来，毕竟南台所周边已经有好几家经营已久的其它商业银行,市场占额十分有限。要想克服南台所以往知名度不高、柜员偏少、客源有限的缺陷，在这样的处境下求生存、求发展,就必须采取紧逼战略,超常规的干。在工作中，我们要克服种种预想不到的困难，抢抓有利时机,积极协调多方关系，牢固树立“存款
16、兴建行”的思想和阵地意识,在增加存款的同时，使各项指标全面均衡的发展。 三、从严管理,切实规范和强化我所内部管理机制,保证全年安全保卫无事故。 管理是金融业的生命,严格有效的内部管理,是金融业安全高效稳健运行的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时,我们更要加强内部管理工作,按照市分行的要求，细化安全保卫责任制，分别制定了主任、综合、柜员、大堂经理等岗位职责,使员工执行制度起来不折不扣。坚持每日晨会制度,每月一次预案演练，每季一次员工行为分析,使员工牢固树立了安全就是效益的思想,增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识,形成了以机制强化内控,以
