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1、社区物业主任岗位职责1、直接对上级主管负责，全面负责做好安保及消防工作。2、落实、执行年度、月度工作计划，监督各班执行情况。3、协助进行单元收楼，退租及跟进工作。4、按照部门制定的有关规定及岗位的职责与操作规程，实施检查和督促。5、协调、帮助领班完成上级交办的各项任务及各自范围内的工作。6、负责开展对物业高级/管理员的军训、业务培训及考核工作。7、检查小区记录簿、日记簿是否正确使用，及跟进处理所列问题。8、协助管理处处理治安、消防事件，接受业户对治安、消防安全防范方面的投诉。9、做好对各岗位的抽查工作并做好记录。10、发挥工作主动性，服从上级领导的工作安排，积极参加培训，搞好员工间的团结和协调
2、11、履行应尽的其他职责及完成上级交办的其他任务。社区物业主任岗位职责（二）1、协助上级处理小区日常事务，巡视物业的清洁、保安、绿化状况，检查各项设施的运作情况并及时安排物业维修保养以保证各项设施的日常运作，对发现的问题及时跟进处理;2、处理客户/业主投诉及询问，并做出及时跟进及向上级回复结果;3、分派及监督各下属员工的工作表现，并对偏差做出调节;4、处理小区紧急/突发事件;5、协助验收楼宇，处理业主装修方案的审批工作及办理交楼手续，检查并跟进处理违章及违法装修;6、处理好客户/业主与公司各部门，政府职能部门与公司各相关部门之间的关系社区物业主任岗位职责（三）1.认真执行物业管理法规、政策，总
3、体负责管理和协调辖区内所有直接涉及业户的事务。2.全面掌握辖区内物业管理相关费用的收费率指标。3.负责实现辖区内物业管理相关费用的收费率指标。4.对遭遇紧急突发事件影响的业户，须到现场处理紧急事项，并跟进善后工作。5.监管公共设施正常运作情况、绿化情况及清洁卫生情况，严格控制清洁用品使用量，跟进大厦“除四害”工作，定期向物业部经理汇报及提出改善措施。6.协同工程部及安管部对大厦零星工程进行有效监管。7.对外判业务每月评审工作并形成意见上报物业经理。8.与各相关部门沟通协调工作中存在的问题，定期向物业经理汇报相关工作情况。9.跟进处理业户提出之相关投诉、意见及建议，并以书面形式及时向物业经理汇报
4、有关跟进过程及结果，与业户保持良好的关系。10.落实跟进物业部经理布置之各项工作，安排及监督物业助理各岗位工作及纪律。11.监管业户管理费、电费及维修费缴交情况，及时将欠费存在问题有效解决。12.负责大厦通告、对外信函及内部备忘录之撰写工作。13.协助物业经理提交月度及年度工作计划、预算及工作。社区物业主任岗位职责（四）1、负责整理项目文件管理工作，发放各类文函：问卷调查、投诉处理、对外文函等给到租户，确保各类文函准时发放给租户;2、统一受理租户需求、意见反馈或建议、投诉，及时传递信息予各部以便于跟进、落实整改并负责回访做好相应的汇总，对于无法解决处理的问题及时向上级汇报;3、负责楼层公共区域
5、的巡检工作，确保楼层公共环境、公共设施完好，有需要时与其他部门共同解决;4、协助租户办理各类申请，包括但不限于：交房、二次装修、入驻、退租、复原装修、车位申请、有偿工程服务申请等;5、跟踪各项涉及租户事项的内部进度，包括跨部门协调等，并及时传递信息以建立并保持本项目与租户间的沟通渠道、了解租户意向动态;6、根据各部门工作安排需要，积极配合进行协调租户之工作，包括但不限于安全演练、环境清洁、绿化及虫控、工程整改及定期检修、租户施工、停电、玻璃更换、节假日安排等，确保时刻处于良好运营状态;7、协助租户进行各类活动的办理，包括但不限于公司庆典、特卖等;8、完成上级交代的其他事项。社区物业主任岗位职责（五）1、全面统筹、负责服务中心各项工作的开展，确保项目各项工作的顺利开展;2、制定管理设备运行、消防、卫生和安保等培训计划并监督实施;3、负责商场/楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;4、巡查工程、客服等部门工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保商场/小区安全可靠的运行。5、定期收集及整理业主意见反馈，并制定相应解决方案。6、妥善处理一切紧急及突发事件。第1页共1页
