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1、启动不了或白屏：1、拔卡，重启（这个步骤是检验问题软件是在手机内存还是在存储卡的方法，如拔卡问题解决，那毛病就 是在存储卡上的软件问题）2、确认是否由第三方软件造成的，然后试试删除这些软件3、恢复出厂设置4、仍然不行，可尝试刷机。建议：1、软件最好安装在 SD/MMC 卡里，可以把白屏的几率降到最低。（因为白屏通常由软件错 误引起）2、不要乱删手机内存里的东西。3、经常做备份，以防万一。常见问题：1. 手机无法开机/不能开机：请检查电池是否充电长途运输很可能电量消耗殆尽，建议充电15-30 分钟或充电8 小时后再确认是否能开机 充电后仍不能开机建议联系卖家指导进行激活2、SIM 卡不工作：SI
2、M 卡是否与手机网络制式是否相匹配？SIM 卡是否插入正确位置/正确方式？可以重新插一次SIM 卡槽是否有问题SIM 卡有磨损，需更换新卡SIM 及电话的电极是否干净若以上问题无误后，确认是新的非合约机SIM卡，合约SIM卡仅能工作于捆绑的合约手机，如需解决这个问题请联系商家咨询相关解决方法3、手机连接WIFI始终提示“已断开连接”手机在连接WIFI，一直提示“已断开连接无法成功连接，建议通过以下方法尝试解决：1建议您选择不保存此SSID （网络名称）或者删除已保存的SSID后，重新添加SSID并使 用键盘输入密码；2备份后清空数据再行尝试；3尝试重启路由器；4. 建议您可尝试连接其它WIFI
3、尝试，比如其它手机创建的便携式热点；4、无法使用数据流量上网需要保证手机未欠费，且当前信号良好。然后按照以下操作进行尝试解决:1. 查看右上方的数据网络标识是否正常；2重启手机，手动重新开关数据流量；3确认是否禁用了网络权限或已经达到当前设置套餐流量的上限，建议操作取消限制或者重 新设置套餐上限后联网尝试；4.检查是否是由于安装的其它网络安全管理类的软件导致，您可以长按Home键关闭程序或 卸载该应用尝试；5. 长时间的使用可能会导致系统产生垃圾文件阻碍正常运行，建议 “备份”后清除数据，不 恢复备份的情况下尝试；5、在运行时经常卡顿出现卡顿可能很多种原因，比如手机的RAM占用过大，后台的运行
4、程序过多、手机中开启 了 CPU 省电模式、或者手机安全类软件冲突等。建议按照以下操作尝试：1清理掉后台程序或重启手机，（操作方法：长按home键进行清除不需要运行的程序）；2在手机的设置-全部设置-电量-电量使用情况中关闭CPU省电模式；3. 关闭或卸载安全类及电池类软件；4升级手机系统到最新版本；5若卡顿情况依旧严重，建议您备份数据后恢复出厂设置。6、手机无法充电部分中国品牌手机电池进行了加密设计，如充电时校验不通过，就会阻止进行充电，建议使 用标配的原装电池，另外还可以下方法进行排查：1如果因电量耗尽造成无法开机，建议您使用原厂标配充电器充电15-30分钟后尝试开机；2. 暂时更换其它的
5、充电器（5V、1A）和数据线分别尝试充电；3若有备用电池，建议接入备用电池看是否可以正常充电4. 若当地电压与充电器标准电压不匹配，可连接电脑USB充电电，或在当时购买插头7、电池不充电： 确认电池是否有效，如否有鼓包、变形、异常发热等 充电器与手机或者电池是否正确连接？ 电池电极和充电插口是否清洁、干燥？ 确认电压是否相符，电压不符，有可能充电造成爆炸或者烧坏 如果电池使用的时间已经不短了，建议更换电池。8、电池比正常耗电快： 电话是否处于不良覆盖地区？这会使用更多的电量。 是否在极端温度下使用电话？温度过高或过低电池性能会大大降低。是否把“省电功能”关闭了？9、手机发热手机上网时射频电路及
6、 CPU 都在高频运转，功耗较大，会有一定量的发热； 手机充电时，电路有大电流经过，会有一定量的发热； 充电时尽量不要使用手机上网或玩大型游戏，通话尽量选择插入耳机。 手机出厂的温升要求都会满足国家的安规相关标准，只要不感觉明显烫手，手机不发出异味 或壳体出现变形，基本都是正常 的发热范围。10、经常性死机重启，尝试以下操作：1在出现这个问题之前您是不是装了什么程序，卸载掉它尝试；2备份重要的数据，恢复出厂设置或在Recovery模式中清空数据;3. 备份重要的数据，卡刷到最新的稳定版尝试；11、不能呼叫： 检查显示屏上的信号强度计。信号弱，移动到开阔的位置，或尝试另一个网络。 检查网络运营地
7、区图。是否显示限制呼叫？检查呼叫禁止、固定拨号和封闭用户组设置 是否达到呼叫费用上限？12、不能接收电话： 确认信号强度 是不是设置了呼叫转移及呼叫禁止？13、待机时间短不需要使用蓝牙、WLAN、GPS、自动旋转和数据业务等功能时，建议关闭该功能； 屏幕亮度调整到适合自己的亮度，推荐使用自动调节亮度； 关闭不使用的后台程序可以大大节省电量您可以在 “设置应用程序正在运行”进行关 闭，也可以使用安全软件的“一键清理”功能关闭。14、安装包无法安装 大多数是因为安装包没有下载完毕或安装包破损导致的，也可能是安装包不适合手机系统版 本，需要最新版本的系统。此时，只需下载完整的安装包或者更新手机操作系
8、统到最新版本 即可。15、触屏失灵 手机屏幕失灵确认手机屏幕是否存在于静电、油污、汗水、磁场、高温、不稳定电压等异常 环境中，排除以上异常可解决大部分屏幕失灵问题。排除以上，还可以通过手机设置中找到“触摸校正”的选项进行尝试性修复，如果不行的话， 还可以通过“恢复出厂设置”或者重新给手机安装一次操作系统的方式来进行修复。16、通话黑屏 有时黑屏后就无法再点亮屏幕，需要检查感应光传感器表面是否清洁，此外透光性不好的保 护膜也可能会引起接近光传感器误判的问题。（接近光感应器一般在手机听筒附近）。17、无法识别TF卡查看是否卸载了 TF卡，并重新插拔TF卡尝试；.将TF卡取出，通过读卡器接入PC,查看PC能否识别，判断是否为TF卡故障；常见故障问题：系统慢，死机，部分功能使用不正常等，都可以先通过恢复出厂 设置解决问题。以上列举的常见问题通过以上方法并不能保证100%解决问题，需要建议买家参考的同时联 系卖家协助
