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1、管理制度上墙安全管理制度为贯彻落实道路交通安全法，坚持“安全第一、预防为主” 方针，增强驾校教练员、驾驶员安全行车的责任意识，确保人身和车 辆安全，制订本制度。一、认真执行道路交通安全法，严格遵守交通法规，自觉谨 慎驾驶，做到依法行驶、文明行驶、安全行驶。二、定期组织安全人员每月进行一次道路安全检查，针对教练 员、驾驶员在行车训练中存在的不安全因素及时进行安全教育，把不 安全的因素消灭在萌芽中。三、自觉服从驾校的统一管理，积极参加驾校及上级有关部门组 织的各项安全教育活动，牢固树立安全第一意识。四、自觉爱护养护车辆，认真做好“三检”（出车前、出车中、 出车后车辆检查），确保“四良”（制动、转向
2、、灯光、信号良 好），“两洁”（车容整洁、车内整洁）。五、严格遵守安全驾驶操作规程，随带驾驶证、行驶证及相关有 效证件。驾车时不准闲谈、吸烟、吃零食、接（打）手机，不准穿拖 鞋驾驶车辆，严禁酒后驾车。六、驾车时系好安全带，自觉做到礼让三先（先慢、先让、先 停）。七、禁止将车辆交给外单位驾驶员和无证人员驾驶。未经批准， 不得随意驾驶车辆外出。八、消防器材及设施有专人负责保管，谁保管谁负责，定期检查，保证有效，加强对灭火器具的保护管理，确保其性能良好，并做 到器随车走，并做好检查更换记录。九、严禁车辆载易燃、易爆和腐蚀性物品。十、定期对车辆实行保养检查制度，确保运行车辆始终处于技术 状况完好，按规
3、定对车辆进行年检年审工作。十一、作好车辆事故的处理工作，对事故的经过、调查、及交警部门的处理意见要记录在案，及时上报总站，并对责任者提出处理意见。十二、建立健全行车安全管理基础台帐，不得漏记、误记，保证 安全管理的严肃性和完整性。诚信承诺制度为树立“诚信为本，信誉至上”的驾培风尚，弘扬学校文化，善 待学员，维护学校声誉，树立良好的社会形象，制定本制度。一、诚信内容（1）按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间培训，保证培训质 量。（2）按收费许可证上核定的项目和标准收费，不乱收费。（3）训练中保证学员的安全，防止人员伤害。（4）文明教学，尊重学员的人格，不侮辱、歧视学员。（5）如实填写驾驶培训记录
4、，不弄虚作假。（6）允许学员选择教练员或调换教练员，尊重学员的自主权（7）允许学员选择培训日期和培训学时，给学员提供方便（8）营造良好的培训环境，提高工作效率，使学员愉快学车，为 学员提供优质服务。（9）保证教练车的完好率，不影响学员训练。（10）廉洁施教，不收取学员的钱物。二、承诺的形式学校实行公开承诺的原则，利用承诺公示板公布诚信内容三、诚信承诺的落实（1）学校经常开展诚信承诺教育，普及诚信承诺知识，认清诚信 承诺的价值，并定期检查诚信承诺工作落实情况，避免失信于学 员的事情发生。（2）全校所有教职员工要结合本职工作开展承诺工作。（3）对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理，并由相关部门和责
5、任人采取措施进行补救式服务。（4）在诚信承诺活动中，学员满意度要达到95%以上。（5）年终评比时，把诚信承诺列入考核内容，并实行一票否决 制。教学管理制度为加强机动车驾驶培训教学管理，规范教学行为，提高教学质 量，根据交通行业部门有关规定，结合学校实际，制定本制度。一、学校严格按照教学大纲规定的内容、时间和顺序组织教学。二、驾校领导查课制度。分管教学的领导每季度要查课一次，教 务科长每月查一次，检查教学大纲落实情况。三、教员不得擅自调课，确需调课的，调整内容在一个教学单元 内的由教务科批准，调整内容在两个教学单元以上的由分管教学的领 导批注。四、教员实行备课试讲制度。教员按照教学任务编写教案，
6、认真 备课并试讲，合格后上岗执教。五、学员补课的规定。学员缺课时由任课教员补课，达不到规定 学时的不准参加结业考试，不得报考驾驶证。六、实施计划管理。1、制订理论教学和驾驶操作训练的教学实施计划。2、制定驾驶操作训练计划和单人教学实施计划。3、执行教学和驾驶操作训练负责人检查监管制。七、实施教学日志管理。培训结束后将教学日志存入学员档案， 由资料室统一管理。教练员管理制度为加强教练员管理，提高教练员的技术素质，调动教练员的积极 性，提高培训质量，对教练员制定制度如下。一、教练员的条件：持有教练员证、驾驶证，有高度的责任心，扎实的驾驶 技术和丰富的驾驶经验，良好的教学能力。二、教练员的聘用：1、
7、本人热爱教练工作。2、书面申请。3、学校考试。4、组织申 请人培训。5、全省教练员统一考试。6、考试合格领取教练员证。7、 校长同意聘用。8、签定劳动合同，9、签定安全教练责任书。10、聘 用期一年，试用三个月，试用期满，学校审验合格，校长批准发给聘 书。教练员聘期已满或试用期已到，可依据学校情况或个人意愿决定去 留。续聘者经学校审核同意可续聘。教练员在聘用期违反学校规定，多 次违反而不听劝告者，学校有权将其解聘。三、教练员的义务：1、领会教学大纲内容，按教学大纲施教，持教案施教。满足教学要 求。2、保证学员学习时间。提高学习效率。3、规范教学，保证教学 安全。4、尊重学员，创造教学氛围。5、
8、服务学员满足学习要求。四、教练员规范：1、珍爱生命，培养学员的安全意识。2、遵章守法培养学员安全 驾驶习惯。3、诚实守信，服务学员。4、文明教学，保证教学效果和 质量。5、努力学习，不断提高自身的教学能力。会讲要领、会做示 范、会教有法、会做学员的思想工作。五、教练员学习培训：教练员每年进行脱岗培训，不少于一次培训时间不少于一周，学习培训 内容职业道德、驾驶新知识、新技术、节能减排知识。每六年进行换 准教证轮训。六、教练员纪律:1、教练员必须保持着装整洁、规范。教学时要使用文明用语， 不得讲脏话、粗话。2、不准迟到、早退。3、不准离岗、不准脱 岗、不能出现让学员等侯现象。4、不准乘坐与教练无关
9、人。5、不 准在教学时间利用本校教具为其它学校的学员授课，一经发现，将予 以舌辛退。6、不准改变训练路段。7、不准在非训练路段训练严禁酒后 驾车。8、不准将教学车辆用于与教学无关的活动，并按时出库入 库。9、不准违章训练学员。10、不准粗暴辱骂学员，对学员不能有 远近亲疏，要一视同仁，公平教学。11、不准吃拿卡要学员。12、 不准酗酒、赌博打架斗欧。13、不准聚重闹事。14、不准私自抽放 油料。15、学员违章不准不论。16、不准损坏车辆。七、教练员评议：学校定期组织人员对教练员的教学行为进行听讲测评，示范规 模，查课检验，抽查学员，集体评议教学。并总结教学经验，评议出 好的方法建议评定出先进教
10、练员为进一步提高培训质量奠定良好的基 础。八、排行榜制度：学校组织人员对教练员定期进行考核检查评比，将每月、每季、 半年、全年的考核结果进行张榜公示，并实行末位淘汰制度。考核末 位者要进行再学习培训，经考核合格，校长批准后才可上岗。九、教练员准则：为人师表、文明执教、着装整齐、作风正派、认真负责、恪守职业道德、严格遵守法律法规。十、教练员档案：学校建立教练员文字和电子档案。记录教练员基本情况1教学业 绩、2培训质量、3教学安全、4廉洁教学、5荣誉奖、6学员满意 度、7违规记载、8诚信考核、9排行榜、10再教育等。十一、教练员要爱护车辆：经常保持车辆卫生整洁，保管好工具，证件。加油、保养、修车
11、按规定执行。学员管理制度为加强对学员的管理，维护教学秩序，保护学员的合法权益，根据 道路交通安全法和驾驶培训管理规定，结合学校实际，制定本制度。一、学员必须遵守下列规定1、学员必须按教学大纲完成培训学时。2、学员不得私自发动和单独驾驶车辆。3、学员要遵守安全操作要领。4、不得酒后驾车。5、实事求是填写培训记录。6、不得穿高跟鞋、拖鞋参加操作训练。二、学员学习管理1、学员到学校报名填写学员登记表，交纳培训费后即取得学籍。2、学籍保留期为两年，从缴纳培训费之日起计算。学员在有效 期内可随时参加培训。3、学员中途退学，不退还培训费。4、学员在培训期间违反法律法规被处徒刑的，学籍自动取消。5、学员得征
12、后，学籍期满。三、学员档案管理1、学校教务部门负责建立学员的文字和电子档案。2、档案内容包括学员登记表、驾驶培训记录、教学日志等。3、学员档案保留时间不少于4年。培训预约管理制度为加强培训学时制管理，规范培训预约工作，体现“以人为本、学 员至上”的理念，制定本制度。一、学校根据学员需要开展培训预约学时制。二、培训预约方式和时间学校设立多种形式的培训预约，包括学员来校预约、电话预约、电 子邮件、传真预约。学员应提前三天进行预约。可一次预约，也可分次预约。三、预约内容学员能够预约培训日期、培训学时、教练员、教练车和训练场地四、预约登记学员预约后，预约培训受理人员对电话预约的应复述学员登记内容 无误
13、后即时登记。并通知相关部门和人员做好培训准备。五、培训预约的撤销学员预约培训后，可在参加培训前5小时变更或撤销预约登记。预 约培训受理人员接到学员变更和撤销预约培训后应做好相应工作。六、培训预约的有关规定1、学校尽量满足学员预约的要求，不能满足预约要求的，应向 学员说明情况或商请学员改变预约内容。2、学员预约培训学时，理论课每天不超过6小时，驾驶操作训 练不超过2小时。3、凡是参加预约培训的学员，按参加培训的学时交费，但不得 小于教学大纲所规定的学时。责任倒查制度为加强教学管理，确保培训质量，便于划分培训质量事故责任， 学校根据交通部公安部下发的关于整顿驾驶队伍实施方案精神制定 本制度。一、学
14、校发现或得知学员在取证之后3年内发生道路交通死亡事故 后，应组织责任倒查小组，开展倒查工作。二、责任倒查实行回避制度，该学员的教员，考核及其它密切接触 人员不参加倒查工作。三、按当事人有无过失划分，可分为重大责任、一般责任、无责 任。四、对负有直接责任人的处理。直接责任人负有重大责任的给予留 校察看或者直接开除。五、对负有间接责任人的处理。间接责任人负有重大责任的，给予 记过处分或者留校察看。六、对负有领导责任人的处理。领导责任人负有重大责任的，给予 记过或者降职处理；负有一般责任的给予警告或记过处理。七、刑事责任人触犯刑律的，由司法部门追究刑事责任。学员投诉受理制度一、学员投诉内容学员认为学
15、校、教练员及其它工作人员侵害其合法权益时能够进行投诉。具体内容包括：1、学校未按教学大纲规定的内容和时间培训的。2、学校在填写培训记录时弄虚作假的士。3、学校乱收费的。4、学校没有履行对学员承诺的。5、教练员索要钱物或参加宴请的。6、教练员讽刺、挖苦、侮辱打骂学员的。7、教练员无故停止学员训练的。8、要求学员履行非法定义务的。二、学员投诉方式在学员报名处、教室和训练场地设立学员投诉箱和公示投诉电 话。三、投诉管理1、学校安排专人负责每日开启投诉信箱，发现投诉及时处理。2、接到投诉后，由校长阅示后，填写学员投诉表，组成调查小 组进行调查。3、调查时形成书面材料，包括证人证言，被投诉人的情况说明 及调查报告。4、调查结束后将处理意见填写在学员投诉表上，报送校长批 准。四、投诉处理1、学员投诉内容属实，按下列原则处理。（1）没有达到规定学时的要对学员补训。（2）讽刺挖苦，侮辱打骂学员的由责任人当面向学员赔礼道 歉，并按学校其它规定
