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1、 管理有限公司消 防应 急 处 理 方 案作者：杨文 日期：2009-09-20目录第一章 前言3第二章 应急组织构成4一 消防应急领导小组的主要职责5二 重点部位6三 报警通讯7四 消防预防8五 一般火情处置程序9第三章 各部门的相应行动11一 领导指挥机构主要任务：11二 安全部12三 工程部13四 客服部14五 义务消防队行动15第四章 业主（住户）的疏散16第五章 与专业消防队员配合17第六章 善后处理工作18第七章 实施中的注意事项19第八章 培训与演练20第九章 应急预案的维护21第一章 前言为预防火灾事故的发生，或发生火灾后的火势扩大和蔓延， 管理有限公司（以下简称本物业）成立灭
2、火应急组织机构，指挥部设在 消防控制室。总指挥由本物业最高的负责人（物业公司总经理）负责。如果发生火灾，总指挥对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝对权力。第二章 应急组织构成公司的“应急小组”是火灾事故应急救援的领导小组。该组织由公司总经理、安全部、工程部、客服部及其它单位负责人组成。日常工作由安全部负责。下表为“应急小组成员及联系方式”成员姓名职位具体任务联系方式组长物业总经理消防应急总指挥副组长客服主管消防应急副总指挥，部门责任落实副组长工程主管消防应急副总指挥，部门责任落实副组长秩序主管消防应急副总指挥协助总指挥， 灭火、安全管理，部门责任落实成员综合部部门责任落实成员客服员疏散
3、组长成员秩序领班战斗组长成员秩序员安全警戒组长成员秩序员交通安全组长在启动本消防应急预案时，由公司总经理任总指挥、各部门主管任副总指挥，负责全公司消防应急救援工作的组织和指挥。一 消防应急领导小组的主要职责1. 负责本预案的制定、审查、批准和修订。2. 组织实施本预案，对相关人员进行培训和预案演练。3. 检查落实火灾事故的预防措施和应急救援的各项准备工作。4. 火灾现场的组织指挥：发布命令、事故报警、灭火救援、现场警戒、治安保卫、人员物资疏散、道路管制、内外联络等。5. 组织事故调查处理。6. 安排受损设施抢修，恢复生产。7. 本预案明确 为日常消防工作责任人。8. 本预案在公司发生火灾危害时
4、启动。对于一般火情，公司安全在接报后，立即组织扑救工作。9. 重大火灾事故应急指挥地点：消防监控室（或火灾现场）。二 重点部位1. 变电房、仓库、配电室2. 办公区域、居住区域、车场。3. 材料堆放点、电井房、电梯机房。三 报警通讯1. 固定电话报警 办公室 2. 安全岗亭转3. 对讲频道 频 4. 其它方式 各处手动按钮 消防电话 5. 消防联动 110 119 四 消防预防1. 各部位消防器材由各部门责任人定期检查，确保符合规定使用标准；2. 消防地栓、管道等消防设施由安全专职人员负责定期检查，确保符合规定使用标准；3. 消防重点部位设置防火禁烟标志；4. 绘制小区消防设施、器材平面布局图
5、；5. 警报装置、电话、对讲机等联络设备确保开启，使用畅通。6. 安全（消防）人员确保24小时值勤；7. 安全人员24小时定期或不定期对上述消防重点部位进行巡查；8. 变电房、仓库、配电室、电井房、电梯机房由工程部负责自查；9. 安全部按规定对进出小区的人员、车辆、物资进行检查；对可疑人员、物资或易燃易爆物品进入小区严格盘问检查。五 一般火情处置程序一、火情报警1. 本物业内任何人员在任何区域发现烟火时，应立即使用最近处火灾报警按钮或用电话、对讲机向消防控制室报警（消防控制室电话：转）。报警时要讲清楚起火的具体地点、燃烧物、火势大小、报警人的姓名、身份、所在部门和位置及是否有人员受伤。2. 发
6、生初起火灾，发现人员应立即报消防监控室，然后采用就近的灭火器材进行扑救，并保护好现场。如火情不允许，组织好疏散，将人员及贵重物品转移到安全位置，帮助火灾现场的业主（住户）做好自救及撤离现场的准备。3. 发现火情时一定要镇定，迅速采取有效措施，绝对不能说不利于人员情绪稳定的话，如果火势较大，在做好上述第二点的同时，必须迅速报告本物业消防总指挥经确认批准后才能拨打119 报警电话。二、火情确认1. 消防监控室和各部门接到火灾报警信息后，应立即安排安全部消防员（所有安全员均为消防队员）携带对讲机和必备的消防用品赶到现场，确认火情是否存在，确认火情后消防控制室应立即通知安全部主管、客服主管、和相关部门
7、负责人赶到现场，成立灭火指挥组，同时安排消防员（及安全员）携带近处可取的灭火器材和可以利用的消防设施，赶到火灾现场，开始灭火。2. 确认火情时应注意：不要草率开门，先试一下门体、锁把，如无温度异常可开门观察；如温度较高，已可确认内有火情。此时如房间内有业主（住户），应先设法救人。如没有人，应做好灭火的一切准备后再开门扑救。开门时不要将脸正对开门处。 三、火情通报1. 消防监控室立即用电话、对讲机按照程序进行操作，告之火情已确认；安全班长携带对讲机、应急灯赶到现场协助现场指挥人员工作。2. 通报程序如下：安全主管物业部经理总经理（同时通知工程部和其他部门负责人、非办公时间为当值最高行政负责人）。
8、第三章 各部门的相应行动一 领导指挥机构主要任务1. 组织指挥救火，根据火情，决定是否向消防局“119 ”报警。2. 组织指挥救火，根据火情，决定是否关闭封锁小区、是否切断电源及液化石油气源。3. 根据火情决定是否发布疏散和撤离命令。4. 负责人员的疏散和救护、贵重物质的转移（条件允许的条件下）。二 安全部1. 安全主管携带对讲机迅速到现场接受消防总指挥的指令。2. 消防控制中心操作人员坚守岗位，听从现场指挥的指令操作设备，并听从现场总指挥的指令适时开动紧急广播系统，关闭消防卷帘闸，启动其它应急设施。并通知业主（住户）疏散。通知的顺序为：发生火灾区域可能受影响区域，并根据火势的严重情况按总指挥
9、的指令向“119 ”报警。按指令将摄像探头切换至发生火灾的区域。3. 扑救小组安全员携带手电筒、对讲机及手提灭火器及相关消防应急设备迅速赶到火灾现场，按照火灾现场最高指挥人员的命令行动。4. 安全警卫小组负责本物业辖区的各出入口的安全，防止此时有其他人员进入本物业管理区域的火灾现场，同时负责业主、住户的疏导和解释工作。5. 疏散小组安全人员立即将停放在外围的车辆进行疏散，暂时将前来的车辆或人员引导到安全场地，劝阻疏散后围观的人员。在必要时（报警后）接应专业消防队的到来。并为专业消防队指明室外结合器及消火栓的位置，配合专业消防队的工作。6. 交通安全小组立即将着火区域和附近的车辆进行疏散并保持消
10、防应急通道的畅通。维护现场的交通秩序。三 工程部1. 工程部经理接到火灾通知后迅速赶到现场接受总指挥的一切指令。2. 工程部各专业人员坚守工作岗位，做好各种工作及相关准备，接受指挥中心指令。3. 水工程师携带通讯设备迅速赶到变配电室，按照总指挥的命令操作变配电室供电设备并根据总指挥的命令进行其它应急工作。4. 给排水工程师携带通讯设备迅速赶到消防水泵房，按照指挥中心的命令指挥消防、消防栓水泵操作，并根据总指挥的命令进行其它应急工作。5. 弱电工程师携带通讯设备迅速赶到消防监控室，按照消防总指挥的命令保障消防联动系统正常运行。如遇故障，应立即采取补救措施，并随时协调监控室人员的工作，并根据总指挥
11、的命令进行其它应急工作。6. 维修工程师携带通讯设备，负责组织工程部剩余人员，按照总指挥的命令检查其它消防设备的情况，如遇故障，应根据总指挥的命令采取补救措施，并按照总指挥的命令协助完成其他工作。四 客服部1. 客服主管携带通讯设备，迅速赶到火灾现场接受指令。2. 救护小组迅速准备好急救包并根据指令派人到疏散集合的安全地点，对疏散业主（住户）的人数进行清点，并在有需要时（如有人受伤时）与医疗急救中心取得联系。3. 及时并准确地向指挥中心报告失火区域业主（住户）人数及火灾现场本物业管理区域内人数。指挥本物业人员到疏散通道引导业主（住户）疏散，并告之业主（住户）疏散集合地点并做好安慰和解释工作。4
12、. 如是公司办公室区域，要积极配合财务部、办公室有条不紊地整理帐目、文件资料等、对该上锁的要锁好，须随身携带的装载好，做好疏散准备工作。五 义务消防队行动1. 火情确认后，各部门义务消防队员（主要为安全部员）接到通知后应在第一时间赶到指定地点集合待命。2. 消防队长（安全主管）向队员简单介绍火情，分配任务。3. 义务消防队员携带灭火器材准备好后迅速赶赴火灾现场。4. 迅速派两名义务消防队员沿疏散楼梯小心上楼，观察情况，在安全的情况下，可使用消防梯、消防绳将灭火器材送到出事楼层，然后将消防梯消防绳送底层，供义务消防队员备用。5. 迅速组织队员按救火程序实施灭火，并及时将灭火工作进展情况随时报告现场总指挥。第四章 业主（住户）的疏散根据火情确定是否需要全面疏散火灾现场及附近业主（住户）。疏散命令由总指挥下达，具体的实施办法如下：1. 控制中心按照总指挥指令负责用紧急广播先通知着火地点的业主（住户）、或由现场人员逐户通知疏散。广播通知时严禁将紧急广播同时全部打开，必须是将通知范围控制在火灾区域或是火灾可能影响的区域。2. 客
