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1、房地产市场营销新亮点全球市场步入市场经济轨道， 在商机随处可寻， 公司逐鹿全球的时候， 我国的房地产行业却走进了低迷的时刻。帮助房地产市场营销走出低 谷，建立新的稳定秩序也就成了其中的重点。一、市场形势现状根据国家土地储备中心统计数据显示，今年 1 月北京土地市场上，住 宅项目用地出现了零成交， 而北京工业项目用地 1 月成交了 24宗土地， 成交土地面积为 55 公顷，这些土地供应的主力区域集中在大兴、 顺义、 密云等新城区域。数据显示，去年春节前后两周，广州全市共售出住宅 598 套，日均交 易 40 套。而根据广州焦点网络截取的阳光家园数据显示，今年春节期 间（1月 2431日）一共有
2、69 个楼盘有网签的记录，总成交量为 283 套，平均日成交量仅 35 套，同比下跌了 12.5。有中国第一高楼之称的上海环球金融中心，不可避免地受到了全球金 融危机的冲击。在放宽目标客户群、租金调整等举措后，新年并未给 环球金融中心带来大量的新租户。到目前为止，环球金融中心的入住 率仍然维持在 40左右。据每日经济新闻了解到的数据，上个季 度，环球金融中心的签约量仅增加 5。入住率仅 4 成，仲量联行在最 新的研究报告中指出， 2008 年第四季度，上海大多数甲级办公楼的租 金出现了大幅下滑，浦东平均租金环比下降 15.5，浦西下滑了 8。 环球金融中心的出租率基本不变，仍保持在 40。据北
3、京市房地产交易管理网的公示数据显示，截至 2007 年年底，北京 市具备资金监管资格的中介企业有 56 家。而至今，已有 30 家中介公 司退出了存量房资金监管，比例超过了半数。业内人士称，这种趋势 还在继续。房地产市场不景气和系统自身运行弊端等是导致这一局面 的直接原因。二、市场营销新亮点根据近来的房地产市场现状， 我们可以明白房地产行业处于低迷状态， 住宅房、写字楼、别墅公寓等都处于下滑甚至倒退的情形。面对这一 现状，要冲出困境只有争新、 争奇，出奇不意的将新观念灌输给大众， 将消费者的眼光吸引到地产行业并用事实加大群众对地产的信心。房地产市场营销也是营销中的一种，而营销学强调三个方面：深
4、入探 究需求的本质、挖掘产品质量的内涵和营销中的服务。房地产作为一种固有的产品，开发和设计已经完成，在销售中不再需要考虑房子的 设计以及建筑的问题， 我们要做的最主要是服务。 传统的产品、 价格、 渠道和促销四个市场营销组合因素框架如今已经被打破，服务作为第 五因素已经被越来越多的人所接受。如何顺利的吸引住顾客，用服务 将消费者带入建筑设计的意境，把最好的建筑理念传输给顾客都是一 大关键，经过对比发现了一下几种服务形式：1. 全员服务必须认识到卖的是产品本身而不是产品，加强每一位员工的团队精神 和群体意识。从总经理到销售人员整体如一的为顾客服务，以顾客为 导向，将顾客的自身利益拉伸到公司当中，
5、确保每位顾客即便因为其 他原因没有买房，也会对公司留下很深刻的良好影响。2. 新颖服务每一家房地产公司都是一个单独的个体，在众多的个体当中如果没有 自身特色的服务，将会给人平淡无味的感觉，这在市场低迷的情形下 将是致命的一点。新颖服务不是耍杂，而是指具有自身特色的服务形 式，如，购房半月内无理由退房， 或者对提出房屋不理想意见的顾客， 合理者进行一定金额的奖励制度等，吸引顾客主动去了解房子。3. 售后服务这一点在服务中已经不是新名词了，但我们要确保的是真正合理的售后服务。售后服务中更好、更快、更专业才是市场竞争中取得最后胜 利的关键。房地产市场营销中做好售后服务合理定价、售后跟进策略 对公司的
6、形象以及扩展都很重要。好的服务可以给顾客留下更好的印象，营销中的第五因素也将成为营 销中的一大亮点，为顾客因成交而使需要（或问题）获得真正的满足 （或解决），在日后重复购买奠定基础。通过服务满意，不但可以为顾 客在成交失败后对公司留下美好深刻的印象，而在今后成功购买创造 条件，也可以使公司在成交失败之后检讨错误，为今后改进和提高成 功机会作参考。优秀的服务在房地产市场营销中可以起到很大的作用，如果市场是固 有特定的，优秀的服务可以吸引增加市场的扩展率，将处于徘徊阶段 甚至没有购买欲望的顾客增加到购买行列当中。在市场营销中，服务 就是成交前的乐章。通过服务树立品牌形象，靠品牌来卖产品，好的 导购是在卖产品本身而不是产品。三、结论房地产是每个人都会关注的东西，占据了衣、食、住、行中必不可少 的一大因素。在金融危机的地产泡沫下，市场低迷是当前的一大形势, 楼房降价是迫于形势，在市场部景气的时候服务就更为重要。房地产 市场营销通过服务把公司独有魅力感动到消费者，从而把产品变成服 务，购买变成感恩，陌生人变成朋友，朋友变成顾客。在市场弱势的 形势下，回头客往往是最重要的，所以服务营销是处于弱势市场导购 的第一行为。在现在的房地产市场营销中，服务营销是市场营销的一 大亮点和重点，必须重视。
