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1、第二医院医务人员医德考评方案（共计 120分）考评内容考评方法扣（加）分理由得分考 评 基 础 内 容 （共计100 分）1.救死扶伤，全 心全意为人民 服务（10分）1.1加强政治理论学习和职业道 德修养，牢固树立全心全意为人 民服务的宗旨观念，大力弘扬白 求恩精神（4分）1.2热爱本职工作，工作有责任 心，坚守岗位，尽职尽责（6分）无故不参加医院组织的 政治会议、学习等每次扣1分宗旨观念不强扣2分无故迟到或早退每次扣 2分，旷工每次扣3分，离岗、 串岗每次扣2分，扣完为止。2.尊重患者，保 守医秘（10 分）2.1对患者不分民族、性别、职 业、地位、贫富，平等对待，不 得歧视（3分）2.2
2、尊重患者的知情权、选择权 和隐私权，维护患者的合法权益，为患者保守医疗秘密（3分）2.3在开展临床药物或医疗器 械试验、应用新技术和有创诊 疗活动中，遵守医学伦理道德， 尊重患者的知情冋意权（4分）被投诉或被发现有歧视 患者的行为、语言的，该项不 得分。工作中侵犯患者的合法 权益，泄露病人隐私或秘密 的，该项不得分。违反医学伦理道德，未 经患者冋意开展临床药物或 医疗器械试验、应用新技术和 有创诊疗活动的，该项不得 分。3.文明服务，构建和谐医患关系（20分）3.1着装整齐，举止端庄，关心、 体贴患者，服务用语文明规范， 服务态度好，无“生、冷、硬、 顶、推、拖”现象（8分）3.2认真践行医疗
3、服务承诺，加 强与患者的交流和沟通，自觉 接受监督，构建和谐医患关系（9分）3.3正确对待患者及其家属的 投诉，耐心做好解释说明，主 动争取患者及其家属的理解、上班期间服装不整，不 佩戴胸牌的，一次扣2分，两 次以上扣4分。被投诉服务态度差，经 核查属实的扣2分，造成不良 影响扣4分。无故与服务对象发生吵 架，或有冷、硬、顶、推现象 的，发现一次扣3分，扣完为 止。对患者及其家属的疑问谅解和配合，不激化产生矛盾纠纷（5 分）和投诉，不能耐心做好解释说 明，激化矛盾纠纷，导致患者 及其家属到医院或卫生行政 部门投诉的，一次扣2分，扣 完为止；造成恶劣影响的，本 项不得分。4.遵纪守法，廉 洁行医
4、（20 分）4.1严格遵守卫生法律法规、卫 生行政规章制度和医学伦理道 德，严格执行各项医疗护理工 作制度，依法执业，廉洁行医， 保证医疗质量和安全（4分）4.2在医疗服务活动中，不收违反有关卫生法律法规 执业或卫生行政规章制度超 范围执业的，该项不得分。违反诊疗护理常规，造 成医疗事故的，该项不得分。有群众举报以工作之便受、不索要患者及其亲友的财 物（4分）4.3不利用工作之便谋取私利， 不收受药品、医用设备、医用 耗材等生产、经营企业或经销 人员给予的财物、回扣以及其 他不正当利益，不以介绍患者 到其他单位检查、治疗和购买 药品、医疗器械等为由，从中 牟取不正当利益（4分）收受“红包”、回
5、扣的，该项 不得分；经核实属实的，考评 结果判为较差。以病人名义开“搭车药”、作“搭车检查”者，该 项不得分；经核实属实的，考 评结果判为较差。有群众举报有以用药、 仪器检查、化验检查及其他特 殊检查的“开单费”、“处方费” 等形式开单提成行为的，科室 主要负责人和当事人该项均4.4不开具虚假医学证明，不参 与虚假医疗广告宣传和药品医 疗器械促销，不隐匿、伪造或 违反规定涂改、销毁医学文书 及有关资料（4分）4.5不违反规定外出行医，不违不得分；经核实属实的，考评 结果判为较差。为药品生产、经销单位 登记、统计医生处方或为此提 供方便者该项不得分，考评结 果判为较差。为病人开假证明或参与 虚假
6、医疗广告宣传和药品医 疗器械促销者该项不得分，考 评结果判为较差。隐匿、伪造或违反规定 涂改、销毁医学文书及有关资反规定鉴定胎儿性别（4分）料者该项不得分，考评结果判 为较差。违反有关规定外出行医 或非法鉴定胎儿性别及非医 学需要终止妊娠的，该项不得 分，考评结果判为较差。5.因病施治，规 范医疗服务行为（20分）5.1认真落实有关控制医药费 用的制度和措施，严格执行诊 疗规范和用药指南，坚持合理 检查、合理治疗、合理用药（10 分）不能严格按照有关控制 医药费用的政策和措施， 执行 诊疗规范和用药指南， 滥开大 处方、贵重药，乱检杳被卫生 行政部门或医院发现，该项不 得分，经核实属实的，考评
7、结 果均判为较差。5.2严格执行医疗服务和药品 价格政策，不多收、乱收和私 自收取费用（10分）为谋取小团体和个人利 益违反物价规定，巧立名目擅 自提高收费标准，多收、乱收 费，加重群众及医院不合理负 担的，科室主要负责人和当事 人该项不得分，经核实属实 的，考评结果均判为较差。6.顾全大局，团 结协作，和谐共事（ 15 分）6.1积极参加上级安排的指令 性医疗任务和社会公益性的扶 贫、义诊、助残、支农、援外 等医疗活动。（5分）不按照上级安排的指令 性医疗任务和社会公益性的 扶贫、义诊、助残、支农、援 外等医疗活动的该项不得分6.2正确处理同行、同事间的关 系，虚心听取上级及同事、同 行的意
8、见建议，互相学习，持 续改进，真诚协作，共同进步（5分）有意捏造或歪曲事实， 诬告陷害他人，损害医院及他 人名誉的不得分因个人原因造成同志间 不团结，影响工作扣2分，造 成不良影响的不得分。犯错误后不能虚心接受 上级及周围同事的批评意见， 仍不悔改或采取各种手段进 行打击报复的，该项不得分。7.严谨求实，努 力提高专业技术水平（5分）7.1积极参加在职培训，刻苦钻 研业务，努力学习新知识、新 技术，提咼专业技术水平。（2因技术欠缺，被投诉1次 并经核查属实者扣1分，扣完 为止。分）7.2增强责任意识，防范医疗差 错、医疗事故的发生。（3分）因技术欠缺，工作中出 现般差错者扣1分；发生较 大差错
9、者扣3分。加分内容与方法（共20（1）收到病人及家属或单位表扬信、锦旗的属个人的，个人加2分；表扬集体的有关人员各加1分。（2） 受到市级以上新闻媒体点名表扬的个人加2分，属科室集体的科内有关人 员各加1分。（3）检举他人有收回扣、收受病人财物不上缴、开单提成或乱检查、乱收费等不正之风，且检举情况属实的加2分。（4）拒收“红包”、回扣、有价证券、贵重物品，或不接受病人请吃、拾金不昧等好人好事，有登记为依据的加2分。（5） 工作中责任心强、认真负责而避免了他人出现医疗差错或责任事故的加2 分。（6） 见义勇为，为维护医疗秩序勇于同不法行为作斗争，事迹突出者加5分。（7） 积极参加各种突发事件的抢
10、救、救灾工作的加2分；获同级卫生主管部门 表彰的加1分；获市级表彰的加 2分；获省级以上表彰的加 3分。分）总分备注：1. 加分最多不超过20分。2. 考评结果判定：基础分达90分及以上或总分达108分及以上为优秀；基础分为80-90分或总分达96-108分为良 好；基础分达60-80分或总分达72-96分为一般；基础分为 60分以下为较差凡符合山东省 医务人员医德考评实施办法（试行）第二十二条条件的，考评结果应当认定为较差。（5）上述考评结果的确定应参考“限制条件”。3. 限制条件：总分虽达108分但扣分超过10分者不能评为“优秀”能评为“良好”。凡扣分达30分者，最高只能评到“-O。总分虽达96分但扣分超过20分者，不 般”。凡扣分项达40分者，只能评为“较
