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1、情况通报浙江销售分公司总经理办公室二九年十一月二日按：10 月 24 日至 30 日，浙江公司举办了为期七天的领导干部培训班，这是公司有史以来级别最高、规模最大、内容最丰富、学员阵容最强大的一期领导干部培训，来自机关各处室和各单位的 89 名副科级以上干部参加了本期培训。在培训班结业典礼上，公司总经理赵永河作了重要讲话，对全体干部学员提出了殷切希望和明确要求。现将赵总的讲话印发， 各单位、各部门要认真组织学习，深刻领会讲话精神。各单位、各部门要以本次培训为契机，努力建设学习型管理团队，提高会学习、善思考的本领，不断增强开拓进取、攻坚克难的能力，扎扎实实做好今年后两个月的各项工作，努力争取最佳业
2、绩指标，为率先建成国际水准销售企业而努力奋斗。在浙江公司领导干部培训班结业典礼上的讲话赵永河（2009 年 10 月 30 日）同志们：浙江销售领导干部培训班在人事部门的精心组织下，通过大家的共同努力，历时 1 周，圆满完成了各项培训任务。大家按照培训计划要求，紧密联系企业和自身思想实际，发扬好的学风，深入学习，积极思考，研讨热烈，无论是在提高理论素养方面，还是在开拓视野方面，都取得了很大的收获。大家一致认为，培训班办得好，目标要求、指导思想明确，培训课程设计合理、得当、务实，培训课程系统、科学，培训内容适用、管用，专题报告深刻、精彩，实际效果非常明显。不少同志说， 本期培训使自己进一步 “加
3、了油 ”，“充了电 ”，理念、思路、方法上有新的升华，终身受益。刚才，两位同志代表全体学员发了言， 讲得很好， 表明大家都在真学、真思考。总的看，培训班取得了显著的成效，达到了公司的培训要求，实现了预期的效果。特别是刚才集团公司监察部案件监察室梁湖青主任给我们作了一堂生动的廉政建设教育课，很有针对性、案例性、借鉴性和防范性，让我们每一位同志从灵魂深处受到了一次深刻的教育和警醒。让我们再一次以热烈的掌声感谢梁主任精彩生动的报告。结合这次培训情况，我讲四点意见。一、此次学习培训的主要特点。一是领导重视，组织有力。 公司对此次培训高度重视，公司领导亲自带头，机关处室长、各分公司班子成员及中层干部正确
4、处理好工作与学习的关系，静下心来认真学习。培训部门精心组织，坚持高标准、严要求，尽职尽责，对确保培训质量起到了重要作用。二是内容丰富，形式多样。 本次培训内容丰富，安排得当，既体现了理论性，更注重实战性，既有丰富的知识面、和大量的信息量，也有鲜活生动的案例。集中学习了非人力资源经理的人力资源管理、赢在中层、大客户销售 18 招、沟通技巧、 “浙商文化”解读、企业文化和廉政建设等，内容丰富， 很有针对性。 大家对如何科学管理、 进行有效沟通、营销策略、企业文化有了一个深刻理解，提高了认识水平，增强了解决实际问题的能力。在此，要特别要感谢杭州时代光华教育公司、杭州麦思特人才发展公司，为我们精心设计
5、课程，挑选了国内知名专家、学者，应该讲，这是一次高水准的培训，是一次文化大餐，大家能有这样一个机会集中学习培训，更是一份荣幸。而且，双方合作得非常愉快，也为今后继续合作奠定了良好基础。在此，我代表公司对贵公司表示诚挚的感谢！三是大家学习热情高，自觉性强。 全体学员刻苦钻研，严格遵守纪律，来得早，到得齐，坐得住，学得进，表现了较强的组织性、纪律性和较高的党性观念，基本做到了无特殊原因不请假。这些都充分展现了我们销售人敬业求知、崇尚真理、积极进取的优良风范。为期 7 天的学习培训，在各项工作任务十分繁重的情况下，大家认识明确，态度端正，始终以饱满的热情投入到这次学习培训之中。大家都能珍惜这次学习机
6、会，自觉遵守培训的制度和规定，认真参加培训学习，同时，能注意妥善处理工作与学习的关系，做到了培训与工作两不误。培训期间，大多数同志都能积极参与课堂互动，深入思考，踊跃发言，课堂氛围非常好。四是大家展现了良好精神风貌，得到了各方面的积极评价。 上课前，大家起立共唱我为祖国加油忙公司司歌，给授课老师留下了深刻印象。给我们讲授大客户销售十八招的孟昭春老师说，他在全国各地讲了上百场，也包括中石油企业，培训前唱企业司歌的还是第一家，没想到这支销售队伍精神面貌这么好，士气这这么高，文化这么深，展现了良好的精气神。每次用餐前整齐排队，齐唱司歌，给武装学院的教官、其它参加培训的学员留下了深刻印象。一滴水见太阳
7、，细微之处见精神。充分体现了我们这支队伍良好的精神面貌和较强的战斗力、执行力和凝聚力。二、各级领导干部要树立和养成终身学习的理念和习惯，在建设学习型组织的过程中发挥表率和带头作用。刚刚闭幕的十七届四中全会通过的中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定指出： “建设学习型党组织。在全党营造崇尚学习，优化知识结构，提高综合素质，增强创新能力，使各级党组织成为学习型党组织、各级领导班子成为学习型领导班子” 。贯彻这一决定关键是我们要着重抓好领导干部的自身学习。习近平同志在中央党校讲话时指出： “高度重视学习、善于进行学习，是领导干部健康成长、提高素质、增强本领、不断进步的重要途径。特
8、别是在当今国际国内形势不断发展变化的情况下，领导干部只有认认真真地学习、与时俱进地学习、持之以恒地学习，才能始终跟上时代进步的潮流，才能担当起领导重任。”在座各位都是公司的中坚和脊梁，公司的发展主要是靠你们。所以，大家要保持空杯心态，不断提高自己的学习能力，要向自己的工作实践学习，善于不断总结经验，吸取教训，持续改进；要向周围同志学习，善于取人之长，补已之短；要向书本学习，爱读书、读好书、善读书，做到开阔视野，博学多识；要坚持学习与思考的统一，在学习的过程中提高能力、提高工作水平，把我们的管理团队建设成儒商型的管理团队。儒商型管理团队就是经营管理人员具有优良的品质素养、较高的文化理论水平，熟知
9、经济管理，懂得市场规律，按照市场营销的科学理念、科学方法有效进行经营管理。各级领导干部不仅要带头抓好自身学习，还要抓好本单位的学习和培训，努力建设学习型组织、学习型团队，使全体员工都具有学习的能力，养成学习的习惯。各级管理者都要成为企业文化的传播者、管理知识和技能的培训者、员工学习的组织者和监督者，要在单位营造浓厚的学习氛围，建立有效的培训考核制度，努力建设一支高素质的员工队伍，切实提高工作执行力。对各级领导干部来说，学习就是工作，就是领导工作的一部分，是终身必须承担的责任和使命。希望大家回到工作岗位后，在繁忙的工作中要继续抓紧学习，真正把学习当成一种人生态度、一种工作责任、一种精神追求和享受
10、，做到锲而不舍、持之以恒，终生学习、终身受益。三、坚持理论联系实际的学风，做到学用结合、学以致用。通过这次培训，大家普遍感到收获比较大，也比较有效果，但我认为，这次培训是否有效果，思想认识上的提高固然很重要，但能够应用于工作实践中，改进我们的工作，则是更加直接、更加重要的检验标准。一是结合实际进行深入思考。 这次培训时间紧， 任务重，内容信息量大，不可能在短时间内就理解得很透彻。学习的目的在于运用。要将所学到的知识运用到工作中，更好地为工作实践服务，使各项工作上档次、上水平、上质量。我们要反思并思考所学的知识和技能，每天进步一点点，就是成功的开始。知识无止境，学习未有期。通过不断学习，理清思路
11、，用新的思维、新的理念和新的方法，指导工作实践，并结合公司实际，做好本职工作。要认真思考我们在油品营销、客户开发和维系中功夫是否下到了，方法和策略是否对头，在公关中沟通的方式对不对、人找得准不准、话说得好不好；要认真思考我们的客户服务工作， 在硬件建设有投资、有资金、 有项目的情况下， 我们都会做， 做得快， 积极性高，但在软件建设上，我们功夫下得够不够，工作抓得实不实，办法多不多。二是要认真做好营销策划工作。 要按照专家讲述的要求，认真分析我们在客户开发中存在的问题和成功经验，建立起适合本单位的营销工作模式，要探索营销工作的规范化、标准化，建立标准工作流程，建立问题清单，练习谈话技巧，在营销
12、工作中大胆实践，努力提高营销工作的针对性和有效性，提高客户开发的成功率。三是要下大力气提高加油站的现场服务水平。 要实事求是的评估我们加油站的现场服务水平，建立起符合实际、简便易行、员工容易做到的标准服务模式， 这个模式一旦建立，就必须严格执行，严格监督，反复抓、抓反复，坚决不能打折扣。把简单的事情天天做好，就是不简单。如果我们的每个加油员能够做到一个标准、一个水平，那就是一件很了不起的事情，我们的现场服务水平就能够提高一大步。四是要不断提升我们的领导艺术和管理水平。 课程当中讲了如何进行有效的沟通、如何有效的管理下属、如何有效的应对危机、如何做一个有执行力的中层干部等等问题，有很多好的理念、
13、方法和工具，这些知识对于提高领导艺术和管理水平都很有帮助，如何灵活有效地运用这些知识，关键在一个“悟”字，要用心，要思考，要体会，要消化，这样才能应用于工作，应用于实际，才能真正有所提高。五是要扎实抓好企业文化建设。 要结合二次创业主题教育活动， 加大对基层员工的宣贯力度， 使企业的目标、 宗旨、理念深入人心，使公司之歌唱遍每个基层单位。党群工作处要抓紧完成公司企业文化手册的制定工作，并作为员工培训的必学教材，各级领导要带头宣传公司的企业文化，使公司的企业文化建设成为统一思想、凝聚人心、推动生产经营工作的有力武器。当前我们企业文化建设的关键是融合贯通，即如何把中国石油的企业文化精髓、核心经营理
14、念、大庆精神、铁人精神同地域文化、 浙商精神有效融合起来。 我体会， 大庆精神、铁人精神与浙商精神并不矛盾，两者之间有许多共性之处，浙商走遍千山万水、道尽千言万语的穷追不舍精神与大庆的一丝不苟、三老四严也有相似之处。浙商精神最重要的文化特征就是充满了不可抑制的创业激情和不屈不挠的奋发精神、企业家精神，勇于创业、善于创业、不断创业。创新创业是浙商精神的共同本质特征，这与大庆的艰苦奋斗精神、创新精神一脉相承。六是要严格要求自己，确保廉洁自律方面不出问题。 销售企业是腐败案件易发高发区，调价前的油品销售及赊销、加油站开发建设及合资公司管理、物资采购、承运商管理四个风险点要加以防范。梁处长讲的案例分析
15、，再一次为我们敲响了警钟。人没有天生的“免疫力”，必须始终不做到警钟长鸣。现在公司发展的速度很快，规模也越来越大，项目越来越多， 我们一定要高度警觉， 把握好自己， 把队伍带好。要加强制度建设，加强监督制约，加强警示教育，加强队伍的思想建设，努力保证干部队伍的政治安全。四、近期的几项重点工作今天已经是 10 月 30 号了，距离年底就 2 个月了，可以说是剩下的时间不多了，任务还很繁重。总的要求就是按照公司四季工作视频会上的部署，对照年初确定的各项工作目标，抢抓发展机遇，全力扩销增效，为圆满完成全年各项业绩指标而努力奋斗。再强调一下几项重点工作。一是网络开发工作仍然要继续加快进度，今年提出的开发
