技术员工电信实习周记

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1、技术员工电信实习周记第一周(x月xx日到x月xx日)这是我来电信实习的第一周,我真有点当“御用闲人”的感觉。大家都因月底业务繁多而忙碌着,根本没时间管我,更不用说可以教我什么了。莺姐把一叠宣传单张递给我,让我熟悉一下,为以后打营销电话作准备。我就在那里拼命地看呀看呀,可是就那么点内容,整天对着实在是太闷了。可是初来乍到的我不敢有半句怨言,就只好憋着气,整天不是听他们与客户通电话,就是低头看自己的资料。最后客户经常要坐在办公室里面办业务,我就只好坐在外面的营业厅。显得好无奈,好像完全没有存在价值一样,难道这就是实习生的无奈吗?终于,在第二天的下午,莺姐让我尝试打一下营销电话,我一接通就是一股脑的

2、把整个套餐的内容都吐出来,很机械地介绍,完全没有顾及客户有没有听清楚,更不要说听上去有没有吸引力了。说的速度快,其实也是我不自信的表现。因为紧张,我希望以最快的速度把业务介绍完,免得出现纰漏。我刚开始接触业务,其实对套餐涉及的项目还不是很熟悉,而且与客户对话就是代表电信的形象,那么就要有心理准备去接受用户的提问,为其解决疑难。这是让我倍感困惑的地方。而且用户的基本资料,必须用电脑才可以查询,可是营业厅的员工都是每人一台电脑,根本没有多余的电脑可以给我用。这无疑让我的营销工作产生更大的困难。我打电话的时间,大多是别人离开座位的小小一段时间,时间短不说,还很难让我进入状态专心工作,因为随时都有把位

3、置还回去的可能。因此总的来说,我第一周的表现欠佳,业绩暂时也看不出来。只是熟悉了电信营业厅的日常运作情况,熟悉了当前热门的推介业务,掌握了一些电话营销的技巧。第二周(x月x日到x日)这是我来电信实习的第二周。经过了周六日的休整之后,我觉得自己浑身是劲,开始满怀希望地踏进营业厅。康师傅放年假让我的处境有了重要的转折点。能够坐在他的位置上工作,对我来说无疑是个天大的契机。我一定要好好把握机会,争取表现出自己的才能来。周一接到了三张目标客户的名单,我便开始一天的工作了。既然有机会拥有暂时属于自己的电脑,我马上不失时机地请教莺姐一些基本的数据支撑系统的操作方法。在未来几天的时间里,我终于掌握了查询客户

4、的办理套餐、每月消费额及明细清单、积分管理和号码管理等等。当然,每天我是8:30来到营业厅的,考虑到暑假期间很多人比较晚起。我一般会先坐在芳姐或莺姐身边看一下他们怎样跟单,如何处理业务。特别是一些电信现行的政策,资费收取要求等等,可以迅速的补充我匮乏的认识,这对我之后接待客户、解决客户疑难大有脾益。另外,我第一周一直认为听她们通电话没有任何意义,可是我渐渐的发现自己的这个想法是多么的肤浅和无知。因为我发现自己通过听他们通电话可以学到了很多,如下是我在这一周总结到一些电话营销的技巧:首先,良好准备是成功的前提。只有准备充分,才能游刃有余。这个准备的内容包括三个方面:一,装备自己,训练悦耳的声音,

5、用声音创造公司形象。明确打电话的目的;二、知道自己所处企业的基本情况,也了解现阶段推销的产品与同行的异同,劣势与优势所在。正所谓“知己知彼,百战不殆”。三、了解客户的需要,投其所好。这个是我认为最重要的一个方面。通信技术专业毕业实习周记第1周作为通信技术专业的大学生,我很荣幸能够进入通信技术专业相关的岗位实习。相信每个人都有第一天上班的经历,也会对第一天上班有着深刻的感受及体会。尤其是从未有过工作经历的职场大学们。头几天实习,心情自然是激动而又紧张的,激动是觉得自己终于有机会进入职场工作,紧张是因为要面对一个完全陌生的职场环境。刚开始,岗位实习不用做太多的工作,基本都是在熟悉新工作的环境,单位

6、内部文化,以及工作中日常所需要知道的一些事物等。对于这个职位的一切还很陌生,但是学会快速适应陌生的环境,是一种锻炼自我的过程,是我第一件要学的技能。这次实习为以后步入职场打下基础。第一周领导让我和办公室的其他职员相互认识了一下,并给我分配了一个师父,我以后在这里的实习遇到的问题和困难都可以找他帮忙。一周的时间很快就过去了,原以为实习的日子会比较枯燥的,不过老实说第一周的实习还是比较轻松愉快的,嘿嘿,俗话说万事开头难,我已经迈出了第一步了,在接下去的日子里我会继续努力的。生活并不简单,我们要勇往直前!再苦再累,我也要坚持下去,只要坚持着,总会有微笑的一天。虽然第一周的实习没什么事情,比较轻松,但

7、我并不放松,依然会本着积极乐观的态度,努力进取,以最大的热情融入实习生活中。虽然第一周的实习没什么事情,比较轻松,但我并不放松,依然会本着积极乐观的态度,努力进取,以最大的热情融入实习生活中。第2周过一周的实习,对自己岗位的运作流程也有了一些了解,虽然我是读是通信技术专业,但和实习岗位实践有些脱节,这周一直是在给我们培训那些业务的理论知识,感觉又回到了学校上课的时候。虽然我对业务还没有那么熟悉,也会有很多的不懂,但是我慢慢学会了如何去处理一些事情。在工作地过程中明白了主动的重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中。有时候遇到工作过程中的棘手问题,心里会特别的憋屈,但是过会也就好了,

8、我想只要积极学习积极办事,做好自己份内事,不懂就问,多做少说就会有意想不到的收获,只有自己想不到没有做不到。第二周实习快结束了,来这里有一段时间了,虽然同事们都很好,工作也轻松,对工作的环境有一定的了解,但真正在这里生活了,还是会觉得有些不适应。与当初想象中的职场状态似乎有些差距,我相信我会适应职场生活。第3周不知不觉进入了实习的第三周,生活还在慢慢的适应,每天按部就班的工作。除了学习岗位相关的业务知识,我还加强大学通信技术专业相关知识与自己岗位相结合,努力让通信技术专业相关知识应用到实际工作中。实习不想在学校,很多工作遇到的很多问题都只能自己钻研,不过好在有很多资料可以查,大学里学习的通信技

9、术专业相关知识能够帮上忙,也不枉大学的学习。不懂时就查查资料,也培养了自学能力,同时了解许多相关的知识,一举多得。经过2个多星期的正式实习工作,我已经慢慢适应这样的作息和工作方式了。以前在学校的时候,有时候偷懒或者身体不适,就会请假或者逃课,老师也会很理解很包容我们这群他眼里的“没长大的孩子”。但是现在开始上班,同事中没有人再会把我们当成孩子,也不会像老师那样宠溺和包容我们。不管是谁,迟到都是会受到领导的批评。所以每天早上都不敢偷懒,准时起床去上班,有时候为了不迟到,不吃早饭都是常态。为了给大家留下好的印象,我都要提早去办公室,把办公室清扫一下,再给大家打上热水。虽然都是一些微不足道的小事情,

10、但是也算是给这个办公室做出的一些贡献。第三周实习快结束了,我相信下个星期我能做得更好,每天进步一点点。第4周这周头一天星期一,我终于接到实习以来的第一个真正的工作任务。虽然在这儿实习了快一个月了,但是工作的内容无非是协助同事,帮帮忙,打打杂。大部分的时间都是闲着的,我的师父今天终于分配给我第一个工作任务,我充分利用了大学里面学习的通信技术专业相关知识,把第一个任务圆满完成。师父说,通过他的观察,说我态度积极,并且耐的住性子,已经初步通过了他的考验,所以分配给我一个工作任务,对我进行进一步的考验。这个看似减少别人放冷箭的危险。第5周今天指导师父说十分钟后让我和陪他一起去其他单位参观学习,让我带上

11、笔和笔记本, 他还跟我说了一句, “上次的那个任务完成的很漂亮,圆满到达了我的要求,我很满意。 ”他 还表扬我通信技术专业相关基础知识非常扎实, 是他见过通信技术专业学生中动手能力比较 强的学生。当时我差一点儿兴奋得尖叫出来。几天的努力总算我的努力没有白费,没有什么 能比得上得到师父的认可更加让我激动了。 通过这段时间的了解, 原来师父并不是看上去那样一个不起眼的人, 听同事说了很多他 厉害的事迹, 如果能从他身上学到东西, 对我这次实习所得和以后的职业发展之路一定有很 大的帮助。在外面的路上,师父说,这几天我的任务就是在上次的基础进行扩展。 本周我总结出:在职场上取胜的黄金定律之一便是要有责

12、任心,凡事尽力而为,并且要 任劳任怨。在工作上,永远不要试图去敷衍自己的老板。有人曾经访问过许多在事业上功成 名就的人,他们一个共同的特点便是,在工作上投入的时间及精力,远远要比工作本身所要 求的多。我相信我能做的更好。第6周周一开始我跟其他几位同事去分部工作, 所以最近上班的场所一直都是在单位分部, 每 天早上到总单位之后,就直奔单位分部。在单位分部虽然没有在办公室那么舒适和轻松,但 是毕竟现在是有目标要去达成, 所以比在前一段时间在办公室时更加的充实, 时间也会觉得 过得更加快。 在这期间,单位分部的工作人员都对我很好。在实际工作中,大学里面通信技术专业的 知识还是不够用,很多需要在工作中

13、继续学习,因此我在工作岗位上遇到了一些麻烦。同事 们在知道的我的工作任务后,都积极主动的帮助我,告诉我他们总结出来的区别,让我突然 觉得每个任务都能轻车熟路,因为他们的帮助,让我完全加快了我的工作进程。想真正地做 成一件事情,需要你有锲而不舍的精神。不管我们想在哪个领域做成一件事情,如果你已经 认准了目标, 那就一定坚持不懈地做下去。 罗马不是一天建成的, 只要你一天天用心地去做, 总有一天,量变会发生质变。 这一周,我总结了工作过程中的关于挫折的感悟。在工作过程经过遇到一些挫折。关于 挫折,早有职场高手总结出至理名言: “人在职场飘,哪能不挨刀?”这是一种对工作洒脱 的态度。对待工作的挫折,

14、就稍微转换一下努力的方向。说不定更好。另外一点也很重要, 困境中请你自己鼓励自己,不到万不得已,请不要把自己的底牌亮给别人。要知道,困难时 要求得到的帮助,价码总是会更贵一些的。第7周这周星期一是我实习单位,10 周年庆祝活动,同事们就提议说晚上搞个聚会,没有结 婚的人都可以参加,结了婚的也可以参加,正式员工可以参加,实习员工也可以参加。虽然 我来的时间不长,但是同事们说我必须参加,不许找借口不去。我想这是个很好的机会让我 更加了解这些对我这么好,这么照顾我的同事们。我对他们说过,这里的工作氛围让人感觉 好轻松,每个人都好亲切。他们告诉我,除了主任是本地人,其他的工作人员都是来自五湖 四海,本

15、来就是背井离乡,所以大家在一起就难免变得互相理解,互相帮助,人在外,谁没 有个难处呢。是啊,人在外,谁没个难处呢。多么朴实却温暖的一句话。 这周即将结束, 我发现工作作中遇到问题, 我们最好采取请教的态度与口吻与他们说话, 虽然他们现在的职位和你同等或者还不如你, 但三人行必有我师, 或许他们就掌握着很多工 作中实用的东西。刚刚参加工作或者新到一个单位,应该如何与周围的同事相处,这对新走 上工作岗位的年轻人来说极为重要。学会与人相处,可以让你少走弯路,尽早成功。其实, 每一个人要取得成功,仅有很强的工作能力是不够的,你必须两条腿走路,既要努力做好自 己分内的工作,又要处理好人际关系。第 8 周

16、不知不自觉中在实习已经一个多月了。 很多时候觉得自己没有受到领导重用, 所干的只 是一些无关重要的杂活,自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时,会有来自 各方面的压力,老板的眼色同事的嘲讽。而在学校,有同学老师的关心和支持,每日只是上 上课,很轻松。常言道:工作一两年胜过十多年的读书。一个月的实习时间虽然不长,但是 我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。 “天下英雄皆我辈,一入江湖立马催。 ” 从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同 事,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。 我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。数控技术专业实习周记范文最后终于进入了这个知名企业汽车有限公司。我

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