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1、2022 年考研管理类联考综合模拟题及答案1、管理者如何开发、分析、选择和实施备选方案?如何评估决策是否 有效?（2-5）【答案】决策制定过程包括8个基本步骤：（1）步骤1：识别决策 问题决策制定过程开始于一个存在的问题，具体说是开始于现状 与希望状态之间的差异。管理者怎样意识到问题的存在呢?显然他需 要比较事情的现状与希望状态的差异。如果事情的进展没有像他希望 的那样，那么显然就存在问题，或者说存在着不均衡状态。问题的 识别带有主观性。在事情被确认为问题之前，管理者需要意识到问 题，感到有采取行动的压力，以及拥有采取行动的资源。步骤2：确 认决策标准管理者必须决定什么与制定决策有关。这个步骤
2、上， 什么不作为标准和什么作为标准同样重要。这些决策指标将影响决策 者的最后选择。 步骤3 ：为决策标准分配权重第2步中确认的决 策标准并非都是同等重要的，所以决策者必须为每一项标准分配权重， 以便正确地规定它们的优先顺序。步骤4：开发备选方案一一列出可 供选择的决策方案，这些方案能够解决决策所面对的问题。步骤5： 分析备择方案对每一种方案的评价是将其与决策标准进行比较。（每种方案的得分二工对应每项决策标准的价值评估X权重）。需要强调 的是，绝大多数决策都包含了管理者的个人判断。步骤6：选择备择 方案一一所选择的方案是在第5步种具有最高得分的方案。步骤7： 实施备择方案实施包含了将决策传送给有
3、关的人员和部门，并要 求他们对实施结果作出承诺。如果即将执行决策的员工参与了决策的 制定过程，那么他们更可能热情地支持决策的执行，以及取得成果。步骤8：评估决策结果一一看看问题是否已得到了解决，是否达到了 期望的效果。结果可能要求管理者重新回到决策过程前面的某个步骤， 甚至可能需要重新开始整个决策过程。注：这个过程既适用于描述个 人的决策，也适用于描述群体的决策。2、一家企业生产的某种产品销售量增长速度出现负数，而市场调查却 显示该产品的市场需求量仍然在快速增长，由此可得结论：A. 该产品正处于生命周期成熟期B. 该企业的生产能力有所萎缩C. 该企业产品的竞争优势有所下降D. 该产品市场需求正
4、在下降【答案】C3、现有两个所需代价相同的投资，方案情形成功 失败，获利可能 性 损失可能性，第一方案 100 60% 50 40%，第二方案 500 60% 650 40%。A. 由于这两个方案都有40%的可能失败，所以，均不可能获利B. 第二方案的经营风险性要比第一方案大C. 这两个方案的获利期望值都是40万元，所以，这两个方案没有什 么差别D. 第二方案成功时可获利500万元，由此可见，第二方案要比第一方 案好【答案】B 4、某企业的总目标是通过向市场提供优质产品来扩大市场占有率。因 此，A. 需要给每个生产工人制定其应承担的增加产量目标B. 要求总经理抓好企业产品质量提高的措施落实工作
5、C. 应由技术部门负责制定具体的技术改进计划D. 应由销售部门负责制定实现企业总目标的具体计划【答案】B5、如何对当代动机理论进行整合以解释员工的动机?【答案】（课本P467图）实际上，这些理论里的很多思想都是互为补充 的。目标-努力链表明了目标对行为的指导作用;个人的绩效水平 不仅取决于个人的努力，而且取决于个人完成工作的能力水平，以及 组织中有没有一个公正、客观的绩效评估系统;对于绩效-奖赏之间 的关系，如果个人感到自己因为绩效因素而不是其他因素而受到奖励， 那么这种联系最强;期望理论中的奖赏-目标之间的关系中，需要理 论起着重要作用;高成就需要者不会因为组织对他的绩效评估或组织 提供的奖
6、赏而受到激励，对他们涞水哦，努力与个体目标之间直接相 关。请记住，对于高成就者而言，只要他们所从事的工作能提供责任 感、信息反馈、中等程度的冒险，他们就会产生完成工作的内部驱动 力。这些人并不关心努力-绩效、绩效-奖赏，以及奖赏-目标之间的关 系;模型中还包括强化理论，它通过组织提供的奖励对个人的强化而 体现出来;奖励(报酬)在公平理论中具有重要作用;综合模型中还 可以看到工作特征模型。6、预测作为一种计划技术怎么才能更有效?【答案】预测的目标是向管理者提供信息，以辅助决策的制定。当环 境基本上保持稳定时，预测技术通常可以获得很准确的结果。环境越 是具有动态性，管理者预测的有效性就可能越差。此
7、外，预测在预计 非季节性的事件方面效果是较差的。现实中还是存在改进预测结 果的途径：尽量应用简单的预测方法，简单的预测方法趋向于比复 杂方法的应用效果更好，因为复杂的方法时常错误地混淆随机数据与 有意义的信息。将预测结果与不变的趋势相比较，经验表明，不变 的预测通常有50%的准确性。不要依靠单一的预测方法，应当采用模 型来预测，然后将结果进行平均，特别是在进行长期预测时更是如此。不要假定逆能够准确地识别趋势的转折点，通常趋势的转折点是由 随机的事件引起的。缩短预测期间有助于改进预测的准确性。预 测是一种管理技能，正如其他的技能一样，它是可以通过实践不断改 进的。注：环境扫描建立了预测的基础，预
8、测是对结果的预计，实际 上，组织环境的任何部分，无论是一般的还是具体的，都是可预测的。 预测技术分为两种类型：定量预测是运用一组数学规则，根据过去的 数据序列来预测未来。定性预测是运用判断和根据熟悉情况的人员的 意见来预测结果，定性预测技术通常用于只能收集到有限的数据的情 况。7、粗略划分，管理有( )职能。A. 计划B.组织C.领导D.控制【答案】ABCD8、不少人分不清管理和领导这两种概念的差别。其实，领导是指：A. 对下属进行授权以实现组织既定目标的过程B. 对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过 程C. 通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现 组
9、织目标的过程D. 通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织 目标的过程【答案】C9、管理者如何评估员工的绩效?【答案】绩效评估有七种主要方法：（1）书面描述法是指考评者以书面 形式描述一个员工的长处、短处、过去的绩效和潜能，并提出改进建 议的一种绩效评估方法;关键事件法是指由考评者记下员工所做的有 效果的或无效果的事件。这里的要点是，只述及具体的行为，而不笼 统地评价一个人的个性特质;评分表法是先列出一系列绩效因素，然 后由考评者针对每一项因素按增量尺度对员工进行评分;行为定位评 分法是由考评者按序数值尺度对某人从事某项职务的具体行为作出评 分。这种方法综合了关键事件法和评分
10、表法的主要成分;多人比较法 是将一个员工的工作绩效与一个或多个其他人做比较。该类方法最常 用的三种形式是：分组排序法（如“前 1/5”）、个体排序法（将员工从 高到低的顺序加以排列）和配对比较法;目标管理法（MBO）是由考评者 评价一员工既定目标的完成情况。事实上，它是对管理人员和专门职 业人员进行绩效评估的首选方法。在目标管理法下，每个员工都确定 有若干具体的指标，这些指标是其工作成功开展的关键目标，因此它 们的完成情况可以作为评价员工的依据;三百六十度反馈法是利用从 上司、员工本人及其同事处得来的反馈意见进行绩效评估的一种方法。 这种考评使用了与管理者有互动关系的所有人员的反馈信息。需注意
11、， 将它用于对其报酬、提升或辞退的决策将是不合适的。10、企业计划工作的前提条件可分为企业可控制和企业不可控制的。 下列哪 个（些）条件是企业可控制的?A. 未来市场价格水平B. 税收和财政政策C. A 和 BD. 产品投放市场的时机【答案】D11、在组织结构中，正规化起着什么样的作用?【答案】正规化指组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序 约束的程度。要是一项工作是高度正规化的，则承担这项工作的人员 就对做什么、何时做以及如何做等没有什么自主权。由于员工被要 求以完全相同的方式处理同样的投入，因而能产生一致的、统一的产 出。高度正规化的组织有明确的职位说明，许多的规则条例，对工 作过程
12、定立明确的程序。标准化不仅取消了员工采取其他行为方式 的可能性，而且甚至连员工思考是否还有其他的方式也显得多余。注 在不同的组织中，正规化程度有很大差别。即便在同一个组织内，正 规化程度也可能不同。12、人力资源管理对组织的战略重要性表现在哪些方面?【答案】人力资源管理具有战略性意义，因为，根据多项研究的结果 表明，组织的人力资源是其竞争优势的重要源泉。而且，还有研究显 示出，一些人力资源管理政策和实践称之为高绩效工作实务，会带来 个人绩效和组织绩效的同时提升。13、什么是性骚扰?管理者对避免发生性骚扰问题其什么样的作用?【答案】性骚扰被定义为一种不期望的带有性色彩的行为。性骚扰问 题的存在，
13、使人感到工作环境的不舒心，伤害到员工，由此会影响员 工开展工作的效率，并给组织带来责任。管理当局需要对所有的员工 进行性骚扰问题教育，并建立起监控员工行为的机制。14、具体描述与创新有关的结构、文化和人力资源因素。【答案】结构因素一一采用有机式结构（提高灵活性、应变力和跨职 能工作能力），拥有富足的资源，单位间密切的沟通。文化因素接受模棱两可，容忍不切实际，外部控制少，接受风险，容忍冲突， 注重结果甚于手段，强调开放系统。人力资源因素一一对培训和发 展的高度重视（以使其保持知识的更新），高工作保障（减少它们担心因 犯错误而遭解雇的顾虑），创造性的人员（鼓励员工成为创新带头人 一旦产生新思想，创
14、新带头人会主动而热情地将创意予以细化，并 提供支持，克服阻力，确保创新得到推行。创新带头人共同的个性特 征：高度自信、有持久力、精力旺盛、敢于冒风险）。15、甲、乙、丙三人一起参加了物理和化学两门考试。三个人中,只有 一个在考试中发挥正常。考试前,甲说:“如果我在考试中发挥不正常, 我将不能通过物理考试。如果我在考试中发挥正常,我将能通过化学考 试。”乙说:“如果我在考试中发挥不正常,我将不能通过化学考试。 如果我在考试中发挥正常,我将能通过物理考试。”丙说:“如果我在 考试中发挥不正常,我将不能通过物理考试。如果我在考试中发挥正常, 我将能通过物理考试。”考试结束后,证明这三个人说的都是真话
15、,并 且:发挥正常的人是三人中唯一的一个通过这两门科目中某门考试的人: 发挥正常的人也是三人中唯一的一个没有通过另一门考试的人。从上 述断定中能推出以下哪项结论?A. 甲是发挥正常的人。B. 乙是发挥正常的人。C. 丙是发挥正常的人。D. 题干中缺乏足够的条件来确定谁是发挥正常的人。【答案】B16、某厂的主要产品是矿山用推土机，则为了打开市场销路，最好采 用以下广告媒体：A. 电视B. 报纸C. 专业杂志D. 户外广告牌【答案】C17、全球经济如何给管理者创造机会和挑战?【答案】选择什么具体的方式管理利益相关者关系取决于外部利益相 关者的关键程度以及环境的不确定性程度。环境的不确定性-A.高度
16、 不确定性，B.低度不确定性;利益相关者的重要性-C.重要而又关键, D.重要但不关键。BD：扫描和监控环境-没有必要采取具体的行动来 管理利益相关者，只需要跟踪了解他们的动向、可能关心的焦点，以 及这些焦点是否在变化。AD：跨域管理-即采用更具体的方式与各种 外部利益相关者开展互动合作，以收集和传播重要的信息。BC：利 益相关者管理。AC：利益相关者伙伴关系-即为追求共同目标而在组 织和利益相关者之间达成的非正式协议。补充：管理外部利益相关者 关系分为四个步骤。第一步是确定谁是组织的利益相关者。第二步是 确定这些利益相关者可能存在的特殊利益或利害关系是什么。第三步 是管理者必须确定每一个利益相关者
