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2、义，其内容是非常广泛的，但其中最主要的应包括如下几点:经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事消费经营和管理活动的方法论原那么。它是指导企业行为的根底。一个企业在剧烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和开展，这就是它的战略决策哲学。北京蓝岛商业大厦创办于1994年，它以“诚信为本，情意至上的经营哲学为指导，“以情显义，以义取利，义利结合，使之在创办三年的时间内营业额就翻了一番，跃居首都商界第4位。所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道
3、义性的追求而对人们个人、组织本身的存在、行为和行为结果进展评价的根本观点。可以说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的表达，而是在长期理论活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准那么。只有在共同的价值准那么根底上才能产生企业正确的价值目的。有了正确的价值目的才会有奋力追求价值目的的行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观，就会偏离社会主义方向，不仅会损害国家和
4、人民的利益，还会影响企业形象；只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡。我国老一代的民族企业家卢作孚民生轮船公司的创始人提倡“个人为事业效劳，事业为社会效劳，个人的效劳是超报酬的，事业的效劳是超经济的。从而树立起“效劳社会，便利人群，开发产业，富强国家的价值观念，这一为民为国的价值观念促进了民生公司的开展。北京西单商场的价值观念以务实为核心，即：“实实在在的商品、实实在在的价格、实实在在的效劳。在经营过程中，严把商品进货关，保证商品质量；控制进货本钱，进步商品附加值；提倡“需要理解的总是顾客，需要改进的总是自己的观念，进步效劳档次，促进了企业的开展。企业精神是指
5、企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和开展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。企业精神要通过企业全体职工有意识的理论活动表达出来。它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为根底，以价值目的为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风气、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于鼓励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。如王府井百货大楼的“一团火精神，
6、就是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗心，其本质就是奉献效劳；西单商场的“务实、奋进精神，表达了以务实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为标准的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、老实与虚伪等道德范畴为标准来评价和标准企业。企业道德与法律标准和制度标准不同，不具有那样的强迫性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力，当被人们认可和承受后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段。中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传
7、统美德融于企业的消费经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁。团体即组织，团体意识是指组织成员的团队a观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目的的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现企业的目的而努力奋斗，自觉地抑制与实现企业目的不一致的行为。企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌
8、、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中表达，如人员素质、消费经营才能、管理程度、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为根底，没有深层形象这个根底，表层形象就是虚假的，也不能长久地保持。流通企业由于主要是经营商品和提供效劳，与顾客接触较多，所以表层形象显得格外重要，但这决不是说深层形象可以放在次要的位置。北京西单商场以“老实待人、诚心感人、诚信送人、诚恳让人来树立全心全意为顾客效劳的企业形象，而这种效劳是建立在优美的购物环境、可靠的商品质量、实实在在的价格根底上的，即以强大的物质根底和经
9、营实力作为优质效劳的保证，到达表层形象和深层形象的结合，赢得了广阔顾客的信任。7.企业制度企业制度是在消费经营理论活动中所形成的，对人的行为带有强迫性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次构造看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为标准的形式，使个人的活动得以合理进展，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目的而努力。中智关爱通上海科技股份是中智公司旗下为企业提供员工弹性福利、员工鼓励、员工节日福利、员工补充保险、企业餐补税优、员工体检、员工心理咨询等在内的整体员工关爱解决方案品牌。关爱通凭借全面的IT平台技术及强大的供应商整合才能，已成功为近10000家企业，350万员工传递了关爱。I品献势IBRANDADVANTAGES央企，,守业人/外包费腰.中乐照双价W.10年人力更得毂8SK.更三人0言育雪我承怛西冏费任，可出.正班反票.H6BRSO.爆下仅1化熏水送理.支将全国6一利力科量当上8500整企M33万员工.众安世辑碎企U办&瓯B于口宇网的企业专舄交与干皆,供运MS.专全有*
