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1、2010年年终总结及2011年工作计划2010年对于公司来说是硕果累累的一年，作为一名业务总监，我和公司风雨同舟，共享收获的喜悦，共度发展的艰辛。不知不觉2010年要划上一个大大的句号，回顾一年的工作，有经验总结，也有问题分析，主要体现在以下几个方面：1、 学习方面本年度我能够通过新闻、报纸、网络、书籍等各种途径来了解国内外房地产发展趋势以及政府对于黄河金三角区域发展的态势和支持，特别关注空港发展的一切利好消息；通过每月两次的会议来认真学习公司对业务系统的一切利好政策，以及项目、销售、薪酬等方面的政策和制度；通过和不同客户以及现场签约手的沟通，及时认真汇集客户提出的各种疑难问题，和公司各专业人
2、士反映和了解，减少客户因有问题不能解决而影响成交的机率。2、 思想方面2010年工作的每一天，处理任何问题，我始终要求自己一个出发点不能改变我是鼎元人。任何人包括自己的利益不能凌驾于公司利益之上。解决一切问题的前提是：有利于公司利益，有利于企业发展。3、 工作纪律工作当中我对于自己的要求是：一切从自身做起。工作的原则性不能改变，根据公司出台的拓展总监管理制度严格要求自己。4、 管理和服务作为一名业务总监，工作的中心是制度化的管理和人性化的服务。每月在各市场组织各类培训以及和业务员单独面谈等各种方式来传达空港发展的利好消息，公司的利好政策以及薪酬制度，项目销售情况等。通过学习来提高本辖区团队素质
3、，通过沟通来解决业务员的心态问题，增强信心。出现挣单、抢单等现象，我第一时间去解决，解决的原则是公平，公正，维护每个业务员的切身利益，精心打造和谐、健康的团队。5、 业绩方面本年度圆满完成了公司下达的各项目标和任务，市场完成任务率达95%，保底任务完成率达100%，超额110%，团队新增人员200余人，有效业务员达75%，新增业务主管20余人。本年度工作存在的问题：1、 市场发展不均衡。2、 个别市场专职人员为了私人利益，压制团队发展，影响了核心力量培养。3、 由于市场之间以及市场内部不正当竞争，造成市场死单率明显上升。4、 深层次挖掘业务员力度不够。5、 公司各部门配合协调力度不够。根据2010年度的工作情况以及存在的各种问题做出2011年工作计划安排：1、 深度挖掘本辖区内新营销人员数量并提高质量。2、 积极组织各类培训，提高本辖区内的团队素质。3、 保证团队的凝聚力及团队新营销人员每月递增4、 加强和第一线业务员面对面沟通，对所服务市场加强监督力度。5、 和现场配合，从老客户中培养新生资源。6、 及时对公司的各种销售方案和管理制度提出合理化建议。7、 在本辖区内充分贯彻优胜劣汰的用人机制。8、 第一时间处理市场的各类问题。9、 按时参加公司的各种会议，保证上通下达。10、完成公司下达的各项目标任务，收集反馈本辖区内各市场情况。 X X 2010年12月19日
