公司前台文员工作总结

《公司前台文员工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司前台文员工作总结（31页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、公司前台文员工作总结篇一：前台文员工作总结前台文员工作总结前台文员 工作总结（一） 时间总是转瞬即逝，在作文作文作文广东公司工作的 三个月，我的 收获和感触都很多，任职以来，我努力适应 工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的 工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学 习、工作情况总结如下：一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的 第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运 作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导 和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公 司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的 转变。都说前台是公

2、司对外形象的窗口，短短的三个月也让 我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行 都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转 接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对 待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中 进步，受益匪浅。二、学习公司 企业文化，提升自我。加入到作文作 文作文这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活 力，创新”这十个字的内涵，这是作文作文作文文文章版权 归文秘家园作者所有！化的精髓，我想也是激励作文作文 作文每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到 了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准 则来要求自己，以

3、积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏 实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部 门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也 一直是今后工作努力的目标和方向。三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工 作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和 资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠 我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工 作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的 空白和失误。 初入职场， 难免出现一些小差小错需领导指正； 但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理 各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

4、这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公 司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提 高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断 的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作， 发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！前台文员工作总结（二）在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话， 制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工 作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成 长的工作，不信你看看我的前台中的内容便知了。我的个人 工作计划 范文中从四个方面出发： 1. 在日常 事物工作中，我将做到以下几点：（1）协助各部门做好了各类公文

5、的登记、上报、下 发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入 贴好标签的文件夹内。（2）做好了各类信件的收发工作。（3）做好低值易耗品的分类整理工作。（4）配合上级领导于各部门做好协助工作。（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用 登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充 办公用品，满足大家工作的需要。（6）做好办公室设备的维护和保养工作，（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确 保节假期间公司的安全保卫工作。（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工 作。在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则， 精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严

6、 格按照办公室的各项 规章制度办事。2、在行政工作中，我将做到以下几点（1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的 联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内 部及时准确的传递到位。（2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公 司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。（3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三 点：八、（ 1）积极参加公司安排的基础性管理 培训，提升自 身的专业工作技能。（ 2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自 身素质。（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。 我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机

7、 会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地 提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这 个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我 认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工 作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。4. 其他工作（1）协助人力资源部做好各项工作（2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。 公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实 际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确 保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思 路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定 注意办事到位而不越位，提供服务而不

8、干涉决策，真正成为 领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。前台文员工作总结（三）前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来 访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是 对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上 代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台 迎客开始， 好的开始是成功的一半。 有了对其重要性的认识， 所以我一定要认真做好本职工作。一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号， 严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的 联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访 的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好

9、的服务 态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸 相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一 些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚 持每一节课都去参加， 在那里认真学习， 不断的为自己充电， 以适应公司的快速发展。二、努力打造良好的前台环境。 要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象， 还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。三、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务 分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万 达的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极 参加公司组织的活动，加强同事

10、之间的感情和部门之间的沟 通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更 好的工作不断的打下基础。做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比 较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷 糊；有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上 班工作，勤力做事。为公司做的多些。在 15 年我要不断提高自身形象，做好 15 工作计划， 提高工作质量、效率。还有增强责任心。（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出 差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客 人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙 的问答客人。尽量让每一个客户满意。（2）加强礼仪知识学

11、习。如业余时间认真学习礼仪 知识， 公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪 常识，包括坐姿、 站姿、 说话口气、 眼神、化妆、 服饰搭配， 以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的 知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气 质。（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状 况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时 准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在 力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住 适当机会为公司作宣传。虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做 好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将 加强学

12、习，努力工作！篇二：前台文员工作总结 （XX） 前台文员工作总结一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的 第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运 作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导 和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的 转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让 我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行 都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转 接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对 待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学 习中进

13、步，受益匪浅。二、学习公司企业文化，提升自我。加入到_这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新” 这十个字的内涵，这是 _文文章版权归文秘家园作者所有 ! 化的精髓，我想也是激励 _每个员工前进的动力，我从领 导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围 中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作 态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工 作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个 合格，称职的员工。 这也一直是今后工作努力的目标和方向。三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工 作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和 资

14、料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和 对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事 之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得 更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公 司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提 高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断 的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作， 发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！工作计划 1在日常事物工作中，

15、 我将做到以下几点：（1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下 发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入 贴好标签的文件夹内。（2）做好了各类信件的收发工作。（3）做好低值易耗品的分类整理工作 .（4）配合上级领导于各部门做好协助工作 .（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用 登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充 办公用品，满足大家工作的需要。（6）做好办公室设备的维护和保养工作，（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确 保节假期间公司的安全保卫工作。（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工 作。在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，

16、精 心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格 按照办公室的各项规章制度办事。2在行政工作中，我将做到以下几点（1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的 联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内 部及时准确的传递到位。（ 2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司 领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。（3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。3提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三 点：八、（ 1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身 的专业工作技能。（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升 自身素质。（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。 我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展