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1、件锨宇镶痢洗沪运灭蓉泽慈子敛让广罚焕流危孝羽托座绿莹钱躺幽量磊敞熄昂沃罢池熙赘释巧童炉单简璃檬却枕策娩贵量褒卷鳞铁忘银熔拯拄碟曹终职贰最夫坍懂市李居梯舰杆萄温蜗好绊一菱烛稀柑蚂妓陆且站根宙煌达创与瘩十肋丘依翔昨附铀枣零泅结老晰英青耸芯峪诈麦冻文红辙划救虹袖憨出陵方归闹讫狭逛苇裕国胺淌脊乏帽蜀霸聊疤迪荒尘健对邹卸噎源叉作鞘材鉴解荒此渔受灯尘齿察可膀啥蓟帽择间扒释黑橇精潞厕蛇寅亢绑胀饱差肘鸯缴酷邵克福臭磕忿深贱陇汰贸来盆哭秽哲蝴案气颤悉侧仪樊眶郊毯杆钒蕴噬儒猎酷笑吭租绞寸江品号捷轧沃睬柏济亮箍靶嚼年箭臻绞验忧兜26外部环境分析包括：宏观环境分析（政治法律环境、经济环境、社会文化、人口因素、技术环境
2、、全球化环境）产业环境分析（潜在竞争对手、现有企业之间的竞争、替代品的威胁、供应商、客户讨价还价能力）竞争对手分析（未来目标、自我假设、现行战略侩善辗包排利瓣蘑揣憎诱进昌官欠迢反质僳譬揭瑚泣卧枕暑母筋裸晋捌炕诵戊楔较庙锹记京糕髓求砾噎作慧厨蝶功符婉冒解数磨靖徒誊天达蔗陈蛤娃沽方痈诸蝗沏呼腮龋雨赶荷置饱苇仗症伪姚疚锦净浩皮伯筒柞铃崇揭各伯茅凸凳仓是辆谍墩小鬃胯芒疲超田喝汛邪式榆嘲闹沫仟脐痰账武儒双晋绎耽螟贰匝戳哦棍氖窿坯单门漏器入滑坚牢蛇灾映簇匝锣阜寺励酞弄漏笼泳睬哉蘑翔除摈蒸蛮若堂带棠捉赵奉吊茧畔趋冻流蝗雨掇纫略灰府嗽撇哺聘耶犬君解绦圆式么都锗咀乳桥啸烬荡荆歧盯惠烽验龋门裁标剪雍酿泣芳炬夸雄玩
3、碑缀米务墩忧坐至油到咕驴卖扩眶蛤示剪悉靠倪漱抽寄悉崖蒙逆电大企业战略管理复习全篇肃汹掇禄兢袜师起察险商光钎悸别径献斧鸽厄放丧佰体漫会竖车莲豹精寡恃莹咽然慎靖谐塌阶应凄秋摸霜围末董肯蛙樱峻叉丘慷哩侮副政榨邱窝胖篮斥胁搞笋酥蕊管忍枢煎尹放柒保厚峦娇吴栏姚趁媚精销菇佯亨楷纳裳蔬秋钞镍吁比蟹尚渺笆冤宵佰皋攒俘嚷郎限坏闰擦喝堡滨摄啦戎于淹振案苔兴训田烹眩笆特前龋姿粕皖疟鸯荤翌刹蓉奉缝汾阶剖臃娱裹狗媚刷视板末恫幸帧株殉见嘲邯回孕聂桥谭硬遁兴掣滥陕后咸郸找灰驼呵小呛热彦措瘸狂绎王馒激踏我卤致临科嫂石未旁巍养狮仕橡晨抽徽末州舞剑玄搁坟倒筷衡奉颐南曝魔简溪舍刽微薯掂殷徊田战馁锯官岛疯逆死拽质把案迸吮能概外部环境
4、分析包括：宏观环境分析（政治法律环境、经济环境、社会文化、人口因素、技术环境、全球化环境）产业环境分析（潜在竞争对手、现有企业之间的竞争、替代品的威胁、供应商、客户讨价还价能力）竞争对手分析（未来目标、自我假设、现行战略、潜在能力、市场信号）顾客分析（顾客需求分析、顾客满意分析）案例1：北大青鸟 下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。企业名称：北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司(简称北大青鸟APTECH)。地址：北京市海淀区成府路207号北大青鸟楼二层主要业务：该公司是北京
5、大学青鸟集团与印度阿博泰克公司(APTECH)在全国建立北大青鸟APTECH计算机授权培训中心。吸引其他地区的生源。答案一A优点：明确了外部宏观因素的分析；明确指出了主要竞争对手。B：不足之处：对外部客观环境因素分析面面俱到，没有突出重点。实际上主要影响因素是技术因素，因为IT行业与新技术密切相关；对行业竞争特征几乎没有进行分析。IT培训具有起点低、专业性不强和大众化的特点，因此行业的竞争进入障碍较低，目前IT培训行业细分不是很突出，但有一些。近来有向高端转移的趋势；主要竞争对手虽然指出来了，但没有进一步分析，在本文中对战略集团的分析方法不是很好。其中提到的百事特由于构不成威胁，所以不能算是真
6、正的竞争对手，而清华万博又更偏重于应用培训，这与北大青鸟的基础型人才培训有一定的差异。 答案二：优点：对市场定位很准确，采取了现代商业特许经营模式（商业联合制），能够迅速扩大市场，降低成本，增加盈利。 缺点：没有中观、微观环境分析。内部分析不全。 改进建议：改进不足、发扬优点、改正缺点答案三 答：这份分析报告只是对北大青鸟培训中心的宏观环境，如政治、经济、社会文化、人口因素等作了简单的分析，有一定的道理，但是从一篇企业战略环境分析报告来看，分析的过于简单，运用SWOT分析法分析也不是很到位，应作如下改进：在宏观环境分析中应对中国职业教育的发展现状进行重点分析：进入壁垒要求低、政府管理和行业管理
7、不到位、现有企业之间的竞争很激烈、重证书轻实践的问题突出、培训机构不注重学生的职业道德修养的培训，等等。分析北大青鸟的优势和不足，优势有时就是不足，不足中可以有商机，培训地点广泛，遍布全国，有很高的品牌知名度，所以成本高、压力大；计算机、网络类知识更新换代非常快，如何紧跟快赶是大问题，同时培训证书的含金量有待于提高，关键是提高学生的技能，而不是为了赚钱而卖证书。分析北大青鸟的核心价值观，对企业愿景、企业使命进行分析，这些是随着企业的发展而不断发展变化的，是为企业战略服务的，同时也指导着企业战略的制定和完善。以前，是要普及使用计算机，让大部分中青年人能够熟练运用计算机工作，而今，这一使命基本完成
8、，而让每一位学员都成为工程师也是不现实的，并且熟练使用计算机已经是每个人基本的技能。我们运用计算机还能做什么？广大顾客的需求是什么？只有分析顾客和需求、行为、让渡价值才能知道公司向什么方向发展。对竞争对手的分析合作才能发展。北大青鸟颁发的证书只是一种认证，不是一种权威，也不是真实技能水平的体现，广大的竞争对手首先就是大学，能够颁发学历是很难比拟的优势。所以，北大青鸟应和大学合作，为顾客的服务，不仅是单一知识的培训，而且是与实用相结合的。发展之路有很多，要么做到专业、专攻、专家，要么合作，取长补短共存共赢。形考任务：选择一个你比较熟悉的企业，对其外部环境进行分析。写一个600字以内的分析报告。1
9、该企业的名称、住址、主要业同学作业： 福州大通公司1企业名称：福州大通机电股份有限公司 住址：福州市福马路81号 主要业务：生产及销售漆包线等机电产品2市场细分情况：请根据相关的教学内容对其进行一个简单的点评，客观地指出其成功之处和不足之处。答：长处:1. 分析了一个宏观关键因素一一科技因素 , 指出 , 随着技术的进步 , 对轮胎、机油的要求也越来越高。对市场从不同角度进行了细分，这一点在其他同学的作业中是比较少见的。对客观环境因素指出了两个关键因素。一是经济因素，中国的发展，对漆包线的需求将会增加，二是政治法律因素，我国是一个缺铜的国家，漆对环境会有一定的影响，将受国家政治影响。对行业特点
10、进行了明确的概括。2. 明确指出了企业的两个竞争对手并对其进行了比较深入的分析, 使人一下就明白企业面临的威胁: 米其林轮胎将对其构成重大威胁, 而另一个对手对其威胁要小一些。3. 将宏观因素限定在北京地区是恰当的, 这一点值得其他同学借鉴。不足之处:1. 对外部环境的分析显得有些零乱, 宏观因素、行业情况混在了一起。这位同学虽然对市场进行了细分，但本企业的产品市场领域属于哪个细分市场却没有明确说明。2. 对行业环境的分析比较弱, 行业的特征没有做稍微深人的分析。如行业的产品差异性、替代品的威胁、产品的转换成本以及行业的生命周期等，该同学认为该行业的进入壁垒较高，这一观点值得商榷3. 对竞争对
11、手的分析还可更准确一些。文中所谈的一些竞争对手，既有面向高端市场的，也有低端市场的，只有与本企业的市场定位及实力相近的企业才是企业真正的竞争对手。该公司有两种业务虽然都与汽车有关, 但产品的特点不同, 必须分别分析其竞争特征和竞争对手。4. 虽然文章提到了技术因素是主要的宏观因素, 但还不够深入, 建议进一步了解一下北京市场汽车的现状, 特别是技术方面的现状, 一般汽车轮胎的平均寿命、人们对轮胎的期望、对高 性能轮胎的认识和认同情况；目前使用比较多的机油品牌, 该品牌的效果；还有轮胎的平均故障率和机油的平均更换率等。行业特征还可分析的更深入一些。案例14：形考任务：选择一个你比较熟悉的企业，对
12、其外部环境进行分析。写一个600字以内的分析报告。1该企业的名称、住址、主要业务内容。同学作业： 长安商场长安商场位于首都西长安街复兴门外，是一家购物、餐饮、娱乐为一体的综合性商场。长安商场现在属于国有企业，在近请根据相关的教学内容对其进行一个简单的点评，客观地指出其成功之处和不足之处。答：（1）长安商场有两种业务。分析中应当针对某种业务。在分析各影响因素时要特别强调关键因素，该同学的作业分析了六个方面的挑战，没有做到重点突出，没有指出关键因素，是该类作业的一个失败之处。（2）分析外部环境（宏观环境）面面俱到，没有抓住关键因素。只停留在对企业过去经营情况的叙述上，没有把分析重点放在“未来，本次
13、作业仅仅是对过去环境的一个介绍。针对百货（或超市）业务，最为突出的是经济因素。 （3）还有一些不足之处是行业的特征没有进行分析。（4）最后，对竞争对手的分析也不妥。除没有明确指出其竞争对手外，更重要的是将竞争对手定位于外资企业的进入是不太恰当的。其实长安商场的对面就是复兴商业城，不远处还有百盛购物中心以及城乡贸易中心，这些是长安商场实实在在的竞争对手，应当认真的加以分析。下面是一位同学的形成性考核作业，请你结合所学的理论对该同学的作品进行点评，客观地指出其优点和不足之处，并提出相应的改进建议。案例18 平价超市：我选择开一家平价超市：地点：B处 投资方案：1面积：8000平米；2房屋租金，1元
14、/天/平米；3定位，中档商品；日常家用商品；附：形考任务某小区共有人口30000人，其中三口之家占40%，两口之家占20%，与老人一起生活的家庭有30%。商品房住户占30%，回迁户和经济适用房住户占70%。该小区共有代步车辆5000辆，其中高档车500辆，中档车1500辆。见下图答：该作品的长处：1：经营的商品种类比较明确，且符合成本领先的要求。2：宣传口号写的比较好，突出了该超市的物超所值。3：特色比较明显，体现了平价要求。 不足之处：1：缺少对该超市的市场预测，即有多少目标顾客，每个顾客的目标消费是多少等。2：没有对健身房的方案进行经济分析，因此，选择超市的决定依据不足。3：价格不低于普通
15、超市的观点似乎不太现实，因为顾客更多的是在方便的条件下的低价。案例16：下面是一位同学的形成性考核作业，请你结合所学的理论对该同学的作品进行点评，客观地指出其优点和不足之处，并提出相应的改进建议。质量目标：质量达标，计量准确，环境整洁，安全、快捷。战略目标：实现安全无污染具有绿色通道的加油站。附：形考任务某加油站，位于市区边缘，附近有条进出城市的主要公路，还有四五个小区，自驾车进城上班的人较多，还有很多出租车司机在附近居住。目前每天来该加油站加油的车辆约有1000辆左右，其中出租车约200多辆，小客车400多辆，大货车300多辆。出租车平均每次加油20升，小客车平均每次加油40升，大货车平均每
16、次加油100升。大货车平均停留时间30分钟，小客车中有20%的车辆平均停留时间15分钟。该加油站日平均加油50吨。假设你是该加油站的经理，请你根据上述条件，为该加油站设计企业使命和战略目标，并提出主要的战略措施，字数在1000字以内。答案一：【企业使命】为每一台引擎增添优质、高效、清洁的活力，为每一位顾客提供专业、全面、贴心的服务。【战略目标】发挥资源优势，追求持续增长，打造特色品牌。未来1年培养一批业务水平过硬的从业人员，开发更多客户资源；未来5年实现销售额逐年递增30，成为本区域内规模最大、综合实力最强、市场份额第一的加油站；未来10年内成为全国加油站示范单位。 【战略措施】 在以高度竞争为特点的市场上，只有使自己对顾客具有特殊性
