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1、行政前台年终22年工作总结前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。下面是由小编为您整理的“行政前台年终02X工作总结”，进攻参考，欢迎大家前来阅读! 行政前台年终02X工作总结(一) 202X已经过去,不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营 销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。通过思考,我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作,都是公司整体 组织结构中的一部分, 都是为了公司的总体目标而努力。 在这 9 个月的时间里我在公司领导和 同事的关心帮助下， 顺
2、利完成了相应的工作， 当然也存在许多不足的地方需要改进，现将202年的工作作以下总结。 一、前台日常工作 1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，202X 年4月入职至 12 月以来，从我严格按照公司 要求,热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近 9 个月来, 共计接待用户达60 人次左右。 、电话接听转接、传真复印及信件分发 认真接听任何来电,准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率; 发传真时注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否,避免复印资 料
3、缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。 3、临时事件处理 饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时,会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加 墨。办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如:空调开 关,卫生间灯，会及时打电话给国企物业,让物业师傅查看原因,需要自己买的设备自 己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。 二、综合事务工作 1、房间、机票车票及生日蛋糕预订 项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务， 并
4、持续跟踪直至车票送到公 司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70 张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有 就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,生日当天告诉王x在A 上 发生日祝福，202X 年累计订生日蛋糕 xx个。 2、文档归整及办事处资产登记 从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买 的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理,现办事处书籍累计已有 本; 其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记,员工借用时也都依公司规定签名登记。 3、考勤统
5、计 每月 25 号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统 计汇总,都能够按时发给王xx。 4、组织员工活动 每周三下午5 点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体,近段天气较冷,愿意出去的活动人数也在减少,期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想,这也是一方面以后需要改进的地方。 三、其它工作在完成本职工作的同时,也协助配合完成其它部门的工作。 如协助软件项目部人员装订 项目文档;协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。 四、工作中的不足 、采购办公用品时没有能够很好地计划,想得不
6、够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己 以后多用心，多操心。 2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒 了我细心的重要性，考勤做出来后,一定要仔细检查一遍,确认准确后再发出去,还有 一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗 心大意的人,虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。 3、临近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果， 对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。 五、202X 年工作计划 1、提高自身的主动性
7、及沟通能力,多用心，细心，各方面周全考虑,以便更好地完成工作。 2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备， 一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话; 或者在力所能及的范围内， 简要回答客户的问题。 在过去的将近一年中，我特别要感谢张x对我的帮助，她热心耐心教我许多,也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸， 也为在这样一个优待员工的公司而骄傲,22X 迎 202，辞 现在已是新的一年,在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作,为公司发展尽一份自 己的绵薄之力! 行政前台年终02X工作总结(二) 时间总是转瞬即逝,在前台工作时间里，我的收获
8、和感触都很多，任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。 一、日常工作内容: 1、转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话，提高工作效率; 2、来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记; 3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多，通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息; 、考勤记录,为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录; 5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁; 6、每天9：3：
9、00开启led大屏，并检查其使用,若出现故障,立刻联系相关人员维修； 、做好总经理、董事长办公室的清洁; 8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员; 9、公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去; 1、会务工作，会议前通知人员准时到会,并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁; 11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录; 2、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。 二、存在的问题: 做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。 三、对自
10、己的建议: 1、作为总办员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。 2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。 3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果； 、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。 、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够,在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。 以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不
11、管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作! 行政前台年终202X工作总结(三） xx刚刚过去，回想这一个多月来的客房见习领班工作，就像一首交响乐一样,高低起伏,各种音符都有。但是通过这一个多月的工作,有收获有成长。作为
12、一名基层的管理者,需要学习的地方还有很多。领班不仅仅是想象中的检查房间而已，需要做的还有很多。 1. 客房卫生，楼层领班是确保客房卫生质量的关键人物,是控制客房产品质量的最后环节，直接影响 对客人的服务质量。通过这一个多月来的工作实践，基本上掌握了客房卫生的检查标准,也能够独立的去把控好一个房间的整体质量。但是还是有一些不足的地方,在主管和部门的检查中还是存在不达标的情况。通过分析主要还是对房间卫生的全局把控不到位,检查中仅仅拘泥单独的各个地方,缺少整体的把控。卫生质量的标准还是不够高，检查中还是有忽略的地方。不过通过这段时间的卫生检查，认识到领班的检查只是一个监督补台的工作,更重要的还是员工
13、对房间卫生的清理。因此在接下来的工作我将会加强对员工打扫房间的关注,提高员工的卫生标准，把好房间卫生的第一道关。 2管理方面,有人说，“领班是夹在缝里做人”，这话一点也不为过,上要对主管负责,下要对员工负责,起到带头作用。工作中要处理好与上级、平级与下级的关系，是需要通过更多的实践和亲身经历才能协调好的。在这一个多月时间里，在这方面基本上还做的还很少,还有很多的路要走，这方面将是我以后工作中最需要学习的地方,不仅仅是通过书本，还要通过向领导以及同事学习，弥补自己这方面的不足。 3 沟通方面，由于之前在五号楼工作，与八号楼的员工接触不多，对他们不是非常了解。现在来到八号楼要和他们一起工作，必须和
14、大家互相了解，建立良好的工作氛围,因此这一个月来我加强与大家的沟通,对每个员工都有了一定的了解。但是由于八号楼员工多，且年龄跨度大,性格迥异,难度还是比较大的，我也在试着寻找和每个人沟通的方法。让自己尽快的融入到这个大班组。 .与客沟通,做了领班后,与以前做接待时与客沟通的方法与心态要不一样，不再是仅仅与客沟通，然后交给领班,现在要独挡一面，自己想到最好的方式处理客人的不满和疑问,并且还要在员工面前起到带头作用，维护酒店的形象和利益。这一个月来也有每天试着与分管楼层的客人进行沟通，从最简单的询问客人的住店感受到解决向客人索赔问题、投诉问题。开始觉得很难,不知怎么开口,慢慢的放下心去感受与客人沟
15、通的快乐。 领班的工作繁琐复杂,通过这短时间的实践，感觉的确不那么容易，但初试皮毛，在陈主管和其他领班的帮助下,慢慢也理顺了一些头绪。我相信接下来的两个月，我会更加努力,让大家都能认可我的工作。 行政前台年终2X工作总结(四) 自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作,在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,在这里,我学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升。特别是在领导的支持和同事们的帮助下,我较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长，不断学习,不断的提升自身的素质。 现将我这快一年的工作总结如下： 一、日常工作方面 1、要把事情细节化、条理化、规范化。 前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱，心里也是特别的着急、烦躁，曾经一度我对自己的能力产生了怀疑,感觉自己根本就不能把自己的工作做好。有的时候虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经
