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1、酒店管理的工作计划一、经营思路1、树立全员营销意识；2、进一步调整目标市场定位和客源结构，在稳定本地 客源的基础上，积极开拓旅游市场，特别是剑阁、昭化景区 的团队、散客；3、积极整合酒店现有资源；4、调整营销思路，推进客户量化管理标准，同时引进 专业销售人才，增强销售力量；5、提升产品及服务的附加值，在产品组合上做文章；6、根据市场变化，结合营销手段，灵活运用价格杠杆， 最大限度获取经济效益；7、能力拓展市场份额，以各种节日为主线，作好家假 日及特殊宴会营销工作；8、了解竞争对手的信息，有针对性的制度本酒店的营 销计划；9、各类营销活动突出主题，注重营销活动的整体性；10、努力提高福临酒店的美
2、誉度。二、管理思路1、管理上定位“执行年”，内部管理重点为执行力建设;2、加大经营、管理、服务及制度创新力度；3、落实“严谨、严格、严肃”的管理方针，实行“无 情管理”和“有情领导”有效结合的管理原则树立管理的权 威性和严肃性；4、把宾客的满意度和员工的满意度作为系统来抓；5、提高整体薪酬水平，加大考核和管理力度，转被动 管理为主动管理；6、加大培训力度，提高员工整体的服务水平；7、加大人力资源开发和管理，全面落实人才梯队制度 建设；8、开源节流，增加节支，紧缩内部各项管理费用从管 理和技术上使节能降耗工作取得更大成效。三、企业文化建设思路坚持以服务经验管理核心，进一步建立健全机制，完善 内涵，丰富表现形式，不断完善员工内部娱乐设施，充分发 挥员工的自觉性和主动性、创新求变、与时俱进、达到“统 一思想、活跃生活、促进经营”的目的。
