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1、学习陈鸣虹同志的几点心得体会为了大力弘扬中国石油“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神，积极倡导销售企业“关注细节，用心去做”的服务观念，积极不断推进销售企业基层建设，激励广大干部员工为中国石油持续有效快速协调发展做出新的贡献，炼油与销售分公司党委决定在销售企业广泛开展向优秀加油站经理陈鸣红同志学习的活动。我作为陈鸣红同志的同行，深深的被该同志在平凡的岗位上所做出的成绩所折服，并在多次认真学习该同志的先进事迹后，有如下几点体会。陈鸣红同志在担任加油站经理4年多以来，先后培育了两座样板站，大石坝女子加油站开业当年创三星级，第二年跨入四星级，被评为全国“青年文明号”，人和加油站以管理有素著称，连续两
2、年销量超过16000吨，成为重庆公司客户管理、现场管理、队伍管理的样板站，被国务院国资委授予“中央企业学习型红旗班组”。而我担任加油站经理后，该站从2005年被评为三星级加油站就没有往更高的星级跨越，其中最根本的原因就是因为本人缺乏陈鸣红同志那种立足本职，实干奉献的企业精神，陈鸣红同志把对中国石油的忠诚全部倾注在她的本职工作上，她恪尽职守、勤奋工作，以强烈的事业心和责任心把自己的工作做得更好，在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。而我却在自己有了一点小小的成绩后沾沾自喜，总认为销售业绩上不去受地理位置、销售环境等因素控制，自己已经尽力去做了，待一切水到渠成再去争取评四星级加油站吧，这种消极观望，不思
3、进取的工作态度，很大程度上影响了我站员工，阻碍了我站向前发展的进度。在加油站的日常管理工作中，我作为陈鸣红同志的同行，却缺乏象她那样关注细节、刻苦钻研、大胆创新的工作态度和实干作风，故而使我站的管理工作一直停留在较陈旧落后的阶段，每次上级部门检查，总会稽查处这样那样的问题，由于未像陈站长那样总结出更加科学有效的管理，使我站的现场管理水平和员工对规范的执行能力，以及销售业绩，与先进的加油站相比，有着明显的差距。与陈鸣红同志心系顾客、用心服务、至诚至信的职业风范相比，我在设身处地为顾客排忧解难，视顾客如亲人方面还停留在泛泛的商业层面上，未能把中国石油的诚信向陈鸣红同志那样，深深植入顾客的心中，让众
4、多的顾客都成为她加油站的忠实客户。陈鸣红同志从最基层的加油员做到今天的加油站经理，她都坚持以人为本，关爱员工、真诚待人，她以她那包容和谐的优秀品质，把加油站建设成为团结和谐的团队，并深受领导和员工的好评。正是所谓不比不知道，一比吓一跳。通过学习陈鸣红同志的先进事迹和对照检查自己的工作，才发现存在如此大的差距，也体会到了上级领导开展该项活动的苦心。从现在起，我要带领全体员工认真学习陈鸣红同志的活动，把努力提高员工思想道德素质、操作技能和执行力同树典型，宣传表彰先进模范结合起来。从“我”做起，在我站营造一个崇尚先进，学习先进、赶超先进的氛围。为使我站的管理水平和销售业绩取得显著的成绩做出新的贡献。
