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1、撰写人:_日 期：_述职报告模板篇 述职报告 篇1 尊敬的各位领导、同事: 大家好!我叫z,于202X年5月16日入职蓝天湾，现任保安部C班的领班。入职以来,先是担任消防监控员，由于自身工作认真负责，得到了部门领导的认可,连续两年被评选为部门“优秀员工“。于22年1月份晋升为领班一职。 身为领班首先要清楚自己的职责，现就本部应履行的职责我个人认为应有如下几点: 1、执行上级领导的工作指令，并向其报告工作情况。 2、负责班组队员工作班次的安排、考勤、考核。、主持班前班后会,检查班前队员的仪容仪表，布置工作任务,分配工作岗位,明确工作重点，提出要求,班后讲评工作情况,及时纠正工作中的问题，并做好记
2、录。4、督导各岗队员遵守工作规范和要求,坚守岗位。 5、教育和督促员工爱惜使用工作器具,做好维护保养工作。 6、负责交接班清楚,做好记录。 7、抓好班组文明建设，做好队员的思想工作。 在岗一年多以来，在部门领导的带领指导下，在部门积极进取的氛围下，在队员的同心协力下，在上述职责的引导下,取得了一定的工作成绩,并得到了部门及时的肯定，在202X年终工作总结中，本班组光荣在被评为“优秀班组”。 但成绩只能代表过去,不能代表现在、将来。为了在以后的工作中取得更好的成绩,现将一年来的工作等情况总结如下: 一、在工作中,牢固树立以部门“内强素质、外树形象“为目标,严格以“作风纪律严、团队精神强、业务素质
3、精、服务意识好“为行为方向，脚踏实地地去开展工作。 1、班组工作倡导以“两性一感“相结合的工作方法为主，两性一感即自主性、自觉性和对工作的责任感。 （1）在各黄金周期间，尤其是今年的春节,本班组担任中班的执勤任务,工作量较大,在车位严重紧张的情况下，车流量超过12台的历史记录,车辆疏导及时，停靠较好,没有发生堵车、撞车事故。充分体现了队员强烈的责任感和主人翁意识。 (2）在日常的巡逻过程中，巡逻人员凭着对工作的尽职尽责,认真把不少事故隐患彻底消灭在萌芽状态,如出现过的客房垃圾桶因烟头引起里面的烟蒂起火、空调水管因堵塞引起漏水等等。举不胜举都及时的得到了很好的解决。采取了相应的措施。 由此可见，
4、安全工作无小事,我们应时时、事事应把安全工作放在第一，处处为安全着想，有了安全才有旅游。 、在部门内部培训中,不单是惯述安全知识，自始至终惯述“村“的宗旨，并向多“员“性展开培训,即:安全员、宣传员、服务员、要求队员不仅仅是掌握本部的职能要求,同时也要求对酒店内各部的特性，以及周边环境，有何服务处所等要掌握清楚,从而提高整体水平。 3、在对客服务过程中,强调亲情化服务，观察客人的每一个眼神,动作,服务在客人开口之前,近半年来中在服务中出现以下几点好人好事现象。比如能主动帮助客人提行李。下雨天，能主动为客人打伞等等。 二、自身学习方面1、提高自身的业务知识，更好地对客服务。加强对酒店文化知识的学
5、习,在部门内部领导的业务考核中，都取得了良好的成绩,并在02X年参加了度假村组织的知识竞赛,取得了第二的好成绩。 2、通过去年外出考察学习后，发现了自身的不足之处,在内部充分讨论交流会中,根据度假村的实际情况，取长补短。成绩有所提高。在蓝天湾大学堂的学习中，都能积极参加。认真学习。 一年多来,在取得上述工作成绩之时,也存有以下几点不足之处: 、对工作的态度要求不够严格，坚持性不强，缺乏工作的敬业性。 、没有及时看透队员的心理,思想工作做得不够透彻，至使存有个别队员的思想自主性，与部门和指示精神有偏差。 3、有因思想态度不够端正，导致出现自控性不强，标准提不高,落实工作不到位的现象。 4、在对8
6、小时外的人员管控上,存有放松、松懈的思想，没有考虑到部门的特殊性,对队员的行为方向掌握不到位。 针对上述存有的不足,特别制定以下计划： 1、自身的学习,尤其是身为一名基层管理者要加强对管理方面的学习,提高管理能力，增强对工作的敬业性，使自己成为一名合格的管理人员。 2、做好队员的思想工作，经常与队员沟通，掌握队员的心理动态及其想法,针对队员不同心理逐一开展,最终达到全体一心,紧跟部门的前进步伐，完成好上级领导下达的各项指示。3、加大对各岗位、各区域的检查力度。抓好岗位和标准，提高工作质量，同时防止各区域内出现意外事故。 、对工作的开展，提前做好计划、布置、安排，要有对工作的预防、预见性，提高工
7、作效率,与队员一起做好班组文明建设。 5、大力组织队员向“双争“看齐,努力实现双争:即争创五星级酒店，争当优秀员工。 特此述职!谢谢大家!述职人:zz述职日期:年月日 述职报告篇2尊敬的各位领导、同事们: 大家好！ 本人江成敏,现任湖南移动通信有限责任公司xx副总经理，协助总经理分管通信建设、网络维护和工会工作。在任职期间能进一步解放思想，转变观念，严格要求自己，团结同志,爱岗敬业,努力学习移动新业务新知识，不断提高自身的业务素质和思想素质。现将一年来的工作学习情况向领导和同志们述职汇报如下：一、履行岗位职责和工作业绩部份: 本人在分管的工作中,按照省公司的计划部署和要求,带领员工在“合理配置
8、优化网络资源，切实提高投资效益”的精神指导下，坚持科学发展观，实施精细化管理，以市场为中心，从客户感知出发,确保网络覆盖和质量全面持续领先竞争对手。本人平时十分注意学习网络新技术及发展趋势，认真领会上级的有关指导精神，能够独立、全面地指导全区通信建设、运行维护和工会工作,并取得一定成效。 1、加强网络建设，确保企业竞争优势: 今年以来,城区话务量高涨，农村业务市场不断拓展，在投资资金有限的情况下，市场需求与网络投资建设的矛盾相对突出。为了确保网络优势和对市场业务的有力支撑，指导全区按有市场需求就先建设、哪里话务量大就先建设的指导思想,对高速公路、国道、游景点等重点地区优先建设基站。因此,在实际
9、的工作中，要求工程建设不能盲目，要有市场观和全局观，指导网络部和县市公司有计划、有步骤地进行建设。 具体做法有以下几点: （一）、安排做好市场调研和网络覆盖调查。年内组织了二次有 针对性的网络质量调查活动，掌握了全区投诉热点、住宅区、商务区和行政村的网络覆盖和质量状况,掌握了第一手资料，为投资建设提供依据。同时在投资建设上坚持投资效益分析制度,主持召开市场、客服、财务、网络部参加的投资论证会，定期通报新扩建基站投资效益，减少了无效的投资行为,确保投资的有效性和合理性。 (二）、把有限的资金用在最需要和最有效益的地方。今年来强化管理，集中人力、物力对经济、社会效益好的地方加快建设，抢先于竞争对手
10、建设基站，为市场业务竞争取得优势。如对乡镇企业多、人口多的村、新开发区;省道、国道、高速公路及当地形象工程等社会效益好区域;金湖等省级以上重点游景点及龙泉山庄等休闲区域，是公司增收和提升客户服务水平的重点，市公司给予重点保证。 （三)降低通信建设成本。对各工程投资项目进行分解、分析，严格控制单项设备投资。今年积极采用国产配套设备，大规模采用国产边际站以节省投资;同时进行国产宏基站的试用工作，为明年大规模引入打下良好基础；在农村覆盖上坚决选用边际站和直放站方式解决,通过选择合适的高山站点以尽可能扩大覆盖面和人口覆盖率,从而有效降低建设成本，提高投资效益；在传输网建设上本着“租、购、建”原则，与广
11、电进行光缆资源互换和共建节省了投资。(四）通过网络优化,挖掘网络潜力。在进行建设的同时，要求网络维护技术人员，要根据网络话务变化的状况，了解各县市基站的忙闲情况,积极开展网络优化工作，从多方面多角度缓解话务阻塞、提升网络质量。（五）加强计划管理,加快施工进度。今年要求网络部强化事前站点储备的管理工作，合理规划，优化站点和线路查勘流程,加快物质采购流程，提高内部的办事效率。在管理分工上,将土建、电力工程的管理职能交给县公司，充分发挥地域协调优势，从而加快了工程的.建设进度。 在全体干部员工的共同努力下，网络覆盖方面，行政村覆盖率从年初%提高到目前7%;高速公路覆盖率达到9%以上，20国道覆盖率达
12、到100，铁路覆盖从年初80%提高到0%。今年共投资XXX亿元,新建基站21个，扩容基站200个,新增载波74个，新增室内覆盖4个,搬迁直放站5个，新增扩15个BSC;交换网络完成新增V容量5万、HR万;新建光缆线路1150公里，接入202个基站；配合省公司完成短信中心迁移工程割接等支撑网及数据业务工程。年底前还将完成SC83割接工作。2、实施精细化管理,做好通信网络的运行维护工作: 目前市场竞争激烈,移动运营商之间的网络技术的差距缩小,在这种态势下,我们更应当利用科学有效的先进管理办法，强化我们的基础管理，打造一支高素质的维护队伍，向管理要效益，只有这样我们的企业才能在激烈的市场竞争中以网络
13、领先、服务质量取胜。在实际工作中,本人经常深入生产第一线,和网络部的干部员工共同了解、分析收集市场信息、网络状态,探讨工作流程，掌握第一手材料，指导网络部,切实做好网络运行维护工作。(一）、努力提高全员素质。本人非常重视员工的政治思想工作,常利用各种机会,宣传移动面临的市场竞争形势及未来的发展前景,提高员工的思想认识,增强危机意识、竞争意识和创新意识。同时积极鼓励员工利用业余时间,参加各种学习和培训,努力提高自身的业务素质和思想素质,使员工更加积极地投身到企业的改革发展中去。(二）、落实各项基础管理工作。督促网络部认真落实全面预算管理,确保维护费用合理有效;建立健全网络资源管理系统；加强网络分
14、析,提高网络质量分析会的质量,及时发现网络存在问题并加以安排部署解决。(三)面向客户,深化流程管理、加强内部沟通。为了进一步提高客户满意度，要求网络部门要主动与市场、客服部门沟通,制定并落实网络用户投诉处理流程，指定专人负责用户网络投诉问题的处理，提高处理时限和解决问题的能力,全年每万用户网络投诉指标始终保持在全省的较好水平。 （四)面向市场客服，加强技术支撑,为经营财务分析提供第一手资料。为了更好的为市场经营服务，本人指导网络部要有市场观、全局观,以详尽的数据分析协助做好市场发展和客服工作，如每月定时及按需不定时提取如竞争对手的发展情况、每日的话费收入、用户呼转、话务量结构变化等分析资料,为
15、全市的经营活动提供强有力的技术支撑。 在大家的共同努力下,今年公司网络质量指标在网络规模不断扩大，低成本的边际站不断增加的情况下，全年无任何重大障碍发生。从5月份起，各单项网络质量指标达到省公司考核优秀,9月份起各单项网络质量指标年平均考核达到优秀,全区的运行维护管理更加科学化和规范化。 3、认真履行工会主席职责，努力做好市公司工会工作:202X年市公司工会工作主要是紧紧围绕省、市公司生产经营服务工作方针而展开。本人在做好网络建设维护工作的同时,认真履行工会主席的职责，主要从下几方面指导工会工作：一是，发挥工会教育职能,以创建学习型企业为载体，不断提高员工队伍整体素质，把广大员工把思想统一到科学发展观、实现企业可持续发展的要求上，落实到公司打造市场、服务、网络、成本、管理“五大优势”的具体要求上;二是,以经营服务管理为中心，认真组织开展各类劳动竞赛、岗位练功活动。如开展了“首季开门红”、“数据业务竞赛”等各种劳动竞赛，激发员工学习新业务的热情，增强了员工宣传、推介新业务的能力和水平。三是，维护员工利益，关心员工生活,积极为员工办实事办好事。如积极开展“送温暖工程”等。今年底还根据省公司的指示要求，督促劳务工第三方签约公司市劳务派遣服务有限公司，成立了工会委员会,解决了公司劳务用工中工会会员及管理问题。四是，围绕执行力和精
