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1、、人力资源管理职能概述人力资源管理的功能主要体现在四个方面：吸纳、维持、开发、激励。其中吸纳功能是基础，激励功能是核心，开发功能是手段，维持功能是保障。四个功能是相互联系、辩证统一的。但需要指出的是尽管人力资源管理功能和职能在形式上可能有些相似性，其本质上是不同的。人力资源管理职能是指人力资源管理所要承担或履行的一系列活动，主要包括：人力资源规划、职位分析、招聘录用、绩效管理、薪酬管理、培训开发、员工关系管理等七个方面的内容。人力资源管理各职能之间相互作用和影响，共同促进人力资源管理功能和目标的实现。（一）职位分析和评价与人力资源管理职能的关系在整个人力资源职能系统中，职位分析和职位评价起到了
2、平台和基础的作用。首先，职位分析为人力资源规划、招聘录用、培训开发、薪酬管理等提供了信息支持。组织为了发展的需要还必须依据职位分析中的各种任职资格要求对新招聘的或已不能胜任工作岗位、技术和环境要求的老员工进行技术培训和潜能开发。员工工资层级、福利待遇条件、奖惩有了职位说明书为依据更显得科学和公平。其次，职位评价对人力资源规划、培训开发、绩效管理、员工关系管理起到监督和调适作用。通过职位评价可以对部门和岗位的工作绩效做出直观判断，分析出组织工作绩效低的原因，找出提高组织工作效率的途径。（二）人力资源规划与人力资源管理职能之间的关系人力资源规划处于整个人力资源管理职能循环体系的起点，是实现其他人力
3、资源管理职能的保障。人力资源规划是职位分析在人事管理中的具体体现。职位分析为组织确定了长期的发展战略和招聘录用的宏观方向，人力资源规划则为组织解决了战术上的难题。从规划的内容上看人力资源规划可以分为人力资源的总体规划和人力资源业务规划两种。3、人力资源总体规划与职位分析联系较为直接，而人力资源业务规划对其他人力资源管理职能的发挥则有着重要的意义。首先，人力资源供需预测的结果可为招聘和解聘提供数据支持。通过比较组织现有员工的数量和所需员工的数量，就可以确定出招聘或解聘需求，制定出合理的计划，保证组织的人员数量。其次，在人力资源规划中，绩效考核和薪酬管理是进行人员需求和供给预测的一个重要基础，通过
4、对员工工作业绩、态度、能力的评价，组织可以对员工的状态做出判断，决定是否对组织职位做出调整，并处理好由此带来的职位空缺、内部提升和内部供给等问题。（三）招聘录用与人力资源管理职能间的关系招聘录用的实质是让社会潜在的合格人员对本组织的相关职位产生兴趣并前来应聘，将合适的人录用到合适的岗位。它是组织与外部环境互动的有效形式之一。招聘录用是组织人力资源管理职能发挥最常见和必不可少的手段。首先，招聘录用是人力资源规划的具体运用，它保证了组织人员补充计划的有效实施和新陈代谢正常进行。其次，严格把关招聘录用的过程可以提高人员与组织职位空缺之间的适应性，降低组织的培训开发成本，在此基础上组织的绩效也相应的可
5、以得到提高。再次，招聘录用其实质上是人员与组织的双向选择过程，招聘录用要想吸引更多的人参与竞争就必须以诱人的薪酬设计和福利待遇为基础。最后，全面、高效的招聘录用有利于员工关系协调发展，避免组织成员间出现勾心斗角、拆台推诿的现象，提高员工对组织的承诺和信仰。（四）培训开发与人力资源管理职能的关系培训开发是人力资源管理职能体系中的连接点，与其他各职能间建立了承上启下的关系。第一，培训开发是人力资源规划和招聘录用之后必不可少的后续工作，在培训的过程中，培训需求的确定也要以职位说明书对业务知识、工作能力和工作态度的要求为依据，培训开发的难度也决定于招聘录用的质量。三者共同为组织的绩效提供保障。第二，培
6、训开发与绩效管理有着最为直接和紧密的联系。培训开发的目的就在于提高人员对职位的适应度从而提高组织的绩效以实现组织的既定目标。第三，培训开发与薪酬管理也有着密不可分的关系，员工薪酬的内容除了工资、福利等货币形式外，也包括也包括各种各样的非货币报酬形式，培训就是其中较为重要的常见的一种。最后，从员工关系管理角度来看，培训开发为各部门员工提供了交流的平台。就部门内部来看，培训开发通过组织文化教育、发展需求教育等有利于形成共同的追求和价值观，提高组织承诺。（五）绩效管理与人力资源管理职能间的关系绩效管理工作包括计划绩效、监控绩效、考核绩效和反馈绩效几个部分。4通过绩效管理可以发现员工工作中存在的问题并
7、加以改进。在整个人力资源管理职能体系中绩效管理居于核心的地位，其他职能或多或少都要与它发生联系。在管理实践中，人力资源管理其他职能设置的目的实际上就是为了更好实现组织的绩效，达成组织的愿景和目标。培训开发作为一种激励的手段和提高员工技能水平的方法对提高组织绩效的作用是不言而喻的，而且培训开发内容的确定也需要以绩效考核的结果作为基础，只有通过绩效考核和反馈才能确定什么人需要培训、培训哪些知识和技能。薪酬管理与绩效管理则有着更为直接的联系，绩效考核的结果直接决定了员工的绩效工资和奖金，这会促使员工自觉的提高效率。通过员工关系的管理，可在组织中建立一种融洽的氛围，增强团队或部门间的协作，进而有助于绩
8、效的提升。此外，职位分析制定出的岗位说明书为员工树立了明确的目标，指明了努力的方向。职位说明书还明确了职权和责任，这可为绩效考核和问责提供依据。（六）薪酬管理与人力资源管理职能间的关系薪酬管理是人力资源管理职能中最外显的职能。薪酬水平反映了组织内部各职位及整体平均薪酬的高低状况和企业的外部竞争能力。薪酬的设定必须考虑到组织的经济实力和社会平均薪酬水平，具体的岗位还要具体的分析，这就要以组织事先做的职位分析和人力资源规划为依据。公平合理的薪酬制度有利于保持组织内部团结协作，而在薪酬设计中适当的拉开岗位间的差距、对绩效突出的员工及时的给予奖励则有利于在组织内形成良好的竞争氛围。培训开发本身就是薪酬
9、的重要组成部分，而且对于越是追求上进的员工其激励的作用越明显，另一方面通过培训开发员工被组织委以重任，也才有就有了提高薪酬的可能性。（七）员工关系管理与人力资源管理职能间的关系员工关系管理职能是人力资源管理的基础职能，它需要人力资源管理其他职能的支持同时也对人力资源管理的其他职能产生影响。首先，组织的员工关系可以通过培训开发和薪酬管理制度的完善而得到改进。其次，员工关系的改善可提高组织的凝聚力和员工对组织的承诺，组织的绩效也会相应的得到提高。再次，员工关系管理中对员工的职业生涯进行设计和管理有赖于职位说明书和组织的人力资源规划，这样才能保证个人目标和组织目标的一致性。最后，通过员工关系管理，发
10、现组织甚至细化到具体岗位需要什么性格气质的人？什么渠道，哪个地域招聘的员工更有利于组织员工关系的良好发展？具体到组织不同的发展时期，组织需要引进“鲶鱼”型人才还是“把稳持重”才是最重要的？这些对提高招聘录用的质量和降低其成本是非常重要的。松下电器人力资源管理案例分析公司背景松下电器（中国）有限公司（简称CMC）是支持松下在华企事业活动的合资公司。为了加强中国用户和松下企业集团之间的关系，它在科学、工业、贸易三个领域开展综合性业务。公司总部设在北京，目前在国内共有11家分公司、15个代表处，业务范围遍及全国，员工包括本地及外方派驻等共计1000余人。由于CMC集团式遍布全国的组织机构，为实现集中
11、管理，系统采用了远程登录技术以支持CMC异地人事专员对位于北京总部HR系统的实时操作。所有服务器（远程登录服务器、应用服务器、数据库服务器）集中部署在CMC总部，各分公司数据均存储在中心数据库系统上。在使用中，本地用户通过LAN访问HR系统，异地用户或总部出差移动用户通过DDN或拨号上网方式登录（经授权）总部服务器，再通过服务器访问HR系统，从而实现了数据集中、漫游操作的网络化HR管理功能。这样，总部可以实时、全面的掌握全公司人力资源数据，异地分公司通过网络协同参与管理，显著地提高了HR工作的时效性和数据质量，从而有力地支持了CEO管理团队对全公司的人员进行部署和规划，配合相应业务的开展。人力
12、资源/薪资管理需求系统必须能处理多地区薪资福利政策多样性问题；并且对总部下派员工，系统必须能处理人员归属、工资发放、社会保险分处三地的情况。铂金人力资源管理系统特有类别设置（Class）功能，用户可根据公司实际情况，自定义的将全体员工划分成为若干不同地区的、或不同级别、性质的小群体，而后为每一个群体设置不同与其它群体的相关政策，该功能适用于基本薪资、津贴、奖金、社保四金、个人所得税、年假、加班薪资等项目，使得CMC的多地区政策问题迎刃而解。系统能对全公司各种属性的员工进行多角度人员统计、人员预算。CMC总部下分11家分公司、15个代表处，同时按照业务属性划分为若干事业部，事业部与分公司、代表处
13、为两个不同的组织划分原则，人员归属存在交叉情况；在合同类型上，员工分为本地正式雇佣等4种类型；针对CMC多角度组织机构划分，多属性合同类型的现状，铂金提出PowerOLAP解决方案，实现了任意角度的人员数实时统计。PowerOLAP是一套商务智能分析系统，可在集成系统中访问多种数据源，并进行动态在线的分析，生成各种分析报告。PowerOLAP与Excel无缝链接，用户可使用Excel电子表格随心所欲地获取实时数据，以多种维度查看这些数据，并进行动态的编辑和分析。数据可从PowerOLAP直接转入Excel，便于继续使用Excel进行报告。系统具有跟踪员工记录、记录变化、员工培训、招聘和假期等信
14、息的功能。系统可以提供详尽的人力资源管理和完善的人事合同档案管理，例如招聘、培训、员工评估、奖惩和公司资产发放等。系统还能提供用户自定义字段功能、多文件合并功能等，从而跟踪员工记录并提供审核追踪。另外，备忘录功能可以提示用户在不同的时间来完成各项工作。铂金人力资源管理系统将HR的合同管理、招聘与解聘、培训、员工评估、奖惩和资产管理职能集成在一个管理平台，各模块间相互关联，信息共享，为HR的日常管理提供了一个无缝工作流程，提升了工作的标准化、准确性，从而协助HR部门以真正专业的工作质量支持CEO管理团队的战略目标。系统能跟踪员工在CMC内部的流动情况。系统能跟踪和管理员工的完整过程信息，包括从试
15、用期到退休/离职的全程，从一个部门到另一个部门的调动、晋升、休假以及组织结构内的其他流动。薪资处理必须灵活并有审核追踪功能。铂金人力资源管理系统能处理所有员工的工资、补贴、福利和个人所得税等。系统的灵活性可以实现各种工资、津贴和奖金的复杂设置和特别计算。系统可在计算薪资前自动进行审查。审核追踪报告的生成可为薪资和财务部门减少薪资运作错误，提高工作效率。系统具备全面的职位管理功能。铂金人力资源管理系统具有系统的职位管理功能，包括对每一职位的薪资、工作经验、专业技能、培训需求设定，以及该职位后备人才的规划管理，以协助CEO管理层有效地维护、发展骨干业务团队。系统能生成中国政府的法定报表和内部管理报
16、告。铂金人力资源管理系统能够生成中国政府法定要求的个人所得税报表等报告。铂金公司根据中国政府劳动人事法规的变化不断地提供适应这些变化的系统升级版本。此外，系统提供的报表功能可生成各种内部管理报表从而协助高层管理在必要的信息评估基础上做出审慎而全面的人力资源和薪资管理决策。系统的外部接口需求系统必须可以与ERP系统接口并具有数据输出和输入功能。铂金人力资源管理系统能够与大部分ERP软件接口。系统的总帐及成本中心处理功能和总部的财务系统接口，每个月财务部都可以直接获取所需的数据。此外，系统能够接受Excel,Foxbase,Access格式的数据输入并能以Lotus,Excel或ASCII等格式进行数据输出。作为整个企业ERP系统的一个子系统，铂金人力资源管理系统具有全面的数据导入导出功能，将有关的原始数据导入，再根据政策公式准确地计算出薪资数据，进而整理分类追踪至成本中心，形成数
