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1、工作能力考评指标库说明：1 能力考核定义是考核员工在岗位实际工作中具备的能力， 根据被考核人表现的工作能力参照能力考 核标准，对被考核人所但当的职务与其能力匹配程度作出评定。2 能力考核方式被考核人的主管对被考核人进行能力考核，综合考虑本年度该员工在工作中反映出的 各项核心能力，参考核心能力打分标准，并通过比较相同岗位其他员工的能力表现最终确定该员工的核心能力得分。打分3人员分类合匕标准依据详见后附的A公司员工工作能力考核指标及评分标准。化中*Trrr 4 *L/口 17立* 工口 士丄Ntrk*参加能力考评 的人员八分为五类： 管理类、研发类、操作类、保障类和市场开拓类。各类中包含口J岗位考
2、核指标人际交往能力:见本制度正乂。A公司员工A 高(101 120 )工作能力考核指标及评分标B 目标(81 100 )乞评分标准准C 低 ( 61 80 )D差(60以下)团队合作善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保能与他人合作共事， 相互支持，保证团队 任务的完成团队合作精神不强，对工作有影响不能与他人很好的合作，独断专行解决矛盾持艮好的团氛巧妙地和建设性地解决不同矛盾能够解决已发生的矛 盾，不致对工作产生解决矛盾手法生硬，影响工作顺利遇到矛盾不知如何解决大的负面影响进行敏感性对他人较关心，容易能关心他人，体谅他有时能关心他人，不太关心他人，对感知别人的想法，体人，领会他人
3、的请求，体会人的苦衷他人的需求毫无感谅他人，善于领会他有时帮助想办法解决觉人的请求，并付之于适当的言行影响力易于与他人沟通，积能够根据公司要求努尚能与人合作，但协无法与人协调极促进团队协作，在力促进团队的协作和调不善，影响工作团队发展团队中是自然的核心沟通，使工作顺利开人物，并能引导团队展达到组织目标能够表述自己的主能说服下级、同事、说服别人比较困难无法说服别人，或张、论点及理由，比上级接受某看法与咄咄逼人，或逃避说服力较容易的说服别人接意见退让受某看法与意见待人处世很灵活，善待人处世较灵活，能对公司的变化或角待人处世刻板，适于审时度势，很容易够根据公司要求，认色的转变不太适应，应性差适应岗位
4、、职位或管可公司变化所带来的工作开展有困难应变能力理的变化所带来的冲冲击，并能顺利的完击，并能顺应其变化成转变很快适应环境，取得主动能积极影响他人的思能以自己积极的言行有时能影响他人对他人几乎无影影响能力维方式和发展方向带领大豕努力工作响力领导能力能合理评价他人的技能较为合理的评价他能够按公司要求对无法正确评估他人能和绩效，使下属心人的技能和绩效，指他人作评估评估服口服，并能使下属出其不足明确努力方向反馈和培训善于了解下属需要，能够根据实际情况，不能很好的利用反对下属的工作无反通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长通过培训和反馈帮助他人成长和发展馈和培训的手段馈和培训授权和发展善于分配工作与权力
5、，并能积极传授工作知识，引导部属完能够顺利分配工作与权力，有效传授工作知识，完成任务欠缺分配工作、权 力及指导部属之方 法，任务进行偶有不善分配工作与权力，缺乏指导员工的方法，内部时有激励成任务了解他人的需求，善 于引导下级积极主动 地工作，用奖励和表 彰等万式提咼积极 性，并使员工积极努有制度，能够利用奖励和表彰等万式提咼员工积极性困难有一定的制度，但 不能充分发挥作 用，无改进措施， 员工积极性不咼不服怨言工作主要靠命令与指示建立期望力地工作善于与员工沟通，给下属订立明确合理的工作目标和标准并建能够与员工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准能够给下属订立工作标准和分配任务无法给员工建立期望
6、责任管理立合理的期望能够充分与下属沟通，督导员工的工作进展及时反馈和培训，让下属对自己的能够与下属沟通，注重过程管理，指导和协助员工完成任务虽能与员工沟通但缺乏对员工的指导和协助放任自流工作担负责任沟通能力口头沟通简明扼要，具有出色 图，的谈话技巧，易于理抓住要点，表达意陈述意见，不太需要语言欠清晰，但尚冃能表达意图，有时含糊其词，意图不明需反复解释重复说明倾听能够很好的倾听别人的倾述，很快明白倾能够注意倾听，力求明白能够倾听，有时一知半解不注意倾听，常常不知对方所云书面沟通述人的想法和要求表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔几乎不需修改补充，比较准确的表达意见文章不够通顺，但尚能表达清楚主要文
7、理不通，意图不清，需作大修改意图判断和决策能力战略思考能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和机会，兼顾短期和能够根据现状，了解组织面临的挑战和机会主要忙于事务性工作，有时也会注意公司的前景和对策对公司的将来不太关心，也不注意工作上可能出现的机创新能力长远目标工作中能不断提出新 想法、新措施，善于 学习，注意规避风险， 锐意求新，在工作中工作中能够努力学 习，提出新想法、新 措施与新的工作方法 并有风险意识等问题按步就班，很少提 出新想法、新措施 与新的工作方法会和挑战因循守旧，墨守成规解决问题的能力有较大创新能迅速理解并把握复 杂的事物，发现明确 关键问题、找到解决 办法问题发生后，能够分辨关
8、键问题，找到解决办法，并设法解决发生问题，能够去想解决办法，但有时抓不注关键遇到问题，束手无策推断评估能力对所做决策有良好的权衡和判断评估大致能作出正确的判断和评估对事物有大概的判 断和评估，缺之方 法和手段，结果不对日常工作经常判断失误，耽误工作进程能十分可信决策能力 善于确定决策时机， 善于确定决策时机， 能够确定决策时 遇事优柔寡断，缺提出可行方案，合理 权衡，优化选择，对 困难的事处理果断得提出可行方案，但在 权衡、选择时偶有适 当，大多数日常事务机，但很少提出可行方案，常求助于幕僚乏主见当处理果断得当执行力能够按照计划严格执能按照计划执行，比能大致按计划执工作无计划，随意，准确性行，
9、并确保在每个细较注意细节，偶有差行，不太注意细节，常出差错节上减少差错错发生并能迅速改正偶有差错发生时间和资源的利用达工作效率尚可，能分工作效率较低，需工作不分主次、效到最佳，工作效率高，清主次，能够按时完要别人帮助才能完率低，经常完不成效率完成任务速度快，质成工作，基本保证质成任务任务量咼，效益好量具有极强的制定计划能根据公司的要求，制定计划和组织实做事无计划，缺乏的能力，能自如的指制定相应程序和计施有难度，需要别组织能力挥调度下属，通过有划，在权限范围内配人帮助方能进行计划和组织效的计划提咼工作效置资源，明确目标和率，以最佳的结果为方针，以及确保供应目的的保障客户服务能力善于与解客户沟通，
10、能够与客户沟通，了能够与客户沟通，与客户沟通有困准确、敏锐的把握客解客户需求，为推销为推销产品而努难，不能很好的了了解客户需求户的真实需求，有广产品而维持良好的关力，但不能准确 、解客户需求泛的人际关系.商品.系.敏锐的把握客户的不卖人情在真实需求，通过完善的客户管理有较好的客户管理，有简单的客户管无客户管理，不了客户管理控制客户信用风险，能够引导客户期望，理，能够与客户建解客户信用状况，引导双方关系，提高注音客户信用立关系，未能分析与客户建立良好关J J / yJ 丿 V / J、丿1 口J4 匚、ir /11I / i jV T /j/ J 丿、销售成功率客户资信状况。系谈判能力较咼的谈判
11、技巧，善 于把握对方风格，控 制情绪，引导谈判进 程，成功率咼掌握定的谈判技巧，积极促成谈判成功谈判中表现努力，但不够灵活耐心，有时因谈判技巧不足无法促成谈判成无谈判技巧，致使谈判失败功系统的分析市场状有市场开拓能力，能有市场开拓意识，无市场开拓精神，况，研究潜在客户，够收集市场信息，竞能够开发新客户，不掌握市场开拓方市场开拓能力善于发现新业务机争对手情况，维持老但不注意总结经法，不冃匕够保持老会，不断总结市场开客户开发新客户验，市场开拓方法客户开发新客户拓经验，积极联络老的研究和掌握不足客户发展新客户专业知识和技能基础知识知识面广博，自然科学和社会科学知识都很丰富，对某些问题知识面较广，对自
12、然科学和社会科学知识知识面一般，除本行业知识外，对其知识面较窄，除本行业外，对其他知有较深的研究都有较多了解他知识略知一二识了解甚少专业知识系统全面掌握本专业 理论知识，对某些问 题有独立见解，是本掌握本专业的理论知 识，具有一定的深度一般地掌握本专业的知识，能够满足对本专业知识仅有粗浅的了解，影响专业内的行家工作要求工作的正常开展专业技能业务水平高超，理论功底和技术水平扎实，并能得到领导和业务水平能达到岗位要求，能够完成上级安排的各项岗位职责业务水平基本能达 到岗位要求，但仍 需一定的努力才能 完全胜仟该岗位工业务能力一般，工作中经常出现差错冋事的致认可范围内的工作作学习能力能够积极的学习各方 面的知识，注重不断 提高自己的能力，遇 到问题虚心向别人请 教，能不断的积累经认真学习工作所需的专业知识和冈位技能,并在工作中能不 断总结提高解决实际 问题的能力能够学习工作中所 需的专业知识和岗 位技能，参加公司 组织的培训，培训 的考察能够通过， 但是主动性不够,很少学习工作中所需的知识和技能， 培训考核成绩较 差，工作中遇到问 题不能虚心听取别验人意见涉猎面不广31管理类岗位工作能力考评表-姓名:/亠
