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1、目 录第一章 前 言.1第二章 针对本工程特点成立的项目监理机构简介.2第三章 公司驻现场监理人员考核制度.6第四章 业主意见反馈调查.14第五章 公司建立的各种技术签证制度.15第六章 公司组织协调服务方案.24第七章 公司的质量控制体系.28第八章 公司的旁站制度.40第九章 公司的进度控制方法和手段.42第十章 公司的投资控制措施和手段.45第十一章 公司的安全监理措施.51第一章 前 言一、我公司是十堰市颇具实力的一家监理公司，已经形成一套完整的现场监理经验和成熟的管理制度，“一流的技术、一流的服务、创新的科学管理”。多次得到建设方、建设局、建管处、省监理协会的表彰和表扬，我公司将组建
2、一支精干、高效的监理组进驻现场。遵循本公司已通过的ISO9001:2000认证的质量管理体系，规范化、标准化的开展工作,以业主满意为归宿点,以持续改进为出发点,根据法律、监理规范、图纸及现场实际情况，进一步编写监理规划和监理实施细则，以科学的技术手段和诚信的监理方式，竭诚为建设工程服务，根据贵方要求和我公司实际情况，经研究，我公司对工程三大控制目标慎重承诺如下：序号名 称承 诺 标 准经 济 措 施1工程质量达到施工合同目标若因监理原因达不到，则按监理酬金扣罚伍仟元。2工 期达到施工合同工期超出合同工期，若因监理原因拖延一天，则按监理费的0.5罚款。3造 价以施工合同中合同价为控制目标，确保造
3、价不突破，并对设计进行功能优化，力图节省造价。超出目标值则按监理费的10%罚款（变更因素除外）二、本公司的监理特色是重在事前控制，重在现场服务，确保投资商的利益得到最大回报。1重在事前控制和现场服务：武汉南亚建设监理有限公司十堰分公司人员组成是技术骨干力量和从各施工单位调入了大量技术专家而组成的，因此，我们懂设计、懂施工、会管理，我们善于从设计图纸中挖掘潜力，据有关资料显示，设计阶段可挖掘的潜力占60%，施工阶段占15%，销售阶段占25%，因此我们将紧抓住设计阶段的监理工作，从设计方案，平、立、剖面的布置，基础形式、结构类型、建筑装修的材料设备选型、安装工艺等方面，严格把关，一再优化，在施工阶
4、段从施工方案、施工工艺、建材质量、关键部位、关键工序等方面审查一丝不苟，确保质量目标的全面实现。2确保投资商的利益得到最大回报是本公司的特长，从公司已监理的项目来看，我们从设计和施工方面提出大量合理化建议，为业主节约了大量建设资金。三、我公司是一支重管理、重服务的监理公司，以业主正当的需求和技术要求为市场导向，竭诚为建设方服务。为保证工程项目三大目标按既定计划实现，我公司建立了一系列的保障服务制度，提供必要的技术支持，以保证工程建设的顺利进行。这些制度将在后面几章里逐一介绍，并恭请建设方进行审阅与指导。以促使我公司更进一步的加强管理和促进发展。第二章 针对本工程特点成立的项目监理机构简介根据建
5、设方要求，针对本项目的工程特征，我公司决定成立以项目总监理工程师为主的施工监理项目部和设计监理项目部：（一）项目监理组织结构图：监理项目部 施工阶段 总监理工程师资料及档案结构组 造价组暖通组给排水组电气组（二）监理管理模式根据ISO9001质量管理体系要求，遵照我公司真诚、效率、公正、高标准，为委托人提供满意的服务的质量方针要求，我公司以高效的工作取得合同100%履约率、以扎实的专业水准羸得95%顾客满意的质量目标，项目监理机构对施工承包单位的监理控制将依照ISO9001质量体系程序文件的要求，所涉及的19个要素的监控分配至项目监理机构各具体操作人，以做到事事有人管、分工明确、责任落实、管理
6、到位。 19个控制要素表控制要素责 任 人1组织管理主管经理、总监、总监代表2质量计划编制和控制总监、各专业监理工程师3合同管理总监代表、内业资料员4文件和资料的控制内业资料员5采购控制总监代表、各专业监理工程师6顾客（业主）提供产品的控制内业资料员、各专业监理工程师7产品标识和可追溯性控制各专业监理工程师、检测见证人员8监理过程控制各专业监理工程师、内业资料员、技术负责人9工程监理检验总监、总监代表10检验、测量和试验设备控制测量专业监理工程师、内业资料员、总监代表11工程项目服务检验状态标识控制总监代表、各专业监理工程师12不合格服务的控制总监、总监代表13纠正和预防措施的控制总监、总监代
7、表14服务资料交付控制内业资料员、各专业监理工程师15质量记录控制内业资料员、总监代表16内部质量审核管理总监17职业培训控制总监代表、技术负责人18工程监理服务总监代表19统计技术应用和控制技术负责人（三）主要监理人员构成项目总监理工程师专业监理工程师现场监理员（四）项目监理人员职责总监理工程师1）总监理工程师是监理公司委派履行监理合同的全权负责人，行使监理合同授予的权限，对监理工作有最后的决定权。2）执行监理公司的指令和任务，组织领导监理工程师开展监理工作。负责编制工作计划，组织实施，并督促、检查执行情况。3）保持与业主的密切联系，弄清楚其要求与愿望，并负责与施工单位负责人联系。4）审查施
8、工单位的实施性施工组织设计，施工技术方案和施工进度计划。5）督促、检查施工单位开工准备工作，审签开工报告。6）参加设计单位向施工单位的技术交底。7）参加与项目有关的生产、技术、安全、质量、进度等会议或检查。8）签发工程质量通知单，工程质量事故分析及处理报告，返工或停工命令。9）主持制定工程项目建设监理规划，并全面组织实施。10）定期及不定期巡视工地现场，及时发现和提出问题并进行处理。11）按规定时间向业主提交工程监理报告和例外报告。12）定期和不定期向公司报告监理情况。13）分阶段组织监理人员进行工作总结。专业监理工程师1）执行总监的指令和交办的任务，组织制定监理细则，经总监批准后实施。2）提
9、出相应范围内的返工，停工命令的报告，报总监审批。3）对分项、分部工程进行抽检和参加监理公司的竣工初验。4）组织本组监理人员进行监理技术业务学习及交流经验（组织、指导、检查和监督监理人员的工作）。5）参加有关例会、会议，每月小结监理工作，定期向总监做工作汇报。6）检查有关的工程情况，掌握工程现状，及时发现和预测工程问题，并采取措施妥善处理。7）收集整理有关索赔和争议及事实分析资料，并提出监理方的意见，并报总监。8）检查、督促并认真做好监理日志、监理月报工作。9）及时发现并处理可能发生或已发生的工程质量问题。10）审核有关的承包方提交的计划、申请、证明、资料、报告等。11）协调处理各承包方之间的有
10、关工程方面的矛盾。12）审查进场材料、设备的质量和试验报告。13）参加或组织有关工程会议并做好会前准备。14）定期做好监理工作总结。监理员1）负责检查、检测并确认或否定材料、半成品、构配件及设备的质量。2）检查施工单位的人力、材料、施工机械设备投入和运行情况，并做好记录。3）负责工程计量并确认原始凭证。4）检查是否按设计图纸、按工艺标准施工，按进度计划实施，并对发生的问题随时予以解决纠正。5）检查并确认或否定工序质量，进行验收并签认。6）实施跟踪检查，及时发现问题及时报告，结构主要部位砼浇筑或工程关键部位施工时做好旁站监理工作。7）做好填报工程原始记录工作，记好监理日记。（五）监理设备：序号名
11、称规格数量备注1经纬仪010B-11台2水准仪hi002A1台3砼回弹仪HT-225A型1台4电脑台机1台6照像机STX-21套9卷尺5米3把10钢卷尺10米2把11工程检测器全套1套 （六）监理综合工作程序组建监理班子进驻施工现场收到监理中标通知书收集、熟悉监理依据性文件、资料、图纸编制监理规划组织召开监理工作交底会配备质量检测工具、编制监理细则实施工程施工监理工程质量评估报告参加建设单位组织的分项、分部工程质量验收签署分项、分部工程质量验收意见组织工程初验编写工程质量评估报告（工程初检）（工程初验）参加建设单位组织的工程竣工验收签发工程质量评估报告（合格证明书）编写监理工作总结向建设单位移
12、交监理资料第三章 公司驻现场监理人员考核制度为加强管理，保证工程三大目标的实现，我公司每半年对公司全体驻现场人员考核一次，以确定公司监理人员的技术能力和服务质量，对达不到要求者立即进行下岗处理，绝不迁就，对工作业绩突出者，给予奖励，激发其工作积极性，以确保工程建设顺利进行。附：监理人员岗位职责考核标准项目职责内容考 核 要 求计分备注标 准完 成 时 间工作指标1项目投资控制符合投资分解计划和审签投资的相关资料月末（25-31号）52项目进度控制符合监理进度计划和审签进度的相关资料月末（25-31号）3项目质量控制符合质量监理计划和审签质量的相关资料月末（25-31号）4项目合同管理符合合同约定月末（25-31号）5文明监理监理资料整齐、施工现场有施工简介标牌、施工现场有监理口号。少收集一份扣1分开工1个月施工阶段监理档案资料1施工合同文件及委托监理合同a. 收集施工合同和相关协议b. 收集监理合同(到公司复印) 监理人员进入15日内(合同未签订除外)652.勘察设计文件a.收集岩土工程勘察设计报告b.收集建筑工程施工图设计文件审查意见书和设计院对审查意见书的反馈修正单；c.收集抗震审查意见书和设计院对审查意见书的反馈修正单d.图纸上应有建筑工程施工图设计文件审查管理中心签章收集少一份扣1分。开
