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1、消费心理学试题库及答案（一）一、选择题1 .人的基本心理活动和首要的心理功能是（）A情感B.认识C.意志D.情绪2 .通过口头信息传递途径了解消费心理的办法是（）A观察法B.交流法C.问卷法D.访谈法3 .在市场上影响消费行为的主要因素是（）A营销活动B促销手段C消费心理D货币收入4 .按照研究对象的不同出现的心理学分支有（多选）（）A青年心理学B儿童心理学C消费心理学D管理心理学5 .人类消费行为的复杂性是基于（）A需要的复杂多样性B动机的复杂多样性C消费品的复杂多样性D生存环境的复杂多样性6 .人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映指A.感觉B.知觉C.错觉D.直觉7 .分为有
2、意记忆和无意记忆的记忆效果的因素是A.目的性B.理解性C.活动性D.系列位置8 .指既没有自觉的目的，也不需要任何意志努力的注意是A.无意注意B.有意注意C.保持注意D.加强注意9 .人脑对客观事物本质特征的概括反映A.感觉B.思维C.记忆D.知觉10 .两种事物在性质、大小及外观等方面存在相反的特点所表达的联想形式A.类似联想B.因果联想C.色彩联想D.对比联想11 .下列哪一类属于粘液质（）A、兴奋型B、活泼型C、安静型D、抑制型12 .下列哪一个不是性格的特征（）A、态度B、情绪C、意志D、活泼13 .哪一个能力的强弱会影响消费者对消费刺激变化的反应程度（）A、分析评价能力B、感知能力C
3、、记忆力和想象力D、选择决策能力14 .消费者需要的基本特征（）A、发展性B、弹性C、不可诱导性D、不可变性15 .消费者具体的购买动机（）（多选）A、生理性购买动机B、求美心理动机C、心理性购买动机D、从众心理动机16 .商标设计的心理策略不包括（）A区别其他商标B考虑风俗习惯C远离名牌产品D易识易读易记17 .品牌命名的原则不正确的是（）A易读易记原则B与标志分离原则C暗示产品属性原则D受法律保护原则18 .商品包装设计的心理策略不包括（）A按照消费习惯设计商品包装B按照消费水平设计商品包装C按照消费者性别年龄设计商品包装D按照纯粹按照消费者喜好设计产品包装19 .（多选）商标的心理功能（
4、）A识别的功能B保护功能C提示和强化功能D暗示功能20 .（多选）影响新产品购买行为的心理因素包括（）A消费者对新产品的需要B消费者的个性特征C消费者对新产品的感知成都D消费者对新产品的态度21、心理的性别差异以下不包括（）A.记忆差异B.思维差异C.情绪差异D.阅读差异22 .从性别与职业差异上看，求美消费心理较强的群体是A.职业男性？B.职业女性C.自由职业者D.公务员23 .应用感性消费原理，在制定企业营销策略时应A.淡化目标市场选择工作B.尽可能扩大营销规模C.注意控制营销规模D.注意保持消费需求的稳定性24 .消费者有时会把商品价格的高低同个人情感愿望，个性特证会联系在一起，这是价格
5、心里作用功能表现，这种功能是A.衡量尺度功能B.调节需求功能C.自我比拟功能D.自我实现功能25 .推动消费行为的主导动机是A.生活需要B.优势需要C.现实需要D.潜在需要26 .以下哪一项不是设置商家理想的区域（）A.人口密集B.商家聚集C.经济发达D.地段偏远27 .对消费时尚产生影响的主要社会阶层中不包括（）A.高收入阶层B.社会地位较高阶层C.影视明星D.女性大众28 .指结合某一特定事件、时期或节日，集中陈列应时适销的连带性商品的方法是哪种陈列法（）A.分类陈列法B.重点陈列法C.专题陈列法D.敞开陈列法29 .橱窗的设计需要有自己的特色和风格是指橱窗的哪种设计（）A.陪衬美B.功能
6、美C.个性美D.真实美30 .商品建筑的基本要求不包括（）A.坚固B.美观C.实用D.经济31 .下列哪一个属于营销服务的特点（）A.心理性B.主导性C.接触性D.平等性32 .下列那一项不属于营销服务的心理效应（）A.首因效应B.近因效应C.定势效应D.动态效应33 .下列哪项不会影响消费心理的变化（）A.服装B.住行C.言语D.行为34 .销售员要诱导消费者的心理活动，主要采取什么方法（）A.比较法B.保护法C.行为法D.想象法35 .下列哪项不属于处理消费者投诉的方法（）A.绝对避免辩解B.迅速采取措施C.询问顾客提出抱怨的原因D.与之理论36 .广告所提供的信息不具备的因素是（）A.信
7、息的刺激性B.信息的趣味性C.信息的可比性D.信息的有用性37 .（多选）广告具有以下几方面的心理功能（）A.诱导功能B.认知功能C.教诲功能D.促销功能38 .广告的本质是（）A.宣传活动B.信息传播活动C.新闻活动D.推销活动39 .（多选）常见的营销信息沟通方式有（）A.人员推销B.营业推广C.公共关系D.直复营销E.网络营销40 .以下几种方法中，不是掌握消费心理需求方法的是（）A.观察法B.实验法C.调查法D.资料分析法二、填空题1 .从在同一时空范围内对某一消费品的态度来看，可以把消费者分为（：（）（）三类。2 .研究消费心理学的基本方法有（）（）（）（）。3 .研究消费心理学的基
8、本原则有（）（）（）。4 .研究消费心理学的现实意义有（）（）5 .从消费单位的角度考虑可以把消费者划分为（）（）（）。6 .消费者的心理活动，包括（）和（）两个方面。7 .社会知觉的种类包括（），（）和（）。8.知觉的基本特征：（），（），（），（）。1.1. 觉的种类：（），（），（），（），（），（）。1 .记忆的分类：（），（），（），（）。2 .消费者的个性心理特征包括：（），（）和（）。3 .人的性格主要受（），（），（）和（）的影响和制约。4 .消费者性格特征类型：（）。5 .人的需要产生具备的两个前提：（）。6 .消费者购买行为源于（），购买动力源于（）。7 .包装装潢设计的四
9、大要素：、。8 .是商品的标志。一般由、及其组合构成。9 .商品包装是指用于的容器或包装物。10 .商品命名，实质上就是选定恰当的语言文字，概括地反映商品的口011 .包装设计的心理要求、012 .价格上涨时，消费需求量。价格下降时，消费需求量。13 .消费者的价格心理主要表现在习惯性心理，感受性心理，敏感性心理，和几个方面。14 .成熟理智的消费者在关注产品价格调整变动的同时，更注重产品的核心价值,f口024-i彳而！企业的利润率，但会导致下降。7 .消费者在购买活动中的各种心理反应都同密切相关，都受商品价格心理功能的影响。8 .商店建筑是（）的营销要素之一。9 .营业环境的内部照明分为（）
10、（）和（）三中类型。10 .（温度）是评价营业场所室内环境的主要因素。11 .商店建筑的基本要求是（）（）（）（）。12 .购买便捷主要取决于（）。13 .企业的营销服务是由（）服务构成的体系。14 .营销服务有（）（）（）（）的特点。15 .首因效应也叫首次效应、优先效应或（）。16 .售前服务就是通过精心研究消费者心理，在消费者（）之前，提供的一系列服务，从而激发购买者消费欲望。17 .人们因为局限于既有的信息或认识的现象成为（）。18 .人们常说的四大广告媒体是一19 .心理学家勒韦兹和斯坦纳提出的L&S模型中认为消费者对广告的反应包括3个部分:_,_,_。20 .广告的心理功能是指广告
11、对消费者所产生的作用和影响，广告具有_,_,一,一，一021 .情感诉求是广告诉求的另一种基本方式，情感诉求策略包括_,_,_,_的形式。22 .直复营销的基本特征：，。三、判断题.研究消费心理学有助于提高企业的经营管理水平，服务质量和服务水平以及有助于消费者的消费决策和科学决策（）.研究消费心理学的基本方法有观察法，实验法，访谈法和调查法（）.消费心理是指消费者在购买商品过程中的心理活动（）.人类的消费行为可划分为生产消费和个人消费两大类（）.消费心理学在我国已得到广泛应用（）.人对客观事物的反应，必须依赖人的大脑、神经和各种感觉器官的正常机能，并受到人的机体状态的明显影响（）.社会知觉，简
12、单地说就是社会团体的知觉（）.保持是指在认知的基础上，把感知过的事物进一步巩固的过程（）.人的心理活动，是客观现象在人脑中的反映，是人脑进行的特殊生理过程的产物（）.按照思维活动的形式的不同，可分为形象思维和抽象思维（）.粘液质和抑郁质在挑选商品时显得优柔寡断，犹豫不决（）.气质是一个人区别于其他人的主要心理标志（）.消费者的决策能力直接受到个人性格和气质的影响（）.每个人的五种需要层次都像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升（）.消费者的购买活动是由需要和购买动力推动的（）.新产品是一种笼统的说法，是相对于新产品而言的。（）.消费者对新产品的需要是购买过程的第一步，所以新产品的设计必须从消费者的
13、需要出发（）.成功的新产品一般要满足特定消费者的心理需求（）.消费者的需求是在一定的社会环境中形成的，因此环境因素的影响是不可忽视的（）.要保证新产品在市场上获得成功，除了要设计出满足消费者生理和心理需求的产品，还要运用正确的策略去推广新产品（）.商品价格高，其价值就大，质量就好，适用性就强（）.消费者价格心理有习惯心理，感受心理，敏感心理，倾向性心理（）.消费者随着消费经验的增加，消费日趋理性化（）.消费者对产品的下降比上升更敏感（）.产品在市场处于优势地位时可以提价（）.顾客是企业最重要的环境因素。（）.企业营销时应充分考虑不同国家和地区的审美观念。（）.同一个国家不同地区的企业之间营销环
14、境基本上是一样的。（）.只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。（）.在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。（）.实际操作法是十分有效的推销方法，他形式单一，内容狭隘（）.消费者享有安全权，知情权，公平交易权（）.最大限度的满足顾客的相关需求是售后服务心理策略（）.实际操作法也是十分有效的推销方法。谈形式多样，内容广泛（）.感谢顾客的投诉，仔细聆听，找出投诉的问题所在，表示同情绝不争辩是处理消费者投诉的唯一技巧。（）.无意注意是指事先没有预定的目的，也不须做任何意志努力的注意是一种不定向反射（
15、）.顾客购买活动中，情感因素对最终购买决策起着至关重要的作用（）.不同年龄、性别、职业、教育背景和社会经济地位的消费往往有不同的消费倾向（）.社会经济地位较高的消费者会更关注商品的实用价值，社会经济地位较低的消费者则更关注商品的心里附加值（）.需要层次理论认为，有个别需要是已经完全得到满足的（）四、名词解释.消费.消费者.消费心理.社会知觉.消费者错觉.意志.性格.需要.气质.商标的含义.商品包装的含义.撇脂定价策略.差别价格阈限.绝对价格阈限.营销环境.营销外部环境.营销服务.首因效应.售后服务.广告创意：.营销信息传播：.广告的心理机制：五、简答题.简述研究消费心理的现实意义。.简述消费心理学的研究方法.简述感觉与知觉的区别。.简述注意的功能内容。.什么是气质？其特性是什么？.性格的概念及
