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1、职业培训讲师、管理顾问：徐剑我国加入WTO，改革开放和市场经济进一步快速发展。我国与世界经济、文化交流的日益频繁，企业面临的市场竞争也日益激烈，企业对人才的要求标准越来越高，导致国内的培训市场近年来持续走强。国内的培训行业最近几年发展非常快，但带来的一个负面效应就是鱼龙混杂，良莠不齐，谁都能开个培训机构，谁都能够摇身一变成为培训师。随着社会对人力资源开发工作的逐步重视，我国培训事业获得了快速发展。培训师的职业越来越受到青睐，毫无疑问地成为了中国二十一世纪最为亮丽的职业之一，成为炙手可热的金领职业。我国培训师队伍日益壮大，就目前培训师队伍总体而言，培训师队伍的专业素质存在参差不齐的现象。我国培训
2、师队伍主要由四类人构成：一是高等科研院校教师，他们一般属于学术功底丰厚的理论派培训师；二是在大企业担任高级管理或技术职务的人员，他们一般属于在实战中磨练出来的经验型培训师；三是其他社会知名人士，他们一般熟知国家的某些政策和发展趋势；四是以此为职业，真正的职业培训师，他们大部分受过专业培训技巧训练。高校教师虽然具有一定的理论水平，但我国的高校教师与企业管理实践脱节很严重，大部分高校教师甚至根本没有从事过企业的实际管理工作，因此高校教师很容易与企业培训的真正需求脱节，其使用的培训方式往往也比较单一。在大企业担任职务的人员，一般属于兼职做培训，尽管有丰富的经验，但理论水平和培训技巧就比较欠缺，甚至这
3、类培训师中有些人因为缺乏一定的理论水平，仅仅根据个人经验和领悟，总结出来的结论也是贻笑大方。其他社会知名人士的培训，由于大多是凭借国家政策等方面的内容，多为宣讲的方式，与真正的培训要求差距还比较远。这四类人中，一般第四类职业培训师最受企业欢迎，第四类培训师也将成为我国培训事业的主力军。以上四类培训师，数以万计，他们共同承载着中国这个巨大的培训市场。尽管市场催生越来越多的培训师，但并不是每个人都能成为优秀的培训师。培训师队伍专业素质的参差不齐，影响了培训效能的总体水平。培训师们虽然培训方法、培训风格或有不同，但是如果是作为优秀的培训师，应该至少具备如下十个方面的标准：标准之一严格恪守职业道德当人
4、类脱离了动物界，人类社会就有了道德。简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。道德是做人最起码的基础。大凡被称为“师”的人，应该专业水平都不错，高标准的道德要求就成为鉴别培训师是否优秀很重要的标准。人生在世，最重要的有两件事：一是做人，一是做事。培训师作为“传道、授业、解惑”的人，首先应当“为人师表”，加强自身职业道德修养。培训师应该拥有的职业道德是指培训师在从业生涯中应该具备的最基本的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是培训师在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制，也是市场对优秀培训师最基本的要求。高尚的职业道德是培训师的从业之本。试看我国目前的培训
5、师市场，其中不乏有些鱼目混珠之徒，他们首先就违背了最基本的职业道德诚信。诚信是职业道德的根本，诚就是真实不欺；信就是真心实意地遵守履行诺言。有些培训师包装自己的背景和经验，有些培训师几乎从来没有企业的实践，居然能够包装出很多优秀的工作经历，有些培训师居然还给自己挂上根本就不曾拥有的“教授”头衔。培训师职业道德主要内容有：专业、敬业、诚信、服务、奉献、热忱、责任等等。作为培训师，必须严格恪守职业道德，这可能是作为培训师最基本的生存之道！标准之二正确的从业心态几乎每个培训师讲课都会讲到心态，但是否每个培训师都审视过自己的心态呢？正确的心态有助于培训师的进步和发展，培训师尤其要审视自己的从业心态！正
6、确的从业心态是优秀培训师的第二个重要标准。培训师的从业心态首先是要发自内心地“热爱”培训事业。培训师首先需要职业忠诚，也就是说要发自内心地热爱培训事业。对一个培训师而言，“热爱”不仅意味着自身的生存和发展，更意味着对学员的责任。有些人自身本不喜欢培训事业，盲目地选择了这个职业，当然这样的培训师很难有所成就。作为培训师，学员是否接受你，很大程度上取决于你的心态。优秀的培训师会把培训当作自己的事业，因此他们非常珍惜自己的职业，当然才能够全力以赴地做好自己的事业。有些培训师，尤其是很多兼职或者说业余的培训师，他们没有一种事业感，其中不乏有些是因为看重培训师的高收入。这些培训师，由于从业的心态不正确，
7、当然不可能有什么大作为。培训师正确的从业心态就是要把培训当作自己的事业，当作自己实现人生价值最重要的职业，对自己高要求。优秀的培训师会把传播先进的管理理念，把振兴企业的经济等等作为己任。端正从业的心态，把培训当作自己的事业，只有这样，作为培训师才会有更多前进的目标和动力。标准之三博大精深的知识理论底蕴知识底蕴博大精深，理论研究深刻入微，这是培训师必备要件。优秀的培训师，他们会拥有合理的知识结构以及渊博的理论知识。他们常常厚积薄发，深入浅出，旁征博引，纵横捭阖，引古论今，滔滔不绝！有很多人单单看到培训师的收入很高，可是他们根本没有看到要想成为优秀培训师的辛苦和付出。可以这样说，优秀培训师的高收入
8、是和他们拥有的知识水平和现实价值完全吻合的。目前市场上有些培训师，虽然具有丰富的实践经验，但是缺乏广博的理论知识，所以当他们在讲坛上侃侃而谈的时候，尽管讲得精彩，其实有些内容仅仅是他们的个人领悟，而并非真正正确的知识。由他们讲出的某些内容，其实已经是错误的，这种培训师可以说是害人害己。有些人盲目跟风，或者看到培训师的巨大收益，不自量力地选择培训师职业。目前市场上不乏有些培训师，尤其是讲管理的培训师，他们的火候根本就未到！没有十足的火候，就能够在讲坛上大谈管理之道，真是有些大言不惭啊！市场是检验培训师水准最好的场所，所谓南郭先生式的培训师迟早会被市场无情地淘汰！标准之四丰富的工作实践经验作为培训
9、师，你有没有足够让你有自信的实践经验和成功的工作经历？比如，讲授中高层管理技能课程，作为培训师的你在哪家企业作过中层管理者？在哪家企业做过高层管理者？你曾经是优秀的中高层管理者么？你的课程内容有多少是亲身感受和自身领悟？在做中高层管理者时，你自身能否有资格做表率？如果你讲销售技巧培训，你亲自做过销售吧？你的销售业绩能拿得出手吗？如果你做人力资源管理培训，你曾经做过人力资源经理么？你自己做过绩效考核么？你做过薪酬设计么？所谓为“师”者，教别人怎么做，首先自己要真的知道该怎么做。无论你做什么培训，如果你没有实战经验，第一无法令人信服，第二你自己也底气不足，第三你将丧失信誉和口碑。所以，想成为优秀的
10、培训师，你首先要做出成绩来。很多事情不是靠说的，是靠做的。特别是对于培训师，言行一致是培训师的职业道德，也是最艰苦的修炼。工作经验要不断积累、提高，使培训讲授更贴近实务，这样学员才会真正对你心悦诚服。优秀的培训师应该是自己专业领域的专家，培训不是简单的照搬而是对知识、技巧、经验等的综合灵活应用，授课时能旁征博引充分阐释，遇到学员的实际问题也能凭丰富经验与知识给予准确的解答。选择培训师最重要的一条，是看其是否具有丰富的实践工作经验。尤其是当这个培训师曾经在一些成功或失败的大公司里做过中高层管理工作，则更容易使他的培训高屋建瓴。培训师在所讲培训课程方面如管理技能、人力资源管理、市场营销等做到部门高
11、层或具有丰富的工作背景也同样有助于他在培训中游刃有余。可是，市场上不乏有些培训师根本就没有实际的工作经验，他们只会纸上谈兵，只会夸夸其谈，真正在解决实际问题的时候，就只能支支吾吾，含混其词了。标准之五高效的学习能力我在讲课的时候常常会讲到“经验与知识折旧”定律：现代人如果一年不学习，你所拥有的全部知识就会折旧80%。任何一个人在学校求学阶段所获得的知识，不过是他一生所需的10%；90%以上的知识都必须在离开学校之后自学中不断获取。任何一个人辛辛苦苦数年所积累的经验，在短短的一年中会贬值50%以上；几十年的经验积累很可能被别人在短短的几秒钟时间内学会。这里的数据虽然有些危言耸听，但因为我们面临的
12、是知识爆炸时代，现实社会竞争的残酷往往就是这样！“学习型社会”建设目标的提出，在全社会倡导了学习的新理念。终身学习是知识经济时代的必然要求，作为从事知识传播与创新工作的培训师更是如此。尤其是现在的互联网使得知识增长速度进一步加快。据测算，进入21世纪以来，互联网上的数字化信息每8个月就会翻番。在这样的背景下，要求培训师必须不断更新自身的专业知识与技能。有些培训师仗着自己资格老、行内声望高而不思进取，凭老本儿吃饭，迟早也会为市场所淘汰。作为培训师，要比别人学得快，要懂得“给学员一瓢水，自己首先必须拥有一桶水”，但又并非“一桶死水”，而是时时更新的“清洁、鲜活”之水。在知识经济时代的今天，知识与经
13、验都有了很强的时限性与局限性，必须不断地予以更新和补充。学习不仅是向书本学习，更要向别人尤其是向同行学习。善于吸纳新知识是成为优秀培训师的重要特质，这不仅意味着自身的生存和发展，更意味着对社会、对客户、对学员的责任。保守、封闭，不能共享，必然会阻碍培训师的发展。标准之六能为企业提供针对性培训方案我国加入WTO，企业愈来愈重视培训，加速了我国培训市场的发展。现在的培训已和几年前大为不同了。优秀的培训师必须要能够为企业提供针对性培训方案，并帮助企业切实解决实际问题，能够真正达成组织的战略目标。几年前，培训市场还很不成熟，供严重小于求，大部分客户会这样问：“你们有什么培训？请安排讲师来给我们上课。”
14、今天，培训市场已经很成熟，客户也逐步走向理智，培训市场供求基本吻合，绝大部分客户会问：“我们有这样一些问题，请你们的培训师来为我们设计一套培训方案！”客户对培训公司和培训师要求日益提高，培训师必须从幕后走向前台，培训师必须紧跟市场和客户的要求，培训师已经不再神秘！市场不再接受培训师东拼西凑地拼凑起来的课程，过去很多培训师的“一招鲜，吃遍天”的时代已经一去不复返了。成熟的培训市场和理智的培训客户要求培训师要有自己的研发能力与专业优势，在充分需求调查与学员分析的前提下，为企业量身定制培训计划并有始有终地执行与实施它。标准之七能成为企业的咨询顾问培训师和咨询顾问本质上都是相同的，都是为企业服务，都是
15、致力于解决企业的实际问题。培训师和咨询顾问要求的知识理论和实践经验都很相似。优秀的培训师必须要能够成为企业的咨询顾问，可以解决企业操作层次的具体问题，可以提出翔实的问题解决方案，可以根据企业实际状况提出培训课程及培训重点的建议。培训师大多有自己擅长的领域，例如讲授中高层管理技能的培训师，以前也首先应该有成功的中高层管理经验和实际解决问题的能力；讲授销售技巧的培训师，以前也必然有不错的销售业绩，所以能有自己独特的销售经验和技巧。从某种意义上说，培训师首先要是咨询顾问。优秀的培训师不仅仅是理论的畅谈者，而且还必须是能够对具体难题提供操作性思路或者方案的咨询顾问。培训师既然能够教授学员解决问题的知识
16、和技巧，那么自己必然对该知识和技巧有娴熟的掌握，更应在企业实际问题的诊断中体现出为“师”者的高水平。很多培训课程开展前，培训师只有先诊断出对方企业或学员的问题所在，才能提出相应针对性的课程建议及培训方案。往往一堂课后学员都会根据自身的难题，对课程中所教内容提出相应问题，希望能得到培训师的解答，此时要求培训师能够准确找到问题所在及解决问题的方法或方向。优秀的培训师必须具备咨询顾问的诊断、分析和解决问题的能力。现在有很多管理顾问公司，一方面做咨询，一方面做培训。培训和咨询本不应该分家，很重要一点就是因为，培训师在讲课过程中，会自然而然地引发很多咨询项目。优秀的培训师既要是培训师，又要是咨询顾问。现在不乏有些培训师，只会夸夸其谈，当涉及咨询领域的时候，就一窍不通或者无能为力，这些都不可能成为优
