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1、重庆大学22春商务沟通综合作业二答案参考1. 在博弈基础上的谈判程序包括( )。A.建立风险值B.确立合作的剩余C.达成分享剩余的协议D.建立受益值参考答案：ABC2. “PRAM”中的P是指( )。A.计划B.关系C.协议D.维持参考答案：A3. 口头沟通的优点有( )A.有较强规范性B.经济性C.利于存档D.迅捷性参考答案：BD4. 语言是形成良好的第一印象中最重要的因素。( )A.正确B.错误参考答案：B5. 谈判必需的打字员属于谈判队伍的第三层次。( )T.对F.错参考答案：T6. 声音语言的影响力权重远低于文字语言的影响力权重。( )T.对F.错参考答案：F7. 在商务谈判中，一般采
2、取哪几种报价方法?( )A.负正报价B.比较报价C.拆细报价D.抵消报价E.切片报价参考答案：ABCDE8. 在谈判中，消除对手疑虑和戒备的方法有( )。A.顺其自然B.装糊涂C.祛狡诈D.多沟通E.举反例参考答案：CD9. ( )是商务谈判必须实现的目标，是谈判的最低要求。A.最低限度目标B.可接受的目标C.最优期望目标D.最理想目标参考答案：A10. 进口贸易时则要力求使用“软货币”，或在结算期( )升值的货币。A.不会大幅B.不会C.缓慢D.不参考答案：B11. 磋商，是当事人各方就各自的交易条件向对方进行说明、辩论、说服、协商的阶段，是双方意见短兵相接的谈判阶段。( )A.错误B.正确
3、参考答案：A12. 沟通中需注视对方，注视双眼及额头(即上三角区)表示( )A.严肃B.认真C.公事公办D.关系亲密参考答案：ABC13. 理发、洗澡、人寿保险、旅游服务等可以利用产品接近法。( )A.正确B.错误参考答案：B14. 有效表述的步骤顺序是：“说价值”“认同”“解释佐证”“小结强调”。( )T.对F.错参考答案：F15. 到岸价(CIF)，又称( )。A.成本加保险B.运费价C.成本加运费价D.保险加运费价参考答案：AB16. 常用的重量计算方法包括( )。A.成分B.毛重C.总重D.净重参考答案：BC17. 经常正向冥想可以激发人的智慧。( )T.对F.错参考答案：T18. 不
4、求结果的谈判，系指组织的谈判不是为了达成交易或不是该次谈判就可以达成交易的谈判。( )A.错误B.正确参考答案：B19. 一般来说，在合同规定的交货期内交货，不论价格如何变动，仍按( )执行。A.协议定价B.双方定价C.合同定价D.约定定价参考答案：C20. 即使服务人员没犯过错，也会引起客户的投诉和抱怨。( )A.正确B.错误参考答案：A21. 沟通就是要说话多，滔滔不绝、口若悬河。( )T.对F.错参考答案：F22. 在商务谈判中，以下( )应先报价。A.发起谈判者B.投标者C.招标者D.卖方参考答案：AB23. “技术性贸易壁垒”又称或“技术壁垒”( )。A.经济性贸易措施B.政治性贸易
5、措施C.技术性贸易措施D.社会性贸易措施参考答案：C24. 在函电谈判中，发实盘的基本条件是( )。A.各项交易条件详尽、清楚、明确B.注明所发的盘是实盘C.明确发盘的有效时限D.发盘中有回旋余地参考答案：ACD25. 商品品质是指商品的( )。A.内在形态B.外观形态C.内在质量和外观形态D.内在质量参考答案：C26. 获得“是”、“否”或特定信息的询问方式是( )A.封闭式询问B.开放式询问C.高获得性询问D.想象式询问参考答案：A27. 与客户沟通中，如遇客户异议，则需积极辨明道理。( )T.对F.错参考答案：F28. 如买方提出的要求使卖方感到为难，他可向买方解释，如果答应了买方的要求
6、，对卖方来说就等于开了一个先例，以后对其它买主要采取同样的做法，这不仅使卖方无法负担，而且对以前的买主也不公平。这属于不开先例策略。( )T.对F.错参考答案：T29. 合同成立后，当事人在原合同的基础上对合同内容进行修改或补充的法律行为是指( )。A.合同解除B.合同终止C.合同的转让D.合同的变更参考答案：D30. 有效表述需遵循的原理包括( )A.数字化B.简单化C.逻辑化D.条理化参考答案：ABCD31. 拉斯韦尔的5W模式( )A.whatB.whenC.whoD.which参考答案：B32. 商务谈判准备工作不包括以下哪项?( )A.谈判背景调查B.谈判组织准备C.谈判方案的制定D
7、.谈判人员确定参考答案：D33. 自我实践型人格的特点不包括( )A.经验丰富B.爱挑毛病C.决定直爽D.立即行动参考答案：B34. 在商务谈判中，双方地位平等是指双方在法律上的平等。( )T.对F.错参考答案：T35. 整理信息资料可分为( )个阶段。A.4B.5C.2D.3参考答案：A36. 在处理谈判中的问题时，应该对事不对人。( )T.对F.错参考答案：T37. 与追求快乐型客户沟通的适合方式是让他了解到，如果不做则会造成损失或不利后果。( )T.对F.错参考答案：F38. 职场沟通中经常采用的促成方式有( )。A.直接式B.选择式C.假设成交式D.真实成交式参考答案：ABC39. 沟
8、通五步流程里不包括( )A.亲和客户B.了解客户C.促成共识D.售后服务参考答案：D40. 商务谈判策划的关键性起点是( )。A.确定目标B.现象分解C.寻找关键问题D.模拟谈判参考答案：B41. 谈判双方共同遵照使用的日程安排( )。A.细则议程B.谈判议程C.议事议程D.通则议程参考答案：D42. 将谈判分为商务性谈判和非商务性谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判的时间长短D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B43. 谈判班子的组成应遵循的知识互补原则包括( )。A.商业B.法律C.金融D.专业技术参考答案：ABCD44. 非文字语言简称非语言，它
9、包括( )A.声音语言B.肢体语言C.图形D.颜色参考答案：AB45. 破题是指双方由寒暄而转入议题的过程，其时间一般根据谈判的性质和谈判时间的长短来确定。( )A.正确B.错误参考答案：A46. 客户心动时一般会有肢体语言变化、语音语调变化。( )T.对F.错参考答案：T47. 与阿拉伯商人接触时不能赠送酒类礼品，因为饮酒在阿拉伯国家是被严格禁止的，这突出反映的是商务谈判影响因素中的法律制度因素。( )T.对F.错参考答案：F48. 谈判的基本特征包括( )。A.主体性B.利益性C.冲突性D.人际性参考答案：ABCD49. 将谈判分为大型谈判与中、小型谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈
10、判所涉及的利益性质C.谈判的时间长短D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：A50. 进攻式开局策略是指开局时，对对手的某项错误或礼仪失误严加指责，使其感到内疚，从而达到营造低调气氛，迫使对方让步的目的。( )A.错误B.正确参考答案：B51. 运输管制可分成( )类。A.2B.4C.6D.8参考答案：A52. 以下谈判策略适合于优势条件下的促成是( )。A.主攻弱点策略B.车轮战策略C.不二价策略D.限制权力策略参考答案：C53. 在谈判过程中，要明白冲突不是目的，( )才是目的。A.人B.事C.权力D.获得利益参考答案：D54. 学习沟通，首先要去掉自己原有的沟通认知的知障，回归“
11、白纸”。( )T.对F.错参考答案：T55. 问题宽泛，泛泛而问，回答的自由度大，是哪种询问方式?( )A.封闭式询问B.开放式询问C.高获得性询问D.想象式询问参考答案：B56. 沟通的基本要素包括( )A.传播者B.信息C.接收者D.信道参考答案：ABCD57. 外贸业务中，实盘就是“要约邀请”。( )A.正确B.错误参考答案：B58. 为了阻止投标者在中标后不依照投标报价签订合同，应要求投标者提供投标保证书。( )T.对F.错参考答案：T59. 沟通障碍的本质，是心与心之间存在隔膜。( )T.对F.错参考答案：T60. 对个人而言，沟通的效用有( )A.促进个人成长B.提升亲和力C.提升影响力D.提升幸福指数参考答案：ABCD
