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1、北京高校物业经管服务及费用评估规范2007版编制说明为推进北京高校后勤社会化改革，规范物业经管服务及相应收费规范，根据北京市有关法规及收费办法， 结合北京高校实际，由北京高校物业经管专业委员会、公寓经管专业委员会、服务专业委员会讨论，制定此规 范，建议北京各高校参照执行。为了便于理解和把握，现就有关编制要点做以下说明：一、分类“指导规范”共划分为 16 大项门类经管服务，其中包括：消防治安、教案楼办公楼学生公寓保洁、教案 楼办公楼学生公寓综合经管、校园环境绿化保洁、供配电运行维护、电梯运行维护、二次供水运行维护、自备 井运行维护、浴室茶炉蒸汽锅炉运行维护、供暖运行维护、空调运行维护、教案楼办公
2、楼学生公寓房屋及设施 设备小修维护、邮政服务、特约服务、企业经管、校园住宅区物业经管服务。二、编制的指导思想1、在编制中，凡与国家或北京相关法规接近的门类，依据法规编制规范。本规范编制共引用法规6 份，涉及经管服务 8 项；2、在编制中，凡没有国家或北京相关法规可借鉴的文件，依据高校后勤经管服务实际并广泛征求意见的 基础上编制规范 , 包括：消防治安、教案楼办公楼学生公寓保洁及综合经管、供配电运行维护、自备井运行维 护、浴室茶炉蒸汽锅炉运行维护、空调运行维护、邮政服务、特约服务、企业经管，共计 10 大项；3、在门类划分及表格设计上，尽量做到细化、量化，使大多数经管人员和操作人员易于理解、掌握
3、和实 际运用，如清扫、保安、供暖等项，是按面积配置人员，再按岗位设计人工费率；楼管、中控是按数量、行规 配备人数，再按岗位设计人工费率。这种设计方法直接反映了运行成本；4、将执行劳动法增加的费用纳入人员成本核算，包括：工资、社会保险、加班费；5、学校提供的经营性资产不纳入“指导规范”体系。需要指出的是，物业经管服务不是不要经营开发， 而是要把经营性资产与物业费严格清晰地分开。经营性资产应该实行托管，通过招投标承包上交经济任务。三、适用范围 “指导规范”适用于北京高校除餐饮、外事接待以外的后勤经管服务，并作为指导性文件参照执行，不做硬性规定。四、注意事项1人员费用包括：培训、电话、工资、保险、劳
4、保、加班等费用，不含住房费；2、2006年北京市最低工资规范为 640元/月；3、人员费用适用于社会招聘的务工人员，并根据北京市公布的平均工资增幅相应进行调整；4、 所列收费规范如没有特殊标注均视为按年度计算，所列面积如果没有特殊标注均视为建筑面积;5、 学校应向物业经管单位提供所管服务面积的4 6 %。的经管用房；6、“指导规范”解释权为北京高校后勤研究会物业专业委员会，并将在实际运用中作补充修改。2006北京市教育委员会年9月消防、治安工程人员配置人员费用材料费用服务规范工程人员配置人员费用材料费用服务规范四班三运转 双岗中控8人/室12.5力兀/室（1300元/人月X 12月X 8人/室
5、）0.46力兀/室1、头行24小时值班，持证上冈，做到火火、盗窃等事故不迟报、误报；2、在岗期间无睡岗、聊天、吸烟及做其它与本岗位无关的事情；3、中控室内的电话属专用报警联系电话，任何人不得占用，影响联络；4、处理报警及时率：100%5、发现设备故障要及时排除或通知、并协助技术人员进行修理维护；6、值班人员要每日认真做好值班和交接班记录，如实填写系统运行情况。四班三运转 单岗门卫4人/门6.2万兀/门（1300元/人月X 12月X 4人/门）0.43万元/门1、站姿：抬头、挺胸、呈跨立姿势；2、礼貌迎来送往，引导方向正确，答询准确；3、控制闲杂人员进入大楼；4、认真检查贵重物品出门凭证，确保财
6、产不受损失；5、保证大堂出入口畅通。四班三运转 双岗巡检8人/2万怦12 .5万元/2万怦（1300元/人月X 12月X 8人/2万就）0.46万元/2万怦1、24小时保安巡视服务，每 2小时对辖区巡视1次；2、维持楼区的公共秩序，按指定的巡视路线巡视；3、巡视签到、电子巡更对点准时、规范；4、劝止违反安全或公共秩序的仃为；5、接到报警后5分钟内到达报警现场，维护秩序，并协助处理；6、巡逻中遇到师生求助或突发事件，应立即处置或对讲呼叫救援；7、遇到可疑人员进行询问验证，必要时送交保卫部门处理。注：1消防探头、消火栓、消防水泵、消防水箱、消防管道等消防系统的经管维护费用由消防主管机构另行制定；2
7、、巡检面积按建筑面积计量；3、 材料费用包含：通讯器材、记录本、笔、手电及电池等费用。教案楼、办公楼、学生公寓保洁工程人员配置人员费用材料费用服务规范教案楼1.5 人/千 tf21600 元/ 千 tf（1200元/人月X 12月X 1.5人/千tf ）3400 元 /千 tf1、楼道、楼梯、大厅干净整洁、玻璃明亮；地面无污垢、痰迹、纸屑、烟头；桌椅、讲 台无灰尘，桌斗内无杂质；黑板板面擦净，板槽内无粉末，黑板周围整洁；窗台无灰尘， 窗帘挂放整齐；卫生间无异味、厕坑、镜面无污点；洗手台面无油渍；纸篓随时清理；2、保洁工具与保洁用品要统一放在指定地点，保证楼道、教室、大厅、卫生间整洁；3、捡拾物
8、品及时上交楼管员做失物招领，不许私自处理。办公楼1人/千tf14400 元/ 千 tf（1200元/人月X 12月X 1人/千tf ）3400 元 /千 tf1、大理石墙面用纸巾擦拭无灰尘，喷涂墙无污迹；2、地面干净无杂物，大理石地面有光泽，地毯洁净无污渍；3、天花板、天棚目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无明显污迹；4、卫生间无异味，便器无污垢，地面无纸屑、烟头、无积水；5、门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施用纸巾擦拭无明显灰尘、无污迹。学生公寓1人/千tf14400 元 /千 tf（1200元/人月X 12月X 1人/千tf ）3400 元 /千 tf1、负责学生公寓楼道、水房、卫生间
9、等公共区域的保洁及垃圾清运工作；2、楼内地面干净无杂物，天花板无蜘蛛网，厕所及盥洗室清洁无污垢、无异味；3、楼外每天清扫，保持无果皮、废纸等杂物；4、垃圾箱（桶）每天清掏及擦拭二次；5、公共门窗、玻璃、镜子、桌椅保持洁净光亮。外墙清洗1.5元/tf .次1、目视墙面干净无污渍，清洗后见本色，清洗过程环保、无污染；2、玻璃面上无污渍、水渍、见本色，光亮。注：1教案楼、办公楼、学生公寓保洁按实际保洁面积计量；2、外墙清洗面积按建筑面积计量，费用为工料费；3、多媒体设备经管服务收费规范由设备主管机关另行制定；4、材料费用包含：扫帚、清洁剂、玻璃器、毛巾、垃圾袋、洗衣粉等日常保洁耗材费用;5、高档教案
10、、办公区及室内实行特约保洁服务，费用由双方协商制定。教案楼、办公楼、学生公寓综合经管工程人员配置人员费用材料费用服务规范教案楼四班三运转单岗楼官4人/楼8.6万元/楼（1800元/人月X 12月X 4人/楼）0.46万元/楼1、 使用文明用语，微笑服务，协调楼内各项事宜，服务整改合格率100% ；2、 定期检查安全、 卫生及设备完好状况， 合格率95%以上，发现问题及时报修， 并做好记录；3、 挂牌服务，礼貌待客；向导咨询，有求必应；例行安检岀勤率100% ;4、定期对员工进行岗前培训；5、根据课程安排，提前将教室准备完毕，为师生提供方便、舒适的上课环境；6、熟悉本楼宇一切情况，包括：教室、座
11、位、卫生间数量，公共区域面积，上课老师的特征 及其教案安排等；具备处理应急突发事件的能力；7、按学校要求开放关闭教室，晚自习后，组织员工做好清楼、设备检查及卫生保洁工作，并 锁好门窗。办公楼四班三运转单岗楼官4人/楼8.6万元/楼（1800元/人月X 12月X 4人/楼）0.46万元/楼1、 定期检查安全、卫生、设备完好状况，合格率95%以上，并按要求及时记录；2、 使用文明用语，微笑服务，协调楼内各项事宜，服务整改合格率100% ；3、挂牌服务，礼貌待客；向导咨询，有求必应；4、例行安检岀勤率 100% ；5、熟悉本楼宇一切情况，包括：办公单位及其方位，卫生间数量，公共区域面积，办公人员 的
12、特征及工作时间等；具备处理应急突发事件的能力；6、确保设施设备安全正常运行，岀现故障，及时上报维修；7、 对新员工进行岗前培训；服务满意率96%。学生公寓四 班三运转单X-JU 4厶 AvV冈楼官4人/楼8.6万元/楼（1800元/人月X 12月X 4人/楼）0.46万元/楼1、行为举止得体，使用文明规范用语；2、24小时值班，为学生提供接待、查询、代存、代办、借阅、电话、传达等服务；3、对进岀可疑人员进行询问检查，并协助相关部门做好消防治安工作；4、严格经管宿舍钥匙，依据有效凭证准确借出，妥善收回借出的钥匙，并做好借用记录；5、保证前台设施设备的完好，为学生提供一个良好的大厅环境。注：1材料
13、费用包含：通讯器材、记录本、笔、手电及电池等费用;2、楼管员要求大专学历。 校园环境绿化保洁工程人员配置人员费用材料费用服务规范绿化二级 养护7 8.5 元/ m1、植物配置基本合理。乔、灌、花、草齐全，基本无裸露土地；2、树木生长正常，生长达到该树种该规格的平均生长量。树冠基本完整，内膛不乱，通 风透光，修剪及时，无死树和明显枯枝死杈；在正常条件下，无明显黄叶、焦叶、卷叶、落叶；被啃咬的叶片最严重的每株在10%以下；有蛀干害虫的株数在 2%以下，介壳虫危害较轻；树木缺株在 4%以下；树木基本无钉栓、捆绑现象；3、 绿篱生长造型正常，叶色正常，修剪及时，基本无死株和干死枝，有虫株率在10%以
14、下；草坪覆盖率达到 90%以上，修剪及时，叶色正常，无明显杂草；宿根花卉经管及时，花期正常，缺株率在 5%以下；4、绿地整洁，无杂树，无堆物堆料、搭棚、侵占等现象；设施基本完好，无明显人为损坏，对违法行为能及时发现和处理；绿化生产垃圾能及时清运。注：1绿化二级养护面积按实际绿化养护面积计量，费用为工料费；绿化养护费的制定参照京政发200114 号文件核算（6.5-8.5 元/ m2.年）。工程人员配置人员费用材料费用服务规范道路保洁2.5人/万怦45000 元 /万 m2 （1500元/人月X 12月X 2.5人/万就）6600 元 /万 m1、兀成校园环境卫生工作；保持道路全大整洁十净；2、每日早、中、晚三次将桶、箱内垃圾集中清运至垃圾楼；3、雨雪天气时，保证路面不积水、少结冰（中、大雪以上负责组织物业各部门共冋清扫 责任区）；4、建筑渣土的处理原则是谁施工谁及时运出，属新的绿化工程中的渣土，清运费用全部 包括在工程中；清扫的渣土及杂物和学校认可的无头渣土由保洁员集中运出学校。除四害消杀1元/ m1、四月中下旬至一月上旬，做好每日一次火蚊蝇工作；2、灭蟑、灭鼠、灭虫害药物，由物业统一经管、发放。化粪池清掏0.3 元/ m1、每年（或每半年）清理一次，硬的表面、块状物全部清运；2、清理后，目视井内无积物、
