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1、邮政局用户资源兼售后服务管理岗位竞聘演讲稿 各位领导、各位同事：大家好！我是*，首先感谢大家为我们提供了这么一个锻炼自己的机会，我竞聘的岗位是用户资源管理兼售后服务管理。下面介绍一下我竞聘该岗位的优势：1、系统的理论知识我毕业于郑州工程学院工商管理系市场营销专业。大学四年的学习使我对市场营销有了系统的认识，也培养了一定的发觉问题、处理问题的能力，为从事营销岗位管理工作奠定了很好的理论基础。2、全方面的业务知识在大用户中心工作的两年，我切实体会到营销知识和业务知识在工作中的主要性，营销管理岗位的工作人员需要在营销和业务两个方面有一定的认识，所以我依据工作需要对邮政业务进行了比较全方面的学习，以后
2、我也仍会加强这方面的学习。3、相关的工作经历03年毕业以后到我们邮政局，先在物流企业工作了两年，从事物流信息系统的使用和维护，以后上调市场部大用户中心，关键负责大用户信息管理、大用户用邮情况的统计分析等内部处理工作，所以对用户资源管理工作比较熟悉，也总结了部分心得和技巧，能够更加快更加好地进入工作状态。在和用户的不停接触中，我也对营销工作有了更深层次的了解。营销不但仅是简单意义上的销售产品，营销工作人员还是企业和用户之间沟通的桥梁，假如能充足发挥应有的作用，不但有利于开拓市场、维护用户，还能有效地宣传企业产品、树立企业形象。另外，我有比较强的学习能力和一定的适应能力，愿意尝试营销管理岗位相关的
3、新事物。当然，人无完人，我也有很多不足之处。比如说工作经验不够丰富、碰到问题不够沉稳，沟通技巧、处理紧急情况的应变能力也有所欠缺，以后我会主动向同事、领导学习、有意识地加强这方面地锻炼。四年的过往，丰富了我的人生经历，我也从中取得了宝贵的经验，这些不成熟的经历也全部会为以后的生活和工作提供很好的借鉴。假如我能得到领导的认可，得以成功竞聘用户资源管理岗位，我将关键从以下三个方面开展工作：1、实现对用户档案的动态管理我将在市场部领导的指导下，并争取各专业局大用户中心的支持，定时对现有大用户进行走访，立即更新用户档案，并科学地对用户档案进行分类、归档，使用户管理工作趋向规范化、标准化。更主要的一点是
4、，常常和营销人员保持联络，立即掌握用户动向，实现对用户资源的动态管理。2、客观分析大用户用邮情况充足利用我们的量收系统，做好大用户用邮数据的统计、上报工作，并客观分析用户用邮情况，深层次挖掘用户潜在需求，定时向领导反馈有价值的信息，为销售工作提供有力地支撑。3、定时开展大用户满意度调查大用户是我们量收的关键。当今，我们邮政企业面临着剧烈的市场竞争，关键表现在储蓄、快递业务方面。定时开展大用户满意度调查，能够帮助我们立即了解用户的意见及提议，并适时给反馈，提升我们的产品质量、服务水平，让用户切实体会到我们对它的重视，以此来提升用户满意度，培养用户忠诚度。另外，做好领导交代的其它暂时性工作。四年大学理论知识的学习和四年工作实践的积累，使我有勇气有信心站在这里展示自己。假如有更适合的人选，我会服从领导的安排，不论在哪个工作岗位上，我全部会认认真真、踏扎实实地工作，保质保量地完成领导交代地工作，为我们邮政地发展贡献自己的一份力量。我的演讲到此结束，谢谢大家！
