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1、/ret express(Al J限丰速运顺丰速运（集团）有限公司流程制度【仓储配送仓库入库操作流程】目录1概况22正文32.1 术语定义32.2 职责分工32.3 管理内容32.3.1 原贝U32.3.2 条例32.3.3 正常入库流程42.3.3.1 流程概况42.3.3.2 流程图52.3.3.3 流程说明62.3.4 退货入库流程82.3.4.1 流程概况82.3.4.2 流程图92.3.4.3 流程说明102.3.5 快件退回接收113检查计划114解释115附录111概况流程制度编号【在发布节点根据既定规则由逾程制度管理岗填写】版本号1.0生效日期2013-7-1密级程度内部机密绝
2、密目的规范仓储配送仓库入库操作的作业标准与要求，确保收货作业的规范性、及时性和准确性，推进仓储标准化建设，提升仓储服务水平。适用范围适用的区域范围：仓储配送业务城市（含试点）所属的业务区、片区适用的业务范围：仓储配送业务传达对象应知应会一了解部门/区域岗位/角色部门/区域岗位/角色营运本部、开展仓储地区营运部，各仓储仓库。仓库岗位人贝、宫运冈位人员。其他部门所有岗位版本修订说明修订原因无修订内容无拟制部门营运本部物流处拟制人卢轶以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传第#页共14页/cet EXPRESSJ限丰速运顺丰谏运（集团）有限公司流程制度2正文2.1 术语定义货主：与仓储
3、签署合作协议的仓库货品所有权拥有者；货品：存放于仓库所有状态下商品的统称；LSCM:顺丰供应链管理平台；WMS:顺丰仓库管理系统；RF:顺丰仓库操作终端无线设备；上位系统：客户端管理系统；2.2 职责分工（组织职责）仓储经理；安排入库全面工作，完善入库流程；仓储主管：现场工作协调，跟进异常货物处理；仓库管理员：实施入库操作，异常反馈；订单管理员：系统数据维护、入库订单处理、单据管理、信息反馈。2.3 管理内容2.3.1 原则数量准确、质检合格、上架及时。2.3.2 条例入库单据签收以仓库提供给客户的收货授权书（见附录）相应人员为准；未经授权的仓储工作人员，不得擅自接收、签署任何入库货品、单据；
4、如授权书内容变更，由仓库主管/经理及时知会客户;严格遵守仓储配送仓库商品验收规定2.3.3 正常入库流程2.3.3.1流程概况流程名称正常入库流程流程编号【1责任部门地区仓储配送仓库责任岗位仓储经理流程目的规范入库操作标准流程客户仓储经理、仓储主管、仓库管理员、订单管理员、仓储客户输入流程无输出流程无流程起点/货主预约送货流程终点单据打印存档关键控制点收货授权明确有效；致；不良品处理及时；单证齐全、归档有序；客户信息安全控制严格。品质检查严冠，以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传第#页共14页EXPRESSH丰速运顺丰速运（集团）有限公司流程制度2.3.3.2流程图步骤流程活
5、动说明步骤流程活动说明以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传第#页共14页/cet EXPRESS(Al J限丰速运顺丰谏运（集团）有限公司流程制度标准动作差异动作说明差异动作标准角色/部门模板/表格/操作指导等01订单生成货主（客户）上位系统下发入库订单，并提前一个工作日预约送货时间；货主（客户）上位系统未与LSCM对接。1、货主（客户）使用我司指定入库订单导入模板，提前一个工作日提供入库单信息。以邮件形式发送入库信息给订单管理员；2、订单管理员确认后将商品信息及入库单信息导入LSCM系统。客户/订单管理员入库订单导入模板见附录02订单确认1、货主（客户）按预约时间送货至仓库
6、，出示送货单；2、订单管理员在WMS系统查询对应的入库计划单并打印，交给仓库管理员执行货品接收。在与客户达成一致的前提下，无送货单，仓库有权不收货；不提前预约，可M、收货。否则需要第一时间向客户沟通反馈。订单管理员/仓库管理员SF-WMS入库操作物031、2、仓库管理员通知送货方将货品按要求卸车码放在收货区要求同一订单、同一品类、同一SKU货品分类码放，货品信仓库管理员在仓储客户/仓新品测量货物卸车息朝向一致，便于识第三方交货。视频监控环境卜元库管理表见附录别；成签收。员3、新品需要在入库前测里冏品长览局和重里信息，完成新品维护，新品测量表留存备查；04标签粘贴1、打印入库货品标签，并记录相应
7、信息在标签粘贴对账表；2、标签粘贴位置与货品信息外包装信息保持在同一半囿，粘贴整齐，不能覆盖原有的货物信息。标签信息与货品外包装原始信息及实物不一致。货品拒收，同时通知客户等待处理。订单管理员/仓库管理员标签粘贴对账表见附录以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传第#页共14页/cet EXPRESSJ限丰速运顺丰谏运（集团）有限公司流程制度05货物清点（快速收货无需清点，执行06）1、根据送货单（入库计划单）信息进行外包装检查并使用RF清点货品数量，外包装检查应确认货品没有破损、变形、淋湿、发霉等异常；2、货品外包装与数量核对与订单无误，则打印入库交接单双方签字、盖收货确认章确
8、认并存档；1、实际数量与入库计划单不f；2、不符合检验要求。1、清点数量小于入库计划单，以实际清点数量接收；清点数量大于入库计划单数量，以入库计划单数量为准，填写拒收商品明细表提交仓储主管/经理审核；2、货品拒收，填写拒收商品明细表通知客户等待处理。仓库管理员/订单管理员/仓储经理/仓储主管入库交接单/拒收货品明细表见附录06质检收货1、对入库货品进行包装、商品信息、数量检查、并按项目操作要求比例抽检或全检；非原包装或一次封箱货品全检；2、有保质期要求的货品通用接收标准为，国产商品收货日期不超过保质期的1/3,进口商品不超过1/2;1、实际数量与入库计划单不f；2、不符合检验要求需要拒收的（不
9、入系统）；3、不符合检验要求需要收入不良品区待处理的（入系统）。1、清点数量小于入库计划单，以实际清点数量接收；清点数量大于入库计划单数量，以入库计划单数量为准，填写拒收商品明细表提交仓储主管/经理审核；2、不合格货品直接拒收或放入仓库管理员/仓储经理/仓储主管拒收商品明细表/不良品跟进表/SF-WMS入库操作物3、冷冻类货品接收注意检查收货时的商品温度；4、零散小件商品使用塑封袋进行分装，便暂存区，填写拒收商品明细表通知客于清点及后续库存管理；5、货品质检有特殊要求，以客户的书面授权为准；6、质检完成后登录RF完成收货。户处理。3、需收入系统/、良品区的商品，登记不良品跟进表，提报客户处置。
10、07货品上架登陆RF完成货品定位上架，上架与收货由/、同人员完成，进行交叉校对。特殊操作：不良品上架不良品直接上架到F开头的不良品库位。仓库管理员SF-WMS入库操作物08入库单关闭1、检查入库计划单是否止常关闭；2、提报入库日报给客户。实际接收数量与入库计划数量不符，需要手工关闭。进入WMS手工关闭入库订单。订单管理员SF-WMS入库操作手册/入库日报见附录以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传第#页共14页/ret express(Al J限丰速运顺丰谏运（集团）有限公司流程制度09单据签收存档1、单据签收要求规范；2、单据按客户、供应商、类型、日期等分类管理，操作详见仓储
11、单据管理规范。无无订单管理员2.3.4退货入库流程2.3.4.1流程概况流程名称退货入库流程流程编号1责任部门地区营运部责任岗位仓储配送仓库仓储负贝人流程目的规范退货入库操作标准流程客户仓储经理、仓储主管、仓库管理员、订单管理员、仓储客户输入流程无输出流程无流程起点建立退货计划单流程终点单据打印存档关键控制点收货授权管理明确肩效；品质检查核对细致；不良品处理及时；单据齐全、归档有序；客户信息安全控制严格。以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传第#页共14页/ert expressi值丰速运顺丰谏运（集团）有限公司流程制度以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传第#
12、页共14页2.3.4.2流程图EXPRESS退货入座流程H曲01到货质检差异动作1不良品处理J()3I入库的美闭差而昨一二手工美闭,动关闭D6单据签收存档r/ret express限丰速运顺丰谏运（集团）有限公司流程制度2.3.4.3流程说明步骤流程活动说明角色/部门模板/表格/操作指导等标准动作差异动作说明差异动作标准01建立退货计划单1、货主（客户）上位系统卜发入库订单，并提前一个工作H预约送货时间；2、新品需要在入库前将货品尺寸、重量等相关信息在WMS系统内完成设置。货主（客户）上位系统未与LSCM对接；1、货主（客户）使用我司指7E入库订单导入模板，提前一个工作日提供入库单信息。以邮件形式发送入库信息给订单管理员；2、订单管理员确认后将商品信息及入库单信息导入LSCM系统。客户/订单管理员入库订单导入模板02质检退货入库货品进行外包装、数量检查（具体要求按客户标准细化）。不良品处理不合格货品拒收，放入暂存区，填写拒收商品明细表通知客户处理。仓库管理员拒收商品明细表03收货质检完成后登录RF完成收货。无无仓库管理员SF-WMS入库操作物04上架登陆RF完成货品上架（RF操作。
